人郵社融合出版的實踐與經驗

趙一 常志紅

摘 要：隨著互聯(lián)網多元生態(tài)的發(fā)展，讀者的閱讀習慣被重塑，出版的本質已經從知識生產逐漸轉型為知識服務。我國出版業(yè)已進入高質量發(fā)展期，出版機構應當運用用戶至上、體驗為王的互聯(lián)網思維，創(chuàng)新出版內容表現(xiàn)形式、發(fā)行渠道、產品形態(tài)等。本文以人民郵電出版社為例，從內容、平臺和業(yè)態(tài)三個方面對融合出版實踐進行總結，分析該社的融合出版創(chuàng)新，對出版機構融合出版工作的開展提供參考和借鑒。

關鍵詞：互聯(lián)網思維 高質量發(fā)展 融合出版

隨著“互聯(lián)網+”、大數據、云計算及移動互聯(lián)網等新技術的不斷發(fā)展，讀者的閱讀習慣在互聯(lián)網多元生態(tài)中被重塑，更習慣于紙、電、聲相結合的互動式傳播樣式。近年來，人民郵電出版社根據國家政策要求及行業(yè)發(fā)展需要不斷進行融合出版方面的創(chuàng)新實踐，并取得了一定的成績。

一、人民郵電出版社融合出版實踐

隨著新技術在出版業(yè)的不斷應用，出版融合不斷得到深入發(fā)展。出版的本質認識也已從生產知識內容逐漸轉型為提供知識服務。當前，我國出版業(yè)已逐漸進入出成果、出品牌、出效益的融合發(fā)展新階段。

（一）融合內容，提升知識服務質量

互聯(lián)網技術的發(fā)展使得讀者在院校、面授培訓、紙質圖書之外，可以通過在線教育、新媒體等途徑學習和獲取知識。鑒于知識服務領域的快速發(fā)展，人民郵電出版社改變以往的商業(yè)模式，不再將圖書的出版視為階段性服務的結束，而是探索內容與服務的融合，盡力打造滿足市場需求的知識服務型產品。

立足自身定位，出版針對性產品。人民郵電出版社按照自身情況，科學合理定位，清楚掌握自身特點優(yōu)勢以及未來重點發(fā)展戰(zhàn)略方向，由此擬定針對性的融合出版計劃。多年累積形成的優(yōu)質作者資源，尤其是在計算機與通訊等領域，是人民郵電出版社在數字化轉型當中站穩(wěn)腳跟的前提，也是融合出版圖書質量的保證。針對當前5G、人工智能、區(qū)塊鏈等社會熱點領域，出版社面向各種層次的讀者推出各具特色的優(yōu)質產品。比如在通信領域，人民郵電出版社努力為不同類型的受眾打造適合的圖書產品，面向專家的專業(yè)性圖書探討5G頻率頻譜研究及技術實現(xiàn)，面向普通用戶的科普性圖書則介紹5G終端設備的使用。

圍繞重點方向，做好原創(chuàng)精品。人民郵電出版社“十三五”出版規(guī)劃緊緊圍繞“推進新時代科技創(chuàng)新”這個重點方向，發(fā)揮本社優(yōu)勢，在信息、通信、互聯(lián)網等重點領域潛心耕耘特色品牌，著力對接國家重點領域的發(fā)展目標，推出一批“緊跟科技發(fā)展趨勢，面向世界科技前沿、面向經濟主戰(zhàn)場、面向國家重大需求，反映我國工程技術、自然科學等領域的重要研究成果，弘揚科學家精神、普及科學知識和科學方法”的優(yōu)質出版項目，進一步提升了原創(chuàng)與精品出版的能力。同時，與華為等領軍企業(yè)合作，在大數據、人工智能等領域推出服務高等學校的教材及專業(yè)圖書，助力培養(yǎng)新興領域人才。

