大學(xué)生參與廢舊手機(jī)回收行為的影響因素分析

魏楠 姜麗花 應(yīng)凱悅

摘 要：隨著時(shí)代的發(fā)展，手機(jī)變得不可或缺，人們對手機(jī)的需要也在不斷增長。手機(jī)更新迭代的速度十分快，導(dǎo)致生活中廢舊手機(jī)的數(shù)量逐漸增多，廢舊手機(jī)的回收成了亟待解決的問題。文章為分析大學(xué)生參與廢舊手機(jī)回收的行為意向，基于計(jì)劃行為理論從行為態(tài)度、知覺行為控制、回收服務(wù)、行為動(dòng)機(jī)、感知風(fēng)險(xiǎn)、外部情境因素對收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，提出相應(yīng)的建議，以期望提高高校大學(xué)生在廢舊手機(jī)回收的參與程度，促進(jìn)手機(jī)行業(yè)的綠色健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：廢舊手機(jī);回收;大學(xué)生;行為意向

一、引言

在現(xiàn)代生活中，手機(jī)日益重要。尤其是對大學(xué)生來說，在教育信息化的背景下，手機(jī)是學(xué)習(xí)與日常交流溝通的工具，利用率高。同時(shí)，大學(xué)生對外部環(huán)境及事物具有很高認(rèn)知能力，容易被簇新的物品吸引，進(jìn)而持續(xù)購買新款手機(jī)。為滿足消費(fèi)者的需求，產(chǎn)品更新迭代速度快，大學(xué)生消費(fèi)者更換手機(jī)的頻率提高，手機(jī)生命周期不?？s短，出現(xiàn)大量廢舊手機(jī)被“淘汰”的現(xiàn)象。如若放任此情況，不僅資源將被造成大量浪費(fèi)，環(huán)境也會(huì)受到巨大危害。如果這些廢舊手機(jī)得不到科學(xué)規(guī)范的回收和處理，將會(huì)造成巨大的資源浪費(fèi)和環(huán)境危害。當(dāng)今全球的環(huán)境污染問題和資源稀缺問題日益嚴(yán)峻，各國政府和相關(guān)企業(yè)已經(jīng)開始關(guān)注如何通過回收廢舊手機(jī)與重復(fù)利用再制造來解決現(xiàn)實(shí)的環(huán)境和資源問題。近年來，廢舊手機(jī)回收的問題越來越被政府所重視，相關(guān)法律法規(guī)逐步完善，政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)也對廢舊手機(jī)回收活動(dòng)進(jìn)行宣傳，鼓勵(lì)大家參與到廢舊手機(jī)回收活動(dòng)中。

近年來，廢舊手機(jī)回收的問題也越來越被我國政府重視，政府在逐步完善相關(guān)法律法規(guī)的同時(shí)，也宣傳和鼓勵(lì)大家參與到廢舊手機(jī)回收的活動(dòng)中。目前，國內(nèi)外一些大型企業(yè)已經(jīng)開創(chuàng)了產(chǎn)品回收和再制造，在提高企業(yè)的經(jīng)營利潤的同時(shí)節(jié)約了資源。

研究表明，廢舊手機(jī)回收利用策略可以給企業(yè)帶來更多利潤。目前，大量的文獻(xiàn)從不同的廢舊手機(jī)回收模式和不同的消費(fèi)者角度對廢舊手機(jī)回收逆向物流進(jìn)行了研究。再制造已經(jīng)成為閉環(huán)供應(yīng)鏈中最重要的一環(huán)，可以提升企業(yè)的經(jīng)營利潤，還可以增加資源的利用率，因此廢舊手機(jī)回收利用也成為最重要的再制造手段之一。方偉鋼（2018）在逆向物流的回收過程中，對政府、企業(yè)和消費(fèi)者這三方參與者之間進(jìn)行兩兩相互利益博弈，分析三方在逆向物流過程中的作用，建立了由政府、企業(yè)內(nèi)部和消費(fèi)者激勵(lì)共同構(gòu)成的逆向物流激勵(lì)機(jī)制。Huimin Sun通過研究得出了，逆向物流不但可以回收廢棄物，而且可以有效地控制廢棄物對環(huán)境的污染，具有極高的市場價(jià)值，尤其對電子產(chǎn)品更是如此。外國研究學(xué)者認(rèn)為，產(chǎn)品特性是影響逆向物流的重要因素，對于類似的產(chǎn)品，可以觀察到美國的逆向物流策略，他們建議通過提出一個(gè)更通用的模型來補(bǔ)充它們，該模型考慮到推拉制造策略，他們對模型進(jìn)行了三個(gè)案例研究，并提出了未來實(shí)證研究的途徑。

