文/胡書(shū)孝 祁琳琳 張絲雨 張靜

若院長(zhǎng)偏向于強(qiáng)勢(shì)，副院長(zhǎng)更應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，適應(yīng)這種領(lǐng)導(dǎo)情境，并找到發(fā)揮自己應(yīng)有作用的有效路徑。

黨委領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，承擔(dān)著決定性的重要作用。其中，副院長(zhǎng)一般在核心領(lǐng)導(dǎo)班子的占比最大，也發(fā)揮著承上啟下的作用。有一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，如果院長(zhǎng)過(guò)分“強(qiáng)勢(shì)”，副院長(zhǎng)的積極性一定程度上會(huì)受到打壓，影響其履職效率及質(zhì)量。

筆者結(jié)合對(duì)醫(yī)院管理研究發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)勢(shì)院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一般是雷厲風(fēng)行、說(shuō)一不二，其突出表現(xiàn)為：在決策上更喜歡個(gè)人決策；在權(quán)力上，更喜歡集權(quán)控制，牢牢把控權(quán)力；在工作上，更偏向按自己想法處理問(wèn)題；在人際關(guān)系上，態(tài)度更強(qiáng)硬和更嚴(yán)格。

那么，如何在“強(qiáng)勢(shì)”院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮副院長(zhǎng)應(yīng)有的作用，有效履行副院長(zhǎng)崗位職責(zé)，竭盡全力服務(wù)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，是一個(gè)十分值得考量的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。筆者做了如下梳理，并給出建議。

保持角色認(rèn)同

醫(yī)院的發(fā)展需要帶頭羊的合力領(lǐng)導(dǎo)，院長(zhǎng)對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展主要在于把握大局和方向，沒(méi)有更多的精力做到事無(wú)巨細(xì)，需要有助手幫助自己分管各項(xiàng)業(yè)務(wù)，最終才能在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下形成整體合力。但是由于每個(gè)院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同，副院長(zhǎng)也要隨風(fēng)格、情勢(shì)而變。

面對(duì)強(qiáng)勢(shì)院長(zhǎng)，作為醫(yī)院副院長(zhǎng)，首先應(yīng)該擺正自己的位置，保持自己的角色認(rèn)同，做好自己的本分職責(zé)。

。醫(yī)院是一個(gè)整體，副院長(zhǎng)的職責(zé)應(yīng)該是尊重“主角”的決策，做好自己的工作，盤(pán)活“一盤(pán)棋”。

院長(zhǎng)有不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，當(dāng)院長(zhǎng)更偏向于強(qiáng)勢(shì)決策的風(fēng)格時(shí)，副院長(zhǎng)應(yīng)該學(xué)會(huì)審時(shí)度勢(shì)，讓院長(zhǎng)做好大局方面的相關(guān)決策，但副院長(zhǎng)并不是撒手不管，而更應(yīng)該是在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，結(jié)合自己的觀點(diǎn)和看法，說(shuō)出自己對(duì)于大局的看法和見(jiàn)解，使院長(zhǎng)的決策更加科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化，做到對(duì)醫(yī)院整體發(fā)展負(fù)責(zé)，對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)員工及患者負(fù)責(zé)。

設(shè)計(jì)/黨少雄醫(yī)院的發(fā)展需要帶頭羊的合力領(lǐng)導(dǎo)，院長(zhǎng)對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展主要在于把握大局和方向。

把握上情是副院長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，知曉上級(jí)的意圖，為上級(jí)提供信息，為領(lǐng)導(dǎo)做決策提供支持。但是作為副院長(zhǎng)，更應(yīng)該做好通曉下情的職責(zé)。醫(yī)院的院長(zhǎng)更多關(guān)注的是宏觀長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，往往會(huì)忽略醫(yī)院當(dāng)前運(yùn)行狀況和民意。因此，作為分管各項(xiàng)業(yè)務(wù)的副院長(zhǎng)，應(yīng)該掌握下級(jí)的情況、收集基層合理化建議，將其上報(bào)給院長(zhǎng)，這樣才能為遠(yuǎn)期決策提供基層民意，提供信息支持。

善用“香蕉文化”

“香蕉文化”指的就是當(dāng)下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)問(wèn)題時(shí)，不是一味地將問(wèn)題都呈現(xiàn)給上級(jí)，而是在展示問(wèn)題要害的同時(shí)，能夠基于自己的思考提出相應(yīng)的解決方案，問(wèn)題和解決方案一起呈現(xiàn)給上級(jí)，就像是猴子和香蕉一起出現(xiàn)。強(qiáng)勢(shì)院長(zhǎng)做事風(fēng)格往往獨(dú)樹(shù)一幟，在處理關(guān)鍵難題時(shí)，不喜歡拐彎抹角，更鐘愛(ài)直戳問(wèn)題要害，并能提出解決方案的下屬。

