曹時艷，劉熹微，周舟妤櫟

(湖南工程學(xué)院，湖南 湘潭 411104)

引言

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展深刻影響著人們生活的方方面面，高校更是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)程度最高的場所。心理自助是大學(xué)生維護(hù)心理健康的主要形式，移動互聯(lián)網(wǎng)手段為大學(xué)生心理自助提供了條件，但同時也為大學(xué)生提供了一個不受約束的空間，在這種環(huán)境下，大學(xué)生心理自助面臨新的問題。因此，高校教育工作者應(yīng)當(dāng)高度重視大學(xué)生心理健康教育，并盡快建立大學(xué)生心理自助教育干預(yù)機(jī)制。本文主要探索通過構(gòu)建心理自助系統(tǒng)引導(dǎo)機(jī)制和建設(shè)自助式網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)平臺實(shí)施教育干預(yù)的路徑。

一、大學(xué)生心理自助的內(nèi)涵和意義

(一)心理自助內(nèi)涵

心理自助是個體根據(jù)自身發(fā)展的需要或出于外部環(huán)境影響，通過自我有意識地進(jìn)行心理調(diào)節(jié)和行為訓(xùn)練，調(diào)整認(rèn)知、舒緩情緒、緩解壓力，使個體的心理趨于平衡、社會功能得到恢復(fù)和增強(qiáng)，逐漸實(shí)現(xiàn)個體心理和諧，達(dá)到維護(hù)良好心理健康的過程[1]，即個體在自我意識的基礎(chǔ)上，通過自身努力，找到切實(shí)可行的有效辦法，解決日常心理問題，做自己心理健康的主人。心理自助系統(tǒng)包括自助意識、自助目標(biāo)、自助環(huán)境、自助方法等[1]。

(二)大學(xué)生心理自助意義

心理學(xué)家沈德立先生曾經(jīng)指出:“開展大學(xué)生心理健康教育旨在幫助大學(xué)生學(xué)習(xí)心理健康知識,掌握心理調(diào)節(jié)方法，積極主動地解決心理困擾,不斷優(yōu)化心理素質(zhì),培養(yǎng)與塑造健全人格,從而預(yù)防或減少心理疾病的發(fā)生?！庇纱丝梢?，大學(xué)生心理健康教育的主要目的就是幫助大學(xué)生充分挖掘自身的潛力，通過自我完善和自我發(fā)展促進(jìn)心理健康，這也是大學(xué)生心理自助的價值和意義。

心理自助是維護(hù)大學(xué)生心理健康，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生自身發(fā)展需要的重要手段[2]。積極健康的心理是大學(xué)生學(xué)好科學(xué)文化知識、完善自我、健康成長的前提和重要保障。大學(xué)生面臨學(xué)習(xí)、生活、交友、擇業(yè)等各方面的壓力，由于心理發(fā)展不成熟，極易造成心理發(fā)展的不平衡，影響心理健康，甚至出現(xiàn)心理問題。當(dāng)個體面臨心理困擾或者嚴(yán)重心理疾病時，最重要的也是最關(guān)鍵的是當(dāng)事人在認(rèn)知、情感、行為層面不斷自我探索、自我覺察、自我調(diào)節(jié)，促進(jìn)心理動態(tài)平衡。大學(xué)生已經(jīng)具備了較高的自我意識，具備了一定的自我調(diào)節(jié)能力，遇到心理問題時，有自助的需要，也有實(shí)現(xiàn)心理自助的潛能，能夠通過個人努力實(shí)現(xiàn)自助。因此，加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育，幫助他們增強(qiáng)自助意識、掌握自助方法、提高自助能力、維護(hù)心理健康具有重要意義。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)下大學(xué)生心理自助現(xiàn)狀

為了客觀了解大學(xué)生心理自助現(xiàn)狀，本研究選取湘潭某高校學(xué)生作為研究對象，采用自編的調(diào)查問卷，最后回收有效問卷217份。

(一)移動互聯(lián)網(wǎng)激發(fā)自助動機(jī)

