郭鈺

博物館是豐富人們精神文化生活的重要場所，博物館強(qiáng)國是文化強(qiáng)國的一個(gè)重要方面。推進(jìn)新時(shí)代博物館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是非常必要的，且正當(dāng)其時(shí)。博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類文化遺產(chǎn)實(shí)物的場所，新時(shí)代的博物館，有搜集、保存、修護(hù)、研究、展覽、科普、教育等多種功能。想要充分發(fā)揮博物館的展覽、科普、教育等功能，離不開對博物館展品的講解。所謂講解，是人與人的交流，有輸出、有溝通、有反饋，既要講得出，又要解得了，這樣的講解才有溫度。想做好博物館的講解工作，就需要不斷提高講解員的講解水平，而講解技巧是講解水平的基礎(chǔ)。因此，首先要提高博物館講解員講的技巧，具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行研究與探討。

加強(qiáng)講解詞撰寫能力

講解詞不只是對博物館展品的簡單介紹，更是一種文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作，是講解員在對博物館展區(qū)展品進(jìn)行深入調(diào)查研究，挖掘并掌握了大量資料的基礎(chǔ)上，以口頭文學(xué)的形式將材料總結(jié)整理后，呈現(xiàn)給觀眾的文學(xué)作品。講解詞是講解的基礎(chǔ)，是對博物館及展品的介紹，講解詞可以將博物館中展品背后的故事及蘊(yùn)含的意義傳遞給觀眾。好的講解詞可以把博物館里的陳列品變“活”，變成有趣的知識。講解詞不是千篇一律的，而是要有文化內(nèi)涵，要有講解員自己的見解。對不同的人，講解員還要設(shè)計(jì)不同的講解詞，或者還可以加一些互動的內(nèi)容?；跍?zhǔn)確的基礎(chǔ)上，每位講解員心里需要有“極簡”和“極繁”兩個(gè)版本的講解詞。如果把講解詞比作講解員心中的高樓，那么，簡版講解詞就是高樓的框架，應(yīng)具有專業(yè)性與準(zhǔn)確性，講解員在講解過程中要做到心中有數(shù)；而繁版講解詞則是樓內(nèi)的裝潢和裝飾，是在專業(yè)性的基礎(chǔ)上，加入講解員自己的思考與見解，讓講解詞變得更加精彩生動。在講解過程中，極簡版本的講解詞和極繁版本的講解詞二者相輔相成，缺一不可。

極簡

極簡版本的講解詞，并不是指講解詞簡單，而是精練。一份極簡的講解詞，應(yīng)包括博物館展廳內(nèi)經(jīng)典展線上所有必講展品的準(zhǔn)確介紹，它是凝練的精品。極簡版本的講解詞可以讓游客明白館藏精華之所在。因此，它適用于限時(shí)或政務(wù)接待中介紹展品的時(shí)候，其可以在特定的時(shí)間范圍內(nèi)，最大程度地表達(dá)出博物館的陳展核心內(nèi)容。

極繁

“極繁”是在“極簡”的基礎(chǔ)上盡量豐富講解詞的內(nèi)容，可以使講解詞更加生動形象，提高觀眾興趣。極繁版本的講解詞就是對每件館藏精品的詳盡介紹，包括展品本身以及其背后的故事等。這就需要講解員不斷努力積累，以做到在講解中游刃有余。

1.了解每件展品

講解員首先要做到對展廳內(nèi)的每一件展品都有深入的了解，哪怕是一件很不起眼的展品，只要有觀眾問到，就能作出基本解答。這樣才能達(dá)到“解”的要求，才能滿足不同年齡、不同身份、不同專業(yè)、不同知識水平的觀眾的參觀需求。這個(gè)過程需要講解員自身有意識、有計(jì)劃、長期且深入地學(xué)習(xí)，厚積薄發(fā)，方能對博物館的展品爛熟于心，才能到達(dá)問之即答、答之即對的境界。

2.聯(lián)系生活

博物館展出的展品大多或時(shí)間久遠(yuǎn)或頗具專業(yè)性，想要吸引觀眾，讓觀眾感興趣，就需要拉近展品與觀眾之間的距離。因此，講解詞在避免過度專業(yè)、晦澀的同時(shí)，還應(yīng)盡量與生活實(shí)際產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

例如，地質(zhì)類型的博物館中，展品大部分是冰冷的石頭，其對于絕大多數(shù)觀眾來說，只是精美好看，在觀看過程中基本上都是走馬觀花，如何能讓觀眾產(chǎn)生興趣，有深入了解的欲望呢？講解員可以從大眾熟知的寶石入手，如顏色鮮艷且豐富的碧璽，抑或價(jià)格昂貴的祖母綠、鉆石等。

