社會工作視角下社區(qū)養(yǎng)老工作的探究及思考

周瑞敏

摘要：受“養(yǎng)兒防老”這一傳統(tǒng)觀念的影響，以至于大多數(shù)的老年人更趨向于傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老，不愿接受機構養(yǎng)老。機構養(yǎng)老長期以來飽受爭議，無法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的家庭養(yǎng)老成為我國的主要養(yǎng)老模式。因此，社區(qū)養(yǎng)老作為一種可以滿足老年人物質(zhì)和情感等多樣化需求的新型養(yǎng)老模式，成為我國應對人口老齡化形勢下解決養(yǎng)老問題的最優(yōu)選擇。本文重點研究社會工作視角下社區(qū)養(yǎng)老工作，在此基礎上提出具體的養(yǎng)老策略，以期能為更多工作者提供有價值的借鑒。

關鍵詞：社會工作視角;社區(qū)養(yǎng)老;對策

社會工作視角下，如何提升社區(qū)養(yǎng)老服務質(zhì)量是每個人需要重點審視的問題。從一定程度上看，做好社區(qū)養(yǎng)老工作能緩解人口老齡化，同時也能促進社會穩(wěn)定發(fā)展。本文重點論述社會工作視角下關注社區(qū)養(yǎng)老問題的意義，在此基礎上提出具體的養(yǎng)老對策，具體如下：

一、社會工作視角下關注社區(qū)養(yǎng)老問題的意義

（一）有利于構建和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境

目前來看，社區(qū)養(yǎng)老是社會普遍關注的問題，當今社會工作視角下關注老年人的實際需求尤為必要，能夠為老年人創(chuàng)設個性化的生活空間，同時也能改善老年人的生活質(zhì)量。社會工作視角下，我們發(fā)現(xiàn)人口老齡化比較嚴重，給個人、家庭及社會發(fā)展均帶來了很大的影響，同時部分家庭的養(yǎng)老支出也逐漸增多，對于一些不富裕的家庭來說，無疑是雪上加霜。而社區(qū)養(yǎng)老有效改善了上述問題，旨在為老年人送入關懷，通過這種方式也能彰顯以人為本的育人理念，真正為老年人服務，為其打造生態(tài)空間，增強其幸福感，進而促進社會穩(wěn)定發(fā)展，同時也能有效推動社會經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）有利于緩解人口老齡化

人口老齡化是社會工作視角下人們普遍關注的問題，特別是老年人退休后，其主要活動場所集中在社區(qū)，隨著老年人年齡的增長，其對社區(qū)服務質(zhì)量要求也越來越高，這也對社區(qū)養(yǎng)老服務提出了更高的要求。新時代背景下關注社區(qū)養(yǎng)老問題能夠為老年人創(chuàng)設宜居空間，對于人口老齡化也有一定的緩解作用，同時也能滿足老年人的精神需求，提升其晚年生活幸福感。

（三）有利于完善社區(qū)養(yǎng)老體系

當前我國社會經(jīng)濟發(fā)展處于穩(wěn)定增長狀態(tài)，但從老年服務業(yè)總體發(fā)展態(tài)勢來看，還存在很多問題，如服務理念比較落后，社區(qū)服務機制不健全等，對于老年人生活有很大影響。新時代背景下關注社區(qū)養(yǎng)老問題，構建社會養(yǎng)老保障體系尤為重要，有利于打造出更多的養(yǎng)老社區(qū)。

二、社會工作視角下社區(qū)養(yǎng)老策略

（一）強化政府對社區(qū)養(yǎng)老的引導、扶持，完善社區(qū)養(yǎng)老保障體系

政府在整個養(yǎng)老體系的構建中有重要的引導意義。新時代背景下，政府部門要將社區(qū)養(yǎng)老工作放到重要位置，強化對社區(qū)養(yǎng)老工作的引導與扶持，促進養(yǎng)老工作順利開展。首先，政府要增大養(yǎng)老體系的投資，為社區(qū)養(yǎng)老機構提供更多的設備與人力資源，為老年人提供高質(zhì)量的服務，通過這種方式也能保證各項養(yǎng)老活動與計劃順利開展。其次，政府也可改革稅收優(yōu)惠政策，通過政策的引導鼓勵各個社區(qū)養(yǎng)老機構優(yōu)化養(yǎng)老服務，為老年人提供高效的服務，通過這種方式也能有效降低養(yǎng)老服務成本。當然，社區(qū)養(yǎng)老機構也可與銀行建立合作關系，爭取獲得銀行貸款支持，在此基礎上構建高質(zhì)量的服務機構，提升養(yǎng)老服務質(zhì)量。再次，政府部門也可聯(lián)動其他機構共同優(yōu)化社區(qū)養(yǎng)老機制，如與餐飲企業(yè)建立合作關系，為老年人提供用餐、家庭照料、醫(yī)療護理等多樣化的服務。此外，政府也可積極引導志愿者開展志愿服務和互助養(yǎng)老服務。在整個社區(qū)養(yǎng)老工作中，政府要大力宣揚積極老齡化理念，倡導健康生活理念，開展健康生活知識教育，增強老年人的養(yǎng)老意識。

