大數(shù)據(jù)視角下圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)

羅佩玲

摘 要：圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)工作具有重要的意義，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)工作出現(xiàn)了許多變化，面對這些變化，圖書館工作人員需要思索圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展的路徑。以大數(shù)據(jù)為切入口，首先界定大數(shù)據(jù)和圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的概念，然后分析圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的意義以及大數(shù)據(jù)對圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的影響，最后重點分析在大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的路徑。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書館;數(shù)據(jù)服務(wù)

中圖分類號：G258.7? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2022）16-0127-03

在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)規(guī)模是海量的，數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出指數(shù)級的增長速度。數(shù)據(jù)作為一種生產(chǎn)要素，它的價值得到了社會的廣泛關(guān)注，于圖書館而言，同樣如此。圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)工作為各行各業(yè)的發(fā)展提供了充分的數(shù)據(jù)支持，開展好圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)工作具有重要的意義。但是在大數(shù)據(jù)技術(shù)環(huán)境下，圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)工作面臨著許多新情況。在這種背景下，如何更好地開展數(shù)據(jù)服務(wù)工作，是圖書館管理人員需要認真思考的議題。

一、相關(guān)概念界定

（一）關(guān)于大數(shù)據(jù)的認識

大數(shù)據(jù)是一種數(shù)據(jù)集合，數(shù)據(jù)規(guī)模是海量的，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)是飛速的，數(shù)據(jù)類型是多樣化的，數(shù)據(jù)價值密度是低的。大數(shù)據(jù)具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫處理軟件很難處理，在進行數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析時面臨著許多困難[1]。大數(shù)據(jù)的特點鮮明，主要表現(xiàn)在三個方面。首先，大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量是巨大的。數(shù)據(jù)量巨大是大數(shù)據(jù)最顯著的特征，在信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，各行各業(yè)的活動軌跡都以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)出來，數(shù)據(jù)量以指數(shù)級的速度增加，數(shù)據(jù)量巨大。其次，大數(shù)據(jù)的種類是多樣的。在物聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，各行業(yè)對數(shù)據(jù)的需求量越來越大，數(shù)據(jù)的種類也越來越多。最后，大數(shù)據(jù)的價值密度比較低。大數(shù)據(jù)的價值密度是低的，這與大數(shù)據(jù)的表征方式有關(guān)。

（二）關(guān)于圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的認識

圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)是在遵循數(shù)據(jù)全生命周期管理原則的基礎(chǔ)上進行的數(shù)據(jù)服務(wù)，數(shù)據(jù)資源是主要的管理對象，在統(tǒng)一的圖書館數(shù)據(jù)管理平臺上，對圖書數(shù)據(jù)進行整理、歸集、挖掘和分析，在進行全生命周期處理后，把數(shù)據(jù)傳遞給需求者[2]。在這一流程中，大數(shù)據(jù)平臺發(fā)揮著統(tǒng)攝作用。圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)與傳統(tǒng)的圖書館管理工作存在差異，具體來看，傳統(tǒng)的圖書館管理工作更多是在信息服務(wù)這一范疇下進行的，而圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)歸屬于數(shù)據(jù)服務(wù)這一范疇。圖書館信息服務(wù)是服務(wù)于用戶的共性需求，提供的內(nèi)容具有一般性和概括性。而圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)對提供內(nèi)容的要求更具體，采用全息數(shù)據(jù)來描述事物，主要表現(xiàn)在數(shù)據(jù)服務(wù)粒度更細、精度更高、速度更快等。

二、圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的意義

圖書館是各類數(shù)據(jù)的重要存放地，圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)工作給社會上各類組織機構(gòu)提供了便捷的查詢通道，具有重要的意義。圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的重要意義主要表現(xiàn)在三個方面，分別是聚合各類數(shù)據(jù)資源、為各類組織提供決策依據(jù)、為科學(xué)研究提供支持。

（一）聚合各類數(shù)據(jù)資源

圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)是社會上各類組織都需要的，使用途徑是多樣的，比較常見的使用目的有科研、經(jīng)營管理、政策制定等。以科研活動為例來看，更需要健全的圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)?？蒲谢顒拥闹饕獔鏊歉咝?，做好高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)工作就具有了現(xiàn)實的緊迫性[3]。高校的科研、管理活動會產(chǎn)生各類數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)具有很高的價值，但是處于零散的狀態(tài)。需要進行聚合管理，讓這些數(shù)據(jù)的價值充分發(fā)揮出來。對高校內(nèi)的各類數(shù)據(jù)資源進行聚合，可以減少對數(shù)據(jù)資源的重復(fù)性整理，同時也可以促進數(shù)據(jù)資源在高校各個組織部門間流動。

（二）為各類組織提供決策依據(jù)

