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      花慶紡織: 瞄準(zhǔn)“中高端”賽道,全面提升用戶服務(wù)

      2022-05-27 19:30:21林晨莉
      紡織服裝周刊 2022年18期
      關(guān)鍵詞:紡織品賽道高端

      林晨莉

      在紡織品“玩家”眾多的當(dāng)下,能在一個(gè)細(xì)分賽道脫穎而出實(shí)屬不易。

      伴隨行業(yè)形勢(shì)變化,消費(fèi)者要求的提高和現(xiàn)有市場(chǎng)銷(xiāo)售模式的推陳出新,使那些具有較強(qiáng)品質(zhì)把控能力、能提供產(chǎn)品多樣化解決方案、靈活應(yīng)對(duì)快反要求的供應(yīng)商正在不斷得到更多關(guān)注。

      紹興花慶紡織品有限公司屬于準(zhǔn)確把住時(shí)代脈搏、快速變道實(shí)現(xiàn)突圍的佼佼者。近年來(lái),憑借著對(duì)行業(yè)的靈敏嗅覺(jué),花慶紡織瞄準(zhǔn)紡織品“中高端”賽道,以現(xiàn)貨針織里料為切入口,務(wù)實(shí)打造企業(yè)價(jià)值鏈,憑借嚴(yán)格的品控環(huán)節(jié)、先聲奪人的快反能力全面提升客戶服務(wù),在疫情影響之下,保持逆勢(shì)上揚(yáng),業(yè)績(jī)連年翻番式突破,闖出了一番天地。

      “把普通的產(chǎn)品做到不普通”,提高產(chǎn)品溢價(jià)能力

      如何把普通產(chǎn)品做到不普通?這是花慶紡織持續(xù)思考的問(wèn)題。

      最要緊的是品控環(huán)節(jié)。紹興花慶紡織品有限公司總經(jīng)理潘君認(rèn)為,必須保證每一米花慶出品都是精品。紡織品由于環(huán)節(jié)多、工序雜、貨運(yùn)等原因,難以保證每一塊面料在成品出倉(cāng)時(shí)都能做到“完美無(wú)瑕”,而依靠多頻次、多道的嚴(yán)格檢驗(yàn)可以幫助企業(yè)確保品質(zhì)的“萬(wàn)無(wú)一失”。

      公司近年來(lái)在品控環(huán)節(jié)加大了檢驗(yàn)力度。據(jù)介紹,花慶紡織對(duì)所有貨物的紗線、織造、染整、進(jìn)倉(cāng)、出倉(cāng)各環(huán)節(jié)都進(jìn)行細(xì)致嚴(yán)格的檢驗(yàn),按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各環(huán)節(jié)應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程進(jìn)行仔細(xì)規(guī)范和梳理,最終確保每一單貨物都以“精品”的形式呈現(xiàn)給客戶,極大提高了公司資源效率,塑造了完美的品質(zhì)形象,企業(yè)目前已經(jīng)通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

      “公司在公斤和米數(shù)上從不缺斤少兩?!睘榻⒚媪掀放频暮诵母?jìng)爭(zhēng)力,潘君認(rèn)為,在中國(guó)輕紡城紡織品制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的當(dāng)下,企業(yè)要樹(shù)立足夠的服務(wù)意識(shí),夯實(shí)產(chǎn)品品質(zhì),才能使產(chǎn)品擁有更高的溢價(jià)能力,同時(shí),摒棄一些高耗能、低產(chǎn)值的產(chǎn)品和制造工序,從而推動(dòng)產(chǎn)品朝精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展。

      為提升對(duì)高端女裝品牌客戶的服務(wù)力度,花慶紡織還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了一個(gè)個(gè)性化、定制化產(chǎn)品的小倉(cāng)庫(kù),為中高端面料的定制與生產(chǎn)提供更為精準(zhǔn)、品質(zhì)化的服務(wù)。

      “急客戶之所急”,提供前瞻性“解決方案”

      在中國(guó)輕紡城,簡(jiǎn)單的訂單交付早已不能滿足市場(chǎng)需求,新時(shí)期的客戶需要一個(gè)能夠提供更全面解決方案的供應(yīng)商。

