李霞
走進(jìn)初一(2)班教室,看著一張張?zhí)煺娴拿婵?,感受著他們熱鬧喧天的說笑,任憑上課鈴聲響起,他們絲毫沒有覺察。這是一個規(guī)范意識較弱,課堂習(xí)慣欠佳,紀(jì)律比較散漫的班級。還好,我用約定好的“愛心掌聲”提醒他們上課了,他們也逐漸安靜下來。
10分鐘之后,我面對黑板寫板書,教室里涌起一片小聲說話的嗡嗡聲,忽然聽到有個女聲喊:“老師,她打我!”
我轉(zhuǎn)過身,看到小婷右手扶著左肩,左手食指指著旁邊的男生——小杰。小杰見我看他,立刻站起來,氣鼓鼓地說:“老師,是她先打的我!”班里頓時開始哄笑。我示意大家安靜,放下粉筆,心里打定了主意。
我一句話不說,微笑地看著站著的兩名學(xué)生。班里一下子出奇的安靜。
他們倆的臉開始微微泛紅。
大約1分鐘之后,我說:“很遺憾我后背沒有長眼睛,沒有看到剛才究竟發(fā)生了什么。我想先請小婷重新告訴我,剛才怎么了?但是請用‘我開頭來講。”
“老師,他——”小婷說。
“不對,小婷,請你用‘我來開頭講這件事?!蔽掖驍嗨?/p>
“我——他——”
“別著急,請用‘我開頭就好?!?/p>
“我沒惹他,他就打我?!?/p>
小杰一聽就急了,“老師,不對,她先打的我!”
“小杰,不著急,也請你用‘我開頭,告訴我剛才怎么了?”
“我朝小宇借鋼筆,小宇不借給我,有她什么事兒,她說‘活該還用胳膊肘用力頂我!”
班里一時間開始了議論,基本上按男生、女生分成了兩派,各執(zhí)一詞,互不相讓。我再一次示意大家安靜。這是一次非常好的教育機(jī)會。
“好,我聽清了你們兩個說的話,但是我還是沒有明白事情究竟是怎么發(fā)生的?!蔽乙荒槆?yán)肅地說,“我再給你們一次機(jī)會,重新告訴我發(fā)生了什么,還是必須以‘我開頭。”
片刻的沉默后,小婷說:“我不小心用胳膊肘頂?shù)搅怂痛蛭??!?/p>
小杰說:“我趴過去拿小宇的鋼筆,她就用胳膊肘頂我,特別疼,我就打了她?!?/p>
我看向其他同學(xué),“有誰發(fā)現(xiàn)他們這一次說的跟剛才第一次說的有什么不同?”
一名學(xué)生說:“小婷加上了她先頂?shù)男〗堋!?/p>
“一開始他們都沒有說自己的問題,都在推脫責(zé)任,現(xiàn)在說了一些?!?/p>
我微微點(diǎn)點(diǎn)頭,又對小婷和小杰說:“現(xiàn)在我明白了一些,但是還不是特別清楚,我想請你們兩位再次告訴我發(fā)生了什么,還是以‘我開頭?!?/p>
小婷想了想,說:“我不小心頂?shù)搅怂?,他就打我,雖然我不是故意的,但是我有錯在先?!?/p>
小杰不好意思地說:“我是個男生,應(yīng)該寬容,不管怎樣都不該動手打女生,我做的也不對。而且小宇不借給我鋼筆,我不應(yīng)該直接去搶?!?p>
“事情基本清楚了,小婷,那你希望老師接下來怎么懲罰他,站一節(jié)課還是?”
“老師,不用罰他了,是我有錯在先?!?/p>
“小杰,小婷‘先用胳膊肘頂你,你希望我怎么處罰她?”我故意用小杰第一次描述時的用語。
小杰不好意思地說:“老師,不用了,她不是故意的,而且也不疼,咱們快上課吧!”
全班一下子笑了。
“不行,我還有一個擔(dān)心,你們現(xiàn)在說沒事了,不用了,下課后會不會因為這件事……”我故意放慢語速。
“老師,不會的!”他倆異口同聲地說。
“我還是不放心,你們只是嘴上說不會,萬一哪天你們又想起來,因為這件事有什么后續(xù)的行為,我今天必須懲罰一個!”
“哎呀,老師,您快上課吧!真不用了!”他倆著急地喊。
“那好吧,我再一次請你們倆對這件事情做個總結(jié)表述,當(dāng)然還是以‘我開頭?!?/p>
小婷紅著臉說:“我錯了,不該用胳膊肘頂他,耽誤咱們上課的時間。”
小杰說:“我應(yīng)該準(zhǔn)備好自己的文具,不要上課了再借別人的。不管怎么樣,我不該動手打她。不該為了這么小的事情,耽誤上課的時間。老師,這件事真沒事了,您上課吧!”
處理完這件事,雖然耽誤了一些上課的時間,但是接下來孩子們的聽講狀態(tài)特別專注積極。更重要的是,我相信,全體學(xué)生從小婷和小杰先后4次對同一事件的描述中,學(xué)會了從“我”的角度反思問題,而不總是推卸責(zé)任,指責(zé)他人。
在人際溝通過程中,使用第一人稱“我”“我的”,是一種自我顯性的溝通,而如果采用第三人稱“他”“他的”,則是一種自我隱性的溝通。自我隱性的溝通會把信息歸之于不為人知的第三者、群體或外部環(huán)境,溝通者就逃避了對事件應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,因而也就逃避進(jìn)入真正的溝通和交流。當(dāng)下,很多學(xué)生遇到問題總是習(xí)慣性地以第三人稱“他”來描述事件和問題,從而回避自己的不當(dāng)行為和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。這是一種指責(zé)型的溝通方式,把問題的責(zé)任都推給對方,強(qiáng)調(diào)自己的恰當(dāng)和正確。其結(jié)果只會激發(fā)雙發(fā)的矛盾沖突,甚至造成矛盾升級,不利于問題的解決。
在處理問題時,我要求學(xué)生以第一人稱“我”來描述事件,從而變自我隱性溝通為自我顯性溝通,在學(xué)生的描述中,引導(dǎo)學(xué)生看到自己的全部行為,恰當(dāng)?shù)暮筒磺‘?dāng)?shù)牟糠?,從而幫助學(xué)生認(rèn)識到自身的問題和不當(dāng),并有勇氣承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。
這類事情看起來不大,但是處理不好,很容易留下隱患。在這次課堂突發(fā)意外事件的處理時,面對兩名把責(zé)任和矛頭指向?qū)Ψ降膶W(xué)生,我巧妙地運(yùn)用敘事的技術(shù)和第一人稱的一致性溝通技術(shù),引導(dǎo)他們對發(fā)生的事情進(jìn)行了3次以“我”開頭的描述,不僅有效地解決了課堂突發(fā)事件,也給全體學(xué)生做了一次建設(shè)性表述問題、解決問題的良好示范。
特約編審/曹慧