葛敏 張琳

摘要：社交APP的興起，不僅深受年青一代的追捧，老年群體也加入了使用大軍。但新媒體的使用逐漸暴露出一些問題，除了新媒體大環(huán)境下出現(xiàn)的虛假信息泛濫、低俗化、同質(zhì)化等問題，社交APP的目標(biāo)受眾仍是年輕群體，現(xiàn)今的新媒體市場(chǎng)并沒有聚焦于老年群體，老年群體有著與年輕群體同樣的社交需求，即使是打著“適老”旗號(hào)的產(chǎn)品，也多是追求形式，更忽略了對(duì)老年群體的生理及精神的適配。在中國(guó)傳統(tǒng)文化觀念里，老人以回歸家庭、享受天倫之樂為晚年歸屬，但是老年群體在面對(duì)新媒體的迭代時(shí)又表現(xiàn)得非常困惑，若想要切實(shí)提高老年群體的媒介素養(yǎng)，需要多方共同攜手合作，社會(huì)、社區(qū)、家庭三位一體形成共助，以循序漸進(jìn)的方式提高老年群體信息接收與處理能力。

關(guān)鍵詞：老齡化；老年傳播；社交APP

隨著老齡化的發(fā)展，老年群體的生活成了社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)，社交APP在給年輕受眾帶來便利的同時(shí)又被賦予了更多的期待。老年群體作為社交APP潛在的用戶群體，在信息的傳播路徑上有更多值得探索的空間。

一、社交APP的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

（一）內(nèi)容：低俗化、同質(zhì)化嚴(yán)重

隨著社交APP的興起，生活在城鎮(zhèn)的年輕群體享受到了互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，他們可以自由社交、自由購物，生活品質(zhì)絲毫不比生活在大都市的年輕人差。但容易忽視的是老年群體也有著同樣的社交需求，但是如今流行的社交APP如抖音、快手、微信、微博等，內(nèi)容形式都高度同質(zhì)化，通過APP可以了解日常的娛樂八卦、民生小事、國(guó)家要聞，與他人進(jìn)行社交多是以文字聊天或者視頻的形式。許多APP為了吸引流量不斷加入獵奇、低俗的元素，在違反法律的邊緣反復(fù)試探。對(duì)于媒介素養(yǎng)較高的年輕人來說，他們可以清晰分辨并且準(zhǔn)確地從APP中獲取自己需要的信息。但是對(duì)于在傳統(tǒng)媒體時(shí)代成長(zhǎng)起來的老年群體而言，社交媒體上發(fā)布的信息是權(quán)威的，這種信任讓同質(zhì)且粗制的信息泛濫，虛假信息不僅侵害了老年群體的基本權(quán)益，更弱化了其對(duì)媒體的信任。

（二）模式：不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)致虛假信息泛濫

近期各界的“內(nèi)卷”之風(fēng)席卷，社交APP之間也難以幸免，為了搶占受眾的注意力，社交APP的內(nèi)容輸出常會(huì)夸張用詞，進(jìn)行虛假宣傳，而信息主要是照搬各個(gè)平臺(tái)的新聞，且不加以驗(yàn)證。信息有社會(huì)雷達(dá)的作用，但對(duì)老年群體而言，龐大的信息量讓他們難以篩選，由信息超載產(chǎn)生的焦慮不容小覷，老年群體對(duì)社會(huì)的感知降低很可能會(huì)進(jìn)一步加重年齡焦慮。一些社交APP在建立之初并沒有制定明確的經(jīng)營(yíng)模式，許多的經(jīng)營(yíng)策略還處于探索階段，不少新晉的品牌方與APP進(jìn)行合作，以短視頻進(jìn)行軟性植入，其中生活化的視頻內(nèi)容會(huì)吸引擁有大把休閑時(shí)間的老年人，但產(chǎn)品質(zhì)量難以保證。

我國(guó)人口基數(shù)大，即使是一次性購買，在不做復(fù)購的情況下仍是有利可圖。不少品牌方看中了這一點(diǎn)，陸續(xù)與社交平臺(tái)進(jìn)行合作，不考慮二次銷售，在賺完一桶金后很快退出市場(chǎng)，換個(gè)方向繼續(xù)投資販賣進(jìn)行二次圈錢。不同于以往線下宣講會(huì)進(jìn)行售賣各類產(chǎn)品，社交APP的使用便利性和受眾廣泛性更益于產(chǎn)品的銷售，但對(duì)于老年群體而言，這種無良圈錢的行為再一次影響了其對(duì)社交APP的信任。

二、老年群體社交APP的使用現(xiàn)狀

（一）老年用戶量逐年增長(zhǎng)