      對(duì)客戶需求的快反和應(yīng)變能力逐漸成為紡織企業(yè)的“加分項(xiàng)”?!白鑫业目蛻羰潜容^幸福的?!迸司v述了一個(gè)小故事,今年,花慶紡織一批經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)后的足米成品貨物運(yùn)送到客戶倉(cāng)庫(kù),由于面料在服裝的裁片過(guò)程中損耗過(guò)大,導(dǎo)致制作服裝的面料米數(shù)短缺。為幫助客戶趕上交期,花慶紡織自發(fā)為客戶安排了短缺的米數(shù),并以空運(yùn)的方式運(yùn)送至工廠,解決了客戶的燃眉之急。

      潘君認(rèn)為,供應(yīng)商要能在客戶前頭做好預(yù)案。從前期規(guī)劃開(kāi)始,花慶紡織就與客戶一起研討、開(kāi)發(fā)面料,使產(chǎn)品更具新穎特質(zhì),以滿足當(dāng)下市場(chǎng)個(gè)性化和特殊化的需求。公司接待客戶的原則是,最大程度規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),提供最高效的解決方案,創(chuàng)造價(jià)值和收益?!百I(mǎi)賣(mài)不成仁義在,花慶紡織旨在為客戶提供專(zhuān)業(yè)性的面料指導(dǎo),防止他們?cè)诿媪仙a(chǎn)和采購(gòu)方面踩坑。”他說(shuō)。

      目前,花慶紡織憑借專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、雄厚的市場(chǎng)資源及多年從事紡織品貿(mào)易的豐富經(jīng)驗(yàn),已經(jīng)形成了平板布、鳥(niǎo)眼布、牛奶絲、空氣層、四面彈、花瑤皺、復(fù)合絲等針織品類(lèi)穩(wěn)定的產(chǎn)品體系,同時(shí)強(qiáng)化針織里料優(yōu)勢(shì),常年備有現(xiàn)貨,可快速響應(yīng)客戶的多元需求。

      考慮到可循環(huán)再生利用之于自然生態(tài)的重要性,花慶紡織積極尋求變革,近年來(lái)申請(qǐng)并獲得國(guó)際GRS可再生標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,以提升公司在綠色和環(huán)保方面的競(jìng)爭(zhēng)力。此外,花慶紡織還根據(jù)市場(chǎng)需求積極開(kāi)拓各種新型環(huán)保紗線、再生紗線以及環(huán)保染料助劑等的應(yīng)用,如防水沖鋒、保暖抗靜電、吸濕排汗、吸濕速干等戶外、休閑功能性運(yùn)動(dòng)面料。

      放大優(yōu)勢(shì)項(xiàng),走出差異化

      作為后來(lái)者,花慶紡織深諳差異化的重要性。

      幾年前,花慶紡織也深陷市場(chǎng)的低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)不斷的自我審度和調(diào)整,公司在兩三年的時(shí)間里,一方面對(duì)已有客戶進(jìn)行摸排和換血;另一方面,原則上不接“急單”,以保證產(chǎn)品高效的產(chǎn)出和良好的品質(zhì)。

      如何放大優(yōu)勢(shì)項(xiàng),找準(zhǔn)企業(yè)定位,是花慶紡織一直以來(lái)思考的問(wèn)題。公司要求員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)紡織面料專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí),鼓勵(lì)員工熟悉和琢磨市場(chǎng)行情,立足自身優(yōu)勢(shì)以戰(zhàn)略化視角把握定位,縱深“中高端”賽道,以里料為服務(wù)切入口,以高要求的客戶為目標(biāo),提供匹配度高的紡織品面料生產(chǎn)和供應(yīng)解決方案。

      “關(guān)鍵是找好自己的定位,”潘君告訴本刊記者,為客戶提供解決方案的核心是對(duì)客戶需求做到清楚理解,并能夠?qū)崿F(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、方法、流程、產(chǎn)品、設(shè)備的最優(yōu)匹配與組合,在客戶個(gè)性化需求與公司的優(yōu)勢(shì)之間找到最佳的平衡點(diǎn)。

      未來(lái),花慶紡織計(jì)劃在做好中高端女裝內(nèi)銷(xiāo)的同時(shí),向外銷(xiāo)市場(chǎng)拓展。考慮到中國(guó)紡織品在全球產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈的重要性日漸凸顯,花慶紡織將繼續(xù)以產(chǎn)品品控為基礎(chǔ),努力依托展會(huì)平臺(tái),憑借內(nèi)銷(xiāo)積累的優(yōu)勢(shì),將“花慶制造”推向全球產(chǎn)業(yè)鏈更高端。

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