彭桂華

（中南大學(xué)后勤保障部 湖南·長沙 410083）

0 前言

在“雙一流”高校建設(shè)的大背景下，后勤工作對高校的運(yùn)行與發(fā)展起著服務(wù)、保障和支撐的基礎(chǔ)性作用，與教學(xué)科研工作相輔相成，缺一不可。高校后勤以優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高隊(duì)伍管理能力現(xiàn)代化水平，增強(qiáng)隊(duì)伍歸屬感，增強(qiáng)隊(duì)伍創(chuàng)新動力，理順后勤運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)后勤健康發(fā)展，助力學(xué)校“雙一流”建設(shè)。

1 高校后勤隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問題

1.1 高校后勤隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理

（1）人員年齡普遍偏大。當(dāng)前，高校后勤隊(duì)伍在人員年齡方面存在普通年紀(jì)偏大，由于在前期的隊(duì)伍規(guī)劃中引進(jìn)高學(xué)歷的年輕工作者極少，工作性質(zhì)工作時(shí)間長，體力勞動繁雜等原因，且歷年來后勤工作在學(xué)校地位不高，特別是在應(yīng)對后勤管理中存在的一些復(fù)雜問題時(shí)，更傾向于有豐富工作經(jīng)驗(yàn)，上崗即能發(fā)揮作用的人員，而這類人多數(shù)工作閱歷豐富，體現(xiàn)在年齡上也相對比較大。而近年來，高校人才招聘更多地傾向于科研、輔導(dǎo)員等崗位，后勤新進(jìn)高學(xué)歷人才引進(jìn)極少，形成了高校后勤隊(duì)伍高年齡占比多，造成隊(duì)伍斷層等問題，影響高校后勤隊(duì)伍建設(shè)的穩(wěn)定性。

（2）人員學(xué)歷普遍偏低。高校后勤隊(duì)伍學(xué)歷層次普通不高，本科、碩士學(xué)歷占比低，基層管理人員以大專以上文化水平為主，一線基層人員文化水平基本以初高中為主。學(xué)歷水平在一定程度上能夠反映出工作人員的綜合素質(zhì)，具有高學(xué)歷高水平的后勤管理人員在把握高校建設(shè)方向，解決后勤難度較大問題能在工作方式、工作思路具有一定的見解。

（3）人才培養(yǎng)機(jī)制不科學(xué)。后勤的發(fā)展需要人才，人才培養(yǎng)不是一朝一夕的事情，而是一項(xiàng)工程，在人才建設(shè)上必須創(chuàng)建科學(xué)的培養(yǎng)機(jī)制。高校后勤人才培養(yǎng)沒有成效主要原因有：一是高校后勤沒有形成科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制，即使有極少數(shù)高校有培養(yǎng)機(jī)制，也沒有真正落實(shí)和推進(jìn)。二是對專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)不夠重視，目前，高校后勤專業(yè)技術(shù)骨干力量欠缺，近幾年已出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。后勤工作中有餐飲供應(yīng)、能源管理、校園綠化、學(xué)生宿舍管理、幼兒教育、車隊(duì)服務(wù)、維修服務(wù)等多種行業(yè)，各工種的崗位專業(yè)人才雖占比不多，但也是不可缺少的，且要求程度均較高。

1.2 高校后勤隊(duì)伍管理水平有待加強(qiáng)

高校后勤隊(duì)伍管理是增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力、向心力，提高后勤管理水平的重要抓手。特別是新時(shí)期高校推進(jìn)“雙一流”大學(xué)建設(shè)的背景下，對高校后勤隊(duì)伍管理也提出了更高的要求。主要體現(xiàn)在：一是在業(yè)務(wù)能力考核，績效考核制度、獎懲制度、非事業(yè)編制人員晉升通道等方面缺少系統(tǒng)的管理制度，以憑經(jīng)驗(yàn)管理的情況居多，出現(xiàn)問題無法及時(shí)、有效解決，影響隊(duì)伍的穩(wěn)定性，同時(shí)制約隊(duì)伍工作效率。二是后勤管理信息化建設(shè)不完善。目前許多高校在后勤信息化建設(shè)方面重視程度不夠，少數(shù)高校依然沿用傳統(tǒng)的管理模式，對數(shù)據(jù)分析和處理等方面缺少大數(shù)據(jù)的信息整合應(yīng)用，在一定程度上浪費(fèi)了人工成本。三是專業(yè)人才招聘管理不完善，技術(shù)性工作效能有待進(jìn)一步提高。高校后勤工作除了日常性的保潔、飲食、維修等工作，還需要有能源、幼教、建筑、熱供等方面的技術(shù)人才，而這方面許多高校在人才招錄方面缺少完善的制度，存在招錄工作人員技術(shù)不符合工作需求等問題，制約了技術(shù)性工作效能。

1.3 高校后勤隊(duì)伍考核激勵機(jī)制不完善

高校后勤員工整體薪酬不高，仍處在較低工資水平線，一般管理人員的工資水平相比，亦無優(yōu)勢，其工資待遇與日常工作量、工作時(shí)間、工作環(huán)境、工作責(zé)任、管理范圍不成正比。由于高校后勤隊(duì)伍考核激勵機(jī)制不完善，導(dǎo)致員工的工作熱情和創(chuàng)新力不夠，工作積極性難以調(diào)動，普遍存在做好做壞一個(gè)樣，做多做少一個(gè)樣，工作效率低和積極性不高，沒有讓后勤職工有歸屬感、獲得感，直接影響了整個(gè)后勤工作的健康發(fā)展。

2 高校后勤隊(duì)伍建設(shè)的有關(guān)對策

2.1 優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提升職工綜合素質(zhì)