我國(guó)因擁有龐大的人口基數(shù)，對(duì)于年青一代來說，他們需要承擔(dān)父母的贍養(yǎng)問題，而對(duì)于他們的后代而言，可能不僅需要贍養(yǎng)雙方父母，還需要贍養(yǎng)祖輩。在未來，老年群體所占人口比例將逐年攀升，將有龐大的高齡用戶群涌入網(wǎng)絡(luò)社交陣營(yíng)，而今方便快捷的交往模式也吸引著年長(zhǎng)者。通過子代反哺、同輩溝通、老年大學(xué)等方式提高年長(zhǎng)者的媒介素養(yǎng)，老年群體使用社交APP的數(shù)量也在逐年上升[1]。加之以往積累下來的中年用戶，通過平臺(tái)用戶的維護(hù)與黏性的培養(yǎng)，未來老年用戶群體還會(huì)進(jìn)一步增長(zhǎng)。

（二）社交APP使用在線時(shí)間長(zhǎng)

隨著社會(huì)福利保障制度的完善，除了部分全職養(yǎng)育孫代的年長(zhǎng)者，老年群體大都擁有大量閑暇時(shí)間。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，老年群體會(huì)固定自己的作息，如在相應(yīng)的時(shí)間觀看電視節(jié)目、收聽喜愛的電臺(tái)節(jié)目。但社交APP的出現(xiàn)打破了單調(diào)且固定的娛樂習(xí)慣，老年群體可以有條不紊地安排生活，大量的閑余時(shí)間可以用來社交，瀏覽視頻甚至創(chuàng)作視頻，社交APP的在線時(shí)間長(zhǎng)且穩(wěn)定。較有共性的是，不管受教育程度如何，老年群體都喜歡視頻創(chuàng)作，特別是帶特效或?yàn)V鏡的視頻，其中老年男性偏愛有趣的特效視頻，而老年女性更偏愛帶有美顏濾鏡的視頻。老年群體不僅可以通過拍攝視頻與舊有關(guān)系保持聯(lián)系，還可以建立新的聯(lián)系。大部分老年群體拍攝視頻的主題是分享自己的生活，在獲得關(guān)注增加成就感之時(shí)，對(duì)社交APP的濾鏡也情有獨(dú)鐘。不少老年女性表示，在視頻里的自己“會(huì)年輕十歲”，雖然這句話的真實(shí)性暫無可考，卻從側(cè)面解釋了老年群體對(duì)社交APP熱愛的原因。

（三）側(cè)重于實(shí)用信息的獲取

在社會(huì)、心理、生理等因素的作用下，老年群體容易出現(xiàn)強(qiáng)烈的孤獨(dú)、抑郁等傾向。社交APP所提供的情感陪伴與分析，對(duì)于年輕群體的效果更為顯著，老年群體使用社交APP更側(cè)重于實(shí)用性。在傳統(tǒng)觀念里，老年群體多以需要幫扶的形象出現(xiàn)，實(shí)際上在步入老齡后，他們思維活躍度與工作效率并不會(huì)顯著下降，甚至在使用社交APP以后，不少老年人可以實(shí)現(xiàn)信息的自給自足，有余力者還會(huì)提醒忙于工作的兒女。在與兒女的交往過程中，情感內(nèi)斂的老年人會(huì)通過發(fā)送信息鏈接以表示關(guān)心，年青一代或許無法解碼鏈接背后藏匿的關(guān)心，但在老年群體間，此類表示關(guān)心的做法是非常普遍的。

三、社交APP的適老性設(shè)計(jì)不足之處

（一）信息把關(guān)不足，虛假信息泛濫

隨著短視頻的興起，碎片化的表達(dá)與閱讀不僅吸引了許多專業(yè)媒體人員，不少業(yè)余愛好者也紛紛加入短視頻制作大軍?，F(xiàn)今社交APP的傳播呈現(xiàn)去中心化的特點(diǎn)，對(duì)于將傳統(tǒng)媒體奉為圭臬的老年群體而言，很容易輕信社交媒體上的信息，加之KOL（意見領(lǐng)袖）與商家合作，不少廣告混合著虛假宣傳進(jìn)入老年群體的視野，若媒介素養(yǎng)不高，很容易掉入網(wǎng)絡(luò)的陷阱。與此同時(shí)，平臺(tái)的信息把關(guān)也存在不足，社交平臺(tái)對(duì)于大多采用關(guān)鍵詞過濾的方法，對(duì)于虛假和敏感的信息的把控不能落到實(shí)處，機(jī)械的防范無法真正篩除虛假信息。對(duì)辨別力不強(qiáng)的老年群體而言，智能過濾虛假信息是適老化設(shè)計(jì)值得關(guān)注的重點(diǎn)。

（二）未充分考慮老年群體生理特點(diǎn)