另外，不同地區(qū)的博物館講解還可以結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?，比如山西地質(zhì)博物館的講解員在講解生長于石炭—二疊紀(jì)時(shí)期的華夏植物群時(shí)，就可以在介紹植物特點(diǎn)、生長環(huán)境、古今作用之前，先以“是我省這一煤炭資源大省97%左右煤炭的源泉”引入，拉近時(shí)間距離，引起觀眾興趣，這樣使山西本省觀眾產(chǎn)生自豪感，再以煤炭產(chǎn)生的源泉之一——華夏植物群引出講解內(nèi)容，拋磚引玉，在加深觀眾印象的同時(shí)，達(dá)到為觀眾科普的目的。

有些專業(yè)名詞還可以通過聯(lián)系實(shí)際作出解釋，這樣的詞往往比音譯詞更容易令人印象深刻。因此，在講解過程中，可以從這方面入手，由點(diǎn)及面，進(jìn)行新概念的導(dǎo)入。以“地質(zhì)年代”為例，絕大多數(shù)觀眾對其聞所未聞，若直接闡述概念，即“地殼上不同時(shí)期的巖石和地層”，很難引起觀眾的共鳴，甚至?xí)層^眾一頭霧水。而如果從“侏羅紀(jì)”“白堊紀(jì)”這些在影視作品中早已深入人心的地質(zhì)年代作為切入點(diǎn)，或者從因形成了大量煤炭而被命名為“石炭紀(jì)”的地質(zhì)年代作為切入點(diǎn)進(jìn)行解釋，就更容易被觀眾理解，“地質(zhì)年代”這一概念也就深入人心，經(jīng)久不忘。

形成自己的講解風(fēng)格

如今博物館事業(yè)正蓬勃發(fā)展，放眼全國，博物館類型不斷增加，展品日益豐富，各種展示手段層出不窮，想要讓觀眾留有印象，難以忘懷，博物館就必須有自身獨(dú)特的領(lǐng)域和風(fēng)格。講解員背誦式的講解已經(jīng)不適合現(xiàn)代博物館的發(fā)展模式了，不僅很難與觀眾產(chǎn)生情感的共鳴，而且也不利于自身的進(jìn)一步發(fā)展。只有培養(yǎng)讓觀眾印象深刻的博物館和講解員，博物館中的知識才能傳播得更廣更遠(yuǎn)。因此，博物館的講解員應(yīng)形成自己獨(dú)特的風(fēng)格。

有的講解員喜歡鉆研展品相關(guān)專業(yè)的科學(xué)知識；有的講解員善于總結(jié)、劃重點(diǎn)；有的講解員擅長講故事、編順口溜；還有的講解員喜歡與觀眾互動，會選擇提問式講解的方式。只要內(nèi)容準(zhǔn)確，適合觀眾，就是好的講解方式。

保護(hù)與美化講解嗓音

標(biāo)準(zhǔn)的普通話與洪亮的嗓音是講解的最基本要求，而想要提高講解的感染力，優(yōu)美的嗓音是不可或缺的。優(yōu)美的嗓音需要科學(xué)的訓(xùn)練。正確、長期、持續(xù)的練聲可以有效保護(hù)嗓子，還可以美化聲音。

堅(jiān)持訓(xùn)練氣息

人聲的形成是發(fā)聲器官協(xié)調(diào)工作產(chǎn)生的生理現(xiàn)象，是通過運(yùn)用氣息和聲帶振動所形成的物理現(xiàn)象。在長時(shí)間的講解過程中，要想保持聲音的整體性，需要?dú)庀⒌闹?，也就是用氣發(fā)聲，而正確的發(fā)聲需要依靠科學(xué)的氣息訓(xùn)練。

講解員在講解的過程中，最理想的呼吸方法是胸腹式聯(lián)合呼吸法。顧名思義，就是需要胸腔、隔膜、腹腔聯(lián)合呼吸，具體方法是“快吸慢呼”。吸氣的時(shí)候腹部略鼓，胸腔有意識地?cái)U(kuò)張，可以感受到腰部周圍也有明顯的擴(kuò)張，這可以將氣息自然充分地吸入身體；呼氣的時(shí)候要放松腹部，并向內(nèi)向上收縮，而胸腔仍然保持?jǐn)U張的狀態(tài)，橫膈膜向上運(yùn)動，將氣息由肺部擠出，完成發(fā)聲過程?？傮w來說，就是要“深吸慢呼”。

