[ 作者簡(jiǎn)介 ]

陸暢，女，天津人，海河傳媒中心天津廣播電視臺(tái)音樂(lè)廣播，主任編輯，研究方向：新聞。

[ 摘要 ]

影響大眾媒體公信力的因素相對(duì)較多，無(wú)論是媒體本身還是受眾群體的綜合素質(zhì)水平，均會(huì)影響大眾媒體的公信力。其次，國(guó)家政策、國(guó)家發(fā)展趨勢(shì)、大環(huán)境經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r以及社會(huì)文化水平也會(huì)影響大眾媒體的公信力。本文從傳統(tǒng)新聞學(xué)視角、傳播學(xué)輿論學(xué)視角以及非媒體因素對(duì)大眾媒體公信力進(jìn)行多維分析，并且提出自身對(duì)于提高媒體公信力的認(rèn)知和見(jiàn)解。

[ 關(guān)鍵詞 ]

大眾媒體;公信力;視野

中圖分類號(hào)：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2022.03.018

大眾媒體公信力的提升是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，相關(guān)工作所涉及的內(nèi)容相對(duì)較多，媒體行業(yè)應(yīng)當(dāng)保持精益求精的工作態(tài)度，并且具備相應(yīng)的社會(huì)職責(zé)，提高自身的職業(yè)道德素養(yǎng)，及時(shí)為廣大人民群眾提供真實(shí)、有效、完整的數(shù)據(jù)資料，以此來(lái)提高自身的公信力。

1 影響媒體公信力因素的傳統(tǒng)新聞學(xué)視角分析

1.1 虛假新聞對(duì)媒體公信力的影響

虛假新聞對(duì)媒體公信力有較大的影響，回歸新聞媒體的發(fā)展本質(zhì)可以看出，相關(guān)媒體最終目的是獲取受眾的注意力，以此來(lái)提高新聞信息的閱讀流量，最終為相關(guān)從業(yè)人員提供相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益，而為了博取觀眾的眼球，相應(yīng)的虛假新聞也層出不窮，給媒體公信力帶來(lái)相應(yīng)的影響。比如，娛樂(lè)新聞作為當(dāng)前新聞信息造假的重災(zāi)區(qū)，其中不乏涉及大量的謠言內(nèi)容，相關(guān)娛樂(lè)信息資料也存在東拼西湊的現(xiàn)象，因此大部分娛樂(lè)新聞往往很難具備相應(yīng)的公信力。又比如，常見(jiàn)的八卦新聞也是通過(guò)炒作造假的方式來(lái)獲取觀眾的注意力，此類新聞炒作的方式已經(jīng)延伸到社會(huì)各行各業(yè)相關(guān)新聞?lì)I(lǐng)域中，使得傳統(tǒng)媒體在讀者心中的公信力受到相應(yīng)的影響。通過(guò)對(duì)過(guò)往造假新聞的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析可以看出，當(dāng)前新聞造假的技巧得到進(jìn)一步提升，過(guò)去大部分假新聞通常是憑空捏造的，因此讀者只需要稍加留意就能夠快速發(fā)現(xiàn)其中所存在的破綻，而當(dāng)前的造假新聞?chuàng)诫s著真信息、假信息，使得相關(guān)新聞資料的欺騙性得到進(jìn)一步增強(qiáng);而近幾年也存在權(quán)威媒體忽視調(diào)查的現(xiàn)象，權(quán)威媒體出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象必然會(huì)影響新聞信息的公信力?；貧w到新聞發(fā)展本質(zhì)可以看出，出現(xiàn)新聞造假的現(xiàn)象的根本原因是當(dāng)今快節(jié)奏且浮躁的社會(huì)環(huán)境，大部分新聞從業(yè)者為了在短時(shí)間內(nèi)獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益，往往會(huì)選擇對(duì)相關(guān)新聞資料進(jìn)行惡意宣傳，而不顧相關(guān)新聞信息所具備的真實(shí)性、倫理性、道德性，久而久之，會(huì)使觀眾對(duì)此類新聞信息失去相應(yīng)的信任，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致我國(guó)主流媒體的公信力受到相應(yīng)的影響。