文章基于計(jì)劃行為理論，提出了大學(xué)生參與廢舊手機(jī)回收行為影響因素的研究假設(shè)。然后，進(jìn)行問卷的設(shè)計(jì)和發(fā)放，利用收集回來的數(shù)據(jù)對用戶參與行為進(jìn)行分析。然后運(yùn)用SPSS工具分別對行為態(tài)度、知覺行為控制、外部情境因素、回收服務(wù)、行為動(dòng)機(jī)、感知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)證分析。最后，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果提出相應(yīng)的建議。期望以此提高高校大學(xué)生在手機(jī)回收過程中的參與程度，促使手機(jī)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

二、相關(guān)文獻(xiàn)綜述

目前，針對影響廢舊手機(jī)回收意愿的因素相關(guān)問題的研究已有大量學(xué)者進(jìn)行探討?；酐惸龋?018）在計(jì)劃行為理論的基礎(chǔ)上，加入情景因素指標(biāo)，建立了廢舊電子產(chǎn)品回收用戶參與行為理論模型，并從影響因素、情景因素、行為意向進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，最后提出了相應(yīng)的對策建議。巴提亞（2016）提出用“綠色度”表明某種逆向物流模式對環(huán)境友好性程度，并利用了數(shù)學(xué)函數(shù)的形式計(jì)算，客觀地表明了其觀點(diǎn);基于分析企業(yè)的指標(biāo)體系，建立了逆向物流綠色度的指標(biāo)體系和可拓模糊評價(jià)模型。潘林等基于SERVQUAL理論、感知風(fēng)險(xiǎn)等理論通過對回收平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量、外部回收環(huán)境以及感知風(fēng)險(xiǎn)等情況的分析，發(fā)現(xiàn)了感知質(zhì)量與外部環(huán)境均對居民參與回收具有積極影響并提出了相關(guān)建議;張永芬等人從稟賦效應(yīng)的角度對消費(fèi)者的情感依戀和收入效應(yīng)對廢舊手機(jī)回收的影響進(jìn)行了研究，得出了收入水平較高和較低的消費(fèi)者受收入效應(yīng)影響較大，而收入水平中等的消費(fèi)者受情感依戀的影響較大的結(jié)論并對此提出了相關(guān)對策與建議;徐燕通過環(huán)保知識(shí)、主觀規(guī)范、經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)以及回收渠道四個(gè)因素研究了蘭州市居民對廢舊手機(jī)回收意愿并提出了促進(jìn)回收行為的相關(guān)建議;陸青青等人在TAM模型基礎(chǔ)上，建立了影響大學(xué)生對廢舊手機(jī)網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)接受度的研究模型并進(jìn)行相關(guān)研究，發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)影響以及便利條件對大學(xué)生使用廢舊手機(jī)網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)的影響十分顯著;陶玟汐等分析了高校大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)行為，總結(jié)了造成高校廢舊手機(jī)回收積極性不高情況的原因并提出了相關(guān)建議。

三、相關(guān)概念、理論基礎(chǔ)與研究設(shè)計(jì)

1.相關(guān)概念

“廢舊手機(jī)”指被廢棄的、老舊的手機(jī)，用“old and discarded cellphones”表示，又簡稱“discarded phones”。廢舊手機(jī)回收分為三種情況：第一，較新、受損程度較小的手機(jī)在分類處理、翻新后流入二手市場;第二，損壞程度中等，不能直接使用的手機(jī)，會(huì)拆解其可用零部件進(jìn)行再利用;第三，完全損壞的手機(jī)，在經(jīng)過相關(guān)提煉加工后，當(dāng)做垃圾進(jìn)行焚燒處理。但是，如果得不到妥善的處理，那些重金屬將污染環(huán)境和危害生物的健康問題。

逆向物流是指商家客戶委托第三方物流公司將用戶指定地點(diǎn)交付的貨物運(yùn)送到商家所在地的過程。

從廢棄手機(jī)的收集、分類、再加工、再分配到運(yùn)輸，廢棄手機(jī)逆向物流的過程與正向物流相似，區(qū)別在于廢舊手機(jī)逆向物流的開端和終端的對象與正向物流的相反。

手機(jī)電子產(chǎn)品正逆向物流供應(yīng)鏈由以下五個(gè)部分組成，以下圖1所示：

2.理論基礎(chǔ)

