蔣春暉 ，海爾設(shè)計中心產(chǎn)品設(shè)計總監(jiān)，負(fù)責(zé)海爾集團(tuán)全球七大品牌產(chǎn)品創(chuàng)新，帶領(lǐng)團(tuán)隊獲國際大獎數(shù)百項，創(chuàng)新設(shè)計助力海爾成為全球家電第一品牌，實(shí)現(xiàn)全球行業(yè)引領(lǐng)。在2021世界工業(yè)設(shè)計大會上，蔣春暉被中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會授予全國“十佳首席設(shè)計官”榮譽(yù)。

海爾設(shè)計中心成立于上世紀(jì)80年代，是中國首個企業(yè)工業(yè)設(shè)計中心，也是首批國家級工業(yè)設(shè)計中心。中心構(gòu)建了全球工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新體系，擁有國際視野的多元文化設(shè)計團(tuán)隊，業(yè)務(wù)覆蓋領(lǐng)域廣，服務(wù)能力強(qiáng)，以設(shè)計戰(zhàn)略承接品牌戰(zhàn)略，助推海爾實(shí)現(xiàn)全球化品牌。多次獲得國家級殊榮，并擔(dān)任中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會副會長單位和中國流行色協(xié)會副會長單位。連續(xù)三屆榮獲工業(yè)和信息化部主辦的國家級獎項“中國優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計金獎”，每屆均為唯一獲得該獎項的家電企業(yè)，也是唯一“國家級金獎三連冠”企業(yè)。

《設(shè)計》：海爾設(shè)計中心四十多年的發(fā)展歷程中，經(jīng)歷了哪些行業(yè)的重大變革？設(shè)計中心給海爾創(chuàng)造了哪些里程碑。

蔣春暉：海爾設(shè)計中心自成立以來，從單一的平面設(shè)計能力，發(fā)展出國際一流的產(chǎn)品設(shè)計、品牌策劃、用戶研究、前瞻創(chuàng)新等十幾項國際一流的設(shè)計能力。設(shè)計中心與海爾的發(fā)展密不可分：1994年從最初的無品牌到有品牌，1998年從功能優(yōu)化到功能創(chuàng)新，2005年從以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心，2012年從硬件設(shè)計到體驗(yàn)設(shè)計，2019年從產(chǎn)品設(shè)計到生態(tài)設(shè)計。海爾設(shè)計中心始終以優(yōu)質(zhì)的設(shè)計產(chǎn)出支持海爾旗下各品牌的產(chǎn)品創(chuàng)新。

2 0 0 2 年海爾小小神童洗衣機(jī)榮獲了中國家電首個日本優(yōu)良設(shè)計獎（G-ma r k）;2 0 0 6年海爾三超直流空調(diào)榮獲中國家電首個i F設(shè)計獎;20 07年海爾雙波輪洗衣機(jī)榮獲中國首個紅點(diǎn)設(shè)計獎（Reddot）;20 08年意式卡薩帝三門冰箱榮獲中國家電首個IDE A設(shè)計獎。這些“零”的突破，真正把中國企業(yè)的自主設(shè)計帶到了世界，讓海爾的中國自主設(shè)計得以在世界舞臺嶄露頭角。

《設(shè)計》：據(jù)您的從業(yè)觀察，設(shè)計在中國家電行業(yè)發(fā)展中的角色和地位經(jīng)歷了怎樣的變化？

蔣春暉：這個變化是顯而易見的，從無到有就不用說了，至少有三個清晰的階段是我們親身經(jīng)歷了的。

第一階段，如獲至寶期。從抄襲、沒有設(shè)計到擁有設(shè)計能力，獲得市場的認(rèn)可，奠定各個家電品牌自己的產(chǎn)品特征，這個階段也是設(shè)計在企業(yè)里的一個蜜月期。

第二階段，厚積薄發(fā)期。設(shè)計帶來的第一波紅利結(jié)束，企業(yè)也在構(gòu)建全方位的產(chǎn)品能力、技術(shù)能力、市場能力，設(shè)計開始穩(wěn)步發(fā)展，向先進(jìn)的國家學(xué)習(xí)，向先進(jìn)的國外品牌學(xué)習(xí)。通過大量的試錯，引入能力，為未來更好的發(fā)展積蓄力量。

第三階段，品牌構(gòu)建期。產(chǎn)品力到達(dá)一定階段，大家的市場力和技術(shù)趨同之后，開始考慮如何構(gòu)建品牌的核心價值觀，如何穩(wěn)固與用戶的鏈接，之前積蓄的更全面的設(shè)計能力此時便開始為品牌的全面塑造提供素材。很多企業(yè)的品牌溢價、產(chǎn)品調(diào)性、市場定位都得益于設(shè)計對產(chǎn)品的拉動。