自助動機(jī)是激發(fā)和維持個體行動，并使行動導(dǎo)向自助目標(biāo)的心理傾向或內(nèi)部驅(qū)力[1]。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為大學(xué)生心理自助創(chuàng)造了很多有利條件。調(diào)查顯示，當(dāng)出現(xiàn)日常心理問題時，65.7%的大學(xué)生會首選通過網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)知識，如通過了解情緒疏導(dǎo)方法、壓力釋放方法等進(jìn)行自我調(diào)適。對于選擇網(wǎng)上進(jìn)行心理自助的原因，排在首位的是“方便快捷性”，出現(xiàn)任何心理困惑，無論何時何地，只要打開手機(jī)就可以獲得信息；排在第二位的是“資源豐富性”；第三位的是“隱私、保密性”。由此可見，新媒體為大學(xué)生心理自助提供了極大的便利性，激發(fā)了自助動機(jī)。大學(xué)生在面臨任何心理問題時，在線就可以輕松獲得海量的心理健康知識，同時通過網(wǎng)絡(luò)這個相對虛擬的空間，使得個人隱私得到更好的保護(hù)，消除了當(dāng)事人對于暴露個人隱私的不安全感。

(二)心理自助手段偏好網(wǎng)絡(luò)心理測試

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了解和評估個人心理健康狀況，75%的大學(xué)生做過網(wǎng)上心理測試，其中21%的大學(xué)生認(rèn)為心理測試可信，對個人很有幫助。心理健康測試量表有抑郁自評量表(SDS)、焦慮自評量表(SAS)、癥狀自評量表(SCL-90)、簡明精神量表四種量表。據(jù)調(diào)查，31%的大學(xué)生表示在網(wǎng)上曾做過SDS，其次是SAS，占29%，選擇做簡明精神量表的最少，僅占5%?？梢姡W(wǎng)絡(luò)心理測試是目前大學(xué)生比較熟知、比較喜歡的自助形式之一。

(三)高校網(wǎng)絡(luò)平臺難以服務(wù)心理自助

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)需要了解心理健康方面知識時，45%的大學(xué)生會通過搜索引擎尋找所需內(nèi)容，21%會通過知識問答類App，13%的大學(xué)生會選擇論壇，9%的人選擇微博，4%會選擇本校心理健康教育平臺，5%會選擇其他官方平臺，3%會選擇其他方式。對于學(xué)校心理健康教育微信公眾號，29%的大學(xué)生表示知道其存在，17%已關(guān)注。對于已經(jīng)關(guān)注學(xué)校官方公眾號的，97%的大學(xué)生表示從來不瀏覽。由此可以看出，雖然高?；径纪瞥隽诵睦斫】到逃旅襟w服務(wù)平臺，但它在大學(xué)生中影響力極低，很難吸引到大學(xué)生的注意力，難以服務(wù)大學(xué)生心理自助。因此，如何建設(shè)好官方高校心理健康教育平臺，切合學(xué)生需求，增強(qiáng)平臺吸引力顯得極為重要。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)下大學(xué)生心理自助面臨的問題

(一)內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，效果難以保障

在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，人人都可以成為信息發(fā)布者和分享者，網(wǎng)絡(luò)上充斥著五花八門的海量信息，甚至有虛假信息。在百度上搜索“壓力”兩個字，馬上會出現(xiàn)一系列詞條：怎樣緩解壓力，緩解壓力的視頻，緩解壓力的動漫視頻，緩解壓力小技巧，放松減壓視頻，還會出現(xiàn)壓力測評等網(wǎng)站或App等。面對網(wǎng)絡(luò)上的海量信息，大學(xué)生可能因?yàn)殚啔v淺、缺乏成熟的認(rèn)知判斷和理性思考能力，被一些虛假信息誤導(dǎo)，無法獲得關(guān)于心理自助的正確知識，使得心理自助難以實(shí)現(xiàn)。

