大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館管理服務(wù)與發(fā)展分析

閆禎

（山東省社會主義學(xué)院）

伴隨我國現(xiàn)代化社會的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)也有了顯著提高。人們生產(chǎn)和生活各個(gè)方面都有網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的滲透。圖書館是人們精神文化生活非常重要的載體，可以滿足人們對知識的高度需求。圖書館管理模式在大數(shù)據(jù)時(shí)代下要加以創(chuàng)新，只有不斷創(chuàng)新圖書館管理模式，提高館內(nèi)服務(wù)水平，才能更好滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展需求。因此大數(shù)據(jù)時(shí)代下積極探索圖書館管理服務(wù)與發(fā)展模式是相關(guān)人員非常關(guān)注的內(nèi)容。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館發(fā)展現(xiàn)狀分析

圖書館在智能化技術(shù)和信息化技術(shù)高速發(fā)展的背景下，其發(fā)展方向也要加以改變，積極探索智能化發(fā)展模式是現(xiàn)階段圖書館工作人員重點(diǎn)研究的問題。圖書館智能化管理模式可以充分依靠現(xiàn)代化信息技術(shù)，以此為基礎(chǔ)搭建多線程傳輸模式將管理與服務(wù)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)圖書館一體化的自主服務(wù)功能。但是據(jù)調(diào)查我國多數(shù)地區(qū)的圖書館在智能化運(yùn)營模式構(gòu)建過程中，將管理的重點(diǎn)單純放在了整合與處理數(shù)據(jù)上，該環(huán)節(jié)以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)為核心，以此開展一系列的統(tǒng)計(jì)活動(dòng)?？梢妶D書館沒有深入挖掘數(shù)據(jù)信息涵蓋的價(jià)值，只是將信息技術(shù)運(yùn)用到了表面，難以真正發(fā)揮信息技術(shù)的積極作用，導(dǎo)致信息技術(shù)在圖書館管理運(yùn)用中存在很大的局限性。大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館要想為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就需要努力提高自身管理水平，加強(qiáng)對各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)性管理，制定綜合性的管理方案，促使管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量兩者之間達(dá)到均衡的效果。各地圖書館需要充分依托大數(shù)據(jù)的力量，在此基礎(chǔ)上整合數(shù)據(jù)信息，檢索相應(yīng)的文獻(xiàn)，為后續(xù)信息化工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館管理服務(wù)與發(fā)展存在的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)化管理模式較為陳舊

網(wǎng)絡(luò)化管理模式較為陳舊是大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館管理服務(wù)與發(fā)展過程中常見的問題，直接阻礙了圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的腳步。據(jù)調(diào)查我國多數(shù)地區(qū)的圖書館在整理數(shù)據(jù)和資料方面還是按照圖書數(shù)目、借閱事件和陳列等程序進(jìn)行，傳統(tǒng)的圖書館圖書整理模式和借閱模式盡管在很長時(shí)間內(nèi)為用戶提供了方便，但是在信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，圖書館原有的圖書整理模式和借閱模式也需要加以創(chuàng)新，如果圖書館依然采取傳統(tǒng)的管理模式將難以滿足新時(shí)代發(fā)展的要求，難以為用戶提供更為高效便捷的服務(wù)。盡管我國一些地區(qū)的圖書館已經(jīng)采取了機(jī)器借閱管理方式，但是此種借閱方式具備的信息化水平依然不高，距離圖書館全面的數(shù)字化建設(shè)依然存在較大距離。

（二）網(wǎng)絡(luò)化管理服務(wù)水平較為低下

網(wǎng)絡(luò)化管理服務(wù)水平較低是目前大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館管理服務(wù)與發(fā)展普遍存在的問題。據(jù)調(diào)查我國多數(shù)的圖書館所從事的管理活動(dòng)大多局限在表面，普遍缺乏服務(wù)意識和溝通意識。盡管我國多數(shù)地區(qū)的圖書館均已經(jīng)配置了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)，并搭建起了網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺，但是也僅僅局限在擁有完備的信息平臺和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和信息平臺的使用者為數(shù)不多，難以為用戶提供更多的服務(wù)，使得用戶沒有真實(shí)享受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息平臺搭建的優(yōu)勢。多樣化信息平臺對于圖書館的發(fā)展意義重大，可以促使圖書館信息資源和資料儲備更加豐富，能密切各地區(qū)圖書館之間的交流互動(dòng)，最大限度地提高圖書館管理服務(wù)水平。因此針對目前我國多數(shù)圖書館網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)水平較低的問題需要加以重視，采取有效措施進(jìn)一步提高圖書館網(wǎng)絡(luò)管理水平[1]。

（三）管理服務(wù)制度有待完善

大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館現(xiàn)代化建設(shè)離不開完善的服務(wù)制度。在完善管理制度的約束下可以不斷提高大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館管理服務(wù)水平，探索出圖書館可持續(xù)發(fā)展的道路。圖書館作為借閱資料和文獻(xiàn)查詢的重要場所，在培養(yǎng)科研人員和高素質(zhì)人才方面發(fā)揮著非常重要的作用。但是據(jù)調(diào)查目前我國多數(shù)地區(qū)的圖書館與之對應(yīng)的管理制度不完善，有些管理人員服務(wù)意識不高。在缺少健全規(guī)章制度的約束下導(dǎo)致圖書館工作人員難以嚴(yán)格約束自身行為，直接降低了圖書館管理服務(wù)水平。

