徐書魁 潘曉東

（蘭州現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院，甘肅 蘭州 730000）

跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，但作為新興學(xué)科和專業(yè)，跨境電商人才的培養(yǎng)卻存在課程泛而不專、書本知識滯后于實際應(yīng)用、實訓(xùn)教學(xué)無法到位等情況，人才培養(yǎng)和企業(yè)需求的錯位需要社會各主體正視存在的這些問題。蘭州現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院聯(lián)合政企組織團隊，對甘肅跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀和高職院校跨境電商課程開設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)研，以制定電子商務(wù)專業(yè)群發(fā)展戰(zhàn)略，在“工學(xué)結(jié)合”“訂單培養(yǎng)”“校企聯(lián)合培養(yǎng)”等模式基礎(chǔ)上，提出教學(xué)改革設(shè)想，對學(xué)院跨境電子商務(wù)教育教學(xué)模式進(jìn)行突破革新，并配套重構(gòu)對應(yīng)的人才培養(yǎng)方案、基地建設(shè)等基礎(chǔ)環(huán)境，通過不斷實踐、探索，總結(jié)出跨境電子商務(wù)產(chǎn)教融合“333”教學(xué)模式，以期實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈、人才鏈和教育鏈、創(chuàng)新鏈的有效對接。

一、跨境電商專業(yè)產(chǎn)教融合教學(xué)模式的研究背景

跨境電子商務(wù)作為國際貿(mào)易發(fā)展的新形式，如雨后春筍般迅速躋身到新常態(tài)下穩(wěn)定外貿(mào)增長、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展的強勁動力行列中，是我國開拓國際市場、擴大對外開放的新途徑、新平臺。甘肅是絲綢之路經(jīng)濟帶的重要節(jié)點，具有獨特的跨境電商發(fā)展優(yōu)勢。2018年7月，蘭州市獲批為全國22個跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)城市之一，為蘭州市乃至甘肅省跨境電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造了良好的政策機遇。當(dāng)前，甘肅省上下正同心協(xié)力，從政策保障層面，到園區(qū)建設(shè)、企業(yè)培育、人才引進(jìn)、線上線下實操等具體實施方面，先行先試，努力創(chuàng)新探索跨境電商發(fā)展的“甘肅模式”。隨著2019年1月1日《電商法》的施行，甘肅省跨境電子商務(wù)發(fā)展跨入新時代。

然而，作為迅速發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，教育培訓(xùn)機構(gòu)在及時調(diào)整和跟進(jìn)電商人才培養(yǎng)方案、培養(yǎng)和輸送兼具國際貿(mào)易、商務(wù)英語和電子商務(wù)特征的跨境電子商務(wù)復(fù)合型實用人才方面落后于企業(yè)一線對人才的需求，甘肅跨境電商實用人才缺口極大。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，3/4的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才存在較大的缺口；4/5的企業(yè)則反饋剛?cè)肼毜漠厴I(yè)生根本無法完成所要求的工作和任務(wù)。

二、跨境電商產(chǎn)教融合教學(xué)模式的研究探索

（一）跨境電商人才培養(yǎng)過程中存在的問題

1.跨境電商行業(yè)需要的是復(fù)合型人才，既要具備英語在線交流、英文網(wǎng)店管理、英文談判和電商平臺實操能力，還要具備海外市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃實施等應(yīng)用能力，同時還要熟知國際支付、國際物流以及相關(guān)法律法規(guī)等國際貿(mào)易常識。而當(dāng)前新興跨境電商的教育教學(xué)課程體系，仍難以跟上跨境商務(wù)需求側(cè)發(fā)展的步伐。

2.當(dāng)前，跨境電商運營平臺如AliExpress、ebay、Amazon、wish等均處于不斷轉(zhuǎn)型的高速發(fā)展中，平臺門檻高、規(guī)則變換快，學(xué)生實操存在貿(mào)易風(fēng)險等諸多問題，而實訓(xùn)軟件又更新遲緩，為跨境電商的實踐教學(xué)帶來難度。

