廣電寬帶業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建設(shè)

【摘要】? ? 現(xiàn)有廣電寬帶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告以傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)為主，受限于報(bào)告形式的單一、內(nèi)容固定，數(shù)據(jù)展現(xiàn)不夠豐富靈活等問(wèn)題。文章基于廣電寬帶業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)現(xiàn)狀，從建設(shè)背景、建設(shè)目標(biāo)出發(fā)，對(duì)廣電寬帶業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)指標(biāo)及主要功能、實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了分析。該系統(tǒng)利用云計(jì)算、可視化等技術(shù)，融合有效數(shù)據(jù)，從不同角度分析數(shù)據(jù)之間的變化與差異，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)深加工和智能化分析挖掘，并以圖表的方式，通過(guò)PC端、移動(dòng)端、大屏端直接展示數(shù)據(jù)中隱含的規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，為公司運(yùn)營(yíng)管理提供決策支持。

【關(guān)鍵詞】? ? ?廣電寬帶業(yè)務(wù)? ? 大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)分析? ? 設(shè)計(jì)與建設(shè)

一、建設(shè)背景

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)下，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加劇烈、用戶需求/行為更加多樣、技術(shù)發(fā)展日新月異，大數(shù)據(jù)技術(shù)日益成熟，如何利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)、將現(xiàn)有的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為真正的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展提供支撐與指導(dǎo)，是企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的重要方向。在這樣的新形勢(shì)下，建設(shè)自有的廣電寬帶大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)勢(shì)在必行。廣電寬帶業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)是面向公司的各級(jí)管理、規(guī)劃、維護(hù)及優(yōu)化人員，以及希望掌握市場(chǎng)動(dòng)向的市場(chǎng)人員，充分利用現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)資源，通過(guò)抽取、整合認(rèn)證數(shù)據(jù)、DNS數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)支撐（BOSS）數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、上網(wǎng)行為等信息，通過(guò)挖掘數(shù)據(jù)之間重要的關(guān)聯(lián)關(guān)系，將若干關(guān)聯(lián)性的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總建模，直觀呈現(xiàn)數(shù)據(jù)中隱含的規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，利用數(shù)據(jù)可視化、建立數(shù)據(jù)挖掘模型等手段實(shí)現(xiàn)對(duì)信息深加工和智能化分析挖掘。從而提高數(shù)據(jù)的使用效率，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策和維護(hù)優(yōu)化提供完整、及時(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)的信息支撐。

二、建設(shè)目標(biāo)

（一）為用戶發(fā)展提供決策輔助

充分利用客戶收視以及上網(wǎng)行為等過(guò)程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶行為以及偏好給出深入的洞察和分析，并結(jié)合用戶發(fā)展、成本收入、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等數(shù)據(jù)，有效地預(yù)測(cè)客戶發(fā)展流失、收入狀況、用戶體驗(yàn)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與客戶行為的關(guān)聯(lián)性，為用戶發(fā)展提供決策輔助。

（二）為業(yè)務(wù)收入提供數(shù)據(jù)支撐

通過(guò)圖表直觀展現(xiàn)用戶分析、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品及套餐分析、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析等內(nèi)容，分析套餐的優(yōu)劣勢(shì)、收入、成本等關(guān)鍵指標(biāo)，為產(chǎn)品優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量改善、提升ARPU值，提升總體業(yè)務(wù)收入提供數(shù)據(jù)支撐。

（三）為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供分析模型

通分析家庭及個(gè)人用戶的上網(wǎng)行為、收視行為等習(xí)慣，獲取該家庭及個(gè)人用戶的購(gòu)買(mǎi)力及個(gè)性化需求，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供分析模型，實(shí)現(xiàn)家庭及個(gè)人用戶個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)提升用戶滿意度及使用黏度。

三、技術(shù)架構(gòu)

廣電寬帶業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)基于當(dāng)前微服務(wù)架構(gòu)、前后端分離等技術(shù)的可視化服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)總體架構(gòu)應(yīng)如下如圖1所示。

