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      交互設(shè)計理念下的櫥柜設(shè)計要素
      ——基于SEM的實證分析

      2022-04-15 01:46:02鄧昕許柏鳴王禮先
      林業(yè)工程學(xué)報 2022年2期
      關(guān)鍵詞:櫥柜產(chǎn)品設(shè)計要素

      鄧昕,許柏鳴,王禮先

      (1. 南京林業(yè)大學(xué)家居與工業(yè)設(shè)計學(xué)院,南京 210037; 2. 中南林業(yè)科技大學(xué)家具與藝術(shù)設(shè)計學(xué)院,長沙 410004)

      消費升級帶動著家具產(chǎn)業(yè)向定制化、智能化、人性化的方向發(fā)展。作為定制家具的元老,櫥柜設(shè)計的發(fā)展成為定制家具的風(fēng)向標(biāo)。縱觀目前我國定制家具的發(fā)展,存在著以定制為目的、盲目跟風(fēng)的現(xiàn)狀,使定制家具企業(yè)陷入迷茫。然而定制本不是目的,而是手段,其核心是滿足消費者多元化需求。因此,要將定制這種“手段為導(dǎo)向”的思維模型切換成“目標(biāo)客戶群的綜合需求與價值供給”為導(dǎo)向[1]。交互設(shè)計理念的核心是從用戶的角度出發(fā),發(fā)掘人的需求,關(guān)注人與周邊的事物尤其是人造物的交互行為,并期望使用戶得到完美的用戶體驗,創(chuàng)造新的設(shè)計價值[2]。因此,將交互設(shè)計理念引入櫥柜設(shè)計系統(tǒng),進行產(chǎn)品創(chuàng)新,滿足用戶的個性化需求是櫥柜產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新的關(guān)鍵,也是定制家具發(fā)展的根本途徑。

      運用交互設(shè)計進行櫥柜設(shè)計研究,目前還較少。周橙旻等[3]運用AT-ONE法則,從用戶角色、需求、觸點、體驗、供應(yīng)方案分析了櫥柜交互體驗服務(wù)創(chuàng)新點。胡飛等[4]通過分析用戶烹飪過程中人與物的交互行為,發(fā)現(xiàn)烹飪行為的3個核心意義,并構(gòu)建了整體櫥柜的產(chǎn)品模塊和組合方式。李琳等[5]從功能需求、交互行為、情感體驗三方面對老年智慧廚房進行了探討,提出了適老化的廚房設(shè)計原則。那成愛等[6]研究真實廚房環(huán)境下用戶與產(chǎn)品交互的行為特征,設(shè)計出適合中國家庭烹飪習(xí)慣和生活方式的整體廚房。這些研究對交互設(shè)計在櫥柜中的運用做了初步的嘗試,為櫥柜交互設(shè)計的研究提供了思路。通過這些研究可以發(fā)現(xiàn),家具等傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)品是以物質(zhì)交互特征為基礎(chǔ)的,它不能脫離物質(zhì)屬性而存在。因此,如何重新構(gòu)建產(chǎn)品的交互設(shè)計體系,將信息設(shè)計和物質(zhì)設(shè)計進行整合,將是交互設(shè)計在家具等傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計中的研究重點,具有非常重要的理論意義和現(xiàn)實意義。因此,本研究從交互設(shè)計理論出發(fā),運用事理學(xué)提煉出櫥柜設(shè)計要素,通過調(diào)研消費者購買櫥柜影響因素的數(shù)據(jù),運用結(jié)構(gòu)方程模型實證研究方法對整合后的櫥柜設(shè)計要素進行驗證。研究的結(jié)論可以為我國櫥柜設(shè)計提供思路和方向,并為定制家具發(fā)展提供參考和依據(jù)。