高校后勤隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理在一定程度上影響著后勤工作效率，針對當(dāng)前高校后勤隊(duì)伍存在年齡偏大、學(xué)歷水平較低的情況下，重點(diǎn)應(yīng)該在引進(jìn)與培養(yǎng)兩個(gè)方面著手。一是要規(guī)范招聘程序。每年定期注入新鮮血液到后勤隊(duì)伍中來，引進(jìn)年青且高學(xué)歷較高的人才補(bǔ)充到后勤隊(duì)伍，從源頭上改變隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，招聘優(yōu)秀學(xué)生開展各項(xiàng)實(shí)施項(xiàng)目，分階段有步驟的建立一支政治合格、規(guī)模穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)合理、精干高效、權(quán)責(zé)對等、能適應(yīng)“雙一流”大學(xué)建設(shè)需要的后勤隊(duì)伍。充分確保招聘的過程公開、透明和公正，確保面向社會公開招聘員工的程序合理，要積極引入“崗位設(shè)計(jì)”理念，真正做到人崗相宜。二是要重視專業(yè)技術(shù)人才引進(jìn)，切實(shí)提高高校后勤管理人員的服務(wù)意識。重視水電、修繕、園林、安全和物業(yè)管理等領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人才的選拔。建立起科學(xué)實(shí)用的管理機(jī)制，確保專業(yè)技術(shù)人才“進(jìn)得來”“留得住”。三是要注重人才的培訓(xùn)，在日常工作中加強(qiáng)在職培訓(xùn)，鼓勵在崗員工利用學(xué)校良好的資源創(chuàng)造繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會，不斷提高學(xué)歷的信心。實(shí)施“后勤工匠”培育計(jì)劃，打通非事業(yè)編晉升通道，穩(wěn)定后勤專業(yè)技能人才隊(duì)伍，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感。

2.2 提高隊(duì)伍管理水平，提高職工工作效率

高校后勤隊(duì)伍管理水平是直接影響著后勤職工的工作積極性和創(chuàng)新力。后勤隊(duì)伍管理水平能力不足，同時(shí)也影響著后勤的發(fā)展，要提高后勤隊(duì)伍管理水平，重點(diǎn)應(yīng)該從業(yè)務(wù)能力考核和推動信息化建設(shè)方面著手。一是提高業(yè)務(wù)能力考核可以通過每年定期舉行崗位勞動競賽和服務(wù)育人的選樹方案，評選出各工種“崗位之星”，以及培育一批服務(wù)育人示范崗，選樹一批服務(wù)育人先進(jìn)典型，在廣大后勤員工中不斷增進(jìn)服務(wù)意識，提升育人能力，營造比學(xué)趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍，最大限度地激發(fā)員工工作熱情和工作效率。發(fā)揮榜樣示范作用，樹立一線典型，增強(qiáng)員工榮譽(yù)感、責(zé)任感、歸屬感。二是要充分推動信息化技術(shù)應(yīng)用，在人才管理、考評、培訓(xùn)等方面，引入信息技術(shù)管理平臺，加強(qiáng)信息化資源在推動后勤人才管理方面的作用，改善員工工作氛圍，與周邊高校后勤交流，建立優(yōu)秀員工信息庫，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工的良性流動，激發(fā)人才隊(duì)伍內(nèi)生動力以提高工作效率。

2.3 完善考核與績效激勵機(jī)制

高校后勤完善的考核機(jī)制，在一定程度上是可以激發(fā)職工潛能。在選人用人方面，高校后勤需堅(jiān)持任人唯賢、德才兼?zhèn)涞脑瓌t，建立“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的選人用人機(jī)制，形成“能上能下、能進(jìn)能出”的充滿生機(jī)和活力的人才隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制，可不斷激發(fā)員工工作熱情。一是在建立全員考核機(jī)制方面要嚴(yán)格定編定崗，優(yōu)化崗位設(shè)置，明確崗位職責(zé)，嚴(yán)格崗位聘任，因事設(shè)崗、精簡高效、按崗定責(zé)，按績?nèi)〕辏龅饺藣徬嘁??？荚u標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)崗位而不根據(jù)身份來制定，讓非事業(yè)編制職工和事業(yè)編制職工一道參加考核、評優(yōu)。對考核評優(yōu)者給予獎勵，對不合格的非事業(yè)編制人員實(shí)行淘汰?？己私Y(jié)果與員工的績效待遇掛鉤，讓員工感到做好做壞不一樣，既充分調(diào)動員工積極性，又引導(dǎo)員工進(jìn)行自我約束。二是完善獎勵激勵機(jī)制，健全獎懲機(jī)制。建立“服務(wù)標(biāo)兵”評選制度，對后勤服務(wù)有突出貢獻(xiàn)的員工，實(shí)施獎勵。完善收入分配和福利制度，向重點(diǎn)和關(guān)鍵崗位傾斜。開源節(jié)流，增加收入，降低成本，建立多勞多得，獎優(yōu)罰劣的制度。

3 結(jié)束語

后勤隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)重要的系統(tǒng)工程，更是高校后勤新時(shí)期發(fā)展需求，后勤人在高校中是“不上講臺的老師”，為進(jìn)一步提升后勤服務(wù)水平和育人能力，聚焦立德樹人根本任務(wù)，踐行“三全育人”理念，在“雙一流”高校建設(shè)背景下，高校后勤隊(duì)伍建設(shè)必須以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指引，以建設(shè)高質(zhì)量教育體系為遵循，以滿足師生對美好校園生活的向往為目標(biāo)，在充分調(diào)動后勤隊(duì)伍積極性和創(chuàng)造性的基礎(chǔ)上，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，滿足高校發(fā)展需求，契合教育發(fā)展需要。