劉怡然

“打乒乓球不用去外面找場地，社區(qū)里就有專門的活動場地?！薄凹依锊婚_灶又不想點外賣，社區(qū)書咖吧的簡餐真是干凈又方便！”“社區(qū)還有相親交友資源，我兒子的人生大事有著落啦！”“量血壓不用去醫(yī)院排隊，社區(qū)里隨時去隨時量！”……這個被居民交口稱贊的社區(qū)，是今年3月寧波市首個“三化九場景”展示落地的未來社區(qū)——和豐社區(qū)。

和豐社區(qū)位于寧波市鄞州區(qū)明樓街道，地處三江口核心區(qū)——甬江時尚東外灘風貌示范帶，由和豐創(chuàng)意廣場、東岸里商圈、東岸名邸小區(qū)組成，占地面積約為0.48平方公里，轄區(qū)內(nèi)共有4000余名青年白領和2700余名社區(qū)居民。作為省級第四批未來社區(qū)（舊改類），和豐社區(qū)堅持黨建統(tǒng)領，以人本化、生態(tài)化、數(shù)字化為價值導向，設置了“513”場景系統(tǒng)，即在滿足鄰里場景、教育場景、健康場景、服務場景、治理場景五大標配場景的基礎上，開展特色創(chuàng)業(yè)場景的建設及建筑場景、交通場景、低碳場景三大選配場景的建設，打造以“和眾豐彩織未來”為主題的產(chǎn)城人文景融合型未來社區(qū)。

人本化關愛 共建居創(chuàng)環(huán)境

曾經(jīng)的垃圾設備處理房經(jīng)過改建提升，如今蛻變?yōu)椤?0+未來活動中心”，填補了社區(qū)公共服務的空白?！爸行亩怯幸粋€200多平方米的百姓健身房，擺放了10多臺健身器材供居民使用?！焙拓S社區(qū)黨總支書記盧燚介紹道。中心還包含社區(qū)食堂、唱歌房、舞蹈室、烘焙坊等功能區(qū)域，為居民提供多彩的公共服務。

相較于新建類未來社區(qū)，和豐社區(qū)可利用空間有限，為了給居民提供更豐富、便捷的公共服務，空間的利用都以復合式為主，具備多種功能?！氨热纾鐓^(qū)食堂既給轄區(qū)內(nèi)的老年人提供服務，也為轄區(qū)內(nèi)的白領提供訂餐服務?！北R燚說。除了新建的“60+未來活動中心”，和豐社區(qū)通過問卷、調(diào)研等多種方式，梳理出居民、創(chuàng)新人才以及商戶的需求清單，在居委會內(nèi)設置了未來社區(qū)展廳、社區(qū)托幼、社區(qū)書房、幸福學堂、“脫單便利店”等功能區(qū)域。

急居民之所需，同樣急企業(yè)之所需。創(chuàng)業(yè)者在和豐創(chuàng)意廣場豐庭樓14F的眾創(chuàng)空間，能得到一站式、全方位、多層次服務。社區(qū)會按照創(chuàng)業(yè)企業(yè)和團隊不同階段的需求，為入孵團隊提供涵蓋政策咨詢、知識產(chǎn)權、人力資源、投融資、財務、法務等內(nèi)容的集成化專業(yè)服務。

無論是對轄區(qū)內(nèi)的居民還是企業(yè)，和豐社區(qū)都從成長發(fā)展需求出發(fā)，將服務范圍擴大，覆蓋居民老中青幼等不同群體和企業(yè)孵化期、成長期、壯大期等不同階段，力求滿足各群體、各階段的需求?！耙詢?yōu)質(zhì)服務促進社區(qū)發(fā)展，和豐正不斷探索健全以人為本的全周期關愛體系。比如，通過發(fā)布公益召集令等方式，眾籌未來社區(qū)資金50余萬元，定向用于社區(qū)建設、社會組織發(fā)展、社群支持等項目，形成‘取之社區(qū)、用于社區(qū)的良性循環(huán)?！泵鳂墙值傈h工委書記倪騁表示，希望更多居民、企業(yè)能在社區(qū)服務中得到成長，增強共建共創(chuàng)意識，投身于社區(qū)的共治共管共享。

生態(tài)化建設 共創(chuàng)和睦生活

美好生活離不開良好的居住生態(tài)，和豐社區(qū)與寧波諾丁漢大學的“寧波城市記憶”實驗室合作，在現(xiàn)有的環(huán)境上錦上添花，進行“插花式”點狀改造：將社區(qū)門口的臨時周轉垃圾堆場變?yōu)榧婢哙徖锘顒涌臻g、景觀空間與文化記憶的復合式L型街區(qū)，點綴了居民的生活;將承載著和豐社區(qū)歷史文化的和豐紗廠老式工業(yè)織機等物件作為裝配式景觀設置在綠地上，呼應那段紅色歷史;將歷史回憶與發(fā)展新貌以照片的形式呈現(xiàn)在和豐社區(qū)照片墻上，生動展現(xiàn)城市一路向前的痕跡，讓人只需一瞥，城市記憶盡覽無余。