善于利用“香蕉文化”的啟示，堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向工作方法。醫(yī)院院長(zhǎng)把握醫(yī)院發(fā)展方向，而副院長(zhǎng)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注解決問(wèn)題，樹(shù)立成果意識(shí)，關(guān)注結(jié)果的好壞，做到有的放矢，重點(diǎn)突出，讓結(jié)果展現(xiàn)得更加完美。

善于利用“香蕉文化”的啟示，強(qiáng)化管理，重在執(zhí)行。管理自己分管的業(yè)務(wù)是副院長(zhǎng)的重要職責(zé)，只有強(qiáng)化好自己的管理，才能將醫(yī)院各項(xiàng)情況了然于胸，做到有條不紊。副院長(zhǎng)對(duì)整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展有了清晰的認(rèn)知，掌握的信息越充分，也就有了從工作中獲得的底氣和自信；在應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的追問(wèn)時(shí)，便可以做到自信從容，坦坦蕩蕩。

副院長(zhǎng)的另一個(gè)重要職能就是執(zhí)行。空有思想和視野，不足以支撐副院長(zhǎng)的威信。因此，關(guān)注執(zhí)行是體現(xiàn)副院長(zhǎng)管理能力的重要表現(xiàn)。培養(yǎng)良好的執(zhí)行力，將自己的想法和思考真正落地，贏得大家的信任和信賴(lài)，做到以理服人，充分展現(xiàn)自己的實(shí)力。

塑造正確的價(jià)值觀

——以人民健康為中心。不論院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)特征是否強(qiáng)勢(shì)，作為副院長(zhǎng)應(yīng)該秉持政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)及看齊意識(shí)，以人民健康為中心，以醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展大局為重，不囿于自身小圈子的權(quán)力斗爭(zhēng)，眼光和格局都放長(zhǎng)遠(yuǎn)，知曉自身職責(zé)，牢記公立醫(yī)院建設(shè)之宗旨，深知醫(yī)院是守護(hù)人民健康的主陣地，做到為老百姓謀福祉，時(shí)刻把人民利益、人民健康擺在首位。

大局觀也體現(xiàn)在處理和強(qiáng)勢(shì)院長(zhǎng)的關(guān)系上，本著人民利益為先的準(zhǔn)則，不與強(qiáng)勢(shì)院長(zhǎng)發(fā)生不必要的計(jì)較和爭(zhēng)執(zhí)，遵從院長(zhǎng)合理而正當(dāng)?shù)囊蠛兔?，幫助院長(zhǎng)在全院樹(shù)立威信，并妥善執(zhí)行院長(zhǎng)下達(dá)的方案、政策，體現(xiàn)出對(duì)院長(zhǎng)尊重的態(tài)度。因?yàn)橹灰抢卺t(yī)院整體發(fā)展的、利于改善人民就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)體驗(yàn)的，都是值得副院長(zhǎng)傾盡全力去輔佐的。

時(shí)刻以大局觀為重，不以個(gè)人利益為先，面對(duì)強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的正確而合理的任務(wù)時(shí)，不耍小性子，不嫉妒，不產(chǎn)生不滿(mǎn)的情緒，積極配合完成，做到有格局，有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，為人民的長(zhǎng)遠(yuǎn)幸福著想，便是作為副院長(zhǎng)的最好表現(xiàn)。

——做好分內(nèi)事，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。副院長(zhǎng)都是管理自己各項(xiàng)分管業(yè)務(wù)的一把手。游刃有余地處理好自己分管業(yè)務(wù)，是作為副院長(zhǎng)最基本的職責(zé)。但是副院長(zhǎng)不僅需要管理好自己業(yè)務(wù)上的事，更加需要整體視野，縱觀醫(yī)院發(fā)展全局，及時(shí)補(bǔ)位、補(bǔ)臺(tái)，積極處理各種突發(fā)事件。