      1 櫥柜設(shè)計要素理論構(gòu)建

      1.1 外部因素與內(nèi)部因素

      柳冠中[7]的“事理學(xué)”理論認為:設(shè)計以“物”的研究應(yīng)該轉(zhuǎn)變成“事”的研究。即設(shè)計問題是外部因素(人、時間、地、事)與內(nèi)部因素(技術(shù)、材料、工藝)等共同作用下的一個關(guān)聯(lián)性系統(tǒng)(目標(biāo)系統(tǒng))”。Simon[8]認為“通過內(nèi)部環(huán)境的組織來適應(yīng)外部環(huán)境的變化”是設(shè)計問題的基本表述。設(shè)計就是通過不斷改變事物的元素和組合方式來適應(yīng)外部環(huán)境變化與約束的過程。可見,設(shè)計是由外部因素和內(nèi)部因素共同作用的結(jié)果。外部因素的變化和發(fā)展,為設(shè)計提供了“做什么”的前提,即設(shè)計的目的。內(nèi)部因素的組織和適應(yīng),為設(shè)計提供了“怎么做”的基礎(chǔ),即設(shè)計的手段。外因和內(nèi)因的共同作用構(gòu)成了從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的設(shè)計系統(tǒng)。一個好的設(shè)計的誕生是外部因素和內(nèi)部因素相互作用的結(jié)果,外部因素起主導(dǎo)作用,內(nèi)部因素起輔助支撐,共同組成了關(guān)聯(lián)性、互動性、開放性的設(shè)計系統(tǒng)。

      1.2 櫥柜設(shè)計要素構(gòu)建途徑

      傳統(tǒng)櫥柜產(chǎn)品的設(shè)計要素主要包括功能、材料、結(jié)構(gòu)、造型等[9],其研究的核心是圍繞“物”而展開,屬于對事物內(nèi)部因素的研究。辛向陽[10]將交互設(shè)計的要素概括為人、動作、工具/媒介、目的、場景。其核心是針對“事”進行研究,屬于外部因素研究的范疇。因此,在櫥柜設(shè)計中融入交互設(shè)計要素,將櫥柜產(chǎn)品設(shè)計以“物”的研究轉(zhuǎn)變成“事”的研究,是櫥柜設(shè)計要素構(gòu)建的重要解決途徑。因此,本研究將產(chǎn)品設(shè)計和交互設(shè)計的系統(tǒng)要素進行分解,對其內(nèi)部因素和外部因素重新劃分,再進行整合,重新構(gòu)建櫥柜設(shè)計系統(tǒng)要素體系,如圖1所示。

      圖1 櫥柜設(shè)計系統(tǒng)要素構(gòu)建途徑Fig. 1 Construction of kitchen cabinet interaction system

      1.3 櫥柜設(shè)計要素構(gòu)建

      1.3.1 櫥柜交互設(shè)計要素分析

      本研究依據(jù)辛向陽教授提出的交互設(shè)計五要素,并結(jié)合事理學(xué)理論和櫥柜產(chǎn)品的特點,將櫥柜交互設(shè)計要素定義為用戶、行為、工具、目的、場景五大要素,如圖2所示。用戶包括使用者和購買者;行為主要包括認知動機、互動執(zhí)行、信息反饋3個要素;交互工具由交互載體和交互方式構(gòu)成;交互的目的在于發(fā)現(xiàn)用戶真實需求和潛在需求;交互場景包括自然場景和用戶場景。依據(jù)內(nèi)部因素與外部因素的定義,本研究將用戶、行為、目的、場景劃分為外部因素,而只有工具,無論是交互載體和交互方式都具有被組織和選擇的特性,屬于內(nèi)部因素。

