馮衛(wèi)剛 喬婭娟 鄭蕾

摘要：文章首先分析了移動智慧校園一站式服務(wù)平臺的建設(shè)背景與重要意義，然后闡述了移動智慧校園一站式服務(wù)平臺的主要設(shè)計(jì)思路，接著分析了移動智慧校園一站式服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)方案，最后分析了移動智慧校園一站式服務(wù)平臺建設(shè)的主要技術(shù)環(huán)節(jié)，以期為促進(jìn)智慧校園一站式服務(wù)平臺的建設(shè)提供有益的借鑒。

關(guān)鍵詞：移動智慧校園;一站式服務(wù)平臺;設(shè)計(jì)思路;設(shè)計(jì)方案

中圖分類號：TP393? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2022）11-0022-02

現(xiàn)今，各個(gè)校園都在重視建設(shè)數(shù)字化校園，在這一過程中不斷廣泛地應(yīng)用各種信息技術(shù)，逐漸構(gòu)建起了比較完備的校園網(wǎng)絡(luò)以及硬件基礎(chǔ)建設(shè)。學(xué)校已經(jīng)基本構(gòu)建起完善的多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，比如校園一卡通、教務(wù)管理、學(xué)生管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理以及辦公自動化等平臺，然而對于各個(gè)系統(tǒng)來說，它們彼此之間還是相對獨(dú)立的，各個(gè)系統(tǒng)之間缺少關(guān)聯(lián)性，存在著“信息孤島”的現(xiàn)象[1]。因而，各個(gè)校園就開始構(gòu)建移動智慧校園一站式服務(wù)平臺，以便讓各個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)在一站式平臺中都能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，這樣不同職能部門以及組織機(jī)構(gòu)之間，在協(xié)調(diào)與溝通方面，不僅能降低成本，有效優(yōu)化其工作效率，還能改善其服務(wù)水平。

1 移動智慧校園一站式服務(wù)平臺的建設(shè)背景與重要意義

現(xiàn)今，各個(gè)校園越來越注重智慧校園的建設(shè)工作，學(xué)校自身構(gòu)建起的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也越來越多。但是，一方面，現(xiàn)今各個(gè)校園在對這些系統(tǒng)進(jìn)行構(gòu)建時(shí)，主要還是建立在行政組織架構(gòu)基礎(chǔ)上，各條塊之間存在明顯的分割情況，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)也都是各自為政，經(jīng)常會出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象，在信息化的應(yīng)用方面的效率也比較低。另一方面，對于同一事項(xiàng)的辦理，在多個(gè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中，要分別填報(bào)申請，再等待后續(xù)的審批，導(dǎo)致師生辦理一項(xiàng)日常業(yè)務(wù)，需要往返多個(gè)部門，體驗(yàn)效果差，背離了校園提倡的現(xiàn)代化治理理念[2]。因此，各校園需要進(jìn)行積極探索，以便構(gòu)建出一個(gè)能將多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動的平臺，讓師生在辦理日常事務(wù)時(shí)更加便捷。在具體業(yè)務(wù)的應(yīng)用方面，一站式服務(wù)平臺中的各種業(yè)務(wù)流程是其重要的支撐，在服務(wù)平臺的工作流引擎方面，它是一項(xiàng)重要的支撐載體，可以有效確保師生在一站式服務(wù)平臺順利地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對一站式服務(wù)平臺進(jìn)行建設(shè)，可以讓業(yè)務(wù)事項(xiàng)審批過程實(shí)現(xiàn)自動化，按照不同的業(yè)務(wù)流程，做好對規(guī)則的預(yù)先設(shè)置工作，自動執(zhí)行各種相應(yīng)的業(yè)務(wù)，這樣就能更加明確業(yè)務(wù)人員的具體工作職責(zé)，同時(shí)也能加強(qiáng)其工作效率，對工作的效能進(jìn)行有效監(jiān)督，最終讓師生在辦理日常業(yè)務(wù)時(shí)便捷。

