黃嵩

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)起源于英國(guó)，核心是在“文化”概念的基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)和創(chuàng)造，使之轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際產(chǎn)品的過程。隨后其他國(guó)家紛紛效仿，并提出文化創(chuàng)意的相關(guān)概念。隨著文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，各個(gè)國(guó)家關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)也有所不同，英國(guó)側(cè)重于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的“創(chuàng)意性”，美國(guó)側(cè)重于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的“版權(quán)”，而中國(guó)和韓國(guó)則是側(cè)重于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的“文化性”。無論側(cè)重點(diǎn)如何，都可以從中看出各個(gè)國(guó)家對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重視程度。2021年，我國(guó)評(píng)選出了“全國(guó)百佳文化創(chuàng)意產(chǎn)品”，并以此為切入點(diǎn)，大力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。

交互設(shè)計(jì)的發(fā)展歷程

交互設(shè)計(jì)最初隸屬于圖形設(shè)計(jì)和網(wǎng)站設(shè)計(jì)的一個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，后來逐漸發(fā)展成為一個(gè)獨(dú)立的設(shè)計(jì)范疇，如今的交互設(shè)計(jì)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越文字和圖片的設(shè)計(jì)范圍，取而代之的是電腦屏幕上一切有關(guān)設(shè)計(jì)元素的創(chuàng)建工作，也就是說，在設(shè)計(jì)過程中可能會(huì)涉及的用戶接觸、輸入等產(chǎn)品體驗(yàn)中的交互，都屬于交互設(shè)計(jì)的范疇。

作為一門專注于交互體驗(yàn)的設(shè)計(jì)學(xué)科分支，交互設(shè)計(jì)的相關(guān)概念是由被尊稱為“現(xiàn)代筆記本之父”的Bill Moggridge于1984年首次提出的，其目的是在服務(wù)商、產(chǎn)品以及用戶之間建立有機(jī)關(guān)系。在此之前，大規(guī)模集成電路計(jì)算機(jī)正處于起步發(fā)展的階段，電腦尚未作為辦公用品出現(xiàn)在普通家庭中，擁有電腦的都是IT行業(yè)的專家，因此，研發(fā)者的工作重點(diǎn)是想方設(shè)法提高電腦的技術(shù)含量，而不會(huì)把太多的注意力放在改善用戶的使用體驗(yàn)上。隨著電腦的普及，越來越多的人擁有了自己的私人電腦，再加上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得電腦上的交互方式呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，因此，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到提升用戶對(duì)電腦產(chǎn)品的交互體驗(yàn)，成為各大電腦制造商必須要面對(duì)的問題。而交互設(shè)計(jì)的概念，便是在這種背景下提出的。交互設(shè)計(jì)的宗旨十分明確，就是要通過一系列的改善方案，使得產(chǎn)品的界面和操作方式更加符合用戶的預(yù)期值，從而加強(qiáng)產(chǎn)品與用戶之間的耦合度。

隨著時(shí)代的發(fā)展，各種新興技術(shù)異軍突起，如今的交互設(shè)計(jì)不僅僅是設(shè)計(jì)學(xué)科的一個(gè)分支，還是計(jì)算機(jī)、人機(jī)界面技術(shù)、通信技術(shù)、設(shè)計(jì)心理學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域的交集。因此，一個(gè)稱職的交互設(shè)計(jì)師必須同時(shí)具備這幾個(gè)領(lǐng)域的一些基礎(chǔ)知識(shí)，才能對(duì)相關(guān)產(chǎn)品展開有效的交互設(shè)計(jì)。

文化創(chuàng)意產(chǎn)品的現(xiàn)狀及交互設(shè)計(jì)的作用

當(dāng)下文化創(chuàng)意產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

在現(xiàn)階段文化創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，存在著產(chǎn)品形式千篇一律的現(xiàn)象，其外在表現(xiàn)為視覺美學(xué)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新思維不強(qiáng)，市面上文化創(chuàng)意產(chǎn)品的“長(zhǎng)相”越來越雷同，沒有形成自己的特色。并且，其在顏色與圖案的搭配方面不協(xié)調(diào)，給人一種雜亂無章的感覺，包裝封面一貫使用的標(biāo)簽式貼圖很容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生視覺疲勞，從而對(duì)該產(chǎn)品失去購(gòu)買的欲望[ 1 ]。