《設(shè)計》：海爾電器擁有多項國際國內(nèi)技術(shù)專利，在研發(fā)工作中，科技研發(fā)和設(shè)計創(chuàng)新是怎樣的關(guān)系？請分享幾個相關(guān)產(chǎn)品案例。

蔣春暉：科技研發(fā)與設(shè)計創(chuàng)新是密不可分的，因?yàn)橛脩粽嬲枰牟⒉皇蔷哂袉渭児δ芗夹g(shù)的產(chǎn)品，而是絕佳的使用體驗(yàn)。以最新上市的海爾博觀冰箱為例：一方面，它通過155項專利、17家一流資源的整合以及20萬余次實(shí)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了冰箱與櫥柜的完美融合，使冰箱嵌入櫥柜后完全吻合不留空隙，從此消除了衛(wèi)生死角難清理，不美觀的痛點(diǎn);另一方面，它還融合了建筑設(shè)計語言，外觀采用錯層、疊拼設(shè)計手法，實(shí)現(xiàn)面板懸浮效果，強(qiáng)調(diào)核心功能區(qū)，使冰箱在視覺上更能匹配高端用戶對生活空間的美學(xué)需求。

技術(shù)可以復(fù)刻，但理念無法照搬，博觀冰箱最終實(shí)現(xiàn)了用戶體驗(yàn)的迭代，這也是博觀冰箱能夠在市場上收獲贊譽(yù)的原因。

《設(shè)計》：在家電行業(yè)的市場競爭當(dāng)中，哪些是企業(yè)關(guān)鍵的競爭點(diǎn)？

蔣春暉：面對新時代的市場競爭，企業(yè)不應(yīng)該一味地追求數(shù)量和規(guī)模，而是需要去追求科技質(zhì)量和產(chǎn)品使用質(zhì)量。唯有如此，才能夠讓企業(yè)由“大”邁向“偉大”，也才能真正意義上地獲得用戶認(rèn)可，為行業(yè)發(fā)展和用戶生活帶來改變。從已有成果來看，如海爾這樣深挖市場需求、鉆研自有技術(shù)、精雕核心產(chǎn)品，將自主設(shè)計做精做強(qiáng)的發(fā)展方式，是當(dāng)下企業(yè) “有效發(fā)展”的新路徑。

《設(shè)計》：在國產(chǎn)家電品牌迅猛的發(fā)展大潮中，設(shè)計如何幫助海爾擺脫同質(zhì)化和價格戰(zhàn)等窠臼？

蔣春暉：微觀的設(shè)計解決的問題只是產(chǎn)品的競爭力問題，而真的要從根本上擺脫同質(zhì)化和價格戰(zhàn)，一兩個產(chǎn)品是無法實(shí)現(xiàn)的。所以，在海爾，設(shè)計已經(jīng)不只在微觀層面，現(xiàn)在海爾的設(shè)計體系已經(jīng)非常深入地嵌入到了全流程的品牌塑造和構(gòu)建里。和產(chǎn)品相關(guān)的設(shè)計可能只有ID、CMF、UI等表象設(shè)計層面，而現(xiàn)在的海爾設(shè)計，從前端的用戶研究體系，到產(chǎn)品研發(fā)流程、技術(shù)并聯(lián)、制造開發(fā)，再到后期的營銷、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，無縫參與到了整個產(chǎn)品全流程。當(dāng)設(shè)計塑造了一個全面立體的品牌，我們就可以做到不和別人去競爭某個產(chǎn)品的形態(tài)或者功能，甚至性價比。

《設(shè)計》：智能化、物聯(lián)網(wǎng)是家用電器發(fā)展的大趨勢，在您看來，怎樣的產(chǎn)品設(shè)計才是真正的“智能家電”？

蔣春暉：從設(shè)計表達(dá)我們就能看到一些端倪，越是沒有自信的設(shè)計，越是有過多的，生怕別人看不見的裝飾件，通過“精雕細(xì)琢”來表達(dá)想要表達(dá)的設(shè)計。一旦到了一定階段，我們希望設(shè)計能夠克制，簡練、清晰地傳遞品牌屬性與用戶價值。智能也一樣，不是具有堆砌的傳感器、越來越大的屏幕和眼花繚亂的功能的就是 “智能家電”。海爾設(shè)計師筆下的智能，可能沒有大屏幕，沒有高端的技術(shù)模塊，但可以通過自然流暢的使用體驗(yàn)，讓用戶覺得生活本該如此，自然而然，不刻意、不突兀。舉個例子，當(dāng)用戶打開灶具準(zhǔn)備做飯，煙機(jī)就自然開啟;從冰箱拿出定制烤鴨，烤箱即可啟動相關(guān)程序。 一切都非常自然 ，剛剛好 。

