高職物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程的思政融合探索

張?chǎng)H鵬

當(dāng)前，課程思政融入專業(yè)課教學(xué)是高職教育教學(xué)改革的重點(diǎn)，各高職院校在開(kāi)設(shè)的專業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)中融入課程思政是貫徹國(guó)家對(duì)高校立德樹(shù)人的根本任務(wù)要求，也是發(fā)揮全方位育人的重要途徑。物業(yè)管理實(shí)務(wù)是物業(yè)管理專業(yè)的核心課程，本文通過(guò)探討物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程思政元素的路徑和方法，并以此為基礎(chǔ)對(duì)課程思政教學(xué)實(shí)踐的環(huán)節(jié)做出進(jìn)一步探討，為物業(yè)管理專業(yè)中相關(guān)課程的思政融合提供思路。

物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程思政實(shí)踐教學(xué)

物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程是物業(yè)管理專業(yè)的核心課程，主要功能是使學(xué)生熟悉不同業(yè)態(tài)下物業(yè)管理的運(yùn)營(yíng)與管理，具備物業(yè)管理操作實(shí)務(wù)的能力，能勝任不同業(yè)態(tài)下物業(yè)服務(wù)企業(yè)中的物業(yè)管家、物業(yè)客服、行政專員、品質(zhì)專員、多種經(jīng)營(yíng)專員、市場(chǎng)拓展專員等一線物業(yè)管理崗位。通過(guò)對(duì)課程的學(xué)習(xí)，能夠?qū)ξ飿I(yè)管理工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有一個(gè)概括性的了解，并具備一定的業(yè)務(wù)處理能力，從而熟練并能創(chuàng)造性地在物業(yè)管理實(shí)踐中運(yùn)用相關(guān)原理和技能，具備一名物業(yè)管理者應(yīng)具有的基本素質(zhì)和條件，為今后從事物業(yè)管理崗位奠定堅(jiān)實(shí)的職業(yè)素質(zhì)和能力基礎(chǔ)。

該課程的專業(yè)目標(biāo)是使學(xué)生掌握物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)，熟悉物業(yè)管理服務(wù)中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和操作要點(diǎn)，具備物業(yè)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的能力。該課程的思政目標(biāo)是幫助學(xué)生樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀和法治觀念，使學(xué)生在物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)中遵守職業(yè)規(guī)范，端正職業(yè)態(tài)度，增強(qiáng)對(duì)業(yè)主的服務(wù)意識(shí)，顧全大局，樹(shù)立紅線和規(guī)矩意識(shí)，樹(shù)立正確的“三觀”。

一、課程整體設(shè)計(jì)思路

由于物業(yè)管理專業(yè)每年招生計(jì)劃都需要依靠其他專業(yè)調(diào)劑才得以完成，導(dǎo)致多數(shù)學(xué)生對(duì)專業(yè)不感興趣，對(duì)專業(yè)認(rèn)識(shí)存在諸多誤區(qū)，對(duì)行業(yè)發(fā)展沒(méi)有興趣，對(duì)未來(lái)就業(yè)充滿悲觀情緒，導(dǎo)致對(duì)專業(yè)課缺乏興趣，以至于專業(yè)課程知識(shí)欠缺，職業(yè)能力無(wú)法得到培養(yǎng)，職業(yè)發(fā)展受到限制。針對(duì)這一情況，聯(lián)合校企合作企業(yè)開(kāi)展一系列扭轉(zhuǎn)錯(cuò)誤認(rèn)知的做法是多數(shù)高職院校的一貫做法，在課程中引入企業(yè)師傅，與企業(yè)師傅共同進(jìn)行教學(xué)課程設(shè)計(jì)：以真實(shí)物業(yè)服務(wù)場(chǎng)景為主線，將課程設(shè)計(jì)成若干個(gè)工作項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目又以崗位業(yè)務(wù)操作流程為主線，按照各業(yè)務(wù)操作步驟開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)。并把課堂由教室轉(zhuǎn)移到住宅小區(qū)，以真實(shí)管理項(xiàng)目為載體，完成一整套物業(yè)管家、物業(yè)客服、行政專員、品質(zhì)專員、多種經(jīng)營(yíng)專員、市場(chǎng)拓展專員等一線物業(yè)崗位人員的工作業(yè)務(wù)流程。思政設(shè)計(jì)為：以“我要做一名超級(jí)管家”為總目標(biāo)，讓學(xué)生在實(shí)踐中得到成長(zhǎng)，在任務(wù)完成中掌握技能。

二、融入思政內(nèi)容的分項(xiàng)目設(shè)計(jì)

教學(xué)充分利用校內(nèi)外教學(xué)資源，并與校企合作企業(yè)共建實(shí)踐基地，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)配套教材。根據(jù)崗位特點(diǎn)，挖掘思政元素，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行了思政融入，具體設(shè)計(jì)內(nèi)容如表1所示。

專業(yè)課程思政開(kāi)展存在問(wèn)題

一、院校教師缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

2020年以前高職院校相關(guān)專業(yè)教師招聘多數(shù)是從應(yīng)屆生中選聘，應(yīng)屆生缺乏工作經(jīng)歷，對(duì)行業(yè)了解僅僅是通過(guò)實(shí)習(xí)實(shí)踐了解，缺乏系統(tǒng)的從業(yè)經(jīng)歷，對(duì)行業(yè)、崗位認(rèn)識(shí)存在偏差，對(duì)行業(yè)中的新方法、新流程缺乏了解。因此，在教學(xué)中難免會(huì)存在憑主觀感覺(jué)教學(xué)，專業(yè)教學(xué)能力、實(shí)踐指導(dǎo)能力、應(yīng)用科研能力欠缺，難以用豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)學(xué)生，這就會(huì)導(dǎo)致人才培養(yǎng)與企業(yè)行業(yè)需要不相匹配。由于教師缺乏相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)過(guò)程中只是按照教學(xué)要求生硬地把思政內(nèi)容融入課堂教學(xué)，難以激發(fā)學(xué)生的興趣。