      圖4 櫥柜設(shè)計要素整合Fig. 4 Integration of kitchen cabinet design elements

      圖2 櫥柜交互設(shè)計要素Fig. 2 Interaction design elements of kitchen cabinet

      1.3.2 櫥柜產(chǎn)品設(shè)計要素分析

      櫥柜是典型的工業(yè)產(chǎn)品,其設(shè)計系統(tǒng)要依照工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計體系來進行構(gòu)建。學(xué)者們對工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計系統(tǒng)進行了研究,但并未建立統(tǒng)一和系統(tǒng)的設(shè)計體系模型。本研究結(jié)合相關(guān)研究,引入5W1H的分析方法,提出用時間、環(huán)境、人、物、目標(biāo)、手段6個要素來構(gòu)建櫥柜產(chǎn)品設(shè)計系統(tǒng)。櫥柜產(chǎn)品設(shè)計要素的人主要包括用戶和與產(chǎn)品發(fā)生關(guān)系的其他人;環(huán)境主要包括自然場景中的物質(zhì)環(huán)境和人的心理、市場、人文等社會環(huán)境;產(chǎn)品的時間主要指生產(chǎn)效率、使用壽命以及產(chǎn)品各階段的使用狀態(tài);產(chǎn)品的設(shè)計目標(biāo)主要由用戶需求、企業(yè)需求以及社會需求構(gòu)成,要兼顧三者的利益;產(chǎn)品的最終形態(tài)由設(shè)計和生產(chǎn)手段完成,通過原理、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、形態(tài)、材料、工藝等要素實現(xiàn)產(chǎn)品是什么、怎么用以及價值如何(圖3)。通過對櫥柜產(chǎn)品設(shè)計系統(tǒng)模型的系統(tǒng)梳理,以及外部因素和內(nèi)部因素的定義,本研究認為產(chǎn)品設(shè)計要素中的人、環(huán)境、時間、目標(biāo)都屬于外部因素。手段是實現(xiàn)產(chǎn)品的途徑,產(chǎn)品是手段作用的結(jié)果,它們共同構(gòu)成了櫥柜產(chǎn)品設(shè)計系統(tǒng)的內(nèi)部因素。

      圖3 櫥柜產(chǎn)品設(shè)計要素Fig. 3 Kitchen cabinet product design elements

      1.3.3 櫥柜設(shè)計要素整合

      根據(jù)以上研究,將櫥柜交互設(shè)計要素與產(chǎn)品設(shè)計要素的外部因素和內(nèi)部因素相整合,本研究將櫥柜設(shè)計要素概括為:用戶、他人、行為、物、目標(biāo)、環(huán)境、時間七大要素,如圖4所示。交互設(shè)計的核心是以用戶為中心,因此將用戶與人整合后重新將他們劃分為用戶和他人兩個要素,他人是指與用戶發(fā)生交互關(guān)系的所有人。目標(biāo)包含目的,因此將它們整合為目標(biāo)。環(huán)境包含場景,因此將它們整合為環(huán)境。工具、手段、產(chǎn)品共同組成了櫥柜設(shè)計的物質(zhì)要素。最終櫥柜設(shè)計要素系統(tǒng)如圖5所示。

      圖5 櫥柜設(shè)計要素系統(tǒng)Fig. 5 Kitchen cabinet design system

      2 基于SEM的櫥柜設(shè)計要素驗證

      2.1 結(jié)構(gòu)方程模型概述

      結(jié)構(gòu)方程模型(structural equation modeling,SEM)是當(dāng)代行為與社會科學(xué)領(lǐng)域量化研究的重要統(tǒng)計方法,它整合了因素分析與路徑分析兩種統(tǒng)計方法,是一種多變量統(tǒng)計模型[11]。劉宗明[12]、蔣旻昱等[13]、李玲玲等[14]、胡珊等[15]分別運用結(jié)構(gòu)方程模型從家具設(shè)計、空間設(shè)計、體驗設(shè)計等領(lǐng)域分析各設(shè)計指標(biāo)對于各個維度的重要性,并通過假設(shè)的驗證來分析各設(shè)計維度之間的關(guān)系。本研究運用結(jié)構(gòu)方程模型,首先依據(jù)前文的研究進行問卷量表的設(shè)計,其次進行探索性因子分析,然后建立測量模型并進行驗證性因子分析,最后建立櫥柜設(shè)計要素結(jié)構(gòu)方程模型并進行修正。

      2.2 問卷設(shè)計

      依據(jù)櫥柜設(shè)計系統(tǒng)要素與指標(biāo),結(jié)合用戶訪談與專家訪談,參考有關(guān)消費者購買影響因素的量表[16],本研究構(gòu)建了25個影響用戶購買櫥柜指標(biāo),如表1所示。包括主觀喜好、收入水平、消費觀念、使用需求、審美需求、價格需求、拿取行為、存儲行為、清潔行為、操作行為、現(xiàn)實環(huán)境、展示環(huán)境、使用場景、設(shè)計文脈、主體意識、生命周期、使用效率、設(shè)計師、參與者、服務(wù)者、造型、功能、結(jié)構(gòu)、材料、價格。針對這些指標(biāo)的影響程度分別設(shè)置了李克特5級評價尺度,即無影響、影響較小、有影響、影響較大、決定因素,5個等級對應(yīng)的分值為1~5分。