（四）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人員綜合素養(yǎng)不高

大數(shù)據(jù)時(shí)代下積極創(chuàng)新圖書館原有的管理模式，不斷提高圖書館服務(wù)水平就需要努力提高工作人員的綜合素養(yǎng)，但是據(jù)調(diào)查目前從事我國圖書館工作的人員存在綜合素養(yǎng)普遍不高的問題，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的操作能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。還有些圖書館工作人員年齡普遍較大，先進(jìn)設(shè)備和信息化操作技術(shù)的學(xué)習(xí)能力普遍不高，加上長期受落后思想理念的影響，普遍缺少創(chuàng)新意識，直接降低了圖書館服務(wù)水平。盡管有些地方圖書館配置了現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，但是受工作人員自身素質(zhì)的影響，難以將信息化技術(shù)真正落實(shí)到實(shí)處，也為大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館現(xiàn)代化管理模式的構(gòu)建帶來了巨大阻礙[2-3]。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下創(chuàng)新圖書館管理服務(wù)與發(fā)展模式的策略分析

（一）積極創(chuàng)新圖書館管理理念

圖書館在大數(shù)據(jù)時(shí)代下需要積極創(chuàng)新原有的管理理念。圖書館和大數(shù)據(jù)結(jié)合在一起可以構(gòu)建起完善的圖書館信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，工作人員依靠現(xiàn)代化信息技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對各類信息的高效整合、分類以及存儲，為用戶提供全面化的數(shù)據(jù)服務(wù)。圖書館涵蓋的資源較多，工作人員借助網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)檢索相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，可以明顯加快信息檢索的效率。盡管我國目前的圖書館已經(jīng)進(jìn)行了初步分類，但是同類信息依然占據(jù)非常高的比例，對于用戶來說還需要在已經(jīng)檢索到的信息中逐個(gè)核查，這樣才能得到滿足自身需求的數(shù)據(jù)信息。因此大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館工作人員需要努力創(chuàng)新自身的工作理念，從原有的泛化性管理理念中掙脫出來，實(shí)施一對一的管理模式，積極優(yōu)化并處理已經(jīng)檢索到的數(shù)據(jù)信息，處理后的信息可以更為準(zhǔn)確地傳達(dá)到每位用戶手中，為用戶提供更便捷的服務(wù)。

（二）積極創(chuàng)新圖書館管理形式

積極創(chuàng)新圖書館管理形式是提升大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館管理服務(wù)與發(fā)展水平的有效措施。圖書館管理理念的創(chuàng)新需要通過管理形式的創(chuàng)新體現(xiàn)出來。在建設(shè)圖書館資源體系的過程中工作人員要善于借助網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，努力構(gòu)建數(shù)據(jù)化和智能化為一體的管理服務(wù)模式，降低圖書館信息冗余的風(fēng)險(xiǎn)。圖書館為用戶提供信息服務(wù)時(shí)要借助網(wǎng)絡(luò)體系，網(wǎng)絡(luò)體系的不斷拓展可以打破傳統(tǒng)圖書館局限性服務(wù)的模式，此時(shí)用戶可以在對應(yīng)的App板塊內(nèi)閱讀自己需要的信息。圖書館在構(gòu)建App信息服務(wù)的時(shí)候需要全面調(diào)研各個(gè)階段實(shí)體圖書館服務(wù)體系，隨后根據(jù)軟件和現(xiàn)場管理的階段，權(quán)衡各個(gè)方面的利益，制定對應(yīng)的App模塊。工作人員在管理圖書館信息時(shí)要將現(xiàn)場管理與軟件管理區(qū)分開來，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)管理失誤的問題可以及時(shí)同步相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，確保各類數(shù)據(jù)信息可以充分滿足用戶的需求，為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[4-5]。

（三）構(gòu)建個(gè)性化、多樣化的信息服務(wù)體系

構(gòu)建個(gè)性化和多樣化的信息服務(wù)體系也是大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館管理服務(wù)與發(fā)展的措施之一。用戶知識結(jié)構(gòu)、信息需求、行為方式以及心理傾向等是多樣化、個(gè)性化信息服務(wù)體系構(gòu)建的依據(jù)，此種類型的服務(wù)體系可以為用戶提供個(gè)性化和預(yù)定化的服務(wù)，并根據(jù)用戶特點(diǎn)完善每個(gè)人的信息系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館要面向更多的人群，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。圖書館需要以高新技術(shù)為依托，不斷開拓市場，立足滿足用戶需求為切入點(diǎn)，加快我國圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的腳步。大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館要將豐富的信息資源提供給用戶，并且還要注意為用戶提供信息交流的良好氛圍。圖書館管理人員充分借助現(xiàn)代化信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以根據(jù)每位用戶的背景和興趣搭建信息交流平臺，該信息交流平臺可以將發(fā)布信息、協(xié)同工作、交流信息納入其中，構(gòu)建一體化的服務(wù)體系。科研人員借助這一信息化平臺可以檢索相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，并與其他人員進(jìn)行信息交流，這樣可以促使圖書館信息資源得到最大化利用，能加快知識的創(chuàng)造過程。