1.2 低俗新聞對(duì)媒體公信力的影響

除了造假新聞對(duì)媒體公信力會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的影響，低俗新聞也會(huì)對(duì)媒體的公信力帶來(lái)相應(yīng)的負(fù)面影響，低俗信息直接表現(xiàn)在信息內(nèi)容低俗化以及信息資料碎片化層面，比如部分媒體抓取明星緋聞瑣事，借助公共人物的自帶流量，通過(guò)對(duì)碎片化的信息資料進(jìn)行拼接整合，制造關(guān)于公共人物的新聞，這使得相關(guān)新聞信息缺乏相應(yīng)的內(nèi)涵。低俗信息不等同于虛假信息，低俗信息主要是對(duì)受眾的心理文化誤導(dǎo)，久而久之，低俗的媒體信息也會(huì)損害公共媒體的公信力。新聞媒體主要承擔(dān)著數(shù)據(jù)信息傳播、傳遞的主要職責(zé)，引導(dǎo)社會(huì)輿論的走向，媒體應(yīng)當(dāng)對(duì)部分社會(huì)信息的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管控，相關(guān)媒體在編制編寫(xiě)相關(guān)信息時(shí)還需要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，比如新聞信息應(yīng)當(dāng)為不同年齡階段的人群提供相應(yīng)的信息資料，同時(shí)還需要有正確的文化導(dǎo)向。比如在當(dāng)前部分低俗的新聞信息中摻雜著與性相關(guān)的廣告作品，從而給未成年人帶來(lái)相應(yīng)的傷害，同時(shí)也會(huì)使部分成年人沉迷于此。大部分媒體對(duì)相關(guān)信息產(chǎn)品的審核缺乏科學(xué)認(rèn)真的態(tài)度，導(dǎo)致新聞信息的公信力以及媒體的公信力進(jìn)一步下降。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的新聞媒體市場(chǎng)，媒體平臺(tái)為了生存而不擇手段地引入低俗無(wú)趣的信息資料，以此來(lái)吸引受眾短期的注意力，此類做法頗具殺雞取卵的諷刺意味，信息資料的傳遞、傳播應(yīng)當(dāng)具備公正性、完整性、協(xié)調(diào)性，低俗、庸俗的新聞信息勢(shì)必會(huì)給新聞信息所具備的權(quán)威性帶來(lái)相應(yīng)的挑戰(zhàn)，同時(shí)也會(huì)影響社會(huì)文化價(jià)值的走向。

1.3 有償新聞對(duì)媒體公信力的影響

有償新聞也會(huì)給媒體的公信力帶來(lái)不良的影響，具體來(lái)說(shuō)，有償新聞通常是為了個(gè)體或單位的利益出賣相應(yīng)的信息資料。而有償新聞更多夾雜著錢權(quán)的交易，比如通過(guò)金錢買通新聞編輯者，使新聞編輯者在編寫(xiě)相關(guān)新聞信息時(shí)將職業(yè)道德、職業(yè)情操拋除在外，不顧事件的真實(shí)狀況，為資本代言、為金錢代言，使得廣大的讀者上當(dāng)受騙。此類通過(guò)花錢來(lái)宣傳的有償新聞信息摻雜著資本的元素，而此類有償新聞信息往往夾雜著大量的丑聞，給社會(huì)帶來(lái)不良的影響。隨著當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展革新，有償新聞信息也做出了相應(yīng)的發(fā)展轉(zhuǎn)變，比如部分新聞信息在揭露相應(yīng)的內(nèi)幕時(shí)，相關(guān)新聞播報(bào)者與相關(guān)單位討價(jià)還價(jià)來(lái)獲取不法利益，使得真實(shí)客觀的信息資料無(wú)法反饋給社會(huì)群體?？傊?dāng)前有償?shù)男侣勑畔⒆兂闪瞬糠譄o(wú)良新聞編輯者、從業(yè)者以及相關(guān)媒體獲取利益的工具，以至于相關(guān)信息資料缺乏真實(shí)性、權(quán)威性和完整性，久而久之，會(huì)使相關(guān)媒體缺乏相應(yīng)的公信力，徹底淪為為金錢代言的工具。