依托新媒體技術，生產新型態(tài)內容。人民郵電出版社借助新媒體技術，重新詮釋內容生產，通過創(chuàng)新內容的形態(tài)進行產品優(yōu)化，如慕課、微課、移動學習、AR等新產品形態(tài)。2020年此類新形態(tài)圖書的凈發(fā)貨碼洋超過3億元，較2019年增長超20%。2021年出版的《汽車美容與裝飾新工藝（AR版）》提供了基于AR技術的多媒體圖片，通過手機等移動終端的“智慧書”APP即可觀看相應知識的短視頻，并進行在線答題及查看答案，給讀者帶來了全新的閱讀體驗。

（二）融合平臺，豐富內容表現(xiàn)形式

人民郵電出版社所涉及的許多內容十分適合可視化傳播和融合發(fā)展模式。除了紙質出版物的圖文表現(xiàn)形式，還有碎片化閱讀的音頻形式、真人實景的視頻形式以及系統(tǒng)化學習的課程形式。利用深耕的作者資源優(yōu)勢，人民郵電出版社充分應用先進技術，不斷豐富出版內容的表現(xiàn)形式，探索圖書視頻+教育服務的產品形式。讀者可以結合圖書觀看配套視頻，參加在線課程學習，滿足不同層次的需求。

在生產端，圍繞選題開發(fā)多元化載體的內容，實現(xiàn)“多次使用、多種產品”。目前已推出的業(yè)務囊括了電子書、有聲書、音視頻課程及內容專欄。數藝設、教師學院、人郵在線、人郵學院、人郵智元課堂以及電子書等為代表的數字產品通過數字閱讀、直播課、音頻課、視頻課等產品形態(tài)向用戶提供多樣化服務。

（三）融合業(yè)態(tài)，拓展出版產業(yè)版圖

出版機構未來面對的最大競爭壓力不是來自同行，而是移動互聯(lián)網行業(yè)在數字出版層面介入傳統(tǒng)內容產業(yè)。因此，人民郵電出版社利用自身的內容資源優(yōu)勢，快速布局競爭還不充分的新領域，建立完善的融合發(fā)展模式，促進新業(yè)態(tài)的健康發(fā)展。在新業(yè)務領域開拓的過程當中，逐步完成向內容服務提供商的新業(yè)態(tài)的轉型升級。

滿足讀者需求，數字化轉型升級。人民郵電出版社融入互聯(lián)網技術及思維模式，內容生產瞄準用戶新的閱讀需求，取得了顯著的產業(yè)創(chuàng)新及轉型升級成效。在深耕原有出版領域、持續(xù)做專做強的同時，不斷拓展新出版領域，擴大業(yè)務范圍。拓展的模式也在不斷進化，從最初單一出版形態(tài)的規(guī)模式增長，逐步轉變?yōu)橐再Y源建設為根本、以策劃研創(chuàng)為核心、以營銷創(chuàng)新為助力、以融合發(fā)展為路徑的立體式發(fā)展模式。

積極整合資源，拓展新產業(yè)鏈。整合全平臺能力，面向類型各異的創(chuàng)作者、審議者、建言者、推廣者、贊助者等上游資源，提供標準化的開發(fā)、運營、分發(fā)三階段全流程、全方位的定制出版服務。以用戶為中心，連接上游資源、研創(chuàng)資源、市場資源、渠道資源，實現(xiàn)內容與知識變現(xiàn)。

培育營銷矩陣，做好營銷服務。出版業(yè)的產品不再僅限于書本，而是一個融合產品群。策劃、研創(chuàng)深度介入出版流程，同步制作文字、圖片、音頻、視頻內容，甚至同步進行制作、分發(fā)、反饋、迭代、周邊開發(fā)和宣傳推廣。培育和壯大媒體營銷矩陣，開展標準化營銷，全方位運營內容和作者資源，使營銷作為內容運營和作者運營的重要一環(huán)以及渠道資源開拓的必備條件。