交互設(shè)計(jì)的運(yùn)用，可以大大減輕以上提及的文化創(chuàng)意產(chǎn)品的同質(zhì)化問題。首先，交互設(shè)計(jì)師要充分發(fā)揮文創(chuàng)產(chǎn)品的視覺效應(yīng)，通過不同色彩與外形的搭配，精準(zhǔn)傳達(dá)出文化創(chuàng)意產(chǎn)品的內(nèi)在功能。其次，要深入挖掘文創(chuàng)產(chǎn)品背后的內(nèi)涵，每個(gè)地方都有鮮明的區(qū)域風(fēng)土人情，其背后蘊(yùn)含的文化精神也自然不同，在當(dāng)下文創(chuàng)產(chǎn)品的包裝日趨類同的情況下，交互設(shè)計(jì)師不但要挖掘地方文化創(chuàng)意產(chǎn)品在其內(nèi)涵上的“文化特色”，更要彰顯出在對(duì)當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行傳承基礎(chǔ)上的“創(chuàng)新”。

當(dāng)下文化創(chuàng)意產(chǎn)品缺乏人本意識(shí)

在目前國(guó)內(nèi)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品市場(chǎng)中，從表面上來看，雖然文創(chuàng)產(chǎn)品琳瑯滿目，呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象，但經(jīng)過筆者的考察發(fā)現(xiàn)，市面上的文創(chuàng)產(chǎn)品雖然種類繁多，但是質(zhì)量參差不齊，魚龍混雜，有許多文化創(chuàng)意產(chǎn)品的包裝僅僅是用來充當(dāng)封閉的容器，其定位過于注重生產(chǎn)成本而忽略人本意識(shí)，設(shè)計(jì)極為簡(jiǎn)陋，沒有充分考慮到用戶的情感體驗(yàn)。

通過交互設(shè)計(jì)，把用戶的愛好和審美作為文化創(chuàng)意產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的立足點(diǎn)和定位，不斷增強(qiáng)包裝設(shè)計(jì)的趣味性以及創(chuàng)意性，為文化創(chuàng)意產(chǎn)品量身定做個(gè)性包裝，以發(fā)揮產(chǎn)品包裝的最大作用。此處所說的定位，其實(shí)就是要最大限度地滿足用戶的需求。有需求才會(huì)有供應(yīng)，市場(chǎng)上的產(chǎn)品歸根結(jié)底都是圍繞用戶的需求展開服務(wù)的，因此，用戶的個(gè)性化需求就是交互設(shè)計(jì)所要解決的問題。

據(jù)筆者的走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，很多地方的相關(guān)部門都給予了高度重視和大力支持，只是在發(fā)展過程中只做到了宏觀上的策略部署，而忽視了產(chǎn)品包裝等細(xì)節(jié)方面的一些設(shè)計(jì)，而消費(fèi)者所注重的，恰恰是細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)所帶來的體驗(yàn)與感受[ 2 ]。有的產(chǎn)品包裝僅能起到保護(hù)產(chǎn)品的作用，有的包裝信息和產(chǎn)品本身嚴(yán)重不相符，由于忽視了產(chǎn)品包裝的重要性，很多設(shè)計(jì)精美的文化創(chuàng)意產(chǎn)品因?yàn)楹?jiǎn)陋的包裝而無法吸引消費(fèi)者的眼球，更談不上在包裝設(shè)計(jì)上引起消費(fèi)者的共鳴。