2 移動智慧校園一站式服務(wù)平臺的主要設(shè)計(jì)思路

由于學(xué)校一般存在多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有著廣泛的涉及面，在設(shè)計(jì)平臺時(shí)，需要對各種用戶群體進(jìn)行充分考慮，比如要考慮到學(xué)生、教職工、家長以及校友等，要對用戶的周期考慮到位，同時(shí)還要能覆蓋到學(xué)習(xí)、生活、工作以及管理這四大場景。在建設(shè)平臺之前要考慮好如何對不同的應(yīng)用進(jìn)行合理劃分，并對其核心功能點(diǎn)進(jìn)行有效提取。如果劃分得不合理，就會讓開發(fā)出現(xiàn)混亂問題，對用戶的體驗(yàn)帶來不良影響，因此，設(shè)計(jì)思路要將“點(diǎn)-線-面”實(shí)現(xiàn)相互的結(jié)合。

第一，點(diǎn)：盡管學(xué)校有著很多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，然而對于每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，它們并不都和師生的日常學(xué)習(xí)生活有著密切聯(lián)系。以一卡通系統(tǒng)為例，就用戶而言，重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容主要集中在一卡通的余額、在線充值、流水信息、掛失解掛服務(wù)，同時(shí)還有成績查詢、課表查詢等內(nèi)容[3]。因此，在做前期調(diào)研時(shí)，要對這些關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行深入分析，做好關(guān)鍵點(diǎn)的設(shè)計(jì)，重視用戶群體以及使用周期等因素。第二，線：在完成對關(guān)鍵點(diǎn)的提取后，要做好整合這些關(guān)鍵點(diǎn)的工作，使之形成一條線。以一卡通系統(tǒng)為例，一些關(guān)鍵點(diǎn)比如余額、充值、流水、掛失/解掛等，通過連接它們，一條校園支付線就能產(chǎn)生，還可以在這條線中拓展一些其他的關(guān)鍵點(diǎn)，比如校園公交、電費(fèi)水費(fèi)繳費(fèi)等，因?yàn)樗鼈兌紝儆谛@消費(fèi)交易的性質(zhì)，可以將不同的點(diǎn)連接成線。第三，面：建設(shè)好關(guān)鍵“面”的前提，就是要?dú)w類劃分好各種關(guān)鍵“線”。以校園支付線為例，它是“便捷生活”中的一個(gè)“面”，在這個(gè)“面”上，還能將“后勤服務(wù)”這條線擴(kuò)充進(jìn)來。

3 移動智慧校園一站式服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)方案

在設(shè)計(jì)移動智慧校園一站式服務(wù)平臺的主要框架時(shí)，主要包括四部分的內(nèi)容：可視化平臺、服務(wù)平臺、流程建構(gòu)服務(wù)平臺以及數(shù)據(jù)管理平臺。圖1是一站式服務(wù)平臺的框架設(shè)計(jì)圖。

3.1 可視化平臺

就可視化平臺而言，其主要功能體現(xiàn)為對門戶與身份認(rèn)證進(jìn)行統(tǒng)一化。通過該平臺，師生等人員就能進(jìn)入到一站式服務(wù)系統(tǒng)。對身份認(rèn)證進(jìn)行統(tǒng)一，在一站式服務(wù)平臺中，各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)都可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的認(rèn)證和登錄，通過對身份認(rèn)證進(jìn)行統(tǒng)一化管理，用戶可以進(jìn)入到服務(wù)平臺，對于學(xué)校的各種應(yīng)用系統(tǒng)來說，就可以避免二次登錄的現(xiàn)象，用戶忘記密碼，登錄混淆等現(xiàn)象也能有效避免，進(jìn)而完成對一站式平臺中各系統(tǒng)的統(tǒng)一認(rèn)證。

3.2 服務(wù)平臺

根據(jù)師生身份的不同，師生等人員可以按照自己的身份登錄服務(wù)平臺，在辦事服務(wù)方面，他們擁有不同的權(quán)限。在服務(wù)平臺上，會展現(xiàn)出學(xué)校的各種流程服務(wù)，同時(shí)也會有不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)和通用服務(wù)的呈現(xiàn)。流程服務(wù)主要是指業(yè)務(wù)的發(fā)起和辦理以及掛起還有完成等流程。業(yè)務(wù)流程在發(fā)起后，如果進(jìn)入到下個(gè)用戶節(jié)點(diǎn)，關(guān)于業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，在服務(wù)平臺上就會呈現(xiàn)出來，這樣用戶就能及時(shí)處理其業(yè)務(wù)[4]。對于業(yè)務(wù)系統(tǒng)來說，主要包括學(xué)校的教務(wù)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)等，通過服務(wù)平臺，用戶能直接進(jìn)入學(xué)校的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，不用再進(jìn)行二次登錄。