二、學(xué)生對(duì)專業(yè)缺乏興趣導(dǎo)致對(duì)課程缺乏興趣

當(dāng)前高職院校物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生大多是調(diào)劑過(guò)來(lái)的，對(duì)物業(yè)管理專業(yè)缺乏科學(xué)和理性的認(rèn)識(shí)，學(xué)生對(duì)專業(yè)的了解信息來(lái)源都是網(wǎng)絡(luò)或者家長(zhǎng)，加之物業(yè)管理行業(yè)的特殊性，學(xué)生對(duì)專業(yè)的了解都比較片面。因此對(duì)專業(yè)缺乏興趣，對(duì)課程內(nèi)容不感興趣，即使增加了思政元素，也難以提起興趣。

三、校企合作中企業(yè)師傅缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)

在當(dāng)前產(chǎn)教融合大力推廣背景下，校企合作常見(jiàn)的形式就有校企互聘共用的雙導(dǎo)師教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，但是學(xué)校聘請(qǐng)企業(yè)導(dǎo)師時(shí)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，由于企業(yè)和學(xué)校管理體制的不同，導(dǎo)致評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同，有些經(jīng)驗(yàn)豐富的員工可能學(xué)歷或者相關(guān)資格證不達(dá)標(biāo)，無(wú)法作為被聘導(dǎo)師。相反，一些學(xué)歷達(dá)標(biāo)但又不具備相關(guān)能力的員工符合要求，導(dǎo)致需求和實(shí)際情況出現(xiàn)偏差，無(wú)法滿足學(xué)生上課要求。加之企業(yè)師傅常年工作在一線，對(duì)高校的育人要求和標(biāo)準(zhǔn)理解有偏差，缺乏思政課程內(nèi)容的培訓(xùn)，對(duì)國(guó)家的大政方針把握不到位。因此，無(wú)法按照課程思政的要求把立德樹(shù)人的根本任務(wù)融入日常教學(xué)中，無(wú)法把課程思政內(nèi)涵有效植入課堂。

專業(yè)課程思政開(kāi)展的對(duì)策

一、提升專業(yè)課教師課程思政的能力

高職院校教學(xué)過(guò)程中，專業(yè)課教師是教學(xué)的主要實(shí)施者，也是課程思政教學(xué)的主導(dǎo)者，因此，教師的能力和專業(yè)知識(shí)決定了學(xué)生對(duì)課程的興趣與接受度。如果教師能力缺乏，專業(yè)知識(shí)不足就會(huì)導(dǎo)致教學(xué)環(huán)節(jié)存在問(wèn)題，難以引起學(xué)生的關(guān)注和興趣。針對(duì)目前現(xiàn)代物業(yè)管理專業(yè)教師隊(duì)伍存在的這一客觀問(wèn)題，提升專業(yè)課教師思政課程能力是當(dāng)前思政課程融入專業(yè)課程的關(guān)鍵。結(jié)合實(shí)際情況可以通過(guò)“培訓(xùn)”“觀摩”等形式，使校內(nèi)教師和企業(yè)師傅了解課程思政的意義和內(nèi)涵，讓理論和實(shí)踐進(jìn)行碰撞，幫助校內(nèi)教師和企業(yè)教師的課程思政融入能力和技巧，多渠道提升校企師資的能力和水平。

二、利用新技術(shù)新方法吸引引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注課程變化

高職院校應(yīng)當(dāng)結(jié)合行業(yè)特色并考慮學(xué)生情況開(kāi)設(shè)能夠有效激發(fā)學(xué)生興趣的課程，加快教學(xué)過(guò)程中信息化教學(xué)的運(yùn)用，更好地適應(yīng)00后學(xué)生的需求。當(dāng)前，智能化、智慧化、信息化在物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)用普遍且取得了較好的社會(huì)效果，學(xué)生對(duì)新技術(shù)新方法充滿好奇，對(duì)實(shí)踐課興趣濃厚。因此，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，提升實(shí)踐課比重，在實(shí)踐課中讓學(xué)生親自操作，親自體驗(yàn)，在操作和體驗(yàn)中融入思政內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生精益求精的工作態(tài)度以及大國(guó)工匠精神追求。

三、增加學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的關(guān)注

當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)與居民生活日益緊密，成為人民群眾美好生活不可或缺的一部分。隨著城鎮(zhèn)化的不斷推進(jìn)以及后房地產(chǎn)時(shí)代的到來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)將會(huì)迎來(lái)嶄新的發(fā)展機(jī)遇，面對(duì)新的發(fā)展機(jī)遇，相關(guān)政府部門也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的宣傳，尤其是當(dāng)前疫情防控時(shí)期更是充分凸顯物業(yè)管理行業(yè)的重要性，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)觀，提升學(xué)生的認(rèn)同感和成就感，通過(guò)對(duì)行業(yè)的認(rèn)可促進(jìn)對(duì)專業(yè)的認(rèn)可，進(jìn)而對(duì)課程的認(rèn)可。（作者單位：河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院）E9B8F959-D547-4B76-B934-6CF830CAA07E