除了居住生態(tài)，生活圈的生態(tài)也尤為重要，和睦的鄰里關系是未來社區(qū)的一個重要場景。重房產(chǎn)輕人文、鄰里關系淡漠等是現(xiàn)代社區(qū)的通病。秉持“社群是最高效的營銷，做未來就是做社群”的理念，和豐社區(qū)將居住人群精準細分為自燃型、助燃型、阻燃型三類群體?！白匀夹途用駮园l(fā)參與社區(qū)活動;助燃型居民比較被動，要動員才愿意參與;阻燃型居民則相對內(nèi)向，不愿意參與社區(qū)活動。我們通過增加自燃型居民，影響助燃型居民，減少阻燃型居民，根據(jù)居民不同興趣愛好，組建社群開展活動，營造鄰里式氛圍、熟人化社區(qū)?！痹谀唑G看來，通過社群活動，能重構社區(qū)的人際關系，以地緣為聯(lián)結，將居民聚合在一起，營造交往、交融、交心的未來鄰里最優(yōu)生態(tài)圈。

“目前，我們培育了跑步、養(yǎng)花、帶娃、寵物、烘焙等42個社群，不定期開展線上線下社群活動，進行交流互動，加深居民之間的聯(lián)系。為了社群的健康發(fā)展，我們將繼續(xù)完善社群運行機制，促進社群活動執(zhí)行流程規(guī)范化、社群運營管理體系系統(tǒng)化?！泵鳂墙值篮拓S區(qū)域黨委書記盧偉芝告訴記者。同時，和豐社區(qū)營造了親和力強、活潑生動的虛擬運營官“小和”，加強與居民的互動，并堅持記錄運營日志、強化人群分析。目前，在“小和”的經(jīng)營下，居民好友數(shù)量已超過500人。

數(shù)字化賦能 共享智慧社區(qū)

打開盧燚的朋友圈，各式各樣的活動映入眼簾：“DIY小多肉讓綠色進家”“319集市日公益日很燃很優(yōu)惠”“TL和豐乒乓球俱樂部招募”……這些活動都有一個共同點——來自“荷蜂助手”小程序。

“荷蜂助手”小程序是和豐社區(qū)的智慧服務平臺，包含“未來鄰里”“未來教育”“未來健康”“未來交通”等九大場景，無論是租房、問診還是修理、交通，居民動動手指就可以輕松找到自己需要的服務?！坝脭?shù)字化為社區(qū)賦能，將社區(qū)服務的基礎從人力轉向算力，既節(jié)約了成本又實現(xiàn)了服務的提質(zhì)增效。”倪騁表示，和豐社區(qū)依托數(shù)字駕駛艙、“掌上治社”手機端、“荷蜂助手”小程序等提供智慧化服務，覆蓋居民、商家、政府三個端口，組成和豐社區(qū)主要的數(shù)字生活平臺。

平臺的搭建一方面方便了居民，讓他們能及時了解社區(qū)各類熱門活動、物業(yè)公告、周邊商圈的一手資料，另一方面有利于商家經(jīng)營，以社區(qū)積分體系為載體，將居民服務和商圈搭建結合起來，讓居民用積分在線兌換各類抵扣券和日常用品，推動轄區(qū)人、商聯(lián)動。

而社工可以利用數(shù)字化更好、更快、更準地進行管理。以網(wǎng)格化的居民數(shù)據(jù)庫為基礎，社工可以通過大數(shù)據(jù)交互等方式，進一步分析各年齡段居民行為偏好，匹配居民不同需求，提供個性化服務。

在和豐社區(qū)，智慧社區(qū)不僅體現(xiàn)在集成高空拋物攝像頭、智能電水表、一鍵報警、智慧門磁、河道水質(zhì)監(jiān)測等百余套前端IOT感知設備場景數(shù)據(jù)接入，還體現(xiàn)在生活的方方面面：東岸里商圈東和路旁的“24h低碳智慧芯”，包含一個智慧微診室，刷身份證進入后，市民可以量血壓、進行遠程視頻問診;創(chuàng)庭樓二樓的明樓街道和豐智慧健康衛(wèi)生服務站，日常有醫(yī)生坐診，市民在問診后可以通過云藥房自助取藥，或直接刷醫(yī)?？ㄗ灾徦?和豐創(chuàng)意廣場豐庭樓14F的眾創(chuàng)空間，利用BIM進行共享工位的可視化管控，提升工位的運轉效率……對明樓街道而言，和豐社區(qū)的創(chuàng)建工作雖然已經(jīng)完成，但未來社區(qū)的建設仍然在路上。居民對美好生活的需求就是街道努力的方向。

（本文圖片由鄞州區(qū)明樓街道提供）901E1773-29E0-4DE9-B2FF-E1280F48292C