      表1 問卷量表設(shè)計Table 1 Questionnaire design

      問卷發(fā)放主要以湖南和廣州兩個地區(qū)的家具賣場和居民樓的櫥柜消費者為調(diào)查對象。共發(fā)放調(diào)查問卷520份,其中有效問卷456份,有效回收率為87.7%。

      2.3 探索性因子分析

      本研究采用SPSS 22.0統(tǒng)計分析軟件進行信效度測試。Cronbach’s Alpha系數(shù)的計算結(jié)果為0.905。同時,對25個測量變量的信度分別進行了檢驗,所有變量的Cronbach’s Alpha系數(shù)均大于0.9,具有較好信度,說明此問卷的信度較好,所選取的指標(biāo)具有可靠性。對變量進行KMO和Bartlet球形檢驗,KMO的值為0.889,大于閾值0.5;Sig概率值為0<0.01,達到了顯著性水平,通過效度檢驗,說明各指標(biāo)之間存在相關(guān)關(guān)系,適合進行因子分析。

      采用主成分分析法對因子進行提取,選擇最大方差法進行因子旋轉(zhuǎn),共提取出7個因子,累積總解釋方差為70.113%,且所有因子載荷系數(shù)均大于0.5,表明問卷的結(jié)構(gòu)效度較好,具有較強的累計解釋能力。第1公因子貢獻率為12.193%,由造型、功能、結(jié)構(gòu)、材料、價格5個因子組成,屬于物的要素。第2公因子貢獻率為11.775%,由拿取行為、存儲行為、清潔行為、操作行為4個因子組成,屬于行為要素。第3公因子貢獻率為10.963%,由設(shè)計文脈、主體意識、生命周期、使用效率4個因子組成,屬于時間要素。第4公因子貢獻率為9.433%,由主觀喜好、收入水平、消費觀念3個因子組成,屬于用戶要素。第5公因子貢獻率為8.945%,由使用需求、審美需求、價格需求3個因子組成,屬于目標(biāo)要素。第6公因子貢獻率為8.537%,由設(shè)計師、參與者、服務(wù)者3個因子組成,屬于他人要素。第7公因子貢獻率為8.266%,由現(xiàn)實環(huán)境、展示環(huán)境、使用場景3個因子組成,屬于環(huán)境要素。

      2.4 測量模型構(gòu)建與驗證

      通過探索性因子分析,確定7個公因子后,將問卷數(shù)據(jù)導(dǎo)入A-MOS23.0軟件進行測量模型的構(gòu)建與檢驗。

      2.4.1 共同方法偏差

      本研究采用多模型CFA進行共同方法偏差檢驗,結(jié)果如表2所示,基準(zhǔn)模型檢驗指標(biāo)較好,單因子、兩因子、四因子和六因子模型檢驗指標(biāo)均較差,說明本研究不存在嚴重的共同方法偏差,且具有明顯的區(qū)分效度。

      表2 多模型CFATable 2 Multiple model confirmatory factor analysis

      2.4.2 驗證性因子分析

      櫥柜設(shè)計系統(tǒng)要素測量模型中的7項配適度擬合指標(biāo)均符合標(biāo)準(zhǔn),有較好的配適度,代表本模型具有良好的擬合度,可進行進一步分析(表3)。對測量模型進一步分析,確定測量模型的適用性,并分別計算各個變量的組合信度(CR)和平均方差萃取量(AVE)。本研究的CFA結(jié)果如表4所示,所有題項的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷均大于0.5,說明所有題項均符合標(biāo)準(zhǔn),通過檢驗。從表4可以看出,所有維度的CR值都大于0.7,并且所有維度的AVE數(shù)值均大于0.45,達到標(biāo)準(zhǔn)值要求,說明該模型具有良好的收斂效度和區(qū)分效度。

      表3 模型擬合指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)Table 3 Model fitting indexes and standards

      表4 CFA結(jié)果Table 4 CFA results

      圖6 櫥柜設(shè)計系統(tǒng)要素結(jié)構(gòu)方程模型(標(biāo)準(zhǔn)化)Fig. 6 Structural equation model of kitchen cabinet design system

