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      為客戶定制更有格調(diào)的個(gè)性化會議

      2022-05-30 10:48:04徐智
      中外會展 2022年11期
      關(guān)鍵詞:國際會議中心天寶嶺南

      徐智

      作為華南地區(qū)最大型的會議中心和廣州地標(biāo)性建筑,廣州白云國際會議中心(簡稱“會議中心”)一直備受市場矚目和歡迎。但受疫情大環(huán)境影響,近期白云國際會議中心的會展活動也被迫停滯。在這樣的背景下,如何看待年底會獎(jiǎng)市場?會展場地又能夠如何創(chuàng)新發(fā)展,渡過難關(guān)呢?近日,記者就年底會獎(jiǎng)市場的前景及場地創(chuàng)新等話題,采訪了廣州白云國際會議中心黨委書記、董事長王天寶。

      基本面穩(wěn)中向好,年底市場值得期待

      王天寶告訴記者,廣州白云國際會議中心是嶺南商旅集團(tuán)旗下品牌,集會議、展覽、酒店、餐飲、演出、寫字樓于一體的大型綜合性國際會議中心,連續(xù)3年蟬聯(lián)“中國優(yōu)秀會議酒店百強(qiáng)獎(jiǎng)”前三甲,是嶺南服務(wù)的重要展示窗口。

      展望2022年11-12月,由于前段時(shí)間廣州新冠肺炎疫情偶有散發(fā),不少主辦方延期至年底舉辦活動;疊加會議行業(yè)傳統(tǒng)的旺季效應(yīng),市場需求旺盛。目前,白云國際會議中心以會議室的出租帶動整體營收,會議室、酒店客房和宴會廳已基本訂滿。其中,會議中心長期運(yùn)用的預(yù)訂收益機(jī)制,發(fā)揮了良好的作用。

      王天寶認(rèn)為,中國經(jīng)濟(jì)體量大,抗風(fēng)險(xiǎn)沖擊韌性強(qiáng),2022年第四季度國家不少政策將發(fā)揮更大效能,經(jīng)濟(jì)將運(yùn)行在合理區(qū)間。會議活動能為企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、低成本的市場信息,高效地引導(dǎo)和創(chuàng)造消費(fèi)需求,為企業(yè)開展?fàn)I銷活動提供了很好的路徑。在我國經(jīng)濟(jì)基本面穩(wěn)中向好的背景下,2022年年底的會議市場值得期待。

      錨定市場新需求,培育產(chǎn)業(yè)新動能

      王天寶表示,面對疫情帶來的前所未有的挑戰(zhàn),躺平不可取,躺贏不可能。只有錨定市場新需求、培育產(chǎn)業(yè)新動能,才能以產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和系統(tǒng)化改革推動會獎(jiǎng)業(yè)韌性復(fù)蘇和可持續(xù)發(fā)展。他以白云國際會議中心為例分享了一些創(chuàng)新舉措。

      第一,會議中心堅(jiān)持采取“單團(tuán)單議”的議價(jià)模式,并達(dá)到預(yù)期效果。疫情發(fā)生以來,會議團(tuán)隊(duì)的規(guī)模、舉辦天數(shù)、餐標(biāo)、客房價(jià)格都有所下降?!皢螆F(tuán)單議”即指針對不同規(guī)模不同背景的會議項(xiàng)目,采用靈活機(jī)動的價(jià)格,單獨(dú)議價(jià)。這樣既可以增加項(xiàng)目落地的可能性,提升場館的價(jià)格競爭力,也可以保護(hù)場館的市場價(jià)格體系不被擾亂。

      第二,會議中心在嶺南商旅集團(tuán)和嶺南酒店的引領(lǐng)和指導(dǎo)下,聚焦產(chǎn)品和服務(wù),積極轉(zhuǎn)變工作思路,深挖自身及周邊資源優(yōu)勢,進(jìn)一步提升綜合競爭力。會議中心積極引入眾多商務(wù)活動落地,創(chuàng)新實(shí)施了項(xiàng)目責(zé)任制,通過制定會議保障專項(xiàng)方案,明確責(zé)任主體,確保會前、會中、會后各個(gè)環(huán)節(jié)高質(zhì)高效進(jìn)行,大大提升了客戶體驗(yàn)。廣大客戶的選擇與支持,是對會議中心“市場競爭品牌”名片的最大認(rèn)可。

      第三,出臺安心會議服務(wù)和安心堂食服務(wù)承諾。在疫情新常態(tài)化形勢下,嶺南酒店出臺“安心會議”和“安心堂食”服務(wù)承諾。會議方面,根據(jù)廣東省及廣州市衛(wèi)生健康委員會專家的意見,嶺南酒店成立衛(wèi)生清潔委員會,為會議運(yùn)營提供全面的清潔標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)的防疫舉措,嚴(yán)格實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)分級管控,以科技手段做好防控工作和會場管理,實(shí)現(xiàn)“安心會議”服務(wù)承諾。白云國際會議中心全面升級場館的防疫等級,確保進(jìn)館人員行程可追溯,為會議平穩(wěn)有序舉辦提供堅(jiān)強(qiáng)保障。同時(shí)從細(xì)節(jié)入手科學(xué)調(diào)控,以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的專業(yè)服務(wù),呈現(xiàn)專業(yè)品質(zhì)會場。

      第四,提供全面定制化服務(wù),創(chuàng)新文化與場地、宴席的融合。根據(jù)企業(yè)各自的預(yù)訂人數(shù)、場地環(huán)境等要求,會議中心能夠提供全面定制化服務(wù)方案,從宴會主題、場地選擇、菜單設(shè)計(jì)、服務(wù)流程等方面設(shè)置一站式服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí),考慮到企業(yè)尾牙宴面向各地員工、菜式搭配要求高,嶺南酒店旗下星級酒店均提供白金五星廚師團(tuán)隊(duì)為客戶量身定制會議菜單,致力于為客戶提供色香味俱全的特色席珍,同時(shí)還有濃郁的文化特色。

      王天寶表示,獨(dú)特的場地能為客戶定制更有格調(diào)的個(gè)性化的會議。白云國際會議中心深挖酒店自身資源,開辟新場地。例如根據(jù)近期戶外場地市場需求增加,會議中心開辟了超萬平方米的屋頂空中花園,擁有超廣角一線白云山風(fēng)景,花園設(shè)計(jì)結(jié)合白云山的自然形態(tài),呈現(xiàn)城景交融得雅致;豐富的嶺南植物造景,將“花城廣州”得美譽(yù)演繹到了極致。

      在采訪的最后,王天寶強(qiáng)調(diào),從國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境來說,今年前三季度影響市場的各項(xiàng)不確定因素將在四季度逐步明朗化,市場將進(jìn)一步行穩(wěn)致遠(yuǎn),四季度經(jīng)濟(jì)恢復(fù)態(tài)勢有望持續(xù),因此商旅和會議市場的利好消息也將占據(jù)上風(fēng),市場將逐漸回歸上升通道。

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