面對(duì)強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的不作為管理現(xiàn)象時(shí)，副院長(zhǎng)應(yīng)勇于站出來(lái)，及時(shí)補(bǔ)位。因?yàn)楦痹洪L(zhǎng)所扮演的角色就是做參謀和院長(zhǎng)的左膀右臂，所以要及時(shí)發(fā)聲。上級(jí)的想法如果還有欠缺的地方，作為參謀，副院長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)提出，力所能及地幫助上級(jí)做出科學(xué)合理的決策，而不是默不作聲，隨便領(lǐng)導(dǎo)怎么作決策，自己只管執(zhí)行，或者對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的想法完全曲解和不認(rèn)同，當(dāng)眾唱反調(diào)。這都是拆臺(tái)的表現(xiàn)。

真正的好領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該是發(fā)揮每個(gè)人優(yōu)勢(shì)，各抒己見(jiàn)，形成合力而不是分力對(duì)立，所以副院長(zhǎng)應(yīng)該塑造整體大局的價(jià)值觀，除了把分內(nèi)事做好，還要積極樹(shù)立補(bǔ)位意識(shí)，積極做到發(fā)揮整體合力的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)獒t(yī)院發(fā)展向前進(jìn)步了，醫(yī)院院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)都會(huì)享受到發(fā)展的春風(fēng)，此所謂雙贏。而若是副院長(zhǎng)不服院長(zhǎng)，總是拆臺(tái)，醫(yī)院也不會(huì)發(fā)展，副院長(zhǎng)也不會(huì)享受到更好的資源，此所謂雙輸。

——公立醫(yī)院是揮灑熱情與奉獻(xiàn)，救死扶傷，借助醫(yī)學(xué)高科技及現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識(shí)及方法，全心全意為人民健康服務(wù)的地方，而不是爭(zhēng)名奪利的名利場(chǎng)。對(duì)于副院長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，如果遇到強(qiáng)勢(shì)院長(zhǎng)，對(duì)權(quán)力看得很重，對(duì)位置把握很緊，那身為副院長(zhǎng)，不必要與強(qiáng)勢(shì)的院長(zhǎng)爭(zhēng)名奪利，爭(zhēng)風(fēng)頭，而更應(yīng)該淡薄權(quán)力觀，把思想重心、工作重心放在如何提升自己的專(zhuān)業(yè)能力從而更好地服務(wù)患者診療上來(lái)。

對(duì)于公立醫(yī)院來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)是看家本領(lǐng)，一個(gè)發(fā)展前景良好的醫(yī)院必定有著很多專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬的醫(yī)護(hù)人員，而不會(huì)過(guò)分強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)們地位、權(quán)力的重要性。作為副院長(zhǎng)，更應(yīng)深切明白自己身上肩負(fù)的是整個(gè)醫(yī)院發(fā)展的責(zé)任，而不是時(shí)刻記掛自己在仕途上是否更進(jìn)一步，只拿權(quán)力做文章。強(qiáng)勢(shì)院長(zhǎng)往往不喜歡過(guò)分強(qiáng)勢(shì)的下屬，更喜歡積極配合的下屬。作為副院長(zhǎng)，應(yīng)該擺正心態(tài)，明白自身身份和角色，淡薄追逐名利的權(quán)力觀，把心思真正用在為醫(yī)院?jiǎn)T工提供更好的福利和發(fā)展機(jī)會(huì)，為就醫(yī)的老百姓提供更好的服務(wù)上來(lái)。

設(shè)計(jì)/黨少雄不論院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)特征是否強(qiáng)勢(shì)，作為副院長(zhǎng)應(yīng)該秉持政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)及看齊意識(shí)。

設(shè)計(jì)/黨少雄作為醫(yī)院的副院長(zhǎng)，面對(duì)強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的行事風(fēng)格，想要在醫(yī)院獲得更好的立足之地，就需要掌握醫(yī)院發(fā)展的最新技術(shù)與新方法。

以能力塑威信

。沒(méi)有金剛鉆，就很難攬瓷器活，所以要想成為一名合格稱(chēng)職的副院長(zhǎng)，首先就要拿出自己真正的實(shí)力，用實(shí)力說(shuō)話(huà)。

強(qiáng)勢(shì)院長(zhǎng)雖然做事雷厲風(fēng)行，但也欣賞自身能力強(qiáng)、應(yīng)變能力強(qiáng)的下屬，而不是只會(huì)溜須拍馬屁，正事干不好的空架子。所以副院長(zhǎng)在自己的業(yè)務(wù)上要展現(xiàn)自己核心競(jìng)爭(zhēng)力，交給自己的任務(wù)要及時(shí)、高效、出色地完成，展現(xiàn)出自己的聰明才智，執(zhí)行有力，管理有力，以實(shí)力服眾。通過(guò)本領(lǐng)贏得全院上上下下的信任和支持，吸引下屬真誠(chéng)地追隨與擁戴，真正樹(shù)立屬于自己的威信。