展示層：數(shù)據(jù)圖表展示渠道，應(yīng)包含瀏覽器展示、移動(dòng)端展示、大屏展示。應(yīng)用層：通過(guò)WEB等方式部署各類(lèi)應(yīng)用服務(wù)，應(yīng)包括數(shù)據(jù)挖掘模型、數(shù)據(jù)的可視化、數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出、標(biāo)簽管理等，供企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部不同角色的人員使用。邏輯層：是對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)問(wèn)題的具體處理邏輯，應(yīng)包含數(shù)據(jù)可視化服務(wù)、數(shù)據(jù)分析服務(wù)、報(bào)表控件服務(wù)、數(shù)據(jù)檢索服務(wù)、數(shù)據(jù)處理調(diào)度服務(wù)器、OpenAPI等組件。運(yùn)營(yíng)管理層：是系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、實(shí)施和控制，是與系統(tǒng)運(yùn)行和服務(wù)密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。應(yīng)包含權(quán)限管理、監(jiān)控管理、操作行為分析、接口管理、安全管理等。

四、主要功能

（一）數(shù)據(jù)挖掘模型

1.客戶流失預(yù)警模型?？蛻袅魇ьA(yù)警模型是預(yù)測(cè)用戶流失概率、判斷用戶流失原因，其分析結(jié)果應(yīng)通過(guò)圖表的方式呈現(xiàn)用戶信息明細(xì)、流失概率、流失原因等。所用數(shù)據(jù)源有BOSS客戶基本屬性、消費(fèi)賬單、用戶行為、認(rèn)證、報(bào)障等。

2.客戶價(jià)值細(xì)分模型?？蛻魞r(jià)值細(xì)分模型是對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行細(xì)分，其分析結(jié)果是將客戶劃分為重要價(jià)值客戶、一般價(jià)值客戶、重要發(fā)展客戶、一般發(fā)展客戶、重要保持客戶、一般保持客戶、重要挽留客戶、一般挽留客戶等。所用數(shù)據(jù)源有BOSS用戶基本屬性、消費(fèi)賬單、用戶行為、認(rèn)證、報(bào)障等。

3.套餐價(jià)值評(píng)估模型。套餐價(jià)值評(píng)估模型是套餐價(jià)值進(jìn)行細(xì)分，通過(guò)套餐的重要性、成長(zhǎng)性、收益性、消費(fèi)量、客戶忠誠(chéng)度、健康度等六個(gè)指標(biāo)值評(píng)估套餐價(jià)值。所用數(shù)據(jù)源有BOSS用戶基本屬性、消費(fèi)賬單、用戶行為、套餐信息等。

4.套餐（產(chǎn)品）推薦模型。套餐（產(chǎn)品）推薦是結(jié)合用戶畫(huà)像標(biāo)簽，針對(duì)不同群體用戶推薦不同的個(gè)性化套餐（產(chǎn)品），其分析結(jié)果應(yīng)通過(guò)圖表的方式呈現(xiàn)用戶明細(xì)信息、用戶價(jià)值信息、意向套餐產(chǎn)品等。所用數(shù)據(jù)源有用戶行為、內(nèi)容詳單、產(chǎn)品訂購(gòu)信息等。

（二）標(biāo)簽體系管理

1.用戶標(biāo)簽

（1）用戶屬性：戶主年齡層、區(qū)域、客戶下總用戶數(shù)、客戶下非數(shù)字電視用戶數(shù)、客戶下數(shù)字電視非互動(dòng)套餐用戶數(shù)、客戶下云媒體用戶數(shù)、客戶下互動(dòng)套餐用戶數(shù)、客戶下寬帶用戶數(shù)、客戶下寬帶伴侶用戶數(shù)、小區(qū)類(lèi)型、是否是全業(yè)務(wù)客戶、入網(wǎng)賬齡、服務(wù)模式、設(shè)備使用年限、寬帶繳費(fèi)比、寬帶率、萬(wàn)戶帶寬、戶均成本、融合產(chǎn)品比、50M產(chǎn)品比、100M產(chǎn)品比、200M產(chǎn)品比、1000M產(chǎn)品比等。（2）賬戶信息：繳費(fèi)頻次、信用額度、欠費(fèi)總金額、最早欠費(fèi)賬期、最近欠費(fèi)賬期等。（3）綜合消費(fèi)能力：線上活躍客戶、欠費(fèi)停機(jī)敏感客戶、客戶價(jià)值、潛在流失客戶等。（4）客戶服務(wù)標(biāo)簽：投訴等級(jí)、咨詢等級(jí)、設(shè)備更換類(lèi)型等。（5）互動(dòng)行為標(biāo)簽：付費(fèi)頻道訂購(gòu)喜好、互動(dòng)活躍標(biāo)簽、互動(dòng)周期喜好、單點(diǎn)喜好、瀏覽喜好、內(nèi)容喜好等。（6）直播收視行為標(biāo)簽：收視時(shí)段、頻道喜好、內(nèi)容喜好等。（7）寬帶行為標(biāo)簽：寬帶帶寬、使用流量、上網(wǎng)時(shí)段偏好、上網(wǎng)設(shè)備偏好、上網(wǎng)網(wǎng)站偏好等。