3.院校師資多缺乏電商實戰(zhàn)經(jīng)驗，對于市場調(diào)研、商品信息優(yōu)化、促銷活動規(guī)劃、物流模板設(shè)置等實務(wù)問題難以進(jìn)行真實案例的實境式講解，而聘用的企業(yè)一線技術(shù)型教師，又存在缺乏講授經(jīng)驗的問題，使學(xué)生對一體化教學(xué)內(nèi)容的理解不到位。

4.眾多院?？缇畴娚探逃虒W(xué)模式多順承原電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案，應(yīng)用較多的仍然是“實習(xí)就業(yè)”“訂單培養(yǎng)”“校企聯(lián)合培養(yǎng)”等模式，雖各有特點，但也存在諸多約束條件，產(chǎn)教融合程度不足。

5.可以同時接納數(shù)十名學(xué)生實習(xí)規(guī)模化的跨境電商企業(yè)少，中小微企業(yè)又難以對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)。學(xué)生實訓(xùn)效率低，不但很難為企業(yè)帶來有效收益，甚至還可能帶來經(jīng)營風(fēng)險，導(dǎo)致企業(yè)缺乏合作積極性，校企雙方體驗較差，校企合作力度有限。

（二）教改研究探索融合教學(xué)模式

針對甘肅跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀以及電商職業(yè)教育中存在的問題，蘭州現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院聯(lián)合政府相關(guān)部門及電商領(lǐng)先企業(yè)，堅持理論與實踐相結(jié)合的原則，組織團隊對甘肅省跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀和高職院校跨境電商人才培養(yǎng)進(jìn)行調(diào)研，分析和研究跨境電商課程設(shè)置和教育教學(xué)實施等問題，制定電子商務(wù)專業(yè)群發(fā)展戰(zhàn)略和跨境電商人才培養(yǎng)方案，提出適應(yīng)跨境電商專業(yè)產(chǎn)教融合發(fā)展的教育教學(xué)改革設(shè)想并加以實踐和總結(jié)，最終探索出“333”跨境電商專業(yè)產(chǎn)教融合教學(xué)模式，如表1所示。

表1 “333”跨境電子商務(wù)產(chǎn)教融合教學(xué)模式

“333”跨境電商專業(yè)教學(xué)模式，為促使政校企統(tǒng)籌崗課賽證標(biāo)準(zhǔn)和要求，共同制定跨境電商產(chǎn)教融合復(fù)合型人才培養(yǎng)方案，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)與教育的深入融合，促進(jìn)校內(nèi)外實踐基地等產(chǎn)教融合實訓(xùn)環(huán)境建設(shè)、促進(jìn)了課程建設(shè)和師資能力的提升，有助于解決跨境電商專業(yè)教學(xué)不能與產(chǎn)業(yè)充分銜接、課本知識滯后于實際應(yīng)用、教學(xué)實踐資源匱乏、學(xué)生英語基礎(chǔ)薄弱學(xué)習(xí)困難、實踐經(jīng)驗型教師缺乏、崗課賽證不能有效銜接等問題，真正地實現(xiàn)產(chǎn)教融合校企合作協(xié)同育人和理實一體化教學(xué)要求，提升專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)水平。

（三）“333”跨境電商專業(yè)產(chǎn)教融合教學(xué)模式的創(chuàng)新點

在“333”教學(xué)創(chuàng)新模式設(shè)計中，“三個主導(dǎo)”是核心，即以產(chǎn)業(yè)項目任務(wù)為主導(dǎo)，將課程內(nèi)容模塊化，化解難點，形成獨立的教學(xué)任務(wù)，由接受過專業(yè)培訓(xùn)又進(jìn)入過企業(yè)鍛煉的教師引導(dǎo)學(xué)生完成工作任務(wù)，從而讓學(xué)生在實踐中循序漸進(jìn)地熟悉并掌握跨境電子商務(wù)課程；以崗課賽證為主導(dǎo)的課程設(shè)計模式，深化產(chǎn)教融合，并使國家省市大賽內(nèi)容滲透于日常教學(xué)內(nèi)容中，師生在教學(xué)過程中有目標(biāo)、有抓手、有勁頭，增強學(xué)生職業(yè)適應(yīng)性；以商業(yè)過程為主導(dǎo)的實訓(xùn)教學(xué)模式，使學(xué)生熟知跨境電商運行內(nèi)在原理，強化學(xué)生理實結(jié)合，有效提升學(xué)生靈活應(yīng)變的實操能力?！叭齻€結(jié)合”強調(diào)教學(xué)理實一體化的教學(xué)形式，尤其中文教學(xué)與英文教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)模式，實現(xiàn)課堂教學(xué)環(huán)境與跨境電商運營實境的零對接，使學(xué)生在沉浸式英文教學(xué)模式環(huán)境下，輕松熟知對外貿(mào)易流程、談判技巧、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理以及掌握跨境電商實際運營等諸多技能。