1.4 公關(guān)活動(dòng)給媒體公信力帶來(lái)的影響

公關(guān)活動(dòng)也會(huì)對(duì)媒體的公信力造成相應(yīng)的影響，公關(guān)活動(dòng)與資本運(yùn)作存在必然的聯(lián)系，比如資深的公關(guān)專家會(huì)在公關(guān)活動(dòng)中斷章取義，通過(guò)相應(yīng)的商業(yè)手段服務(wù)于產(chǎn)品、服務(wù)于自身來(lái)獲取社會(huì)輿論的支持，而此類公關(guān)活動(dòng)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也逐漸發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，其活動(dòng)的目的更多是掩蓋事情的真相，引導(dǎo)社會(huì)輿論的走向。傳媒公關(guān)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的道德底線，公關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)把握好相應(yīng)的尺度，無(wú)論是企業(yè)、新聞編輯人員以及公關(guān)人員都需要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，對(duì)社會(huì)信息進(jìn)行正確的引導(dǎo)，對(duì)社會(huì)價(jià)值進(jìn)行正確的引領(lǐng)，而不是為錢權(quán)而代言。

2 影響媒體公信力因素的傳播學(xué)和輿論學(xué)視角

媒體的公信力是媒體長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)營(yíng)運(yùn)作而形成的，讀者在長(zhǎng)時(shí)間的閱讀學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)媒體產(chǎn)生了信任，同時(shí)也賦予了相關(guān)新聞媒體權(quán)威性和影響力。但是信息資料的不對(duì)稱也會(huì)給媒體公信力帶來(lái)相應(yīng)的影響，當(dāng)信息數(shù)量大于需求量，則會(huì)給媒體的公信力造成不良的影響。在通常情況下，信息的供給控制也需要充分考量邊際成本以及邊際效益，當(dāng)某一媒體對(duì)不重要的事件進(jìn)行過(guò)度宣揚(yáng)、宣傳時(shí)也會(huì)引起受眾的反感，即重復(fù)的事情太多則會(huì)給觀眾帶來(lái)相應(yīng)的審美疲勞，當(dāng)信息量供大于求時(shí)會(huì)使受眾對(duì)媒體所具備的公信力產(chǎn)生相應(yīng)的質(zhì)疑，但是信息數(shù)量供小于求時(shí)也會(huì)影響媒體的公信力。具體來(lái)說(shuō)，若相應(yīng)的信息量供給不足，無(wú)法滿足受眾對(duì)相關(guān)信息資料的閱讀需求則會(huì)使受眾心中產(chǎn)生相應(yīng)的不確定性，并且也會(huì)使受眾對(duì)媒體產(chǎn)生相應(yīng)的不滿情緒，最終影響媒體的公信力。若信息供給量小于需求也會(huì)引起受眾對(duì)相關(guān)信息資料的誤解，信息量小于供求也會(huì)導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)不全面，從而使信息資料具備相應(yīng)的片面性和不完整性，最終影響受眾對(duì)信息資料的閱讀需求，使受眾對(duì)信息資料不再具備相應(yīng)的信任度。

若相應(yīng)的信息供給質(zhì)量能夠得到有效的提升，則能夠進(jìn)一步增強(qiáng)傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性，進(jìn)而提高媒體的公信力，但是對(duì)信息傳遞質(zhì)量的設(shè)置也需要充分考量受眾的接受能力，在設(shè)置信息傳遞質(zhì)量的過(guò)程中，媒體需要充分考慮受眾的文化知識(shí)水平，盡可能提高信息資料傳播、傳遞的效率，以此來(lái)提高信息媒體的公信力，即信息的質(zhì)量越高，并不代表媒體的公信力能夠持續(xù)同步地增長(zhǎng);但是若信息傳遞的質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于群眾的心理需求也會(huì)導(dǎo)致媒體的公信力下降，因此部分媒體在設(shè)置傳播信息質(zhì)量時(shí)也需要完善市場(chǎng)調(diào)研，盡可能確保相應(yīng)的信息資料能夠被廣大的受眾所接受、認(rèn)可。