交互設(shè)計(jì)在文化創(chuàng)意產(chǎn)品中的運(yùn)用

由上述的分析可知，人、物和空間乃交互設(shè)計(jì)的三大核心要素，通過建立“設(shè)計(jì)師—產(chǎn)品—用戶”的有機(jī)關(guān)系，引導(dǎo)用戶在了解產(chǎn)品形態(tài)和蘊(yùn)含寓意的過程中逐漸實(shí)現(xiàn)對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的文化體驗(yàn)，從而增強(qiáng)文化創(chuàng)意產(chǎn)品帶來的文化體驗(yàn)與用戶之間的耦合度。如作為中國(guó)美學(xué)文化思想當(dāng)中的“境界”，就是一種文化體驗(yàn)，其可以分為三層境界：物境、情境和意境。物境指的是形似，情境類似于環(huán)境的概念，而意境則與意蘊(yùn)的意思相似，從物境到情境，再到意境的這一過程，也是產(chǎn)品由表及里，由外在朝內(nèi)在發(fā)展的過程。因此，交互設(shè)計(jì)在文化創(chuàng)意產(chǎn)品當(dāng)中的運(yùn)用也可以劃分為這三個(gè)階段，以下將分別對(duì)物境交互、情境交互以及意境交互進(jìn)行詳細(xì)的分析。

物境交互設(shè)計(jì)在文化創(chuàng)意產(chǎn)品中的運(yùn)用

物境交互指的是文化創(chuàng)意產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過程中所用到的材料、形成的狀態(tài)和呈現(xiàn)出的色彩等，可以為用戶帶來最直觀的感受，并由此帶來心理認(rèn)同和愉悅感。在物境交互這一環(huán)節(jié)中，用戶面臨的最大挑戰(zhàn)是，其所具備的文化素養(yǎng)是否能對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的外觀信息進(jìn)行有效的篩選。當(dāng)用戶能夠充分調(diào)動(dòng)自身所學(xué)的知識(shí)從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一種成就感和愉悅感；當(dāng)用戶的文化素養(yǎng)無法應(yīng)對(duì)所面臨的挑戰(zhàn)，就會(huì)感到焦慮、煩躁。在這個(gè)時(shí)候，交互設(shè)計(jì)師可以通過一目了然的界面分區(qū)，降低用戶篩選相應(yīng)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品信息的難度，以實(shí)現(xiàn)用戶文化素養(yǎng)與所接受的挑戰(zhàn)難度之間的平衡，從而讓用戶保持對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的注意力，以達(dá)到進(jìn)入心流狀態(tài)的目的。如果出現(xiàn)相反的情況，用戶就會(huì)產(chǎn)生一種不安的心理，與之相適應(yīng)地，交互設(shè)計(jì)師可以采用多感官文化交互的措施，引導(dǎo)用戶重新恢復(fù)注意力，逐漸找到一種參與到挑戰(zhàn)中的樂趣，對(duì)于用戶心流的產(chǎn)生有很大的幫助[ 3 ]。

對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)品進(jìn)行界面分區(qū)，可以快速地把其所要體現(xiàn)的文化蘊(yùn)涵簡(jiǎn)單明了地傳達(dá)給用戶，一目了然的界面分區(qū)可以讓用戶在看到文化創(chuàng)意產(chǎn)品的同時(shí)，在短時(shí)間內(nèi)獲取產(chǎn)品的關(guān)鍵信息。在對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)品進(jìn)行界面分區(qū)的過程中，應(yīng)當(dāng)牢牢把握以用戶為中心的基本準(zhǔn)則，緊密結(jié)合文化創(chuàng)意產(chǎn)品的造型結(jié)構(gòu)、性質(zhì)功能和文化底蘊(yùn)，從而對(duì)其界面進(jìn)行科學(xué)合理的劃分，讓用戶可以根據(jù)交互設(shè)計(jì)師的引導(dǎo)性步驟一步一步地去發(fā)現(xiàn)文化創(chuàng)意產(chǎn)品各個(gè)分區(qū)界面所包含的基本信息以及文化內(nèi)涵。在這個(gè)充滿趣味性探索產(chǎn)品信息的過程中，對(duì)界面進(jìn)行劃分處理可以讓用戶保持一顆好奇心，大大增強(qiáng)了用戶進(jìn)一步探索了解產(chǎn)品背后所蘊(yùn)含的文化精神的欲望，在這種模式下，可以有效提高用戶對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的持續(xù)關(guān)注度，減少用戶流失率[ 4 ]。另一方面，這種游戲化的趣味性探索方式，也有效地?cái)U(kuò)大了文化創(chuàng)意產(chǎn)品的傳播范圍，與交互設(shè)計(jì)在文化創(chuàng)意產(chǎn)品中運(yùn)用的初衷相符合。