社會上各類組織在制定重大決策時，都要進行多方調(diào)研，盡可能保證數(shù)據(jù)政策具有合理性，大量查看相關(guān)數(shù)據(jù)就具有了現(xiàn)實的必要性。圖書館數(shù)據(jù)是各類組織制定決策時主要的參考依據(jù)。圖書館中保存的數(shù)據(jù)分類存放，按照對應(yīng)的序列進行查看，花費的成本很低。借助于圖書館數(shù)據(jù)資源庫，各類組織可以獲得必要的決策依據(jù)。

（三）為科學(xué)研究提供支持

科研活動對數(shù)據(jù)的需求量非常大，科研人員在進行科研活動時，需要大量查閱研究領(lǐng)域的數(shù)據(jù)，關(guān)注世界范圍內(nèi)同行的研究進度。圖書館是獲取這些數(shù)據(jù)的重要途徑，通過提供優(yōu)質(zhì)的圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)，可以為科學(xué)研究活動提供大量支持。整理數(shù)據(jù)在科研活動中花費的時間占據(jù)了整個科研流程的很大比重。圖書館中的數(shù)據(jù)按照特定的規(guī)則進行存放，查找方便，幫助科研工作者省去了很多的查找時間。

三、大數(shù)據(jù)對圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的影響

（一）對業(yè)務(wù)功能的影響

在大數(shù)據(jù)時代，圖書館的業(yè)務(wù)范圍不斷拓展，數(shù)據(jù)資料的類型不斷增多。圖書館工作人員在開展業(yè)務(wù)時，同步變革了業(yè)務(wù)活動，對大數(shù)據(jù)時代的業(yè)務(wù)需求做出了回應(yīng)，回應(yīng)的內(nèi)容主要為兩個方面，分別是讀者和圖書館工作人員。

就讀者方面而言，圖書館工作人員會積極收集、整理與讀者相關(guān)的數(shù)據(jù)，建立大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，整理讀者閱讀過的各種介質(zhì)的數(shù)據(jù)，包括書籍、報紙、刊物、音頻、視頻等。同時也會對數(shù)據(jù)資源庫中的數(shù)據(jù)資源進行組合，嘗試建立大數(shù)據(jù)資源整合中心，借助大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，分析讀者的閱讀行為，做好日志記錄。圖書館工作人員還會對讀者在圖書館中的活動軌跡進行場景分析，場景分析內(nèi)容包括閱讀位置、進館時間、數(shù)據(jù)搜索偏好、歷史搜索行為、書籍借閱記錄等。就圖書館工作人員方面而言，圖書館工作人員會對自身的工作表現(xiàn)進行總結(jié)，分析工作中的得與失。具體來看，圖書館工作人員會對自身提供數(shù)據(jù)服務(wù)的時間、服務(wù)的內(nèi)容、工作效率等進行數(shù)據(jù)歸集，對這些數(shù)據(jù)進行半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化分類，然后對這些數(shù)據(jù)進行全生命周期管理，通過數(shù)據(jù)分析來提高工作效率，進而提升業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

在大數(shù)據(jù)時代，圖書館的業(yè)務(wù)功能面臨著新的環(huán)境，充滿了機遇和挑戰(zhàn)，圖書館工作人員要通過大數(shù)據(jù)分析，找出讀者的數(shù)據(jù)使用規(guī)律，同時還要對自身的數(shù)據(jù)服務(wù)工作展開反思和分析，讓業(yè)務(wù)功能更加全面和高效，這些做法正是大數(shù)據(jù)時代對圖書館業(yè)務(wù)功能召喚的回應(yīng)。

（二）對技術(shù)體系的影響

在大數(shù)據(jù)時代，圖書館的技術(shù)體系出現(xiàn)了變化。圖書館使用比較多的管理系統(tǒng)是Libsys、ILAS、SULCMIS等，使用比較多的數(shù)據(jù)庫服務(wù)平臺是Oracle、Sybase，以關(guān)系型數(shù)據(jù)庫作為后臺支撐，使用web2.0技術(shù)來提供個性化服務(wù)。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，原有的圖書館技術(shù)支撐體系遭到了顛覆，在數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中比較熱門的是RFID，以及其他先進的個性化服務(wù)技術(shù)等。通過采用先進的數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)，圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)將邁入web3.0時代，圖書館數(shù)據(jù)分析工作也將朝著語義分析的方向發(fā)展。