在“333”教學(xué)創(chuàng)新模式中，遵循高職學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律來組織安排教學(xué)內(nèi)容，從基本實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)、校外實訓(xùn)三個層面全盤統(tǒng)籌，以真實工作任務(wù)及工作過程為依據(jù)，以強化學(xué)生實訓(xùn)體驗為突破口，合理設(shè)計實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，確保實訓(xùn)課占總課時的50%以上，集教、學(xué)、做相結(jié)合，引導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)生能力提升的主動性，使學(xué)生形象直觀地熟悉跨境電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論，輕松掌握跨境電子商務(wù)相關(guān)操作和技能。

三、“333”創(chuàng)新教學(xué)模式的推廣及應(yīng)用效果

（一）促進(jìn)和完善跨境電商專業(yè)產(chǎn)教融合復(fù)合型人才培養(yǎng)方案

“333”創(chuàng)新教學(xué)模式的具體實施，有助于促進(jìn)跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的課程體系設(shè)計和教學(xué)進(jìn)程安排的更改，以滿足該教學(xué)模式突破革新要求。校企雙方共同制定適應(yīng)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格，設(shè)計符合電商運營過程的課程體系和教學(xué)進(jìn)程，創(chuàng)設(shè)專業(yè)辦學(xué)條件，從而反推傳統(tǒng)電商人培方案革新，形成完善的、緊跟跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐的產(chǎn)教融合型人才培養(yǎng)方案，保障跨境電子商務(wù)專業(yè)擺脫傳統(tǒng)教學(xué)的局限，學(xué)生的綜合素質(zhì)既具有理論知識又擁有實操技能。

（二）促進(jìn)校內(nèi)外實踐基地統(tǒng)籌建設(shè)

“333”創(chuàng)新教學(xué)模式的實施，使學(xué)院加強對校內(nèi)外產(chǎn)教融合型實訓(xùn)環(huán)境建設(shè)，校企聯(lián)合成立“校園電商物流快遞中心”和“校園電商新零售實訓(xùn)中心”，共同開展產(chǎn)教融合教科研項目，建設(shè)“新區(qū)綜合保稅區(qū)跨境電商實習(xí)實訓(xùn)基地”“甘肅隴源堂電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)實訓(xùn)基地”“甘肅秀寶網(wǎng)產(chǎn)教融合實訓(xùn)基地”等校外實訓(xùn)基地，為學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)課程營造了便利的實踐環(huán)境。

（三）實現(xiàn)理實一體化教學(xué)要求

在“三個主導(dǎo)”“三個結(jié)合”“三個層面”的創(chuàng)新模式中，教學(xué)內(nèi)容的組織與安排以具體產(chǎn)業(yè)項目任務(wù)和崗位工作過程為依據(jù)，產(chǎn)與教進(jìn)行深入融合，以強化學(xué)生實訓(xùn)體驗為突破口，從基本實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)、校外實訓(xùn)三個層面全盤統(tǒng)籌，合理設(shè)計實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)生深入理解跨境電子商務(wù)的基本知識，掌握跨境電子商務(wù)實際運行技能，充分體現(xiàn)理實一體化實質(zhì)。