3 影響媒體公信力的非媒體因素

非媒體因素也會(huì)影響媒體所具備的公信力，具體來(lái)說(shuō)，受眾因素會(huì)影響媒體的公信力，在提升媒體公信力的過(guò)程中，媒體需要提高相關(guān)從業(yè)人員的職業(yè)道德水平，完善內(nèi)部制度，規(guī)范管理工作，實(shí)施高質(zhì)量、高效率的采編定位以及編輯方式。媒體還需要對(duì)經(jīng)營(yíng)理念以及受眾認(rèn)知心理進(jìn)行分析，對(duì)受眾的教育背景進(jìn)行考量，參考社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的具體狀況對(duì)媒體資料進(jìn)行合理設(shè)置。具體來(lái)說(shuō)，在應(yīng)對(duì)受眾因素方面，媒體需要完成對(duì)受眾的解讀，設(shè)置相應(yīng)的媒體偏好，盡可能尋求觀眾的認(rèn)可、認(rèn)同，即媒體需要進(jìn)行偏好解讀，通過(guò)協(xié)商解讀或?qū)菇庾x的方式來(lái)幫助媒體在受眾心中樹(shù)立起相應(yīng)的公信力。簡(jiǎn)而言之，媒體在宣傳信息資料時(shí)應(yīng)當(dāng)盡可能投其所好，盡可能避免在宣傳媒體資料時(shí)引發(fā)受眾逆反的心理，以此提高公信力。

在通常情況下，媒體在對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行選取、選用的過(guò)程中也需要從注意、理解、記憶三個(gè)層面對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格管控，構(gòu)建成熟完善的選擇性運(yùn)作機(jī)制，以此來(lái)提高媒體所具備的公信力。此外，媒體也需要對(duì)內(nèi)容來(lái)源進(jìn)行嚴(yán)格管控，盡可能平衡受眾心理認(rèn)知以及信息源之間的不和諧、不對(duì)稱所帶來(lái)的不良影響。除此之外，媒體還需要對(duì)受眾的聽(tīng)從性強(qiáng)弱進(jìn)行分析考量，聽(tīng)從性強(qiáng)弱指的是相應(yīng)的信息資料是否能夠讓人更加容易被勸服。在通常情況下，聽(tīng)從性相對(duì)較弱的人更容易接受媒體信息的宣傳，從而形成對(duì)媒體信任，進(jìn)而提高媒體的公信力，而聽(tīng)從性相對(duì)較強(qiáng)的人往往具備主觀評(píng)測(cè)能力，因此媒體在設(shè)置信息資料時(shí)，需要對(duì)人們所具備的聽(tīng)眾性、知識(shí)認(rèn)知水平進(jìn)行分析，以此來(lái)提高媒體傳播的公信力。

政治環(huán)境也會(huì)對(duì)媒體的公信力造成相應(yīng)的影響，具體來(lái)說(shuō)，社會(huì)價(jià)值、文化的走向或多或少會(huì)受到政治環(huán)境的影響，而媒體作為引導(dǎo)社會(huì)輿論、價(jià)值的重要載體，政治環(huán)境是否良好也會(huì)給媒體的公信力造成相應(yīng)的影響。在一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族發(fā)展改革的過(guò)程中，無(wú)論是藝術(shù)、文化還是社會(huì)輿論都需要服務(wù)于政治，良好的政治環(huán)境有利于媒體公信力的有效形成。而經(jīng)濟(jì)環(huán)境也會(huì)對(duì)媒體的公信力產(chǎn)生相應(yīng)的影響，即物質(zhì)支配精神，媒體的公信力更多體現(xiàn)在精神層面，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的高低決定著媒體發(fā)展水平，同時(shí)也決定著受眾在接受媒體時(shí)的狀態(tài)，從而會(huì)影響媒體的公信力。