3.3 流程建構(gòu)服務(wù)平臺

對于流程建構(gòu)平臺而言，主要包括對業(yè)務(wù)流程的建構(gòu)與處理環(huán)節(jié)，用戶不能直接進(jìn)入該環(huán)節(jié)。表單編輯器和表單數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)共同構(gòu)成建構(gòu)流程內(nèi)容，可以完成流程的設(shè)計(jì)，并給數(shù)據(jù)提供更好的支撐，最終將這些信息傳送到流程建構(gòu)的服務(wù)平臺。如果流程已經(jīng)建構(gòu)完成，可以設(shè)置用戶管理權(quán)限功能，從而能更好地明確具體的流程審批負(fù)責(zé)人。流程的處理主要包括業(yè)務(wù)的辦理與掛起等。審批流程是向用戶描述相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理指南，讓用戶根據(jù)辦理指南提交審批文件，在平臺上，業(yè)務(wù)部門會完成審批工作，用戶也可以及時(shí)查看自己業(yè)務(wù)的審批狀態(tài)。監(jiān)控流程的功能是要完成平臺中辦事流程的科學(xué)監(jiān)控，還要認(rèn)真分析流程的運(yùn)行效率，進(jìn)而確保更好地維護(hù)流程的運(yùn)行狀態(tài)。

3.4 數(shù)據(jù)管理平臺

利用共享數(shù)據(jù)庫，可以讓表單數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)共享和存儲數(shù)據(jù)。按照數(shù)據(jù)交互中心和學(xué)校的各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)共享與交互數(shù)據(jù)。因而，數(shù)據(jù)管理平臺可以將更多的數(shù)據(jù)支撐提供給一站式服務(wù)平臺。

4 移動智慧校園一站式服務(wù)平臺建設(shè)的主要環(huán)節(jié)與技術(shù)分析

4.1 移動智慧校園一站式服務(wù)平臺建設(shè)的主要環(huán)節(jié)

一站式服務(wù)平臺建設(shè)的前提是做好頂層設(shè)計(jì)。校園要在信息化建設(shè)的前提下，對一站式服務(wù)平臺建設(shè)中涉及的管理部門的應(yīng)用系統(tǒng)，進(jìn)行深入調(diào)研與分析。在制定規(guī)劃時(shí)，要從學(xué)校整體的角度出發(fā)，做好前期調(diào)研工作。要充分考慮與單個(gè)部門運(yùn)行的各種業(yè)務(wù)，同時(shí)還要認(rèn)真分析跨部門之間的業(yè)務(wù)流程。讓一站式服務(wù)平臺滿足不同用戶的需求，做好全校師生的調(diào)研工作，對可行的需求進(jìn)行科學(xué)的制定，確保方案順利實(shí)施。做好核心的業(yè)務(wù)流程，在完成調(diào)研后，對于各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，要做好相關(guān)可行性的分析工作，完善各個(gè)流程環(huán)節(jié)[5]。對于全校師生的業(yè)務(wù)流程來說，要充分分析平臺的并發(fā)性能是否良好。

4.2 移動智慧校園一站式服務(wù)平臺的主要技術(shù)要求分析

（1）對用戶體驗(yàn)比較重視

所謂用戶體驗(yàn)，指的是用戶在使用平臺過程中產(chǎn)生的一種主觀方面的感受。作為一站式服務(wù)平臺，必須高度重視用戶的體驗(yàn)，以此這個(gè)理念為設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。不但要讓學(xué)生和老師認(rèn)為有用，還要確保使用過程比較容易，從“視覺設(shè)計(jì)”方面給師生帶來較大的視覺沖擊力。