（二）建立多元化社區(qū)養(yǎng)老服務方式，全面提高社區(qū)養(yǎng)老服務質(zhì)量

1.完善培訓制度，提高服務人員服務能力

要想提高社會養(yǎng)老服務工作質(zhì)量，就要進一步完善培訓制度，提高社區(qū)相關工作人員的服務質(zhì)量。首先，要進一步完善培訓標準，構建標準化的培訓體系，將從業(yè)人員的職業(yè)技能放到重要位置，同時還要加強養(yǎng)老機構負責人的培訓工作，使其明確自身的工作內(nèi)容。同時，相關負責人也要與社區(qū)養(yǎng)老專家一同探究養(yǎng)老行業(yè)的收費標準。其次，社區(qū)養(yǎng)老工作人員還要學習多種服務知識，如服務技能、心理疏導、家政服務等知識，通過這種方式也能全面提高社區(qū)服務人員的服務質(zhì)量。此外，在服務人員選聘過程中，優(yōu)先選擇有行業(yè)資格證的人員。

2.建設養(yǎng)老服務隊伍，促進養(yǎng)老服務職業(yè)化發(fā)展

養(yǎng)老服務隊伍的構建能夠提升社區(qū)服務人員的整體工作質(zhì)量，同時也能促進養(yǎng)老服務職業(yè)化發(fā)展。在養(yǎng)老服務隊伍建設過程中，要堅持“引進來”的理念，引進專業(yè)化的養(yǎng)老服務人員，全面提高養(yǎng)老工作服務質(zhì)量。同時，相關地區(qū)也可構建社區(qū)養(yǎng)老機構，開展在線培訓工作，學習家政服務、助餐助浴、健康管理、緊急急救等方面的內(nèi)容，通過這種方式也能打造基本養(yǎng)老父母供給鏈，為老年人創(chuàng)設生態(tài)化的生活環(huán)境。此外，各個社區(qū)也要根據(jù)老年人實際情況增加社區(qū)服務人員的數(shù)量，從老年人的精神需求入手，引入各種活動，如體育競賽、歌舞表演等，還可為老年人開設各種學習班，某項技能突出的老年人可擔任學習班的教師，在線為老年人講述各種知識，通過這種方式也能使老年人更好地發(fā)揮自身的價值，同時也能為老年人提供更多高質(zhì)量的服務。通過上述方式構建養(yǎng)老服務團隊，借助這種方式也能促進養(yǎng)老服務職業(yè)化發(fā)展。

（三）宣傳與組織社區(qū)養(yǎng)老活動，提升老年人自我養(yǎng)老意識與能力

通過社區(qū)養(yǎng)老工作的宣傳能夠使更多老年人認識到養(yǎng)老工作的重要性，同時也能使老年人了解社區(qū)養(yǎng)老服務與工作人員的工作內(nèi)容，積極配合他們的工作。同時，養(yǎng)老工作宣傳過程中，也要做好高齡老人、空巢老人的安撫工作，對于一些低保老人，也要積極向他們宣傳社區(qū)養(yǎng)老工作的服務內(nèi)容，同時還可向老年人宣傳社區(qū)養(yǎng)老的優(yōu)惠政策，減輕低保老人的養(yǎng)老壓力。此外，相關人員也要進一步做好養(yǎng)老保險的宣傳工作，特別是對于經(jīng)濟發(fā)展比較落后的地區(qū)來說，主要的養(yǎng)老模式為家庭養(yǎng)老與土地養(yǎng)老，這種模式已經(jīng)不符合現(xiàn)代社會發(fā)展的需求。對此，社區(qū)養(yǎng)老工作服務人員要做好養(yǎng)老保險的宣傳工作，使老年人認識到養(yǎng)老保險的重要性。此外，還要加強養(yǎng)老法律的宣傳工作，使老年人積極維護自身的合法權益，通過宣傳養(yǎng)老保險與相關法律也能提升老年人自我養(yǎng)老意識，營造養(yǎng)老敬老的風氣。