這種呼吸方法和我們?nèi)粘Ｉ钪械淖匀缓粑椒ú煌枰嗉泳毩?xí)才能掌握。在日常生活中，比較方便可行的訓(xùn)練方法有“聞花香”“吹蠟燭”“繞口令”等。

“聞花香訓(xùn)練”是想象自己正在享受迷人的花香，然后深深吸氣，盡量將空氣吸入腹腔。“吹蠟燭訓(xùn)練”是把吸入的空氣盡可能緩慢且均勻地呼出，在做呼氣練習(xí)的時(shí)候可以發(fā)出“呼”的聲音?！袄@口令訓(xùn)練”是專門控制氣息的，比如“數(shù)棗”“報(bào)菜名”等，在練習(xí)的過程中除了注意準(zhǔn)確的吐字歸音之外，還要兼顧到氣息的控制。

堅(jiān)持科學(xué)的氣息訓(xùn)練，一方面有助于講解員養(yǎng)成科學(xué)的呼吸習(xí)慣，另一方面還能培養(yǎng)講解員發(fā)聲的靈活性、敏捷性、準(zhǔn)確性。

保持講解字正腔圓

講解員在講解中要保持吐字清晰，字正腔圓，可以從氣、聲、字結(jié)合練起，讓氣為音服務(wù)，音為腔服務(wù)，腔為字服務(wù)，字為詞服務(wù)，詞為情服務(wù)，從而達(dá)到良好的語言表達(dá)效果。字正腔圓，需要講解員準(zhǔn)確的吐字歸音。聲母、韻母、聲調(diào)是漢語語音三要素，聲母是字音準(zhǔn)確的基礎(chǔ)，韻母是字音響亮的關(guān)鍵，聲調(diào)是字音抑揚(yáng)的核心。具體做法分為以下兩步。

一是逐字訓(xùn)練，咬緊字頭歸字尾。所謂字頭就是聲母和韻頭，要發(fā)音有力，叼住彈出；字腹在韻母中間的位置，是發(fā)音過程中比較響亮、比較完整的部分，要拉開立起，這樣可以使發(fā)出的音節(jié)清晰且共鳴充分；字尾處于音節(jié)的末端，是發(fā)音過程中力度逐漸放松、氣息逐漸減弱、口逐漸閉合、聲音逐漸停止的階段，如果歸音不到位，會影響字音的完整性。因此，講解員整體上要注意提、打、挺、松的口腔狀態(tài)，始終要保持聲、韻、調(diào)到位。

山西人受方言或者其他因素的影響，“尖音”問題可能比較明顯，尤其是聲母為j、q、x的字音發(fā)音問題。因此，山西人在發(fā)音時(shí)要注意發(fā)音部位和發(fā)音方法，發(fā)音部位在舌面和硬腭前部，拼讀時(shí)成阻部位要成點(diǎn)狀而不是片狀，舌尖應(yīng)放松下垂，避免舌尖和舌面同時(shí)成阻。練習(xí)時(shí)可以與舌尖前音z、c、s區(qū)別練習(xí)。

二是唇舌力度和靈活性訓(xùn)練?？梢酝ㄟ^“喝溫水”“氣泡音”打開口腔，然后通過“開口腔”“口部操”“唇舌操”有意識地鍛煉唇舌的力度及靈活性。

時(shí)刻注重講解原則

博物館的講解工作不僅僅局限于講解內(nèi)容的全面性和嗓音的優(yōu)美，最重要的是要服務(wù)好觀眾，講解工作最基本也是最核心的原則是“為他人著想”。

保持恰當(dāng)?shù)膽B(tài)勢語言

態(tài)勢語言能有效地配合講解傳遞信息，起到補(bǔ)充和強(qiáng)化的作用，運(yùn)用得好不僅可以增強(qiáng)有聲語言的表達(dá)效果，甚至還能起到有聲語言所不具有的作用。態(tài)勢語言包括姿態(tài)、表情、目光和動作。

外形方面，講解員留給觀眾的第一印象很重要，是觀眾接受與信賴博物館的前提。講解員工作時(shí)要保持良好的形象，包括得體的衣著、整潔的發(fā)型、干凈的妝容以及保持禮貌的微笑。

講解過程當(dāng)中，講究動作規(guī)范。舉例來說，手勢以手掌為單元，四指并攏，微微彎曲，與小臂平直，忌用手直接指人和展品，且還要避免頻繁舉手放手的動作。

