基層管理人員如何有效管理你的團(tuán)隊(duì)

趙婭娉 楊喆 薛鑫

摘 要：一名優(yōu)秀的生產(chǎn)主管不僅需要具有國(guó)際化的視野與創(chuàng)新精神，而且需要具備扎實(shí)的 專業(yè)知識(shí)和管理技能;要始終追求生產(chǎn)工作的高效、低耗、靈活、清潔與準(zhǔn)時(shí);要向工藝流程要效益，向作業(yè)研究要效益，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)一流的現(xiàn)場(chǎng)管理。

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)計(jì)劃 組織機(jī)構(gòu) 規(guī)章制度 管理魅力 激勵(lì) 贊美 團(tuán)隊(duì)氛圍

一名優(yōu)秀的生產(chǎn)主管除了要組織運(yùn)籌企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)工作之外，生產(chǎn)主管還承擔(dān)著上下溝通、參與協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系的重任。生產(chǎn)主管的管理水平與指導(dǎo)員工的工作方法會(huì)直接影響員工的工作情緒，并最終影響到產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。作為生產(chǎn)主管必須具備良好的溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力，廣征博采先進(jìn)的管理思想和管理方法，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體智慧才能使管理工作順利進(jìn)行。因此，如何更有效的管理你的團(tuán)隊(duì)，是每一位生產(chǎn)主管必須具備的素質(zhì)。

一、制定正式、系統(tǒng)、進(jìn)度明確的生產(chǎn)計(jì)劃，設(shè)立合理的組織機(jī)構(gòu)

制定健全的規(guī)章制度。

事先計(jì)劃對(duì)于團(tuán)對(duì)與生產(chǎn)管理工作至關(guān)重要。美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士在他的PDCA循環(huán)理論中將管理活動(dòng)分為四個(gè)階段，第一個(gè)階段就是“計(jì)劃”。計(jì)劃可分為目標(biāo)性計(jì)劃、事物性計(jì)劃等，不論哪種計(jì)劃，其事實(shí)的目的都是保證生產(chǎn)工作能順利進(jìn)行。但是在實(shí)際生產(chǎn)中，許多生產(chǎn)主管在進(jìn)行生產(chǎn)工作之前根本沒(méi)有制定正式的、系統(tǒng)性的、進(jìn)度明確的生產(chǎn)計(jì)劃，致使員工茫然無(wú)措，造成人、才、物力的巨大浪費(fèi)。因此生產(chǎn)主管在進(jìn)行生產(chǎn)工作前必須制定項(xiàng)目計(jì)劃并保證其順利開(kāi)展實(shí)施，事先進(jìn)行WBS以及甘特圖的編制，明確人員的具體分工，監(jiān)控活動(dòng)的具體進(jìn)展，找準(zhǔn)目標(biāo)，堅(jiān)持到底，不要朝夕令改，受人干擾，非理性的進(jìn)行變更。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，就必須形成一套組織管理規(guī)章制度，但主管必須明白，制度不等于管制。制定規(guī)章制度絕非出于約束與處罰員工的目的，而是以尊重員工為出發(fā)點(diǎn)，努力營(yíng)造一個(gè)人性化、公平與鼓勵(lì)創(chuàng)新的工作環(huán)境。規(guī)章制度畢竟只是一種外在的強(qiáng)制約束力，效果難以持久，只有控制員工的內(nèi)在精神之后，員工才會(huì)在工作過(guò)程中不斷強(qiáng)化自身的職業(yè)素質(zhì)，逐漸形成高度的工作自覺(jué)性。因此，那些優(yōu)秀的主管從不對(duì)員工強(qiáng)加管制，而是從改善員工的精神狀態(tài)入手，因勢(shì)利導(dǎo)，以人格魅力感染員工，以企業(yè)文化熏陶員工，激發(fā)員工的自我約束力。