2.內(nèi)容標(biāo)簽

（1）互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容是針對(duì)網(wǎng)站資源分類(lèi)，包含企業(yè)站標(biāo)簽、論壇網(wǎng)站的標(biāo)簽、視頻站的標(biāo)簽、以及網(wǎng)站二級(jí)欄目標(biāo)簽等。（2）電視內(nèi)容是通過(guò)對(duì)直播、點(diǎn)播、第三方平臺(tái)播放的內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)整理，包含電視新聞資訊節(jié)目、電視娛樂(lè)節(jié)目、電視電影標(biāo)簽等。

（三）可視化指標(biāo)

1.用戶規(guī)模分析：在網(wǎng)用戶數(shù)、在網(wǎng)用戶環(huán)比增長(zhǎng)率、在網(wǎng)用戶同比增長(zhǎng)率、新增用戶數(shù)、新增用戶環(huán)比增長(zhǎng)率、新增用戶同比增長(zhǎng)率、新增用戶產(chǎn)品分布、新增用戶區(qū)域分布、續(xù)費(fèi)用戶數(shù)、續(xù)費(fèi)用戶環(huán)比增長(zhǎng)率、續(xù)費(fèi)用戶同比增長(zhǎng)率、續(xù)費(fèi)用戶產(chǎn)品分布、續(xù)費(fèi)用戶區(qū)域分布、流失用戶數(shù)、流失用戶環(huán)比增長(zhǎng)率、流失用戶同比增長(zhǎng)率、流失用戶產(chǎn)品分布、流失用戶區(qū)域分布、本期到期用戶數(shù)、本期到期流失用戶數(shù)、累計(jì)到期用戶數(shù)、累計(jì)續(xù)費(fèi)用戶數(shù)、本期續(xù)費(fèi)用戶占比、累計(jì)續(xù)費(fèi)用戶占比、本期按產(chǎn)品的續(xù)費(fèi)用戶占比、累計(jì)按產(chǎn)品的續(xù)費(fèi)用戶占比、本期到期流失用戶數(shù)占比、累計(jì)到期流失用戶數(shù)占比、本期按產(chǎn)品的流失用戶占比、累計(jì)按產(chǎn)品的流失用戶占比、凈增用戶數(shù)、繳費(fèi)用戶數(shù)、繳費(fèi)用戶同比增長(zhǎng)率、付費(fèi)用戶數(shù)、付費(fèi)用戶同比增長(zhǎng)率、寬帶接入率、寬帶繳費(fèi)比、寬帶率、萬(wàn)戶帶寬、戶均成本、融合產(chǎn)品比、100M產(chǎn)品比、200M產(chǎn)品比、500M產(chǎn)品比、1000M產(chǎn)品比、內(nèi)網(wǎng)流量、外網(wǎng)流量、混合流量、代結(jié)算流量、自購(gòu)流量、自購(gòu)成本、融合產(chǎn)品用戶數(shù)、單帶寬產(chǎn)品用戶數(shù)、100M用戶數(shù)、融合用戶數(shù)、200M用戶數(shù)、融合用戶數(shù)、500M用戶數(shù)、融合用戶數(shù)、1000M用戶數(shù)、融合用戶數(shù)等。