（四）努力提高圖書館技術(shù)水平

大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館要努力提高自身的技術(shù)水平。圖書館在大數(shù)據(jù)時(shí)代下從傳統(tǒng)的圖書館裝備模式中掙脫出來，構(gòu)建起現(xiàn)代化的圖書館技術(shù)水準(zhǔn)，這樣才能滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展要求。圖書館要建設(shè)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用推廣體系，確保該體系中納入各種類型的信息化設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、云計(jì)算技術(shù)以及知名的軟件產(chǎn)品等。以此為基礎(chǔ)開發(fā)出滿足用戶需求的服務(wù)模塊。比如圖書館制定的服務(wù)模塊要滿足企事業(yè)單位內(nèi)部異構(gòu)信息檢索的需求，依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搜索出準(zhǔn)確度較高可以滿足企事業(yè)單位需求的數(shù)據(jù)信息。此外，圖書館管理人員要對組織發(fā)展情況、運(yùn)營情況、決策情況等長期地跟蹤，收集與這方面有關(guān)的信息，從中提煉出有價(jià)值的信息，以此獲取關(guān)鍵情報(bào)加快圖書館現(xiàn)代化腳步的發(fā)展[6-7]。

（五）落實(shí)對圖書館管理人員的定期培訓(xùn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館要落實(shí)對工作人員的定期化培訓(xùn)。圖書館工作人員在大數(shù)據(jù)時(shí)代下承擔(dān)著過濾信息和管理信息的職責(zé)，因此在一定程度上可以將圖書館管理人員看成是信息資源的建設(shè)者和研究者。大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館工作人員面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻，此時(shí)圖書館工作人員要意識自我轉(zhuǎn)型的重要性，不斷充實(shí)自己靈活應(yīng)對新時(shí)代帶來的挑戰(zhàn)。對于具備時(shí)間條件的圖書館可以采取集中授課和實(shí)踐操作相結(jié)合的方式不斷提高工作人員綜合技能，提高他們在具體工作崗位上的實(shí)踐能力。此外，為了提高圖書館實(shí)踐培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)性和針對性，管理者可以采取項(xiàng)目公關(guān)的形式，將具體的項(xiàng)目任務(wù)布置給工作人員，工作人員可以按照小組的方式完成相應(yīng)的項(xiàng)目。再者，圖書館工作人員可以在線學(xué)習(xí)，為工作人員提供再教育的機(jī)會，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育模式的作用，增強(qiáng)每位圖書館工作人員參與學(xué)習(xí)和工作的主觀能動(dòng)性?，F(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用顯著增強(qiáng)了圖書館工作人員敏銳察覺信息的能力，對于激發(fā)圖書館工作人員的創(chuàng)新意識，提高他們的專業(yè)技能具有重要作用[8-9]。

（六）創(chuàng)新大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館服務(wù)模式

圖書館服務(wù)模式在大數(shù)據(jù)時(shí)代下要加以創(chuàng)新，因此，圖書館要全面推廣信息化檢索文獻(xiàn)的模式，落實(shí)對圖書館館藏信息的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和數(shù)字化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的共建共享。獨(dú)具特色的館藏資源可以滿足用戶對這一方面的需求，因此，各地圖書館需要將獨(dú)具特色的館藏資源納入信息資源庫中，為用戶提供更多的服務(wù)。此外，圖書館要積極研發(fā)新的信息產(chǎn)品，借助現(xiàn)代化信息技術(shù)對互聯(lián)網(wǎng)海量的信息資源進(jìn)行分析，以此創(chuàng)造出更多的信息產(chǎn)品，不斷拓展圖書館館內(nèi)資源。圖書館工作人員要搜集、篩選并整合互聯(lián)網(wǎng)上雜亂無章的信息資源，將其整理成井然有序的狀態(tài)分享給用戶，滿足用戶對信息資源的需求。反之圖書館如果依然采用傳統(tǒng)的服務(wù)模式，不主動(dòng)了解用戶對信息的需求，就難以為用戶提供更深層次的服務(wù)，長期以往傳統(tǒng)的圖書館必然會被信息工作所取代。因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館開展的業(yè)務(wù)要加以改變，將以往保存信息這樣重點(diǎn)性的業(yè)務(wù)向信息資源的開發(fā)這一方面轉(zhuǎn)變，這樣才能促使圖書館更加滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展要求[10-11]。

四、結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館原有的管理模式要加以創(chuàng)新。以上就是本文對大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館管理服務(wù)與發(fā)展有關(guān)內(nèi)容的分析，希望采取有效的措施進(jìn)一步提高新時(shí)代圖書館管理服務(wù)水平。