二、提高自身素質(zhì)，學(xué)會(huì)用人格魅力去管理員工。

一名優(yōu)秀的生產(chǎn)主管不僅需要具有國(guó)際化的視野與創(chuàng)新精神，而且需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和管理技能。在生產(chǎn)管理中，那些優(yōu)秀的生產(chǎn)主管都有自己的管理秘訣，但他們無(wú)一例外的都做到了對(duì)生產(chǎn)管理工作的“三到”（即“眼到”、“口到”、“手到”）與“三勤”（即“眼勤”、“口勤”、“手勤”），對(duì)實(shí)際生產(chǎn)中出現(xiàn)的每一個(gè)問(wèn)題都能追根究底，有錯(cuò)必糾。在管理中做出表率，以身作則，言必行，行必果，結(jié)合對(duì)員工的信任與指導(dǎo)，使員工心悅誠(chéng)服地接受管理。作為生產(chǎn)主管，必須具備以下管理技能：

2.1專業(yè)技能

生產(chǎn)主管對(duì)自己所屬生產(chǎn)部門(mén)的任務(wù)不但要深入了解，更要對(duì)自己所需的專業(yè)技術(shù)知識(shí)深加研究，要有專業(yè)功績(jī)與熟練的專業(yè)技術(shù)，要具備豐富的專業(yè)知識(shí)及對(duì)專業(yè)問(wèn)題的分析能力。

2.2善于處理人際關(guān)系

一個(gè)生產(chǎn)主管倘若不善處理人際關(guān)系，即便擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)，也難以圓滿的帶領(lǐng)員工完成預(yù)期目標(biāo)。處理人際關(guān)系的技巧是一種時(shí)刻自然流露的表現(xiàn)，應(yīng)該明白，你的言行舉止對(duì)員工都有不可言喻的影響。

2.3鍛煉思考能力

生產(chǎn)工作永遠(yuǎn)不會(huì)一帆風(fēng)順，為了解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，生產(chǎn)主管最重要的就是要具備冷靜、縝密、系統(tǒng)的思考能力，以做出正確的判斷。

2.4提升決策能力

生產(chǎn)主管對(duì)于具有可行性的決策必須全力以赴，那些不敢承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人永遠(yuǎn)難以成功。

三、科學(xué)的管理員工，營(yíng)造卓越的團(tuán)隊(duì)氛圍。

員工是企業(yè)的主體，也是企業(yè)一線生產(chǎn)的執(zhí)行者，員工的精神面貌、工作狀態(tài)、工作效率等因素直接影響著企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量與質(zhì)量，決定著企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，如何管理員工，使其獻(xiàn)身企業(yè)，將企業(yè)的生存發(fā)展視為己任，是一名優(yōu)秀的生產(chǎn)主管必須考慮的問(wèn)題。

人才是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，同樣也是企業(yè)生產(chǎn)不斷進(jìn)步的助推器，擁有一支精英隊(duì)伍會(huì)使企業(yè)的發(fā)展速度加快，一個(gè)出色的生產(chǎn)主管必是一個(gè)善于識(shí)才用才的伯樂(lè)。每個(gè)人的能力各有不同，能夠勝任的工作也不一樣，那么，怎么挑選員工呢？著名管理學(xué)家泰羅把員工分為兩類，即“頭等員工”與“二等員工”。所謂“頭等員工”就是那些能干而又愿干的員工;而“二等員工”，“是指那些在身體條件上完全能夠勝任工作但十分懶惰的員工……從身體條件上看，他們能夠成為頭等員工，但是他們頑固地拒絕當(dāng)‘頭等’員工”。所以，在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)該按照那些頭等員工的情況來(lái)確定勞動(dòng)的方法與勞動(dòng)的時(shí)間，這樣會(huì)使員工在勞動(dòng)中效率更高，更快樂(lè)與更健康。