2.經(jīng)營(yíng)收入分析：新訂購(gòu)收入、銷(xiāo)賬收入、新訂購(gòu)收入環(huán)比增長(zhǎng)率、新訂購(gòu)收入同比增長(zhǎng)率、新訂購(gòu)收入產(chǎn)品分布、新訂購(gòu)收入產(chǎn)品分布占比、銷(xiāo)賬收入環(huán)比增長(zhǎng)率、銷(xiāo)賬收入同比增長(zhǎng)率、銷(xiāo)賬收入產(chǎn)品分布、銷(xiāo)賬收入產(chǎn)品分布占比、新訂購(gòu)收入ARPU、銷(xiāo)賬收入ARPU、新訂購(gòu)按帶寬收入ARPU、新訂購(gòu)按周期收入ARPU、銷(xiāo)賬按帶寬收入ARPU、銷(xiāo)賬按周期收入ARPU、本期不同產(chǎn)品的訂購(gòu)用戶數(shù)、本期不同產(chǎn)品的訂購(gòu)用戶數(shù)占比等。

3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析：本品產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息、用戶規(guī)模、宣傳手段、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展指標(biāo)，用戶數(shù)占比等。

4.運(yùn)維情況分析：總認(rèn)證次數(shù)、成功認(rèn)證次數(shù)、認(rèn)證成功率、認(rèn)證失敗次數(shù)、認(rèn)證失敗占比、認(rèn)證失敗各失敗原因次數(shù)、認(rèn)證失敗各失敗原因次數(shù)占總認(rèn)證次數(shù)的比例、認(rèn)證失敗各失敗原因用戶數(shù)、按產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)各認(rèn)證失敗原因的用戶數(shù)、按產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)各認(rèn)證失敗原因的用戶數(shù)的占比、各認(rèn)證方式次數(shù)、各認(rèn)證方式次數(shù)占比、認(rèn)證在線用戶數(shù)、認(rèn)證在線率、出口平均流量、各時(shí)段丟包數(shù)、各時(shí)段丟包率、平均速率、各域名總請(qǐng)求數(shù)、各域名總應(yīng)答數(shù)、各域名總應(yīng)答率、各域名應(yīng)答失敗數(shù)、各域名應(yīng)答失敗率、撥測(cè)平臺(tái)部署情況、網(wǎng)頁(yè)瀏覽平均整體性能（S）、網(wǎng)頁(yè)瀏覽平均首屏?xí)r間（S）、網(wǎng)頁(yè)瀏覽網(wǎng)頁(yè)平均下載速度（kbps）、網(wǎng)頁(yè)瀏覽監(jiān)測(cè)次數(shù)、網(wǎng)頁(yè)瀏覽分任務(wù)整體性能（S）、網(wǎng)頁(yè)瀏覽分任務(wù)首屏用時(shí)（S）、網(wǎng)頁(yè)瀏覽分任務(wù)平均下載用時(shí)（s）、網(wǎng)頁(yè)瀏覽分任務(wù)監(jiān)測(cè)次數(shù)、視頻觀看平均緩沖用時(shí)（S）、視頻觀看平均首次緩沖用時(shí)（S）、視頻觀看平均緩沖次數(shù)、視頻觀看平均下載速度（KBS）、視頻觀看監(jiān)測(cè)次數(shù)、視頻觀看質(zhì)量平均總緩沖用時(shí)（S）、視頻觀看質(zhì)量首次緩沖用時(shí)（S）、視頻觀看質(zhì)量平均緩沖次數(shù)、視頻觀看質(zhì)量平均下載速度（KBS）、視頻觀看質(zhì)量監(jiān)測(cè)次數(shù)、異網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽整體性能（s）、異網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽可用性（%）、異網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽投影TCP用時(shí)（s）、異網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽投影響應(yīng)用時(shí)（s）、異網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽投影下載用時(shí)（s）、異網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽有效監(jiān)測(cè)次數(shù)（次）、異網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)視頻觀看平均下載速度（KB/s）、異網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)視頻觀看視頻首包用時(shí)（s）、異網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)視頻觀看總下載字節(jié)數(shù)（KB）、異網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)視頻觀看有效監(jiān)測(cè)次數(shù)（次）、異網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)視頻觀看可用性 （%）、異網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)下載平均傳輸速度（KB/s）、異網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)下載傳輸用時(shí)（s）、異網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)下載DNS用時(shí)（s）、異網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)下載TCP 用時(shí)（s）、異網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)下載總傳輸字節(jié)數(shù)（KB）、異網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)下載有效監(jiān)測(cè)次數(shù)（次）等。

