論高職院校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地的建設(shè)與實踐

摘 要：電子商務(wù)類專業(yè)學(xué)生在實踐教學(xué)中面臨錯綜復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境和跨地區(qū)電商平臺，實際操作難度較大。同時，以真實運營賬號教學(xué)成本昂貴，高校難以提供全覆蓋的教學(xué)環(huán)境。虛擬仿真實驗教學(xué)是提高電子商務(wù)類專業(yè)學(xué)生綜合實踐創(chuàng)新能力的有效途徑，結(jié)合河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地的建設(shè)實踐，從實訓(xùn)教學(xué)環(huán)境、資源共享建設(shè)和師資隊伍建設(shè)三個方面，提出了基于虛擬仿真的“全景式智慧商業(yè)體驗中心”建設(shè)思路，為電子商務(wù)類實踐教學(xué)提供參考。

關(guān)鍵詞：虛擬仿真;電子商務(wù)類專業(yè);信息化教學(xué)

中圖分類號：F323 ????文獻標識碼：A 文章編號：1005-6432（2022）01-0192-02

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.01.192

2018年4 月，教育部印發(fā)的《教育信息化2.0行動計劃》中指出，要“將教育信息化作為教育系統(tǒng)性變革的內(nèi)生變量，支撐引領(lǐng)教育現(xiàn)代化發(fā)展”。 2019年，國務(wù)院印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實施方案》也指出，要大幅提升新時代職業(yè)教育現(xiàn)代化水平。2020年9月21日，教育部職業(yè)教育與成人教育司印發(fā)了《關(guān)于開展職業(yè)教育示范性虛擬仿真實訓(xùn)基地建設(shè)工作的通知》（教職成司函〔2020〕26號），指出建設(shè)職業(yè)教育虛擬仿真實訓(xùn)基地，既是改革傳統(tǒng)教學(xué)育人的手段，也是推進人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的迫切需要。

1 電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地建設(shè)的必要性

1.1 實踐教學(xué)形式單一

電子商務(wù)類專業(yè)是新商科中的重要組成部分，具有多年發(fā)展歷史。傳統(tǒng)的實踐教學(xué)往往以案例教學(xué)、企業(yè)參觀、電腦實訓(xùn)等形式展開，學(xué)生難以真正了解一個行業(yè)或認識一個企業(yè)。而現(xiàn)實中的企業(yè)營商環(huán)境又難以在教學(xué)中真實再現(xiàn)，這就迫切需要一個能夠反映企業(yè)真實需求的且應(yīng)用于教學(xué)的虛擬仿真系統(tǒng)，以供學(xué)生進行自主、交互和重復(fù)性練習(xí)。

1.2 課程學(xué)習(xí)內(nèi)容難以實施

電子商務(wù)類專業(yè)很多課程是與社會發(fā)展緊密結(jié)合的，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，許多課程內(nèi)容、教學(xué)形式也在與時俱進。但在實際教學(xué)過程中，如單證實務(wù)、國際貿(mào)易、跨境電子商務(wù)、大客戶營銷等課程具有難實施、難觀摩、難再現(xiàn)等特點。這無疑給課程教學(xué)帶來諸多不便，從而使教學(xué)只能開展更多的理論教學(xué)，而學(xué)生無法直觀地感受到實際內(nèi)容，進而逐漸失去對課堂的興趣，不利于學(xué)生長期職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

1.3 傳統(tǒng)校企合作教學(xué)弊端凸顯

傳統(tǒng)的校企合作是學(xué)校為企業(yè)提供場地和可供培養(yǎng)的人才，企業(yè)利用學(xué)校場地開展實踐教學(xué)并為企業(yè)發(fā)掘人才，看似校企合作共贏的模式卻在實際推廣中弊端凸顯。企業(yè)在開展實踐教學(xué)時，需要以企業(yè)真實平臺賬號（如亞馬遜、阿里巴巴國際站等賬號）為媒介開展教學(xué)和實踐，學(xué)生以此平臺進行實操，由于企業(yè)真實賬號是在過去一段時間花費大量人力、金錢才達到一定等級的，而學(xué)生在經(jīng)驗不足的情況下，頻頻使企業(yè)賬號受到警告、降權(quán)、罰款等處罰，企業(yè)為保障其業(yè)務(wù)的正常開展，在經(jīng)歷前期挫折后，不愿再將具有一定權(quán)重的真實賬號進行實踐教學(xué)。在這種背景下，學(xué)校需要探索新的實踐教學(xué)形式。