因人施講

每一次講解都是全新的，不是簡單的重復(fù)。因受時(shí)間、觀眾接受程度等因素的限制，講解不可能面面俱到，需要有側(cè)重點(diǎn)。同時(shí)，講解過程中要對本館優(yōu)勢做到心中有數(shù)，立足館內(nèi)特色，針對觀眾需求，揚(yáng)長避短，把好的一面展現(xiàn)出來。

一場好的講解應(yīng)包含“是什么”“為什么”“講什么”三部分。“是什么”指基本的陳列意圖、原則、主題和內(nèi)容；“為什么”是在“是什么”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確陳列的目的，每件展品的價(jià)值和意義，展品之間的內(nèi)在聯(lián)系及與展品相關(guān)的知識；“講什么”是要從講解員自身所掌握的知識中選擇觀眾需要的內(nèi)容。

所謂“因人施講”，是指在講解過程中，講解員在“是什么”“為什么”的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確拿捏“講什么”，針對不同的參觀人群，進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)不同的講解。

為滿足不同觀眾的需求，講解員在講解前應(yīng)提前溝通好講解時(shí)長，提前了解觀眾的興趣點(diǎn)，根據(jù)既定的時(shí)間，對所講內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以適應(yīng)不同對象的要求等。比如說，為低齡段兒童講解時(shí)，要根據(jù)其年齡特點(diǎn)控制講解時(shí)長，在有限的時(shí)間內(nèi)將其感興趣的展品用生動、淺顯的語言描述出來，講解方式以更能吸引兒童注意力的提問、互動方式為主。

提高講解過程的應(yīng)變能力

部分講解員在講解過程中，難免會碰到某些突發(fā)情況或緊急事件，如何靈活處理此類問題，可以考驗(yàn)講解員的應(yīng)變能力。如果講解員不能很好地解決，勢必會影響整體的講解效果，不僅會影響參觀群眾的心情，同時(shí)也會對博物館產(chǎn)生一些負(fù)面影響；而處理得當(dāng)?shù)脑?，則會對整個(gè)講解起到錦上添花的效果。

面對不可預(yù)測的突發(fā)狀況，講解員能做的就是盡量調(diào)整自己的狀態(tài)，不受突發(fā)情況的影響。講解員在日常工作中需要不斷提高應(yīng)變能力，在發(fā)生意外時(shí)，講解員首先要保持冷靜，甚至要面帶微笑，充分發(fā)揮自己敏捷的思維能力和語言應(yīng)變能力，如果情緒過分緊張，就會抑制大腦的思維活動，從而陷入尷尬的境地。

講解員在日常講解工作中，如果遇到講解被觀眾打斷的情況，一定要對觀眾提出的問題進(jìn)行認(rèn)真解答，對于無法回答的問題，可以告訴觀眾講解結(jié)束后再進(jìn)行具體解答，要先保證本次講解順利完成，處事不驚，多與觀眾互動，如可以分享展品背后的人文趣事，讓講解妙趣橫生，避免出現(xiàn)尷尬的局面。

此外，講解員在日常工作中要經(jīng)常假設(shè)部分可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，以提前做好應(yīng)對，同時(shí)還要積累深厚的專業(yè)知識，可以經(jīng)常閱讀一些演講方面的書籍，多去學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同事處理問題的經(jīng)驗(yàn)及技巧。

除上述五個(gè)方面外，在講解過程中，講解員的情感也是使講解達(dá)到完美效果的重要支撐。要想打開觀眾心扉，讓觀眾對博物館內(nèi)容產(chǎn)生濃厚的興趣，情感是必不可少的。要想打動觀眾內(nèi)心，必須先感動自己，只有滿懷熱情，保持自信，了解每件展品，并與之建立深厚的感情，方能吸引、感染觀眾。

一場完美的講解，應(yīng)做到意美、音美、形美、情美，這也是審美價(jià)值的主要標(biāo)志。講解員講解技巧的提高并非以理論學(xué)習(xí)為主，而是以能力訓(xùn)練為主。只有通過日積月累的學(xué)習(xí)和積累，并與實(shí)際不斷聯(lián)系，掌握語言運(yùn)用的表達(dá)，培養(yǎng)一定的語言識別力、判斷力和運(yùn)用能力，再加以總結(jié)和改進(jìn)，才能促進(jìn)講解技巧的全面提高，從而為觀眾提供良好的參觀體驗(yàn)。

歸根結(jié)底，每一個(gè)講解員對自己的講解工作，要熱愛，要多思、多練，才能在講解方面“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。

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