段麗

摘要：眾觀全國(guó)，從歷來黨和政府的工作報(bào)告中不難看出，國(guó)家對(duì)醫(yī)療制度改革的決心，就是要讓每個(gè)人都要享受到高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，這就給我們基層醫(yī)療系統(tǒng)帶來了一個(gè)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。由于社會(huì)物質(zhì)文化程度日俱變化，人們對(duì)物質(zhì)以及健康文化需求也在增加。不管是自我保護(hù)的意識(shí)，還是人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生保健的要求也在不斷提高，也導(dǎo)致了更多的醫(yī)療糾紛與日俱增。加之城市化建設(shè)逐漸推進(jìn)，這就給鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的醫(yī)療工作、護(hù)理工作提出了新的更高的要求，哪如何才能搞好基層護(hù)理工作呢？這就需要我們?nèi)ヌ剿骱脱芯俊?/p>

關(guān)鍵詞：思想 護(hù)理 探索 研究

【中圖分類號(hào)】 R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A? ? ? 【文章編號(hào)】2107-2306（2022）05--01

眾所周知，服務(wù)與被服務(wù)兩者都是對(duì)立的，特別突出就是現(xiàn)實(shí)情況下的醫(yī)患之間的關(guān)系了。作為農(nóng)村醫(yī)院，面臨的患者主要來自于農(nóng)民、居民及社區(qū)的各類人員，人文素質(zhì)的不同，文化水平的差議，這就給護(hù)理工作服務(wù)帶來了新的挑戰(zhàn)和新的要求。面對(duì)現(xiàn)實(shí)人群對(duì)健康保養(yǎng)認(rèn)識(shí)的提高，到醫(yī)院就診的已不再只是病人，更多是身體健康的人。護(hù)理工作就由原來單純針對(duì)性治療，轉(zhuǎn)向以如何預(yù)防、提高人們對(duì)醫(yī)務(wù)人員保健的認(rèn)識(shí)以及各種慢性病人的康復(fù)治療等等，這樣就拉近了醫(yī)務(wù)工作者與他們之間的距離，這種工作方式，從而也提高了護(hù)理工作的社會(huì)地位，增強(qiáng)了他們對(duì)農(nóng)村醫(yī)院護(hù)理工作的信賴感，給護(hù)理及服務(wù)工作提出了更高的要求。

一、分析當(dāng)前各級(jí)醫(yī)院護(hù)理工作的現(xiàn)狀及問題

隨著黨和國(guó)家對(duì)醫(yī)療政策不斷改革以來，我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平已進(jìn)入了中等發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，人民生活已達(dá)到小康，但是我國(guó)目前基層護(hù)理服務(wù)和發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍然相當(dāng)滯后，農(nóng)村居民點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)站、居民小區(qū)的護(hù)理工作中仍存在著諸多問題。

（一）在我們農(nóng)村居民人群中，重“醫(yī)”輕“護(hù)”的觀念特別的嚴(yán)重，患者的心中認(rèn)為醫(yī)院就是只有醫(yī)生，看病就是醫(yī)生的事，與護(hù)理無關(guān)，外加有個(gè)別醫(yī)生也有這樣的想法，從而致使護(hù)理專業(yè)人員相對(duì)短跌，技術(shù)力量也就薄弱。

（二）農(nóng)村居民點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)站、居民小區(qū)的居民護(hù)理工作目前在我們基層醫(yī)院這專業(yè)幾乎還是一片空白，像這樣的專業(yè)在現(xiàn)衛(wèi)生學(xué)校極少開設(shè)相關(guān)課程以及相關(guān)的培訓(xùn)，這樣一來就導(dǎo)致護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)的不足。

二、要想做好一名合格的基層護(hù)理工作者必需具備良好的職業(yè)操手，我個(gè)人認(rèn)為，應(yīng)從以下幾個(gè)方面做起：

（一）要想做好農(nóng)村醫(yī)院的護(hù)理工作，道德素質(zhì)、職業(yè)操手是核心，如果沒有正確的道德素質(zhì)心態(tài)，想要做好這項(xiàng)工作很難。特別是農(nóng)村醫(yī)院的護(hù)理工作，還需有獨(dú)立和自主的能力。做好一名農(nóng)村醫(yī)院的護(hù)理工作者還要有敬業(yè)及奉獻(xiàn)的精神，若沒熱愛于本職工作的決心和信心，很難以責(zé)任感和主人翁的精神來完成，更不用說高質(zhì)量、搞水平的服務(wù)工作了。