情境交互設(shè)計(jì)在文化創(chuàng)意產(chǎn)品中的運(yùn)用

情境交互指的是通過交互設(shè)計(jì)的方式將所需要植入的文化內(nèi)涵融入相應(yīng)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品中，讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中受到文化情境的影響，在耳濡目染之中逐漸對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的造型結(jié)構(gòu)、性質(zhì)功能產(chǎn)生全面的理解。在情境交互設(shè)計(jì)這個(gè)環(huán)節(jié)中，用戶的文化素養(yǎng)主要表現(xiàn)在對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的基本信息和文化內(nèi)涵有了一個(gè)全方位的理解判斷之后，所采取的下一步操作；而用戶所面臨的挑戰(zhàn)，則是如何通過使用自身的技能，高效快速地掌握產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和使用方法，從而準(zhǔn)確果斷地進(jìn)入“下一步操作”環(huán)節(jié)。當(dāng)用戶的自身文化素養(yǎng)難以應(yīng)對(duì)所面臨的挑戰(zhàn)時(shí)，交互設(shè)計(jì)師會(huì)及時(shí)給予相應(yīng)的引導(dǎo)，為用戶提供明確的反饋，從而提升用戶的心流體驗(yàn)；當(dāng)用戶的文化素養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于所接受的挑戰(zhàn)時(shí)，交互設(shè)計(jì)師則會(huì)采用文化創(chuàng)意產(chǎn)品多功能結(jié)合以及社交互動(dòng)融合的方式，增加用戶的挑戰(zhàn)難度，呈現(xiàn)出更深層次的操控感，給用戶帶來更加美好的產(chǎn)品體驗(yàn)。

從目前國(guó)內(nèi)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀來看，大多數(shù)產(chǎn)品的功能都比較單一，導(dǎo)致用戶對(duì)其的依賴度不高，使用時(shí)間較短。通過交互設(shè)計(jì)增強(qiáng)用戶與文創(chuàng)產(chǎn)品的耦合度，例如適當(dāng)增加一些實(shí)用性功能或者“彩蛋”類的特性，激發(fā)用戶的好奇心，讓用戶在不斷探索產(chǎn)品隱藏性功能的過程中充實(shí)自我，感受到探索文化創(chuàng)意產(chǎn)品和迎接挑戰(zhàn)所帶來的心靈愉悅感和成就感。通過設(shè)計(jì)一些社交互動(dòng)類的情景，能夠讓用戶在交流互動(dòng)的過程中產(chǎn)生一種儀式感和參與感[ 5 ]。在情景設(shè)計(jì)過程中，可以加入一些互動(dòng)性的元素，例如冬奧會(huì)吉祥物“冰墩墩”。用戶在穿戴“冰墩墩”玩偶服和群眾一起進(jìn)行溝通互動(dòng)的過程中，其情感體驗(yàn)也隨著“冰墩墩”發(fā)生了很大的變化，不僅僅是因?yàn)槠渥陨黼[藏在大受歡迎的吉祥物之下，更多的是由于用戶將自己融入了社交的大環(huán)境中，增強(qiáng)了用戶對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的參與感。