而文化環(huán)境對(duì)媒體的公信力也會(huì)造成相應(yīng)的影響，文化環(huán)境主要影響著受眾的文化素質(zhì)以及道德水平，若文化環(huán)境與當(dāng)前媒體所發(fā)布的信息內(nèi)容不匹配，由于文化限制會(huì)導(dǎo)致媒體的公信力受到相應(yīng)的影響。具體來(lái)說(shuō)，媒體要想有良好的公信力，就需要采取差異化的信息宣傳方式，設(shè)置不同的宣傳內(nèi)容，同時(shí)還需要考量不同國(guó)家、不同文化背景的聽(tīng)眾的學(xué)習(xí)需求。

4 提高媒體公信力的設(shè)想與看法

通過(guò)以上分析可以看出，影響媒體公信力的因素相對(duì)較多，提高媒體公信力所涉及的內(nèi)容也相對(duì)較多且復(fù)雜，相關(guān)工作需要從多方面相互協(xié)調(diào)、相互配合。提高媒體公信力，最直觀直接的方式是保持信息資料在傳播傳遞過(guò)程中的真實(shí)性、完整性、客觀性、全面性，媒體本身應(yīng)當(dāng)以身作則，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，引導(dǎo)社會(huì)積極正向發(fā)展，同時(shí)政府部門也需要積極構(gòu)建穩(wěn)定和諧的媒體發(fā)展環(huán)境，引領(lǐng)社會(huì)樹(shù)立正確積極的價(jià)值觀，同時(shí)加大監(jiān)督力度，對(duì)媒體所開(kāi)展的一系列宣傳工作進(jìn)行管理、管控，以此來(lái)提高媒體的公信力。此外，要想提高媒體的公信力，還需要有效管控信息傳播源頭，從傳播者的角度出發(fā)，對(duì)媒體所具備的實(shí)際質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管控。

除此之外，要想提高媒體的公信力，媒體還需要整合社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，把握人們思想價(jià)值的走向，杜絕有償新聞，盡可能從民主、民生的角度出發(fā)，保障人民群眾的合法權(quán)益。同時(shí)，媒體也需要有品牌價(jià)值、品牌意識(shí)，在媒體工作中不斷完善自身的品牌，以此來(lái)提高自身的公信力。而從另一個(gè)角度出發(fā)考量，國(guó)家也需要加大基礎(chǔ)宣傳教育工作，提高受眾的綜合知識(shí)文化水平，確保受眾能夠具備主觀的評(píng)判能力，能夠?qū)π畔⒌暮脡倪M(jìn)行有效識(shí)別，使不良媒體不具備相應(yīng)的消費(fèi)市場(chǎng)，以此來(lái)提高整個(gè)媒體行業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。

5 結(jié)束語(yǔ)

新時(shí)期大眾媒體要想提高自身的公信力，需要整合當(dāng)前受眾、媒體行業(yè)以及國(guó)家政策的具體狀況，在媒體工作中加大對(duì)新聞資料管理管控的力度，確保相關(guān)數(shù)據(jù)資料具備完整性、全面性，滿足受眾多元化、多樣化的信息獲取需求。

參考文獻(xiàn)

[1]常江. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新聞媒體的公信力問(wèn)題[J]. 青年記者，2020（10）： 93.

[2]張宇. 多維視野中的地鐵媒體研究[J]. 新聞研究導(dǎo)刊，2021，12（13）： 32-34.

[3]楊雪梅. 虛假新聞產(chǎn)生的原因及對(duì)策——對(duì)媒體杜絕虛假新聞，樹(shù)立媒體公信力的思考[J]. 中國(guó)地市報(bào)人，2013（8）： 79-80.