(二)心理測評良莠不齊，導(dǎo)致認(rèn)知偏差

進(jìn)行心理測評了解個體心理狀態(tài)是大學(xué)生進(jìn)行心理自助的常用手段之一。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，心理測試已走向大眾化、普及化。壓力指數(shù)測試、人格測試、抑郁癥、焦慮癥量表測試等各種測試充斥著各個媒體平臺，有的測試被加入一些新鮮、創(chuàng)新元素，使之更具吸引力與傳播力，有些甚至完全是胡編亂造。在此背景下，很多心理測試更像是一種娛樂工具而非專業(yè)測試手段，這時大學(xué)生如想通過網(wǎng)上心理測評判斷個人心理健康從而進(jìn)行心理自助可能事與愿違。如測評后，系統(tǒng)可能給出“重度抑郁癥”“重度焦慮癥”等測評結(jié)果，這些負(fù)面標(biāo)簽可能會對測試者的心理造成傷害，從而引發(fā)更加嚴(yán)重的心理問題。

四、移動互聯(lián)網(wǎng)下大學(xué)生心理自助的教育干預(yù)路徑

(一)構(gòu)建心理自助系統(tǒng)引導(dǎo)機(jī)制

心理自助要素包括自助意識、自助目標(biāo)、自助環(huán)境、自助方法等，這些要素在自我意識的支配下構(gòu)成自助系統(tǒng)。自我意識在這個系統(tǒng)中起主導(dǎo)作用，當(dāng)個體心理出現(xiàn)異常時，自我意識就會發(fā)出求助信號，產(chǎn)生自助意識，通過分析問題確立自助目標(biāo)，進(jìn)而選擇自助方法。在整個自助過程中，良好的自助氛圍、自助環(huán)境促使心理自助得以實(shí)現(xiàn)。

1.普及心理健康知識，營造良好的自助氛圍

高校要利用“5.25”心理健康主題月等活動，積極開展宣傳教育活動，廣泛宣傳心理健康知識，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識自我心理健康水平，提高識別常見心理問題的能力和主動求助的意識，廣泛傳播自尊自信、理性平和的文明理念和樂觀豁達(dá)、積極向上的生活態(tài)度。通過心理健康課程為廣大學(xué)生提供生活、學(xué)習(xí)、人際、情緒情感等方面的專業(yè)心理知識，引導(dǎo)學(xué)生了解健康心理的標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)會情緒疏導(dǎo)方法，幫助廣大學(xué)生解答生活的困惑、遠(yuǎn)離情感的煩惱、消除情緒的困擾、釋放學(xué)習(xí)的壓力。同時開展不同主題的心理健康知識專題講座，增強(qiáng)學(xué)生心理素質(zhì)，在心理疏導(dǎo)、身心成長、積極品質(zhì)培養(yǎng)等方面給予學(xué)生幫助。

2.正確認(rèn)識自我，增強(qiáng)自助意識

自助意識是個體進(jìn)行心理自助的前提[1]。大學(xué)生在面對學(xué)習(xí)交友、生活情感、人際交往、擇業(yè)就業(yè)等問題時出現(xiàn)煩惱和困惑，必然就會產(chǎn)生解決心理困擾的需要，而只有充分了解自己，正確分析自己的問題，并且相信自己能夠通過個人努力解決心理問題時，才會進(jìn)行心理自助。高校要從培養(yǎng)健康的自我意識入手，幫助大學(xué)生正確認(rèn)識“我是一個什么樣的人”“我為什么是這樣的人”，從認(rèn)識中體驗(yàn)覺察情緒，從而學(xué)會自我監(jiān)控、自我調(diào)節(jié)。通過引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識自我，客觀地認(rèn)識學(xué)習(xí)與生活中遇到的挫折，才能使其學(xué)會更加自我肯定、自我欣賞，并積極地進(jìn)行自我協(xié)調(diào)和控制。