1.4 行業(yè)發(fā)展推動教學(xué)改革

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)層出不窮，并逐步應(yīng)用在營銷、管理、電子商務(wù)、國際貿(mào)易、跨境電子商務(wù)等專業(yè)領(lǐng)域，教材的更新速度遠遠滯后于商業(yè)的發(fā)展速度。在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動終端等技術(shù)快速發(fā)展的背景下，商業(yè)日益變得智慧、高效和便捷。面對智慧商業(yè)環(huán)境，企業(yè)迫切需要具備相應(yīng)的技術(shù)技能人才，而這則需要學(xué)校推動相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式變革。

2 電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地建設(shè)的思路

對學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)現(xiàn)有的實驗實訓(xùn)資源從空間上、功能上、技術(shù)上、實驗項目資源上進行整合，實現(xiàn)現(xiàn)有的實驗實訓(xùn)室的互聯(lián)互通，以跨境電子商務(wù)、國際經(jīng)濟與貿(mào)易等專業(yè)實訓(xùn)室教學(xué)改革為切入點，針對商務(wù)活動過程中的高投入、高難度、高風險、難實施、難觀摩、難再現(xiàn)等問題，改造傳統(tǒng)專業(yè)實訓(xùn)模式，打造集新理念、新工具、新技術(shù)為一體的技能人才培養(yǎng)模式，推進職業(yè)教育現(xiàn)代化。3 電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地建設(shè)的措施

在虛擬仿真基地的建設(shè)方面，以難實施、難再現(xiàn)為切入點，通過對河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地的建設(shè)實踐和研究，從實訓(xùn)環(huán)境、技能競賽、共享資源、師資隊伍四個方面進行剖析。

3.1 實訓(xùn)環(huán)境建設(shè)

3.1.1 跨境電商仿真實踐平臺

針對跨境電商專業(yè)在教學(xué)過程中存在的高投入、高風險、難實施、難再現(xiàn)等問題，搭建一整套跨境電商虛擬仿真系統(tǒng)。該系統(tǒng)貼合商科背景，以跨境產(chǎn)品銷售為出發(fā)點，從跨境電商業(yè)務(wù)的第一步“選品”開始，然后搭建3～5個模擬跨境電商平臺，再加上校企共同研發(fā)的“產(chǎn)品文案”撰寫系統(tǒng)，能夠讓學(xué)生以不同地區(qū)的政治/經(jīng)濟/文化為背景進行選品，再根據(jù)不同地區(qū)的文化、語言差異進行文案撰寫，最后根據(jù)不同平臺特點進行店鋪的搭建、站內(nèi)推廣、模擬銷售、客戶訪問、報關(guān)發(fā)貨等環(huán)節(jié)。

3.1.2 國際貿(mào)易虛擬仿真平臺

阿里巴巴國際站是外貿(mào)企業(yè)進行B2B業(yè)務(wù)開發(fā)的重要途徑，而應(yīng)用真實的阿里巴巴國際站賬號進行教學(xué)又具有高投入、高難度和高風險的特點。

基于此，建設(shè)阿里巴巴國際站虛擬仿真系統(tǒng)，通過實現(xiàn)讓學(xué)生真實體驗阿里巴巴國際站平臺運營操作流程，通過在阿里巴巴國際站上完成建站管理、產(chǎn)品發(fā)布、店鋪裝修、RFQ報價、信保、詢盤管理、一達通等操作，掌握直通車和數(shù)據(jù)管家等操作技巧，利用大數(shù)據(jù)分析和人工智能模擬學(xué)生的運營效果，使學(xué)生熟悉阿里巴巴國際站操作流程和規(guī)則，培養(yǎng)學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)思維，培養(yǎng)學(xué)生在外貿(mào)業(yè)務(wù)開發(fā)工作崗位中需要的市場開拓能力、數(shù)據(jù)分析能力、店鋪管理能力、業(yè)務(wù)操作能力和風險防范能力。