有了過(guò)硬的能力，便有了服眾的資本，也便有了威信。這一串連鎖反應(yīng)給副院長(zhǎng)的啟示就是無(wú)論何時(shí)何地，遇到不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的上級(jí)，都不要忘記提高自己核心競(jìng)爭(zhēng)力，包括硬實(shí)力與軟實(shí)力，同時(shí)善于從醫(yī)院高質(zhì)量視角提供合理化建議，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這樣才能在醫(yī)院中更有地位，更能籠絡(luò)人心，從而為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。

眾人拾柴火焰高，要形成合力，就需要建設(shè)團(tuán)隊(duì)，凝聚英才、凝聚人心，讓團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，利益共享，責(zé)任共擔(dān)，才能在應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。副院長(zhǎng)是醫(yī)院的高層干部，高層干部要發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用，把高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)起來(lái)。

科主任是醫(yī)院的中堅(jiān)力量，副院長(zhǎng)要凝聚中堅(jiān)力量，積極引進(jìn)人才，提高醫(yī)院學(xué)科核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性與創(chuàng)造性。

具體來(lái)說(shuō)，副院長(zhǎng)首先要明晰醫(yī)院發(fā)展的共同愿景，未來(lái)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)；確立好目標(biāo)后，組建團(tuán)隊(duì)，分設(shè)目標(biāo)，關(guān)注重點(diǎn)專(zhuān)科的發(fā)展，引進(jìn)新項(xiàng)目、新設(shè)備、新方法。最重要的是，為每個(gè)團(tuán)隊(duì)分設(shè)目標(biāo)，不斷鼓勵(lì)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)，把握重心和合力，積極合作，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，匯聚人才，凝聚人心，為醫(yī)院發(fā)展注入最強(qiáng)勁的實(shí)力。

。學(xué)習(xí)力是脫穎而出的武器。工欲善其事，必先利其器。跟上時(shí)代的發(fā)展，勇做時(shí)代的弄潮兒，需要具備強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)力。作為醫(yī)院的副院長(zhǎng)，面對(duì)強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的行事風(fēng)格，想要在醫(yī)院獲得更好的立足之地，就需要掌握醫(yī)院發(fā)展的最新技術(shù)與新方法，這是走在前列醫(yī)院的取勝之道。作為副院長(zhǎng)了解的信息越多，把握的主動(dòng)權(quán)也就更大，對(duì)于強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的幫助也就越大，在醫(yī)院更容易得到賞識(shí)，成為醫(yī)院不可替代的重要人物。

當(dāng)然，培養(yǎng)一定的學(xué)習(xí)力也要求副院長(zhǎng)自身付出更多的努力，積極研學(xué)、進(jìn)修，學(xué)習(xí)更多前沿知識(shí)，積極引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)，改善原有的管理制度，培育新型醫(yī)院文化，激勵(lì)醫(yī)院?jiǎn)T工，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)人民健康的社會(huì)使命。

除了自己努力學(xué)習(xí)外，副院長(zhǎng)更應(yīng)該全權(quán)把握好全院學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)。因?yàn)獒t(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力很大一部分依賴(lài)于人的發(fā)展，所以副院長(zhǎng)應(yīng)該關(guān)注人才的作用。在強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的帶頭下，副院長(zhǎng)可以積極賦予有才能之人機(jī)會(huì)和機(jī)遇，將學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)作為一個(gè)科室發(fā)展的重要指標(biāo)，指導(dǎo)各個(gè)科室提升學(xué)習(xí)力，并落實(shí)到每個(gè)個(gè)人身上。只有每個(gè)人學(xué)習(xí)力提升上去了，才有更多的知識(shí)資本去抗衡挑戰(zhàn)，去應(yīng)對(duì)不確定性。

一言以蔽之，現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展離不開(kāi)有勇有謀的領(lǐng)導(dǎo)班子，副院長(zhǎng)和院長(zhǎng)都是重要的領(lǐng)頭人。如果院長(zhǎng)偏于強(qiáng)勢(shì)，副院長(zhǎng)更應(yīng)該審時(shí)度勢(shì)，通過(guò)各種方法和措施適應(yīng)這種領(lǐng)導(dǎo)情境，并且在這種情境下有效科學(xué)地發(fā)揮出自己應(yīng)有的作用。