管理員工單憑制定制度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要激發(fā)員工的內(nèi)在約束力，實(shí)現(xiàn)其自主管理。首先要學(xué)會(huì)與員工溝通，當(dāng)主管與員工有良好的溝通時(shí)，員工的工作積極性與責(zé)任感會(huì)增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)績(jī)效也會(huì)提升。其次要讓員工充分發(fā)表意見(jiàn)，這樣既滿足了員工的主人翁心理，有利于工作的進(jìn)展順利，又利于促進(jìn)與員工的關(guān)系發(fā)展，但其前提條件必須營(yíng)造一個(gè)可以自由發(fā)表意見(jiàn)，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，不同意見(jiàn)之間可以并存的寬松氛圍。最后要學(xué)會(huì)贊美員工，激勵(lì)其成功。工作中的批評(píng)固不可少，但要注意批評(píng)的方式，心理學(xué)研究表明，被批評(píng)的人最主要的心理障礙就是擔(dān)心批評(píng)會(huì)傷害與損害自己的自尊與利益。員工犯了錯(cuò)誤，并不能表明他就一無(wú)是處，倘若主管在批評(píng)員工之前能不吝嗇你的贊美，真誠(chéng)贊美其優(yōu)點(diǎn)與成績(jī)，打消員工這方面的顧慮，則其就會(huì)主動(dòng)放棄心理上的抵抗而積極接受批評(píng)。美國(guó)心理學(xué)家威廉·詹姆士說(shuō)過(guò)“通常的與應(yīng)有的成績(jī)相比，我們只能算是‘半醒者’，大家通常只用了自己智慧的一小部分?！彼?，稱贊與激勵(lì)員工，讓他們了解自己所擁有的寶藏，善加利用，才能發(fā)揮它最大的神奇功效，獲得成功。

令人愉快的工作氛圍是高效率工作的一個(gè)很重要的影響因素，良好的工作氛圍具有自由、真誠(chéng)與平等的特點(diǎn)，此種團(tuán)隊(duì)氣氛對(duì)提高員工工作積極性起著不可忽視的作用。眾所周知，微軟使數(shù)以百計(jì)的員工成了百萬(wàn)富翁，可是他們中的許多人在取得了經(jīng)濟(jì)地位后卻繼續(xù)留在微軟工作。在微軟，一周工作60小時(shí)是常事，在主要產(chǎn)品推出的前幾周，每周的工作小時(shí)數(shù)還會(huì)過(guò)百。并且微軟也以“吝嗇”著稱。據(jù)該企業(yè)的一位前任副總裁透露，多年以來(lái)，董事長(zhǎng)比爾·蓋茨因公出差時(shí)，總是自己開(kāi)車去機(jī)場(chǎng)，而且坐的是二等艙。那么，是什么神奇的吸引力，竟使這些百萬(wàn)富翁不是因?yàn)樽约航?jīng)濟(jì)的需要而如此賣命的工作呢？答案只有一個(gè)，那就是“完全超越了自我的團(tuán)隊(duì)氛圍”。微軟人認(rèn)為他們不屬于自己，而是從屬于微軟這個(gè)團(tuán)體。

企業(yè)是由許多不同的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)組成，但團(tuán)隊(duì)的整體能力并非取決于所有個(gè)體能力的簡(jiǎn)單疊加，關(guān)鍵在于個(gè)體間的組合與協(xié)作程度。作為管理的重中之重，協(xié)調(diào)就是要將企業(yè)所有員工的努力凝聚起來(lái)，把各管理部門(mén)有機(jī)有序地聯(lián)系到一起，使其朝一個(gè)方向發(fā)揮合力，指導(dǎo)其為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的活動(dòng)而努力，培育團(tuán)對(duì)精神。為了完成同一個(gè)項(xiàng)目，企業(yè)不同部門(mén)之間的員工撞車、相互競(jìng)爭(zhēng)的事情時(shí)有發(fā)生，搞得企業(yè)無(wú)所適從，不僅浪費(fèi)人、財(cái)、物力，而且貶損企業(yè)的形象，甚至在社會(huì)上產(chǎn)生不好的影響，這恰恰表明企業(yè)各部門(mén)之間缺乏溝通與協(xié)作，信息流通不暢。

成功的生產(chǎn)主管不一定是優(yōu)秀的行業(yè)帶頭人，但一定是優(yōu)秀的中間協(xié)調(diào)員。在企業(yè)發(fā)展越來(lái)越依賴團(tuán)隊(duì)協(xié)作的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，主管不僅需重視自身能力的培養(yǎng)，更應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)精神的培育，對(duì)個(gè)體實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，進(jìn)行合理有效的組合，強(qiáng)化個(gè)體之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。