由于生理原因，在70歲以后，老年人的視力及對(duì)色彩的感知能力大幅下降，視覺的退化跟不上手機(jī)閱讀與娛樂的潮流。隨著智能手機(jī)的發(fā)展，設(shè)計(jì)者將電腦、手提電話、電視的功能逐漸融合在一塊小屏幕上，提倡通過使用智能手機(jī)，足不出戶便可知道天下事。但是對(duì)于視力本就嚴(yán)重退化的老年群體來說，長(zhǎng)時(shí)間使用智能手機(jī)可能會(huì)引起生理不適，通過社交APP來獲取信息更是難以實(shí)現(xiàn)的。除此以外，對(duì)于在傳統(tǒng)媒體時(shí)代成長(zhǎng)起來的老年人來說，跳躍式且碎片化的信息不符合他們連續(xù)且有邏輯的閱讀習(xí)慣，較小且簡(jiǎn)潔的字體也不適合老年群體的閱讀與交流，過于復(fù)雜的操作界面給知識(shí)量不大的年長(zhǎng)者帶來了困惑。老年群體在思維跟不上操作、行動(dòng)跟不上表達(dá)，很難輕松掌握智能媒體。

（三）過分追求形式而忽略內(nèi)容

觀察生活可以發(fā)現(xiàn)，過分強(qiáng)調(diào)“老”是日常生活中的老年產(chǎn)品的通病，形式上懷舊復(fù)古，內(nèi)容上卻沒有跟緊時(shí)代[2]。例如，老年機(jī)的外形就與年輕人使用的智能機(jī)大相徑庭，外形憨厚且功能單一，市面上為老年群體專門設(shè)計(jì)的APP很少能顯示出功用，即便是下載量較高的APP也容易出現(xiàn)經(jīng)常維修、穩(wěn)定性不足、操作不夠簡(jiǎn)潔、過度追求利潤(rùn)而忽略服務(wù)等問題。在互聯(lián)網(wǎng)給全社會(huì)帶來便利的同時(shí)，老年群體不應(yīng)被排除在外。不少研發(fā)者缺乏創(chuàng)新精神，在設(shè)計(jì)社交APP時(shí)大多照搬傳統(tǒng)APP的套路，在欄目設(shè)計(jì)上并未做好區(qū)分，且定位模糊，雖然打著“適老”的旗號(hào)但內(nèi)容并未做好深耕。

四、社交APP在老年信息傳播上的改進(jìn)建議

（一）APP研發(fā)推廣“老年模式”

如今，社會(huì)對(duì)于青少年的關(guān)注十分密切，許多社交APP都有“青少年模式”或“家長(zhǎng)模式”，防止少年人過度沉迷網(wǎng)絡(luò)信息或者受不健康信息侵害，但對(duì)于媒介素養(yǎng)參差不齊、教育水平普遍不高的老年人而言，社交APP的“老年模式”也是同樣需要的。在用戶注冊(cè)時(shí)注意統(tǒng)計(jì)年齡，超過60歲可以提供“老年模式”，并根據(jù)老人的生理特點(diǎn)，可以將界面信息字體加粗加大。相較于“青少年模式”需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的健康成長(zhǎng)來說，“老年模式”應(yīng)更側(cè)重于APP的簡(jiǎn)易操作和服務(wù)。實(shí)現(xiàn)“信息過濾+簡(jiǎn)易操作+人工服務(wù)”三位一體的結(jié)合。

（二）精細(xì)化信息內(nèi)容分類

媒體行業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家大多做好了信息分類，也設(shè)置了影視分級(jí)等。我國(guó)社交APP的信息分類做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，除了在用戶登錄注冊(cè)時(shí)需要特別統(tǒng)計(jì)注冊(cè)者的年齡，對(duì)傳播的信息進(jìn)行分類，還需要對(duì)未經(jīng)核實(shí)的八卦新聞進(jìn)行過濾。在此之前，我們需要了解老年群體愛看的信息類型，并做好分類，如飲食、養(yǎng)生保健、生活、時(shí)事政治、休閑娛樂等。

除此以外，還應(yīng)注意老年群體可能面對(duì)的極端化表達(dá)與性別歧視現(xiàn)象。老年群體在機(jī)能完全退化之前思維還是很活躍的，但部分娛樂性信息在無形地污染著老年群體的精神世界，長(zhǎng)此以往老年群體對(duì)社交APP的刻板印象加深，潛在的龐大用戶群體可能流失。做好信息分類是在做口碑，對(duì)于軟件形象也是一種維護(hù)。