3.加強(qiáng)自助教育，掌握自助方法

當(dāng)面對巨大壓力而身心失衡時就要掌握適當(dāng)?shù)淖灾椒ǎ喝缯_歸因法、自我暗示法、目標(biāo)調(diào)整法、合理宣泄法、社會支持法、自我放松法等等[3]。當(dāng)情緒波動過大或者負(fù)面情緒影響到正常學(xué)習(xí)生活時，就應(yīng)該對情緒進(jìn)行自我調(diào)控，常見的自助方法有：傾訴法、音樂緩解法、理性情緒療法等等。為幫助學(xué)生盡快地進(jìn)行心理調(diào)適，高校要系統(tǒng)講授心理學(xué)相關(guān)知識，讓大學(xué)生了解并掌握更多的自助方法，使他們能夠通過自我覺察、自我分析、自我調(diào)適等手段緩解壓力，疏導(dǎo)情緒，盡快走出心理失衡的狀態(tài)。

4.以積極心理學(xué)為指導(dǎo)，確立自助目標(biāo)

積極心理學(xué)更強(qiáng)調(diào)人格中積極的一面，主張用一種更為開放和欣賞的眼光去看待人類的潛能、動機(jī)和能力等，認(rèn)為每個人都有無限的心理潛能，都有積極向上的自我成長能力，認(rèn)為個人積極的心理就可以預(yù)防和治療心理問題[4]。積極心理視域下，心理自助通過自我有意識地進(jìn)行心理調(diào)節(jié)和行為訓(xùn)練，調(diào)整認(rèn)知、舒緩情緒、緩解壓力，使個體的心理趨于平衡、社會功能得到恢復(fù)和增強(qiáng)，逐漸實(shí)現(xiàn)個體心理和諧，提高自我效能感，產(chǎn)生積極愉快的情緒體驗(yàn)[5]。以積極心理學(xué)為理念，引導(dǎo)大學(xué)生確立合理的自助目標(biāo)，讓他們能夠正確認(rèn)識自己，學(xué)會挖掘自身的優(yōu)勢和潛能，激發(fā)自身內(nèi)在的積極力量，從而促進(jìn)積極品質(zhì)的形成，以更加平和積極的心態(tài)對待心理問題，積極尋找解決問題的方法。

5.加強(qiáng)硬件建設(shè)，創(chuàng)造良好的自助環(huán)境

營造一個舒適、安全的環(huán)境有利于心理自助的開展。高校要積極創(chuàng)建心理自助實(shí)體空間，包括閱讀室、心理咨詢室、朋輩輔導(dǎo)室、心理宣泄室、心理放松室、沙盤療愈室等，為心理自助提供重要的環(huán)境保障。閱讀室可以配置心理健康書籍，通過學(xué)習(xí)心理學(xué)知識，大學(xué)生可以加深對自我心理世界的了解。心理咨詢室可以提供咨詢服務(wù)，及時為大學(xué)生答疑解惑。朋輩輔導(dǎo)室通過創(chuàng)建朋輩互助活動的場所，通過朋輩陪伴、交流、互助，實(shí)現(xiàn)助人自助。心理放松室通過音樂放松椅等為學(xué)生提供一個放松減壓的場所。心理宣泄室配置宣泄器材，如宣泄棍棒、宣泄球、仿真宣泄人、拳擊手套、宣泄墻等設(shè)施，可以為大學(xué)生提供一個安全的環(huán)境將心理壓力宣泄出來。

(二)建設(shè)自助式網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)平臺

1.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)心理健康教育陣地

高校要建設(shè)好心理健康主題教育網(wǎng)站和網(wǎng)頁，通過在線積極開展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育活動，形成線上線下心理健康教育的合力?，F(xiàn)階段，高校要特別注重建設(shè)和利用微博、微信公眾號和App在內(nèi)的“兩微一端”媒體平臺，多形式、多渠道地宣傳心理健康知識，強(qiáng)化大學(xué)生心理保健意識。目前高校運(yùn)營的微信公眾號、微博等新媒體在大學(xué)生中普遍關(guān)注度不高、影響力弱。高校要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育陣地建設(shè)，要堅(jiān)持內(nèi)容為王，以內(nèi)容優(yōu)勢獲得用戶青睞以貼近學(xué)生心理需要，滿足學(xué)生實(shí)際需求，通過高質(zhì)量的內(nèi)容主動吸引大學(xué)生的廣泛參與和積極互動，從而及時為大學(xué)生提供心理支持與幫助。同時，通過開設(shè)在線課堂、開展在線活動等多種形式提高大學(xué)生參與的積極性。