（1） 計(jì)劃行為理論

在對理性行為理論進(jìn)一步研究后，Ajzen和Fishbein提出計(jì)劃行為理論。理性行為理論認(rèn)為行為態(tài)度、主觀規(guī)范會(huì)影響行為意向。在計(jì)劃行為理論中，Ajzen和Fishbein增加了知覺行為控制。知覺行為控制是指個(gè)體對于執(zhí)行某種特定行為而感知到的行為的難易程度，是個(gè)體對促進(jìn)或阻礙執(zhí)行行為因素的知覺。一個(gè)人做出一個(gè)行為多多少少都有某一種或者某一些條件控制著，并不是完完全全出自自己的意愿。其模型如下圖2所示：

（2） 利益相關(guān)者理論

利益相關(guān)者是指在企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中進(jìn)行了一定數(shù)量的特定投資并承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人和群體。利益相關(guān)者的活動(dòng)不僅可能影響或改變企業(yè)的目標(biāo)，也可能會(huì)受到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程的影響。結(jié)合這一理論，文章認(rèn)為在廢舊手機(jī)回收利用的逆向物流中，參與方即利益相關(guān)者是受這一過程影響的公司或個(gè)人，根據(jù)該理論可以找出影響大學(xué)生參與廢舊手機(jī)回收的因素。

四、研究假設(shè)

文章結(jié)合計(jì)劃行為理論，參考霍麗娜（2018）選擇行為態(tài)度、知覺行為控制、回收服務(wù)、行為動(dòng)機(jī)、感知風(fēng)險(xiǎn)，外部情境因素，作為大學(xué)生參與廢舊手機(jī)回收行為的影響因素的自變量。文章提出以下假設(shè)，建立了大學(xué)生參與廢舊手機(jī)回收行為的影響因素研究模型：

H1：行為態(tài)度與大學(xué)生參與回收行為意向呈正相關(guān);

H2：知覺行為控制與大學(xué)生參與回收行為意向呈正相關(guān);

H3：外部情境因素與大學(xué)生參與回收行為意向呈正相關(guān);

H4：回收服務(wù)與大學(xué)生參與回收行為意向呈正相關(guān);

H5：行為動(dòng)機(jī)與大學(xué)生參與回收行為意向呈正相關(guān);

H6：感知風(fēng)險(xiǎn)對大學(xué)生參與回收行為意向有負(fù)向影響。

文章采用問卷調(diào)查法進(jìn)行實(shí)證研究，問卷分為兩部分，第一部分是高校大學(xué)生的基本信息，包括性別、級別和月生活費(fèi)等;第二部分是影響大學(xué)生參與廢舊手機(jī)回收行為的各項(xiàng)因素，包括行為態(tài)度、知覺行為控制、回收服務(wù)、行為動(dòng)機(jī)、外部情境因素和感知風(fēng)險(xiǎn)，使用李克特五級量表進(jìn)行測量。被調(diào)查者在問卷中選擇“非常不贊同”、“不贊同”、“贊同”、“比較贊同”以及“十分贊同”來表示該因素對自己參加廢舊手機(jī)回收行為的影響。

五、問卷收發(fā)情況及基本信息統(tǒng)計(jì)

1.調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

問卷有關(guān)研究變量及測度內(nèi)容如表1所示。

2.問卷調(diào)查情況

本次調(diào)查選取線上問卷星發(fā)放問卷的方式收集數(shù)據(jù)，共收回238份問卷，有205份有效問卷，問卷有效率約為86%。問卷調(diào)查基本信息顯示，填寫問卷群體男性占比43.7%，女性占比56.3%;其中大一學(xué)生占比16.81%，大二學(xué)生占比26.05%，大三學(xué)生占大部分，為47.06%，大四學(xué)生占比10.08%;參與調(diào)查的大部分群體月生活費(fèi)在1001元-1500元;群體中36.13%的人更換手機(jī)周期為2年-3年;三分之一的人有2部閑置手機(jī)。調(diào)查問卷基本信息統(tǒng)計(jì)如表2所示。

六、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

1.數(shù)據(jù)可靠性分析

（1） 信度分析與效度分析

根據(jù)表3所示，克隆巴赫信度系數(shù)為0.898，大于標(biāo)準(zhǔn)0.7，說明該量表信度優(yōu)良，證明文章的問卷調(diào)查合格。根據(jù)表4所示，KMO值為0.947，大于標(biāo)準(zhǔn)0.7，說明該問卷結(jié)構(gòu)效度良好，適合做因子分析。