《設(shè)計》：“首席設(shè)計官”的日常工作內(nèi)容是什么？您最享受當(dāng)中的哪個部分？

蔣春暉：其實(shí)所謂“首席設(shè)計官”的工作，就是一個設(shè)計管理工作者平凡簡單，卻又踏實(shí)的工作，可以簡單概括成幾類內(nèi)容：①設(shè)計目標(biāo)定義 ②設(shè)計能力構(gòu)建 ③產(chǎn)線互動 ④設(shè)計質(zhì)量評估 ⑤.戰(zhàn)略目標(biāo)梳理⑥團(tuán)隊發(fā)展⑦設(shè)計趨勢洞察⑧用戶解讀。

以上工作，每天、每周、每月、每季都有不同的重點(diǎn)，但是基本日常就是這幾個切入點(diǎn)，有時候以會議形式呈現(xiàn)，有時候是匯報，有時候是頭腦風(fēng)暴，當(dāng)然有時候也會有劍拔弩張的爭執(zhí)。我覺得最享受的是用戶解讀，因?yàn)楹腿舜蚪坏?，和形形色色的用戶溝通，會讓我們迸發(fā)出很多很好的設(shè)計概念。

《設(shè)計》：請介紹下“海爾設(shè)計學(xué)院“的人才培養(yǎng)機(jī)制。

蔣春暉：海爾設(shè)計學(xué)院人才培養(yǎng)機(jī)制是結(jié)合企業(yè)真實(shí)課題，培養(yǎng)學(xué)生從用戶研究、概念方案，到設(shè)計驗(yàn)證與測試，多專業(yè)交叉、全流程解決問題的能力，從而縮小高校教育與企業(yè)用人的落差。

學(xué)生在大三或者研二時即可進(jìn)入學(xué)院，接受企業(yè)導(dǎo)師、名校老師以及設(shè)計機(jī)構(gòu)三位一體的實(shí)訓(xùn)，畢業(yè)后可快速適應(yīng)企業(yè)節(jié)奏與要求。

《設(shè)計》：您認(rèn)為新技術(shù)、新材料等的高速發(fā)展和迭代給工業(yè)設(shè)計師帶來怎樣的便利和挑戰(zhàn)？您是如何看待及應(yīng)用新科技和新材料的？

蔣春暉：技術(shù)與設(shè)計永遠(yuǎn)是一個很好的組合，理性與感性，左腦與右腦。數(shù)字化、參數(shù)化設(shè)計、3D打印、高分子材料、合成科技、AR / VR、虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)字孿生，這些都在挑戰(zhàn)設(shè)計師的能力邊界，讓設(shè)計手法更多樣、更方便，但同時也需要設(shè)計師變得更加具有綜合創(chuàng)新能力。新科技、新材料可能會改變設(shè)計，也可能不會改變設(shè)計。能改變的是設(shè)計的手法，是設(shè)計的思維邏輯，不能改變的是設(shè)計解決問題的初衷。

《設(shè)計》：新的時代背景下，您認(rèn)為工業(yè)設(shè)計師應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)和能力？

蔣春暉：①商業(yè)能力。有位設(shè)計前輩曾說過，世界上最美好的設(shè)計曲線，就是產(chǎn)品的銷售上揚(yáng)的曲線，一個好的工業(yè)設(shè)計師，需要具有一個目標(biāo)，就是幫助產(chǎn)品具備更好的商業(yè)價值。②管理能力。幾何倍速的復(fù)用一個好的設(shè)計體系，不是擼起袖子做一百個設(shè)計。設(shè)計需要用管理的手段，去構(gòu)建更體系化的設(shè)計流程，這是設(shè)計管理是必備品。③技術(shù)能力。只有用設(shè)計驅(qū)動的技術(shù)才是用戶能夠讀懂的技術(shù)，所以設(shè)計師需要懂技術(shù)，會技術(shù)。④共情力。共情力就是設(shè)計師懂用戶的能力。這點(diǎn)很簡單易懂。

《設(shè)計》：從您的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，您認(rèn)為高校人才培養(yǎng)體系還需要在哪些方面加強(qiáng)變革才能培養(yǎng)出適應(yīng)時代發(fā)展需求的優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計師？

蔣春暉：我雖然在設(shè)計領(lǐng)域內(nèi)，但不在設(shè)計教育體制內(nèi)，所以應(yīng)該是門外漢，不能多指點(diǎn)。但是這么多年我在企業(yè)里看到很多設(shè)計師有多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)能力優(yōu)秀，卻無法在企業(yè)的設(shè)計管理路徑下持續(xù)向上發(fā)展。如果設(shè)計類高校除了培養(yǎng)設(shè)計師的專業(yè)素養(yǎng)外，能同時在設(shè)計管理的相關(guān)內(nèi)容上加大培養(yǎng)力度，我覺得是一個不錯的建議。