另外，本項目直接對接1+X跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營職業(yè)技能等級證書考試內(nèi)容，通過模擬仿真實訓(xùn)，將會極大提高學(xué)生的考試通過率，也面向社會提供社會培訓(xùn)，幫助社會考生掌握阿里巴巴國際站相關(guān)知識內(nèi)容和操作技能，考取1+X 證書。

3.1.3 大客戶模擬營銷實踐教學(xué)系統(tǒng)

在商務(wù)活動中，大客戶始終是企業(yè)關(guān)注的重點客戶，大客戶的開發(fā)與維護能力也是企業(yè)的核心價值資源，往往是企業(yè)的核心機密，不愿與外界共享。學(xué)校作為培養(yǎng)新商科人才的主陣地，也很難在“大客戶營銷”課程方面作出突破。

基于此，構(gòu)建《大客戶營銷與服務(wù)》虛擬仿真實訓(xùn)項目，以項目銷售實訓(xùn)和招投標實訓(xùn)為切入點，匯集不同行業(yè)不同企業(yè)案例，形成項目銷售案例庫和招投標資源案例庫，結(jié)合相關(guān)實訓(xùn)系統(tǒng)進行虛擬仿真實訓(xùn)模擬，從而使學(xué)生掌握項目銷售過程中的銷售溝通、方案撰寫與呈現(xiàn)、銷售過程控制等核心技能，以及招投標工作的各項技能，針對不同行業(yè)企業(yè)完成高效的招投標任務(wù)。同時，該虛擬仿真項目也可進行資源開放共享，開展社會服務(wù)。

3.2 共享資源建設(shè)

隨著《高職擴招專項工作實施方案》和《職業(yè)技能提升行動方案（2019—2021年）》的實施，職業(yè)院校不僅要承擔培養(yǎng)普通全日制在校學(xué)生，更要承擔為應(yīng)往屆普通高中畢業(yè)生、中職畢業(yè)生、社會考生（農(nóng)民工、下崗職工、退役軍人、新型職業(yè)農(nóng)民等）服務(wù)，在教學(xué)方式上，通過建設(shè)國家級專業(yè)教學(xué)資源庫1項，國家級在線開放課程3門，省級在線開放課程12門，校級在線開放課程82門，極大地豐富了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，提升了遠程教學(xué)的效率和質(zhì)量。

3.3 師資隊伍建設(shè)

在“雙師型”教師培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，通過集中開展新老教師師徒結(jié)對、新教師教學(xué)基本功大賽、信息化應(yīng)用能力比賽、骨干教師教學(xué)改革培訓(xùn)，提升教師教學(xué)能力，努力打造一批師德高尚、技藝精湛、育人水平高超的教學(xué)名師、專業(yè)帶頭人、青年骨干教師，提高教師的教學(xué)能力和信息化水平。

4 結(jié)語

虛擬仿真基地的建設(shè)，實現(xiàn)了跨境電子商務(wù)、國際貿(mào)易、大客戶營銷、數(shù)據(jù)分析等全過程虛擬仿真教學(xué)體系，形成了虛實結(jié)合的實踐教學(xué)環(huán)境，有效解決了傳統(tǒng)教學(xué)和校企合作中難再現(xiàn)、難重復(fù)的難題，形成了一套全方位的教學(xué)評價體系和考核辦法。

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[基金項目]三教改革導(dǎo)向下高職新商科課程再造研究（項目編號：2019SJGLX653）。

[作者簡介]劉蒙蒙（1990—），男，漢族，河南葉縣人，助教，碩士，研究方向：電子商務(wù)。

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