在大數(shù)據(jù)時代，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)發(fā)展較快，為圖書館的數(shù)據(jù)技術(shù)革新提供了充足的動力，傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫不再是主流選擇。目前主流的圖書數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)有Hadoop、BigData、NoSQL等。NoSQL采用多節(jié)點分布的方式，運用MapReduce處理方法來處理海量數(shù)據(jù)，采用Hadoop平臺來管理圖書館日常數(shù)據(jù)運營。MapReduce通過“Map”（映射）和“Reduce”（化簡），將圖書館管理程序運行在Hadoop平臺上，實現(xiàn)圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)的高效運轉(zhuǎn)。在大數(shù)據(jù)時代，語意技術(shù)和web3.0技術(shù)也逐漸成為了圖書數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)使用的主流技術(shù)，這些技術(shù)是在現(xiàn)有結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上形成的語義疊加層，通過使用這些先進的技術(shù)，可以匯聚散落在各個地方的數(shù)據(jù)。圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)涉及到了許多非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)具有復(fù)雜性，在運行過程中也存在不規(guī)則性，促使新的數(shù)據(jù)處理技術(shù)不斷出現(xiàn)，圖書館技術(shù)體系在數(shù)據(jù)技術(shù)革新的過程中不斷更新。

（三）對工作人員的影響

在信息技術(shù)的推動下，圖書館管理活動實現(xiàn)了從手工管理到系統(tǒng)自動化操作的轉(zhuǎn)變，圖書館工作人員也在這一背景下，開始學(xué)習(xí)圖書管理系統(tǒng)的操作技能，圖書管理理念也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的推動下，圖書館管理活動將迎來第二次轉(zhuǎn)變，圖書館工作人員也將再次變革自己的工作方式。圖書館管理活動的第二次轉(zhuǎn)變是在大數(shù)據(jù)技術(shù)的推動下進行的，圖書館管理活動將呈現(xiàn)出智慧化的特點。

面對大數(shù)據(jù)技術(shù)對圖書館管理活動的沖擊，圖書管理人員應(yīng)積極增加自己的知識儲備，加強自身工作技能。具體來看，圖書管理人員不僅需要掌握圖書情報方面的基礎(chǔ)知識，而且還需要學(xué)習(xí)新型技術(shù)手段;要圍繞非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)來探索可行的業(yè)務(wù)再造流程，善于使用大數(shù)據(jù)分析工具來分析圖書管理數(shù)據(jù);開發(fā)智能化的數(shù)據(jù)分析平臺，打造出能夠促進知識加工和知識服務(wù)發(fā)展的數(shù)據(jù)支撐體系。為應(yīng)對大數(shù)據(jù)技術(shù)對圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)工作的影響，圖書館工作人員應(yīng)主動學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析技術(shù)，要善于在那些零散的無關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)中挖掘出讀者感興趣的數(shù)據(jù)，并且及時把這些數(shù)據(jù)推送給讀者，實現(xiàn)圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)價值的最大化。圖書館數(shù)據(jù)采編人員需要對讀者的歷史瀏覽數(shù)據(jù)進行分析，評測圖書館現(xiàn)存數(shù)據(jù)的質(zhì)量，評估讀者對各類數(shù)據(jù)需求量的緊迫程度，然后制訂相應(yīng)的數(shù)據(jù)采購計劃。這些做法正是在大數(shù)據(jù)時代，圖書管理人員需要注意的。

四、圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的路徑

（一）重點分析讀者的信息和日志

用戶在瀏覽圖書數(shù)據(jù)時，會留下相應(yīng)的個人信息，包括瀏覽時長、類型、借閱頻率等。分析好這些數(shù)據(jù)，可以對讀者做出更好的用戶畫像，從而制定出個性化的數(shù)據(jù)服務(wù)策略，提升讀者對數(shù)據(jù)服務(wù)的滿意度。另外，對讀者的相關(guān)行為數(shù)據(jù)進行分析，可以找出數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)，從而調(diào)整數(shù)據(jù)的購買計劃，及時購進和整合讀者關(guān)注較多的數(shù)據(jù)。在圖書館的日常經(jīng)營管理活動中，存在著許多碎片化的數(shù)據(jù)，圖書館工作人員需要對這些數(shù)據(jù)進行歸集整理，挖掘出這些數(shù)據(jù)蘊含的價值[4]。讀者的興趣愛好存在偏差，關(guān)注的圖書數(shù)據(jù)也存在差異。圖書館工作人員需要通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，制定分眾化的數(shù)據(jù)服務(wù)策略，既要在二八法則的指導(dǎo)下，關(guān)注主要讀者群體的數(shù)據(jù)使用偏好，又要參考長尾理論的框架，關(guān)注小眾群體的數(shù)據(jù)使用偏好，提供個性化的數(shù)據(jù)推送策略，從而提供貼切的圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)。

圖書館管理和超市經(jīng)營存在許多相似之處，讀者查閱數(shù)據(jù)的行為和在超市購買商品的行為有許多相似之處，圖書館工作人員需要整理好與讀者數(shù)據(jù)查閱行為相關(guān)的日志，并且重點分析這些日志。借助讀者日志來分析不同讀者群體間存在的差異，結(jié)合相關(guān)的關(guān)聯(lián)規(guī)則、聚類方法和時間序列等，構(gòu)建出數(shù)據(jù)資源需求意愿分析模型，預(yù)測讀者數(shù)據(jù)需求的變化趨勢。