二、人民郵電出版社融合出版創(chuàng)新分析

經過多方實踐，人民郵電出版社融合出版也取得了一定的成效。通過總結可以得出以下幾點創(chuàng)新經驗。

（一）做好內容，保障高質量發(fā)展

歸并自身內容資源，追求內通方面的深層次融合。人民郵電出版社堅持一體化發(fā)展，運用信息革命成果，打造“人郵融智知識服務平臺”，改革選題、生產和運營，以滿足移動互聯(lián)網時代用戶的需要。通過多樣化的知識服務模式為用戶提供多形態(tài)、全媒體服務，實現(xiàn)線下圖書銷售到線上知識服務的轉變。同時將內容優(yōu)勢領域從一元化的圖書產品拓展至圖文與音視頻課程、直播、專欄等多元化產品，實現(xiàn)多樣化產品和服務的一體化。

加強出版物質量把關，守住出版工作的生命線。人民郵電出版社于2017年成立了負責組織和落實各類出版物質量檢查的質量檢查部。通過印前檢查和年度成品書質量檢查等方式，全面覆蓋各專業(yè)領域、責任編輯與重點圖書，保證編校質量。

精品力作生產體系，保障出版工作高質量發(fā)展。該體系“以精品出版工程項目庫為抓手，以各級出版獎項評選為載體，以核心專家作者團隊為支撐，以出版社領導的支持為后盾”四位一體，規(guī)劃、引導、培育、帶動編輯部門打造高水平出版物，保障出版社雙效益精品力作的產出，形成了精品出版良性生產機制。該體系還可以引導出版社將更多的精力與資源投入到優(yōu)質內容上，減少低效、低質選題的投入，提高產品的銷售爆發(fā)力和銷售周期，驅動出版工作高質量發(fā)展。

（二）擁抱技術，開發(fā)并利用融媒體平臺

在互聯(lián)網思維模式下，為適應讀者對藝術形式需求的變化，人民郵電出版社開發(fā)并利用融媒體平臺，一方面可以幫助連接諸出版要素，從而形成開放性的多層次產業(yè)鏈;另一方面可以幫助出版流程脫離以往對途徑的依靠，完成不同介質、全媒體的融合出版，從而構建知識服務平臺。人民郵電出版社將出版物與新技術融合，實現(xiàn)了視頻化、互動性，目前推出的線上平臺有考試&培訓、異步社區(qū)、人郵學院、人郵教育、微課云課堂、專業(yè)自主學習資源庫、繪客、數藝社。

（三）全面參與，立體運作提升社會效益

在出版實踐中，必須堅持以社會效益為優(yōu)先，社會效益與經濟效益相統(tǒng)一的基本原則。人民郵電出版社深刻體會到社會效益與經濟效益的關系不是二元對立，而是相互促進的有機統(tǒng)一。2020年出版的全視角介紹和分析5G的圖書《果殼中的5G：新網絡時代的技術內涵與商業(yè)思維》，就極具典型性。這本書內容針對性強，按說受眾面有限，然而卻受到市場歡迎，這是因為它高度契合當前5G技術廣泛應用的趨勢。

在立體運作方面，人民郵電出版社具有三大顯著的特色優(yōu)勢：①異步、圖靈等社區(qū)平臺能提供更多出版選題和出版方向，有效推動內容、用戶與作者的信息融合，可以在社區(qū)內實現(xiàn)內容與資源的增值服務;②“人郵融智知識服務平臺”能實現(xiàn)用戶和資源等各類數據的完全融通，還能高效地結合與復用數據，推動分級運營，實現(xiàn)數字內容價值，構建內容、用戶與運營為一體的數字化新生態(tài);③穩(wěn)定的營銷渠道，與天貓、京東、當當、亞馬遜等銷售平臺長期維持友好的合作關系，持續(xù)輸出優(yōu)質內容資源并有效變現(xiàn)。

為適應新時代需要，人民郵電出版社建立數字化產品分銷網絡，專注于用戶流量，從全局出發(fā)構建2B、2B2C、2C三重運營模式，立體化運作圖書資源。目前已授權電子書13794本，其中授權京東12722本，當當12195本，微信讀書11366本，亞馬遜11099本。在課程授權方面，喜馬拉雅授權課程118個，時長58455分鐘;京東、當當和掌閱書城授權課程86個，時長31918分鐘;懶人聽書授權課程84個，時長31869分鐘;微信讀書授權課程76個，時長29976分鐘。

