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      只為少數(shù)人開發(fā)的新產(chǎn)品

      2022-05-30 12:51佚名
      今日文摘 2022年1期
      關(guān)鍵詞:菲比狂野款車

      佚名

      有一段時(shí)間,美國(guó)街頭到處可見一批年輕人手拿調(diào)查問卷,讓來來往往的過路人為兩款車打分。大家看到,問卷上的A款車柔美溫和,B款車則狂野奔放。很快,路人根據(jù)自己的喜好分別給兩款車打上了分?jǐn)?shù)。

      幾天之后,一個(gè)名叫菲比的小伙子集中整理了這些年輕人手中的問卷數(shù)據(jù),然后提交給自己的上司——美國(guó)通用汽車總公司產(chǎn)品開發(fā)副總裁羅伯特·A.盧茨。原來,美國(guó)通用汽車公司剛開發(fā)出一款性能優(yōu)越的汽車,但公司內(nèi)部高層對(duì)車型形成了兩種不同的意見——一部分人覺得應(yīng)該給這款車配上柔美溫和的外觀,另一部分人卻覺得狂野奔放的外觀更有市場(chǎng)。在拿不定主意的情況下,盧茨于是提出讓大眾選擇、決定新車的車型。

      助手菲比給盧茨提供的調(diào)查數(shù)據(jù)一目了然——滿分是10分,A款車平均得分7.5分,B款車平均得分是5分。盧茨掃了一眼總數(shù)據(jù),然后拿過菲比手中那厚厚一沓調(diào)查問卷,一張張翻看起來。

      看著看著,他開心地笑了起來。菲比問:“您是否決定推出7.5分這款車?”

      沒想到,盧茨堅(jiān)定地回答:“不!我們要推出平均只得5分的這款車?!?/p>

      看著菲比一臉不解的表情,盧茨向他攤開了手中那一張張?jiān)u分表:“你看看,得5分的車型,很多人給它打了9分和10分,也有很多人給它打了1分甚至是0分,這表示,有人狂熱喜歡它,有人則極端厭惡它;而得7.5分的車型,問卷里的打分幾乎都是6分、7分、8分,這表示,沒有人討厭它,但也沒有人對(duì)它非常有激情?,F(xiàn)在的汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,市場(chǎng)已經(jīng)變得十分擁擠,所以,只有狂熱的少數(shù)人才最有可能購(gòu)買我們的新款汽車。那些給B款車打上9分、10分的人,正是我們要挖掘的潛在客戶!”

      很快,通用汽車公司按照盧茨“為少數(shù)人而開發(fā)新產(chǎn)品”的思想,推出了狂野奔放型的新車。盧茨的眼光果然精準(zhǔn)獨(dú)到,這款新車剛上市就受到了一部分人的狂熱追捧,銷量喜人。

      在小眾時(shí)代,泛泛認(rèn)同比批評(píng)更無意義。要贏得市場(chǎng)的尖叫,就必須脫離尋找共性的慣性,挖掘客戶的個(gè)性痛點(diǎn)。

      (唐巧曼薦自《領(lǐng)導(dǎo)文萃》)

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