（二）用微笑面對(duì)社區(qū)居民、農(nóng)村留守老人、婦女及老弱病患者;他們來到醫(yī)院，特別關(guān)注我們?cè)谧o(hù)理過程中的態(tài)度，如果我們用大方、沉穩(wěn)、平易近人的微笑來對(duì)待每位患者，用微笑給患者建立一種安全的、和諧的、互信的、愛心的氛圍。所以就要求上崗時(shí)著統(tǒng)一服裝、佩帶規(guī)定的胸牌、舉止端莊、平易近人有精神，充分體現(xiàn)我們的職業(yè)形象。

（三）職業(yè)語言方面，那就要遵守原則，保護(hù)性、科學(xué)性、靈活性。在實(shí)際的工作過程中盡可能避免生硬、粗暴的行為，對(duì)待不同的病人用不同的語言表達(dá)，做到平易近人的態(tài)度和患者交流，讓患者從心理上、身理上接受于你，患者才會(huì)把病情、痛苦向你傾訴出來，這樣就與患者建立起了良好的醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系。

（四）有良好的心理素質(zhì)，這也是從事本項(xiàng)工作的重中之重，良好的心理素質(zhì)不僅需要有認(rèn)知力、思維反應(yīng)、專注力、記性力等。還需要有更高的工作熱情、工作意志、個(gè)人氣質(zhì)、本性、心理承受能力，在工作時(shí)不管遇到何種情況都需保持良好的情緒，只有自己積極、樂觀、微笑、寬厚待人，才能增進(jìn)與患者之間的溝通，取得患者的主動(dòng)配合和支持。

三、在搞好本項(xiàng)工作的同時(shí)也還要提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，避免醫(yī)患、護(hù)患之間的矛盾發(fā)。

（一）在意識(shí)方面要加強(qiáng)，醫(yī)院要定期為職工講解國(guó)家最新的相關(guān)醫(yī)療方面的法律法規(guī)知識(shí)及新的政策，認(rèn)清患者和醫(yī)護(hù)人員各自的權(quán)利與義務(wù)，提高醫(yī)護(hù)人員識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的能力，最大化的降低糾紛的發(fā)生，預(yù)防事故的發(fā)生，讓患者帶病而來，健康而去。

（二）增強(qiáng)為患者服務(wù)的意識(shí)，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范，更要有良好的職業(yè)操手。不管你是哪級(jí)醫(yī)院的護(hù)理工作人員，都要以病人為中心，樹立一切為了患者，為了患者的一切的服務(wù)理念，讓患者帶病而來，健康而走的思想，更要有一顆主人翁的責(zé)任心。不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平和護(hù)理急救技能，實(shí)行強(qiáng)效考核制度，獎(jiǎng)勤罰懶，提高護(hù)理工作積極性，避免了因服務(wù)而不到位而引發(fā)護(hù)理糾紛。

（三）提高個(gè)人觀察力，耐心細(xì)仔的做好解釋工作。特別是對(duì)那些病情變化較快的患者，提前做好思想準(zhǔn)備，找個(gè)合適的時(shí)機(jī)先將要可能發(fā)生的情況如實(shí)告訴病人的家屬，使患者和家屬在心理上、思想上有都有一定的準(zhǔn)備，并說明護(hù)理過程中可能在出現(xiàn)的意外及處理方法，讓他們主動(dòng)承擔(dān)起風(fēng)險(xiǎn)義務(wù)，有效的減少了醫(yī)患、護(hù)患矛盾的發(fā)生，盡可能的將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

（四）老話說得好：“打鐵還需自身硬”。只有護(hù)理工作人員的個(gè)人素質(zhì)提升了，醫(yī)患、護(hù)患的矛盾才有可能不再發(fā)生。如何來提搞個(gè)人的素質(zhì)，這就要不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高本人業(yè)務(wù)技能和理論水平，不斷用新知識(shí)、新技術(shù)和新理念來充實(shí)自己，作為院方加強(qiáng)醫(yī)院的管理和考核力度等各種方法，才能有效減少矛盾的發(fā)生率，從而提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)有效合理健康的發(fā)展。

以上所述，新思想、新探索、新研究才是完成好農(nóng)村醫(yī)院護(hù)理工作的前提;良好的心理素質(zhì)是做好基層護(hù)理工作的基本條件;過硬的專業(yè)知識(shí)是完成基層護(hù)理工作的基礎(chǔ);掌握溝通技巧是實(shí)施基層護(hù)理工作的橋梁。面對(duì)新一輪醫(yī)療制度的改革，這就要求作為基層護(hù)理人員的我們?nèi)ヌ剿鞒鲆粭l適應(yīng)農(nóng)村居民點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)站、居民小區(qū)等各式各樣的新路子、新方法、新思想。

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