（四）提升“雙師型”師資隊伍水平

“333”創(chuàng)新教學(xué)模式以產(chǎn)業(yè)項目為主導(dǎo)、以崗課賽證為主導(dǎo)、以商業(yè)過程為主導(dǎo)，利于和促使專業(yè)教師主動接受產(chǎn)業(yè)一線的前沿科學(xué)技術(shù)，彌補學(xué)校教師實踐經(jīng)驗的不足。通過校內(nèi)全景基地和企業(yè)實境實踐，促進(jìn)校企人力資源交流合作及產(chǎn)教學(xué)研的融合發(fā)展，有效地加強以校內(nèi)教師為主、以企業(yè)教師為輔的“雙師型”團隊建設(shè)。

（五）提高跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量

“333”創(chuàng)新教學(xué)模式融合崗課賽證標(biāo)準(zhǔn)要求，使師生共同以產(chǎn)業(yè)項目任務(wù)為目標(biāo)，實現(xiàn)課堂教學(xué)與實踐教學(xué)輪換進(jìn)行，讓學(xué)生在實際中親自運營、親自體驗，激發(fā)了學(xué)生的積極主動性，加強學(xué)生對當(dāng)前各種電商運營手段、方法的感知和學(xué)習(xí)，既增加了實際經(jīng)驗，又促進(jìn)了理論課程的掌握，有效提升了學(xué)生的電子商務(wù)運營實操能力。隨著該教學(xué)模式近五年的實施推廣應(yīng)用，學(xué)院電商17、18、19、20級大部分同學(xué)對跨境電商基本知識和速賣通等平臺規(guī)則認(rèn)知全面良好，對跨境電子商務(wù)店鋪裝修、商品信息采集上架、店鋪推廣營銷、客戶溝通服務(wù)等操作技能嫻熟，具備一定崗位工作能力。自2018年起，學(xué)院電商專業(yè)開始步入獲獎賽道，在全省職業(yè)院校技能大賽中獲省級教師技能大賽一等獎4人、二等獎4人、三等獎4人、優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎4人；獲省級學(xué)生技能大賽一等獎8人、二等獎4人、三等獎28人。在人社部組織的全國電子商務(wù)師競賽中獲三等獎2人；在全國電商行業(yè)電子商務(wù)技能大賽中獲二等獎3人；在世界技能大賽甘肅選拔賽中三等獎1人；在甘肅省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃競賽中獲三等獎16人。畢業(yè)生就業(yè)率93.02%，優(yōu)秀就業(yè)率12%，遠(yuǎn)超全院平均水平。

（六）契合并完善“六位一體”測評方式

該教學(xué)模式契合學(xué)院對學(xué)生“六位一體”育人測評體系。校企聯(lián)合制定人培方案，產(chǎn)教相融合，與崗位相對接的課程體系規(guī)劃日趨合理，與產(chǎn)業(yè)運營過程相對接教學(xué)過程評價，遵循對學(xué)生從職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)業(yè)成績、拓展活動、技能定級、工學(xué)交替、頂崗實習(xí)六個不同維度具體評價要求，該模式教學(xué)的評價契合并完善了學(xué)院“六位一體”多元化學(xué)生綜合能力測評體系，對師生共同發(fā)展產(chǎn)生一定的內(nèi)驅(qū)動力。

（七）促進(jìn)跨境電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)再上新臺階

跨境電子商務(wù)產(chǎn)教融合“333”教學(xué)創(chuàng)新模式在持續(xù)的實踐探索中日趨成熟，經(jīng)過五年多的實施，學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)群基地建設(shè)、課程建設(shè)、師資團隊建設(shè)等都得到了充分的發(fā)展，人才培養(yǎng)質(zhì)量明顯提升。先后獲批甘肅省職業(yè)教育名師工作室（電子商務(wù)）立項建設(shè)、全國新商科品牌專業(yè)（電子商務(wù)）立項建設(shè)和甘肅省職業(yè)教育骨干專業(yè)（高職電子商務(wù)）立項建設(shè)，學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)再上新臺階。

四、結(jié)語

經(jīng)過不斷地推廣、實踐和完善，跨境電商“333”教學(xué)模式創(chuàng)設(shè)了理論教學(xué)和實踐教學(xué)的靈活融合方式，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈、人才鏈的有機銜接，期望對同類職業(yè)院校開展評價模式改革有一定的參考價值。