      2.5 結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建

      通過對櫥柜設(shè)計系統(tǒng)要素的研究與分析發(fā)現(xiàn),櫥柜設(shè)計是以用戶為中心,直接影響櫥柜產(chǎn)品的設(shè)計。櫥柜設(shè)計以用戶目標(biāo)為前提,有了目標(biāo)才有了設(shè)計的需求,因此,用戶與人和環(huán)境的關(guān)系受到目標(biāo)的影響。設(shè)計研究的核心是用戶行為,而用戶行為依據(jù)用戶的目標(biāo)、他人和環(huán)境的不同而產(chǎn)生變化,從而影響物。用戶受到時間因素的影響對他人、環(huán)境、行為產(chǎn)生影響。此外他人的因素也會對物和環(huán)境產(chǎn)生直接影響。

      依據(jù)以上對櫥柜設(shè)計要素關(guān)系的研究,本研究采用A-MOS23.0進行櫥柜設(shè)計系統(tǒng)要素結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建和驗證,結(jié)果如圖6所示。對模型采用極大似然估計法進行擬合,在配適度檢驗方面,模型的卡方自由度比值=2.028,表明模型的擬合情況良好。同時模型的其他指標(biāo)為:CFI=0.921,GFI=0.913,TLI=0.909,RMSEA=0.48,均達到了可接受的范圍。對SEM路徑系數(shù)研究發(fā)現(xiàn),H13(時間→環(huán)境)和H14(他人→行為)這兩條路徑的P值分別為0.350 9和0.753 7,沒有小于標(biāo)準(zhǔn)值0.05,說明這兩條路徑不顯著。因此,對模型要進行修正,刪除H13和H14這兩條路徑,進行重新檢驗。

      修正后模型的卡方自由度比值=2.016,表明模型的擬合情況良好。同時模型的其他指標(biāo)為:CFI=0.922,GFI=0.912,TLI=0.910,RMSEA=0.47,均達到了可接受的范圍。修正后的SEM路徑系數(shù)如表5所示,H1的P值為0.060 2,成邊緣顯著。其他所有路徑都小于0.5,說明這11條假設(shè)路徑都顯著。修正后的櫥柜設(shè)計系統(tǒng)要素結(jié)構(gòu)方程模型如圖7所示。

      表5 修正后SEM路徑系數(shù)Table 5 SEM path coefficients

      圖7 修正后的結(jié)構(gòu)方程模型(標(biāo)準(zhǔn)化)Fig. 7 Modified structural equation model

      3 結(jié) 論

      1)櫥柜設(shè)計研究應(yīng)從對“物”的研究轉(zhuǎn)變成對“事”的研究。從事理學(xué)的角度看對“物”的研究只停留在內(nèi)部因素的研究上,而對“事”的研究可以將人、環(huán)境、時間等外部因素結(jié)合起來,具有更大的視野和更好的創(chuàng)新性。

      2)從交互設(shè)計的角度出發(fā),櫥柜設(shè)計要素整合為由用戶、目標(biāo)、時間、環(huán)境、行為、他人、物七大要素構(gòu)成。用戶、目標(biāo)、時間、環(huán)境、行為、他人構(gòu)成了櫥柜設(shè)計的外部因素,物構(gòu)成了櫥柜設(shè)計的內(nèi)部因素。

      3)通過結(jié)構(gòu)方程模型驗證,櫥柜設(shè)計的用戶要素由購買者和消費者構(gòu)成,其主觀喜好、收入水平、消費觀念等要素對櫥柜設(shè)計具有直接影響。目標(biāo)要素由用戶需求、企業(yè)需求和社會需求組成,而用戶需求是核心,主要包括使用需求、審美需求、價格需求。行為要素主要集中在拿取行為、存儲行為、清潔行為和操作行為。環(huán)境要素由自然場景、用戶場景和社會環(huán)境構(gòu)成。時間要素主要由設(shè)計文脈、主體意識、生命周期和生產(chǎn)使用效率構(gòu)成。他人要素由設(shè)計師、參與者、服務(wù)者構(gòu)成。物的要素由形態(tài)、功能、結(jié)構(gòu)、材料、價值等因素構(gòu)成。

      4)交互理念構(gòu)建的櫥柜設(shè)計以用戶為中心,直接影響櫥柜產(chǎn)品設(shè)計。同時,目標(biāo)、時間、他人、環(huán)境、行為在櫥柜設(shè)計中相互影響,并在用戶與櫥柜之間起到了顯著的中介作用。他們之間的中介效應(yīng)還有待進一步研究。

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