（二）做好圖書館的數(shù)據(jù)分析和共享工作

大數(shù)據(jù)時代，圖書館工作人員需要重點做好數(shù)據(jù)分析和共享工作。在大數(shù)據(jù)技術(shù)推動下，圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開始向數(shù)據(jù)分析和共享方向轉(zhuǎn)變。圖書館資源數(shù)量較多，種類多樣，包括紙質(zhì)資源、光盤資源、數(shù)據(jù)庫資源等。這些數(shù)據(jù)資源蘊含著巨大的價值，但是缺乏整理，需要做好充分的分析，只有進行充分的分析，才能夠挖掘出巨大的價值。目前很多圖書館都在進行數(shù)字化改革，圖書館內(nèi)部的文獻基本實現(xiàn)了數(shù)字化，相關(guān)的圖書資料也可以通過網(wǎng)絡(luò)途徑進行查閱。讀者在查閱這些數(shù)字化資料時，會留下對應(yīng)的歷史瀏覽數(shù)據(jù)，通過對讀者的歷史瀏覽數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析，可以分析出讀者的閱讀心理和數(shù)據(jù)需求。結(jié)合讀者的數(shù)據(jù)需求，進而檢索出有用的數(shù)據(jù)資源，以制定合適的數(shù)據(jù)服務(wù)方案。

每個圖書館的數(shù)據(jù)資源存儲存在差異，具體表現(xiàn)在數(shù)據(jù)存儲格式、存放類型、數(shù)據(jù)編碼方式、數(shù)據(jù)特征等方面。這些差異使得圖書館的數(shù)據(jù)資源存放表現(xiàn)出分布式、異構(gòu)化、多樣化的特點。針對這些差異，圖書館工作人員需要做好館際間的數(shù)據(jù)共享，滿足不同地區(qū)讀者的數(shù)據(jù)需求，讓圖書館數(shù)據(jù)價值得到充分釋放。各圖書館之間共享數(shù)據(jù)是大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)服務(wù)工作的必然選擇，順應(yīng)了大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展趨勢，是圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)工作的重要選擇。

（三）推動圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)工作的智能化發(fā)展

在大數(shù)據(jù)技術(shù)推動下，智能分析逐漸成為數(shù)據(jù)營銷主要依賴的方法。圖書館工作人員需要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，圍繞圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)進行智能分析，建立強大的數(shù)據(jù)搜索引擎，為讀者精準推送他們所需要的信息[5]。在大數(shù)據(jù)技術(shù)和語義分析技術(shù)的推動下，打造出智能化的圖書館，推動圖書館的智能化發(fā)展。

語義分析技術(shù)對數(shù)據(jù)價值發(fā)揮有重要意義，圖書館工作人員借助語義分析技術(shù)，可以盤活數(shù)據(jù)價值，讓圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)工作更高效，讓讀者獲得更好的數(shù)據(jù)使用體驗。在傳統(tǒng)的圖書館數(shù)據(jù)搜索引擎中，搜索出的數(shù)據(jù)結(jié)果大多是無用的，借助語義分析技術(shù)，加入一些可以被計算機識別的語義信息，可以準確地搜索出讀者真實需要的數(shù)據(jù)，降低讀者的時間成本。借助于語義分析技術(shù)，圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)工作將表現(xiàn)得更加智能化，讀者查閱數(shù)據(jù)的行為將會更加便捷。在傳統(tǒng)的圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)工作中，讀者如果想要獲得某一類型的數(shù)據(jù)，他們會在多個平臺中去檢索，花費的時間較多。在大數(shù)據(jù)時代，通過語義網(wǎng)分析，使用推理、機械學(xué)習(xí)等智能技術(shù)，可以有效地判斷讀者的意圖。屏蔽掉讀者不感興趣的數(shù)據(jù)，幫助讀者更快地檢索到他們真正感興趣的數(shù)據(jù)。

結(jié)語

大數(shù)據(jù)對圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)具有重要的影響，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的推動下，圖書館的業(yè)務(wù)功能、技術(shù)體系、工作人員都出現(xiàn)了一定的變化。圖書館作為數(shù)據(jù)存儲的重要場所，對社會發(fā)展有著重要的推動作用，各社會組織在作出重要決策前都會收集相關(guān)的數(shù)據(jù)作為參考，圖書館是獲取數(shù)據(jù)的重要途徑之一，所以做好圖書館建設(shè)具有重要意義。在大數(shù)據(jù)時代，圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)工作需要與時俱進，主要的突破口是數(shù)據(jù)分析和智能化發(fā)展。本文基于大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展特點，分析圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)工作的意義及創(chuàng)新路徑，為相關(guān)研究提供參考和借鑒。

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