（2） 因子分析

由總方差解釋貢獻(xiàn)率表可以看出：提取6個(gè)公因子累計(jì)方差率達(dá)到了74.294%，已將原數(shù)據(jù)中的大部分信息提取出來，由此可見，主成分能較好地提取和解釋原變量信息。

（3） 相關(guān)分析

運(yùn)用SPSS18.0工具，對行為態(tài)度、知覺行為控制、外部情境因素、回收服務(wù)、行為動(dòng)機(jī)和感知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行相關(guān)性分析。如果相關(guān)分析后的結(jié)果顯示有相關(guān)性，則結(jié)果的右上角有一個(gè)*號，表示存在相關(guān)性;反之，沒有關(guān)系。當(dāng)顯著性小于0.05時(shí)表示顯著性強(qiáng)。得出結(jié)果如表6所示：

由上表可知，行為態(tài)度、知覺行為控制、外部情境因素、回收服務(wù)、行為動(dòng)機(jī)和感知風(fēng)險(xiǎn)六個(gè)因素都與回收的行為意向呈相關(guān)關(guān)系。由于行為態(tài)度、知覺行為控制、外部情境因素、回收服務(wù)、行為動(dòng)機(jī)這五個(gè)因素的皮爾遜相關(guān)性系數(shù)都為正數(shù)，因此它們對回收的行為意向有正向影響。感知風(fēng)險(xiǎn)因素的皮爾遜相關(guān)系數(shù)為負(fù)數(shù)，所以感知風(fēng)險(xiǎn)對回收的行為意向有負(fù)向影響。

（4） 線性回歸分析

為了進(jìn)一步分析各因素對行為意向的影響程度，文章對模型進(jìn)行了線性回歸分析?；貧w分析因變量為行為意向、行為態(tài)度、知覺行為控制、外部情境因素、回收服務(wù)、行為動(dòng)機(jī)和感知分析六個(gè)影響因素為自變量。在回歸分析中，回收服務(wù)被排除，說明該因素對行為意向影響不大，故不做分析。其余因素回歸分析如表7所示。

由表可見，知覺行為控制、外部情境因素以及感知風(fēng)險(xiǎn)對行為意向影響顯著，而行為態(tài)度和行為動(dòng)機(jī)對行為意向影響不顯著，故接受假設(shè)H2、H3、H6，拒絕假設(shè)H1、H4、H5。則原假設(shè)修正為：

H1：知覺行為控制與大學(xué)生參與回收行為意向呈正相關(guān);

H2：外部情境因素與大學(xué)生參與回收行為意向呈正相關(guān);

H3：感知風(fēng)險(xiǎn)對大學(xué)生參與回收行為意向有負(fù)向影響。

修正后的模型如圖4所示。

七、結(jié)論與啟示

文章探究了高校大學(xué)生參與廢舊手機(jī)逆向物流的行為意向分析，借助SPSS數(shù)據(jù)分析工具對205份有效問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析?；趩柧頂?shù)據(jù)，文章實(shí)證分析了行為態(tài)度、知覺行為控制、外部情境因素、回收服務(wù)、行為動(dòng)機(jī)、感知風(fēng)險(xiǎn)與回收行為意向之間的關(guān)系，得出了以下結(jié)論：知覺行為控制、外部情境因素與回收的行為意向呈正相關(guān)關(guān)系;感知風(fēng)險(xiǎn)與回收的行為意向呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。調(diào)查結(jié)論顯示，原假設(shè)模型有誤，故對原假設(shè)模型進(jìn)行了修正。

基于上述結(jié)論，對于增加高校大學(xué)生對廢舊手機(jī)回收的參與度提出以下建議：第一，政府應(yīng)該制定和完善相關(guān)法律政策，保障廢舊手機(jī)逆向物流的順利進(jìn)行;同時(shí)，分別從手機(jī)制造商、政府以及互聯(lián)網(wǎng)回收平臺(tái)三個(gè)方面入手，增加回收渠道，方便大學(xué)生參與回收;第二，在積極進(jìn)行社會(huì)宣傳加強(qiáng)大學(xué)生的回收意識(shí)的同時(shí)，鼓勵(lì)開發(fā)并采用成熟的廢舊手機(jī)處理新技術(shù)，保障消費(fèi)者的信息安全;第三，從大學(xué)生自身入手，應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)大學(xué)生的環(huán)保意識(shí)，養(yǎng)成主動(dòng)收集和回收廢舊手機(jī)的良好習(xí)慣;第四，注重回收時(shí)的手機(jī)信息安全，在回收前做好防范措施，在回收過程中注意相關(guān)信息是否有泄露，盡力保障回收者的個(gè)人信息安全。

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