5.用戶畫(huà)像分析：基本信息、家庭特征標(biāo)簽、通訊標(biāo)簽、地址信息、業(yè)務(wù)類(lèi)型用戶分類(lèi)、融合客戶標(biāo)簽、入網(wǎng)賬齡、設(shè)備使用年限、設(shè)備更換類(lèi)型、繳費(fèi)頻次、信用標(biāo)簽、消費(fèi)水平、線上繳費(fèi)活躍客戶、欠費(fèi)停機(jī)敏感用戶、寬帶帶寬（用戶分布）、使用流量、上網(wǎng)時(shí)段偏好、上網(wǎng)設(shè)備偏好、上網(wǎng)網(wǎng)站偏好、直播使用黏性、直播內(nèi)容偏好、直播頻道偏好、直播時(shí)間偏好、點(diǎn)播使用黏性、點(diǎn)播內(nèi)容偏好、點(diǎn)播頻道偏好、點(diǎn)播時(shí)間偏好、回看使用黏性、回看內(nèi)容偏好、回看頻道偏好、回看時(shí)間偏好等。

6.電視收看情況：直播各時(shí)段各頻道收視時(shí)長(zhǎng)、直播各時(shí)段總收視時(shí)長(zhǎng)、直播各分鐘各頻道的收視時(shí)長(zhǎng)、直播各分鐘總收視時(shí)長(zhǎng)、直播各時(shí)段各頻道收視人數(shù)、直播全天的總收視人數(shù)、直播收視率、直播市場(chǎng)占有率、直播到達(dá)率、直播人均收視時(shí)長(zhǎng)、直播分鐘趨勢(shì)、直播用戶流入情況、直播用戶流出情況、每小時(shí)收視人數(shù)、全天總收視人數(shù)、開(kāi)機(jī)率、回看（時(shí)移）次數(shù)、回看（時(shí)移）人數(shù)、回看（時(shí)移）時(shí)長(zhǎng)、回看（時(shí)移）人均時(shí)長(zhǎng)、點(diǎn)播次數(shù)、點(diǎn)播人數(shù)、點(diǎn)播時(shí)長(zhǎng)、點(diǎn)播人均時(shí)長(zhǎng)等。

7.用戶上網(wǎng)行為上行數(shù)據(jù)：不同網(wǎng)站（URL）訪問(wèn)次數(shù)、不同網(wǎng)站（URL）訪問(wèn)用戶數(shù)、不同網(wǎng)站（URL）訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)次數(shù)、不同網(wǎng)站（URL）訪問(wèn)外網(wǎng)次數(shù)、不同類(lèi)型網(wǎng)站訪問(wèn)次數(shù)TOP排名、不同類(lèi)型網(wǎng)站訪問(wèn)用戶數(shù)TOP排名、內(nèi)網(wǎng)訪問(wèn)次數(shù)、外網(wǎng)訪問(wèn)次數(shù)、不同用戶設(shè)備類(lèi)型上網(wǎng)喜好、不同設(shè)備用戶上網(wǎng)時(shí)段、工作日、周末、分時(shí)段不同類(lèi)型網(wǎng)站的訪問(wèn)次數(shù)、分時(shí)段不同類(lèi)型網(wǎng)站的訪問(wèn)用戶數(shù)、不同套餐用戶不同類(lèi)型網(wǎng)站訪問(wèn)次數(shù)、不同套餐用戶不同類(lèi)型網(wǎng)站訪問(wèn)用戶數(shù)等。

8. DNS下行數(shù)據(jù)：失敗原因分析（各失敗原因次數(shù)）、DNS響應(yīng)成功比例、內(nèi)網(wǎng)響應(yīng)成功次數(shù)、外網(wǎng)響應(yīng)成功次數(shù)、外網(wǎng)DNS服務(wù)器解析占比等。