立體化的運作也帶來了不錯的經濟效益，2020年人民郵電出版社實現(xiàn)數字業(yè)務收入近4000萬元?！缎模旱臼⒑头虻囊簧鷩谕小穬H用一年時間電子書收入就達到100萬元?！睹穹ǖ渚幾肓⒎▽＜覘盍⑿拢好穹ǖ湫乱?guī)1條1講》音視頻課程僅用一個月時間收入就達到400萬元。

三、未來融合出版發(fā)展的思考

（一）保證內容質量做精品

雖然近年來融合出版已成為發(fā)展趨勢，出版物的形態(tài)在互聯(lián)網思維模式下發(fā)生了較大改變，但是圖書的基本特質沒有改變，出版機構的生存法寶依然是圖書內容。內容資源和內容生產決定著出版機構的發(fā)展全局。

出版機構應充分挖掘自身優(yōu)勢內容資源，利用大數據技術建設信息庫資源，將創(chuàng)意、體驗與內容生產相結合，突出重點，打造精品。供給側改革的出版環(huán)境中，高質量的圖書產品可以獲得更多的關注。讀者可以通過多種渠道獲取優(yōu)秀圖書的信息。如此，優(yōu)秀產品將更受歡迎，低質量產品則難以引起人們注意，頭部產品的市場份額將越來越大。

未來，人民郵電出版社應繼續(xù)把好政治關，提高準入門檻，抓好內容質量，注重社會效益。針對審讀與加工環(huán)節(jié)，倡導并踐行工匠精神，嚴把文字水平與寫作體系，唯有一絲不茍地打磨書稿，方能打造精品出版物。

（二）創(chuàng)新呈現(xiàn)方式謀發(fā)展

技術在不斷變革，人們閱讀與學習的需求和方式在不斷變化，圖書產品形式也在一直更新迭代。人們愿意嘗試并接受更為便捷、友好的學習方式，出版業(yè)唯有不斷推陳出新，才能滿足用戶多層次、多場景、多元化的需求。此外，利用5G技術對傳播環(huán)節(jié)信息共享與傳遞能力的變革性提升，以呈現(xiàn)方式創(chuàng)新帶動轉型升級，不斷提升質量效果，塑造媒體融合產品品牌。

（三）多種傳播方式強效果

全媒體時代，利用網絡受眾面廣、傳播迅速的特點，在充分的市場調查基礎上，將電子出版物與互聯(lián)網、移動互聯(lián)網等平臺相結合，實現(xiàn)內容的共享和集中處理，然后借助各種平臺向觀眾傳播，提高傳播的效果。

目前人郵融智知識服務平臺總用戶數達400余萬人，其中平臺注冊用戶188萬人，微信關注用戶208萬人，頭條抖音用戶近10萬人。出版機構可以通過評論、互動等方式，實時了解讀者的反饋、需求與看法。如此不僅能夠做到營銷推廣，還能培育忠實受眾。

四、結語

黨的十九屆五中全會公報明確把建成文化強國、國民素質和社會文明程度達到新高度、國家文化軟實力顯著增強作為2035年的遠景目標。面對擺在面前的建設文化強國遠景目標和偉大任務，出版機構需要摒棄過去“紙本為王”的認識，正視互聯(lián)網思維模式下知識服務的發(fā)展變化，厘清自身優(yōu)勢，不斷更新理念與業(yè)務技能，扎實推進融合出版，摸索新的知識服務模式，才能立足于市場，實現(xiàn)社會與經濟效益的雙贏。唯有保證優(yōu)質內容、創(chuàng)新呈現(xiàn)方式、利用多種傳播方式，出版機構才能履行好時代所賦予的文化使命，為實現(xiàn)中華民族的偉大復興貢獻力量。

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（作者單位系人民郵電出版社有限公司）