今年以來，宜賓市珙縣開通社情民意“直通車”，全流程收集辦理群眾訴求，以實際成效增強(qiáng)群眾對基層黨組織的認(rèn)同感和滿意度。暢通“訴”通道，請群眾出題，全方位收集掌握“關(guān)切點”。常態(tài)開展“聯(lián)戶聯(lián)網(wǎng)聯(lián)心”行動以及“走基層、聽民意、解難題”大走訪活動，推動從“群眾找上門”到“干部訪到家”轉(zhuǎn)變。整合民情訴求數(shù)據(jù)信息，全部納入社情民意“直通車”辦理。搭建“智”平臺，為群眾解難題，全流程辦理解決“愁盼事”。建立流程化、規(guī)范化辦事程序，實行接訴即辦、縣鄉(xiāng)分級辦理。配套建立智能“預(yù)警”機(jī)制，以短信形式提醒責(zé)任單位按時高效辦理，對重復(fù)反映件等發(fā)函提醒。拓寬“知”范圍，讓群眾監(jiān)督，全過程公開提升“信任感”。對收集辦理的各類群眾訴求，將責(zé)任主體和辦理情況進(jìn)行全面公開。設(shè)置“社情民意”公示欄，每周動態(tài)更新公開事件辦理情況。采取“雙向互評”制度，定期邀請黨員干部、“兩代表一委員”對社情民意工作進(jìn)行測評，不斷提升民情辦理質(zhì)效。設(shè)定“硬”指標(biāo)由群眾評判，全鏈條考核增強(qiáng)“執(zhí)行力”。設(shè)置評價指標(biāo)，全覆蓋開展電話、短信回訪調(diào)查，動態(tài)掌握黨員干部工作作風(fēng)、辦理質(zhì)效。建立考評指標(biāo)體系，將辦理情況納入單位年度目標(biāo)績效考核，與干部職工績效掛鉤。（中共珙縣縣委組織部）