意境交互設(shè)計(jì)在文化創(chuàng)意產(chǎn)品中的運(yùn)用

意境交互設(shè)計(jì)指的是在用戶與文化創(chuàng)意產(chǎn)品之間建立意識(shí)流的交互，通過用戶的精神思維，對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)品體現(xiàn)出來的藝術(shù)審美、創(chuàng)新思維等內(nèi)容進(jìn)行理解評(píng)價(jià)。意境交互設(shè)計(jì)這一環(huán)節(jié)對(duì)用戶的文化素養(yǎng)要求比較高，其較強(qiáng)的理解能力和領(lǐng)悟能力有助于用戶透過表面看到本質(zhì)，深入了解文化創(chuàng)意產(chǎn)品背后的文化韻味。相對(duì)而言，挑戰(zhàn)在意境交互設(shè)計(jì)當(dāng)中成為把用戶的技能融入文化創(chuàng)意產(chǎn)品中的載體，讓用戶用聯(lián)想、剖析等方式取代簡(jiǎn)單、直觀觀察的方式去了解文化創(chuàng)意產(chǎn)品所代表的特定文化，當(dāng)用戶自身的文化素養(yǎng)與其所接受的挑戰(zhàn)不相符的時(shí)候，交互設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)的過程中會(huì)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，使用戶的文化素養(yǎng)與所面臨的挑戰(zhàn)達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)，促使用戶在意境交互中達(dá)到行為與意識(shí)高度統(tǒng)一的狀態(tài)。

在降低文化創(chuàng)意產(chǎn)品的認(rèn)知難度方面，可以從以下兩點(diǎn)著手：第一，構(gòu)建有效的實(shí)景。作為連接文化創(chuàng)意產(chǎn)品和意境之間的橋梁，實(shí)景可以有效協(xié)助用戶把以往的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和新的文創(chuàng)產(chǎn)品知識(shí)聯(lián)系起來，從而賦予文化創(chuàng)意產(chǎn)品易識(shí)別的意境，降低認(rèn)知的難度和成本。通過將實(shí)景當(dāng)中的獨(dú)立物象與文化創(chuàng)意產(chǎn)品的造型要素進(jìn)行巧妙結(jié)合，可以構(gòu)建有效的實(shí)景，因此，交互設(shè)計(jì)師要把握好周圍環(huán)境中的材質(zhì)、色彩等物象因素，確保文化創(chuàng)意產(chǎn)品的造型和構(gòu)建的實(shí)景達(dá)到有機(jī)統(tǒng)一的效果，使得文化創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計(jì)邏輯和實(shí)景的意境營(yíng)造相適應(yīng)，從而促使用戶能夠憑借交互設(shè)計(jì)師精心設(shè)計(jì)的實(shí)景，有效地和文化創(chuàng)意產(chǎn)品展開互動(dòng)，進(jìn)一步感知文化創(chuàng)意產(chǎn)品所營(yíng)造的文化意境[ 6 ]。第二，強(qiáng)化實(shí)用技能。交互設(shè)計(jì)師通過采取一些文化知識(shí)的引導(dǎo)方式，能夠有效強(qiáng)化用戶在認(rèn)知文化創(chuàng)意產(chǎn)品意境方面的實(shí)用技能。首先，交互設(shè)計(jì)師可以采取文字的形式，讓用戶對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的相關(guān)背景知識(shí)有一個(gè)初步的了解；其次，交互設(shè)計(jì)師可以通過漫畫、剪紙等形象化圖片的形式，對(duì)用戶進(jìn)行劇情化的引導(dǎo)，讓用戶寓情于景，對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的認(rèn)知快速達(dá)到意境交互的層面。

通過對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的意境元素進(jìn)行多元化處理，可以提升意境的層次，從而加大用戶接受挑戰(zhàn)的難度。因?yàn)槲幕瘎?chuàng)意產(chǎn)品的意境由多個(gè)物象共同構(gòu)成，物象元素越多，用戶在意境交互設(shè)計(jì)過程中的時(shí)間就越長(zhǎng)，在意境層面的思考也就越深刻。

隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們不再滿足于產(chǎn)品的實(shí)用性功能，而是追求更高級(jí)的設(shè)計(jì)感和更加完善的體驗(yàn)感。交互設(shè)計(jì)的核心思想正是把提高用戶的體驗(yàn)滿意度作為出發(fā)點(diǎn)，通過物境交互設(shè)計(jì)、情境交互設(shè)計(jì)和意境交互設(shè)計(jì)這三種層層推進(jìn)的設(shè)計(jì)理念，采取相關(guān)的方案措施，有效提高用戶對(duì)相關(guān)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的滿意度。

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