此外，社區(qū)養(yǎng)老服務人員也要積極組織老年人開展各種自助養(yǎng)老活動，如協(xié)調(diào)有能力的老年人承擔力所能及的養(yǎng)老工作，購買生活必需品，同時對一些有心理問題的老年人，老年人也可與其他樂觀開朗的老年人聊天，積極調(diào)解不良情緒。此外，老年人也可根據(jù)自身身體是實際情況選擇合適的運動方式，如慢跑、太極、爬山，通過這些運動可延緩其老化速度，促進身心健康，全面提升老年人自我養(yǎng)老能力，提升老年人的生活質(zhì)量。

（四）豐富社區(qū)養(yǎng)老服務內(nèi)容，提升老年人幸福感

1.開展豐富的日常助老服務

目前來看，部分地區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務內(nèi)容單一，不利于調(diào)動老年人的參與積極性。在此過程中，相關人員要積極開展助老服務，為老年人提供基礎的培訓與指導。助老服務要從生活這一角度入手，如為社區(qū)生活不能自理的老人提供一幫一助老服務，同時還可委派專門的服務人員上門開展心理一日談活動，了解不同階段老年人的心理變化情況。對于比較健康的老人，可為其提供文化、醫(yī)療科普服務等，同時還可鼓勵這些老人參與社區(qū)的志愿者助老活動，也可構建互助小組、同輩小組等，營造良好的養(yǎng)老氛圍。

2.開展豐富的精神文化活動

在社區(qū)養(yǎng)老工作者，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)老年人更希望得到精神上的滿足，在社區(qū)養(yǎng)老服務工作開展過程中，要進一步加大對老年人的人文關懷，給予其最大的心理慰藉。對此，社區(qū)可定期開展各種文體活動，如利用社區(qū)活動室為老年人提供更多的健身、文化娛樂器械等，高度契合老年人的實際需求。此外，也可鼓勵老年人開展書法、手工剪紙等活動，豐富老年人的生活。

3.開展個性化服務

為了提升老年人的生活質(zhì)量，社區(qū)服務人員還要結合老年人的興趣愛好為其開展不同類型的文體娛樂活動，如法律咨詢、上門醫(yī)療輔助照護、心理疏導、組建文娛隊伍、發(fā)揮老年人專長開展志愿服務等個性化服務內(nèi)容。以心理疏導為例，目前來看，社區(qū)養(yǎng)老過程中還存在很多問題，主要體現(xiàn)在老年人的心理方面，他們不愿意配合社區(qū)養(yǎng)老工作人員的工作，不利于整個養(yǎng)老工作正常開展。在此過程中，社區(qū)服務人員要進一步加強對老年人的心理疏導工作，對于一些子女不在身邊的老年人，要充當老年人的子女，對老年人進行心理上的指導與開解，減輕他們的孤獨感。同時，也可為老年人構建“朋友圈”，組織有同樣興趣愛好的老年人一起交流，通過這種方式也能減輕老年人的孤獨感，提高人際交往能力。此外，老年人要積極參與老年教育，提升生命的意義。不要把自己所有的精神寄托都放在兒女身上，需要自己適當?shù)貙ふ蚁鄳奶娲?，增添生活的樂趣?/p>

三、結語

社會工作視角下社區(qū)養(yǎng)老要從多個角度入手，如強化政府對社區(qū)養(yǎng)老的引導、扶持，進一步完善社區(qū)養(yǎng)老保障體系;建立多元化社區(qū)養(yǎng)老服務方式，全面提高社區(qū)養(yǎng)老服務質(zhì)量，如完善培訓制度，提高服務人員服務能力;建設養(yǎng)老服務隊伍，促進養(yǎng)老服務職業(yè)化發(fā)展;

加強老年人心理疏導工作，減少老年人心理問題;做好社區(qū)養(yǎng)老工作宣傳，營造養(yǎng)老敬老的風氣;豐富社區(qū)養(yǎng)老服務內(nèi)容，提升老年人幸福感，如開展豐富的日常助老服務、開展豐富的精神文化活動，多措并舉，全面提升養(yǎng)老服務質(zhì)量。

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