（三）線上線下合作加大社群維護(hù)與陪伴

老年人在退休后，逐漸退出了年輕時(shí)叱咤風(fēng)云的社會(huì)舞臺(tái)，走向邊緣化，部分家庭地位下降。但無論之前社會(huì)地位如何，都難以避免寂寞，渴望卻又害怕與外界交流。不少老年人因成長(zhǎng)環(huán)境、受教育程度、早年經(jīng)歷及職業(yè)各異，在看待問題時(shí)角度也不同，與子女的溝通上或存在壁壘。他們對(duì)內(nèi)渴望與子女交流，對(duì)外希望通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)新的朋友并維系老朋友[3]。社交APP對(duì)于年長(zhǎng)者的意義是多樣的，既需要通過此擴(kuò)大自身的社交圈，獲得情感和時(shí)間上的陪伴，也需要通過彼此之間的學(xué)習(xí)不斷提升自身的媒介素養(yǎng)以防止與社會(huì)脫節(jié)。因此，社交APP在傳遞信息的同時(shí)更需要加大社群的建立與維護(hù)，在建立社群時(shí)不僅需要同城推薦，更需要增加同城自動(dòng)加入的老年群。在維護(hù)上，APP開發(fā)者甚至可以和當(dāng)?shù)氐睦夏甏髮W(xué)、社區(qū)居委會(huì)一起合作，開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)課程，線上線下合作共聯(lián)，在提升老年群體媒介素養(yǎng)的同時(shí)，也積極創(chuàng)設(shè)相互溝通交流的環(huán)境。通過系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)課程，不僅可以促進(jìn)同輩之間穩(wěn)定連續(xù)的溝通學(xué)習(xí)，也會(huì)給老年群體帶來回歸校園的活力，使老年群體更愿意社交，社交APP聯(lián)合社區(qū)及老年大學(xué)，做好社群維護(hù)即可兩相助益[4]。

（四）發(fā)掘老年網(wǎng)紅，樹立生活榜樣

大部分老年人對(duì)于社交是持樂觀態(tài)度的，他們?cè)敢馐褂蒙缃籄PP，也愿意分享生活日常，但是部分老年群體也存在對(duì)社交APP的不信任甚至排斥的態(tài)度，困頓于自身機(jī)能的衰退與晚年生活事物的煩瑣，許多老年人因顧慮過多而不敢嘗試。但部分面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)較為積極的老人，通過社交平臺(tái)展示自我則成為網(wǎng)紅，這群老年人大多對(duì)生活有自身的理解與態(tài)度，不焦慮于時(shí)間的流逝，或是從容老去、或是維持著較為年輕精致的容顏，面對(duì)鏡頭不怯場(chǎng)，自信地分享自己的晚年生活。老年網(wǎng)紅分布于各個(gè)社交平臺(tái)，他們分享生活的同時(shí)也給不少老年人樹立了生活榜樣，不困于年齡，晚年生活是可以豐富多彩的。社交平臺(tái)可以及時(shí)挖掘視頻播放量較多的老年用戶，通過技術(shù)補(bǔ)助或簽約的方式幫助其穩(wěn)定的內(nèi)容輸出，用更長(zhǎng)時(shí)間的陪伴來鼓勵(lì)更多的老年群體高質(zhì)量生活。

五、結(jié)語

科技的進(jìn)步充實(shí)了人們的生活，在教育、醫(yī)療、影視、養(yǎng)老等方面做出了不小的貢獻(xiàn)，時(shí)代的向前需要技術(shù)在背后推動(dòng)。不僅是年輕群體，老年群體也有著對(duì)新媒體社交的需求，社會(huì)在大力迎合年輕用戶的同時(shí)也應(yīng)該考慮老年人的社交需求。社交APP老年信息傳播的路徑探索任重而道遠(yuǎn)，但前景是光明的，因?yàn)橛幸徊糠帚y發(fā)網(wǎng)紅已經(jīng)脫穎而出，他們積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度與行為也在鼓勵(lì)更多的老年群體使用社交APP進(jìn)行自我表達(dá)，從最普遍的微信到抖音、快手，老年群體向年輕人證明他們并非刻板印象里的“老古板”，通過制作短視頻發(fā)表自身的觀點(diǎn)，以睿智的觀點(diǎn)循循善誘年青一代，不僅收獲了關(guān)注與尊重，更用自己的方式守護(hù)住了精神陣地。近年來，社會(huì)越來越關(guān)注老年人晚年幸福的生活，符合主流價(jià)值觀的社交方式更受到老年群體的青睞。信息的交流在不同程度上促進(jìn)時(shí)代的進(jìn)步，社交APP更應(yīng)該成為溝通的“橋”而不是只為年輕人服務(wù)的“繭”。相信在不久后，會(huì)有更多的老年群體通過使用社交APP豐富自己的晚年生活。

參考文獻(xiàn)：

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