9. 點(diǎn)播：用戶信息、點(diǎn)播行為（次數(shù)）、點(diǎn)播行為（時(shí)長(zhǎng)）等。

10.VOD（回看）：用戶信息、回看行為（次數(shù)）、回看行為（時(shí)長(zhǎng)）等。

（四）移動(dòng)端H5展示

移動(dòng)端應(yīng)基于HTML5技術(shù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)前端展示，HTML5頁(yè)面展示基礎(chǔ)的、共性的、典型主題數(shù)據(jù)：公司營(yíng)收情況、用戶發(fā)展情況、寬帶質(zhì)量情況等數(shù)據(jù)，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要及時(shí)改造數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑，移動(dòng)端的使用者鑒權(quán)及對(duì)應(yīng)的權(quán)限管理應(yīng)受PC端對(duì)應(yīng)功能控制。

（五）大屏適配

大屏適配功能包含數(shù)據(jù)概覽、數(shù)據(jù)洞察、網(wǎng)格分析、用戶畫(huà)像功能。各主題模塊由功能點(diǎn)分類(lèi)歸納而成，支持以省市縣區(qū)域劃分的三級(jí)數(shù)據(jù)靈活鉆取，其中數(shù)據(jù)概覽分析內(nèi)容為宏觀數(shù)據(jù)指標(biāo)，數(shù)據(jù)洞察分析內(nèi)容為廣電寬帶業(yè)務(wù)關(guān)鍵要素包括產(chǎn)品、流量及用戶體驗(yàn)相關(guān)的綜合指標(biāo)，網(wǎng)格分析及用戶畫(huà)像分析內(nèi)容為注重細(xì)節(jié)，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研及互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)。

大屏適配由若干個(gè)大屏開(kāi)發(fā)組成，其中1個(gè)主屏、若干個(gè)輔屏。需要支持對(duì)主屏數(shù)據(jù)操作時(shí)，實(shí)現(xiàn)主屏不同指標(biāo)切換、同一指標(biāo)不同展現(xiàn)方式的切換等功能，實(shí)現(xiàn)輔屏數(shù)據(jù)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)等展示功能。

（六）接口管理

1.與各類(lèi)接口數(shù)據(jù)的無(wú)縫可視化接入，如關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、任務(wù)調(diào)度、運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控等。2.為外部各種實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供信息支撐，并對(duì)外部系統(tǒng)提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)調(diào)用接口，具有實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的信息交互能力。

五、結(jié)束語(yǔ)

廣電寬帶業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析平臺(tái)充分融合寬帶用戶發(fā)展、流量產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、網(wǎng)格管理、用戶畫(huà)像等數(shù)據(jù)，通過(guò)大屏與手機(jī)兩種途徑，結(jié)合可視化圖表形式直觀展現(xiàn)用戶發(fā)展流失、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、收入狀況、用戶體驗(yàn)、網(wǎng)格化與用戶行為的關(guān)聯(lián)性，全方位刻畫(huà)廣電寬帶發(fā)展脈絡(luò)。為領(lǐng)導(dǎo)層從宏觀層面把握發(fā)展現(xiàn)狀提供依據(jù)，為一線管理層了解業(yè)務(wù)發(fā)展與指標(biāo)完成情況、深度與廣度多維對(duì)比提供支撐，最終為用戶發(fā)展、產(chǎn)品優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)改善、ARPU值提升等各層面的科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)輔助。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1] 任小強(qiáng)，楊玉忠，張仁軒，王曉龍.大數(shù)據(jù)分析在寬帶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用[J].電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化，2018，31（04）.

[2] 鐘俊，彭?xiàng)睿涡坌?廣電智能推薦與大數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用探討[J].有線電視技術(shù)，2019， （2）.

[3] 魯明.一種家庭寬帶用戶精細(xì)化劃分的方法[J].電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化，2019，32（09）.

[4] 馮銘.寬帶業(yè)務(wù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用[J].北京郵電大學(xué).

[5] 李吏豫.基于大數(shù)據(jù)XGBoost算法的家庭寬帶潛在用戶預(yù)測(cè)模型[J].數(shù)字通信世界，2021， （5）.

作者單位：陳春? ? 江蘇有線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司

陳春（1981-），男，江蘇徐州，本科，工程師，研究方向：軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件項(xiàng)目管理。