2.建設(shè)網(wǎng)絡(luò)心理資源數(shù)據(jù)庫

大學(xué)生在遇到常見心理問題時，偏好通過網(wǎng)絡(luò)獲取心理學(xué)知識，了解自身心理問題，從而進(jìn)行心理調(diào)適，解決心理問題。高校應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，建設(shè)在線心理資源數(shù)據(jù)庫，滿足大學(xué)生獲取心理健康知識的需要。數(shù)據(jù)庫的建設(shè)應(yīng)該包括心理書籍、心理圖片、心理電影、心理游戲、心理音樂、心理課堂等多方面的信息資源，囊括大學(xué)生學(xué)習(xí)生活、人際交往、就業(yè)擇業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃、情緒管理、壓力應(yīng)對等多方面內(nèi)容。大學(xué)生通過線上數(shù)據(jù)庫自助選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，獲取心理健康方面知識。數(shù)據(jù)庫還應(yīng)提供海量的心理問題解決方案，大學(xué)生可以根據(jù)提出的方案解決一般心理問題。

3.開放網(wǎng)絡(luò)心理測試平臺

很多大學(xué)生希望通過心理測試進(jìn)行自我探索，更好地了解自己，從而及時發(fā)現(xiàn)個人心理問題，了解個人心理狀況。專業(yè)的心理測試通過專業(yè)的測量工具和方法，能夠比較客觀地了解受測試者的心理狀況、個人行為特征和社會適應(yīng)能力等。高校應(yīng)該以滿足學(xué)生的需求為出發(fā)點(diǎn)，通過開放專業(yè)、便捷的心理測試平臺，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我探索的自助需要。同時心理測試結(jié)果可以讓高校心理咨詢中心教師更好地了解學(xué)生的心理狀態(tài)，及時察覺心理異常的學(xué)生，從而合理引導(dǎo)、解決問題。

4.建立自助式心理咨詢平臺

高?？山⒆灾叫睦碜稍兤脚_，大學(xué)生根據(jù)個人需求主動預(yù)約進(jìn)行線上或線下咨詢活動，也可以選擇一對一、一對多交流方式進(jìn)行咨詢。線上咨詢過程中，咨詢雙方可通過文字、表情、圖片等多媒體方式溝通交流，從而營造一個更加輕松安全的環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢不受時間和空間的約束，學(xué)生不論何事何地，遇到心理困擾或問題都可進(jìn)行預(yù)約咨詢，這樣有利于形成心理自助常態(tài)化。同時該平臺應(yīng)通過實(shí)時回復(fù)、在線陪伴等方式為學(xué)生提供實(shí)時心理服務(wù)[6]。

結(jié)束語

心理自助是以自我為主導(dǎo)，但可以有專業(yè)的支持與指導(dǎo)[7]。從根本上來說，加強(qiáng)和健全大學(xué)生心理自助的教育干預(yù)就是要通過實(shí)施形式多樣的干預(yù)，引導(dǎo)大學(xué)生最終實(shí)現(xiàn)心理自助目標(biāo)。一是要通過對自助系統(tǒng)內(nèi)自助意識、自助方法、自助目標(biāo)、自助氛圍、自助環(huán)境等要素的教育與干預(yù)，積極構(gòu)建心理自助系統(tǒng)的引導(dǎo)機(jī)制；二是要通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)心理健康教育陣地、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)心理資源數(shù)據(jù)庫、開放網(wǎng)絡(luò)心理測試平臺、建立自助式心理咨詢平臺等途徑建立開放式、自助式網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)平臺。