（2）使用微服務(wù)架構(gòu)方式

由于一站式服務(wù)平臺具有較多的業(yè)務(wù)，流程也比較復(fù)雜，使用單體式模式已經(jīng)出現(xiàn)了一些問題，所以需要采用微服務(wù)架構(gòu)模式解決這些問題。微服務(wù)架構(gòu)的重要功能是按照獨(dú)立的業(yè)務(wù)需求以及使用頻率，拆分大型和復(fù)雜的應(yīng)用流程，將其拆分為多個(gè)小的應(yīng)用，每個(gè)小應(yīng)用只需要完成各自的功能，獨(dú)立進(jìn)行部署，還能通過API等方式，使各個(gè)小應(yīng)用之間實(shí)現(xiàn)良好的通信或調(diào)用。

第一，利用微服務(wù)架構(gòu)模式，可以讓模塊化管理目的得以實(shí)現(xiàn)。在微服務(wù)架構(gòu)中可以實(shí)現(xiàn)模塊化處理，將其拆分為不同的管理服務(wù)環(huán)節(jié)，有效解決以往單體式應(yīng)用中的問題，對于單個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，也能實(shí)現(xiàn)更好地維護(hù)[6]。第二，在微服務(wù)架構(gòu)模式下，可以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)開發(fā)。可以拆分巨大、單一的應(yīng)用環(huán)節(jié)，將其拆分為多個(gè)微服務(wù)，在開發(fā)每個(gè)微服務(wù)時(shí)，也具有獨(dú)立性。即使有問題出現(xiàn)，也能很容易重新完成對代碼的編寫，各個(gè)微服務(wù)只要能提供API服務(wù)，它們之間就能完成通信。第三，在微服務(wù)架構(gòu)模式下可以完成獨(dú)立部署[7]。可以確保各個(gè)微服務(wù)具有各自的獨(dú)立性，還能讓其API接入端口的通信性能更優(yōu)良，使當(dāng)前服務(wù)不受其他服務(wù)環(huán)節(jié)的影響，加強(qiáng)了服務(wù)部署的便捷性。第四，在微服務(wù)架構(gòu)模式下，可以完成獨(dú)立的拓展。如果各項(xiàng)服務(wù)的分布工作已經(jīng)到位，利用微服務(wù)架構(gòu)，就能按照不同用戶的需求，對各個(gè)服務(wù)進(jìn)行拓展。

5 結(jié)束語

移動智慧校園一站式服務(wù)平臺，是以學(xué)?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)為前提，做好整合資源的工作，圍繞著“用戶為中心”的指導(dǎo)思想為用戶提供服務(wù)。從功能上看，它能及時(shí)傳送消息、減少重復(fù)操作，并能對其進(jìn)行一鍵提交。在平臺辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，能及時(shí)查看其審批進(jìn)度以及審批結(jié)果，有效審核審批人員的工作狀況。因此，各大校園要做好移動智慧校園一站式服務(wù)平臺的建設(shè)工作，以便為師生提供更好的便捷服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鄒凌君.智慧校園下高校移動端一站式校園服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].福建電腦，2019，35（2）：80-83.

[2] 范小春，陸勇，陶亮.移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校智慧校園的構(gòu)建研究[J].金陵科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，33（1）：52-55.

[3] 劉娜，劉志懷.基于信息融合技術(shù)的智慧校園設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].河南理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2018，19（2）：120-124.

[4] 陸成松，孫小影，張曉林.智慧校園一站式服務(wù)平臺任務(wù)中心的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].中國教育信息化，2020（23）：85-88.

[5] 孫翠改，敖建華.智慧校園框架下學(xué)院微信綜合信息服務(wù)平臺構(gòu)建研究[J].軟件工程，2020，23（3）：38-42.

[6] 王永光.基于移動終端的智慧校園一站式服務(wù)平臺的研究與實(shí)現(xiàn)[D].北京：北京交通大學(xué)，2015.

[7] 許曉東，黃宏暉，任妍.智慧校園移動端一站式服務(wù)平臺設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].數(shù)據(jù)通信，2016（4）：47-50.

收稿日期：2021-12-20

基金項(xiàng)目：咸陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院2020年雙高計(jì)劃研究項(xiàng)目“智慧校園一站式網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)研究”（2020SGB06）

作者簡介：馮衛(wèi)剛（1978—） ，男，陜西鳳翔人，副教授，主要從事計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用與開發(fā)工作;喬婭娟（1981—） ，女，陜西咸陽人，研究方向?yàn)橹饕獜氖禄A(chǔ)教育研究;鄭蕾（1988—） ，女，陜西咸陽人，助教，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)信息管理。