楊紅彬

摘 要：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，IT系統(tǒng)的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)及運(yùn)行復(fù)雜性加強(qiáng)，相應(yīng)的管理也會(huì)存在較大難度。為改善IT系統(tǒng)運(yùn)行效率，在IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中有必要樹(shù)立正確的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，制定合理的風(fēng)險(xiǎn)管控方案，以此保證最終的運(yùn)行效果。

關(guān)鍵詞：IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目;風(fēng)險(xiǎn)管理;運(yùn)行效率

管理體系及管理制度的建立和落實(shí)，對(duì)于IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目的發(fā)展、規(guī)范化運(yùn)行，及IT系統(tǒng)集成企業(yè)實(shí)力提升有著非常重要的促進(jìn)意義。在管理工作中，IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目的運(yùn)行可以使相關(guān)功能得到進(jìn)一步完善，控制意外問(wèn)題的產(chǎn)生，降低風(fēng)險(xiǎn)隱患，發(fā)揮其其實(shí)的作用。

1.IT系統(tǒng)集成概述

IT系統(tǒng)集成指的是通過(guò)綜合化的網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)及計(jì)算機(jī)等先進(jìn)技術(shù)，使分離設(shè)備、信息、功能集中于一個(gè)系統(tǒng)，進(jìn)行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)模式，IT系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)資源的科學(xué)利用，加快資源共享，加強(qiáng)管理效果[1]。在IT系統(tǒng)集成中，可使用的技術(shù)有：功能集成、BSV液晶拼接、綜合布線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)集成、軟界面集成。IT系統(tǒng)集成的特點(diǎn)較多，以基本特性和行業(yè)特性為主，其中行業(yè)特性為：

其一，明確的任務(wù)目標(biāo)。IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目包括產(chǎn)品項(xiàng)目和應(yīng)用項(xiàng)目?jī)煞N。不管是哪種項(xiàng)目在啟動(dòng)后都有其明確的起止時(shí)間，需要在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，按照具體要求科學(xué)編制計(jì)劃，明確項(xiàng)目落實(shí)目標(biāo)及時(shí)限要求。明確的任務(wù)目標(biāo)可以說(shuō)是項(xiàng)目開(kāi)展的前提，是推動(dòng)項(xiàng)目有序落實(shí)的關(guān)鍵。

其二，先進(jìn)的管理工具。IT行業(yè)發(fā)展中，對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用、從業(yè)人員技術(shù)水平和綜合素質(zhì)能力有著較高要求，且因?yàn)槭菆F(tuán)隊(duì)作業(yè)，管理也有著高要求特征，所以管理工具的運(yùn)用是必然的。在IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，因?yàn)閼?yīng)用的先進(jìn)技術(shù)手段較多，管理工具的更新速度相對(duì)較快，先進(jìn)性強(qiáng)，這為IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理及落實(shí)創(chuàng)造了良好條件。

其三，及時(shí)的信息溝通。IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是核心內(nèi)容，為項(xiàng)目周報(bào)、日?qǐng)?bào)上傳、各類(lèi)型信息的共享和傳輸提供堅(jiān)實(shí)的保障。在這些技術(shù)的推動(dòng)下，參與人員實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)傳遞和溝通交流，推動(dòng)了項(xiàng)目進(jìn)展，抑制了矛盾與沖突的產(chǎn)生。

其四，有效的資源供應(yīng)。一方面，IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)需要高專(zhuān)業(yè)、高素質(zhì)人員的參與方能實(shí)現(xiàn)，故而對(duì)人提出了較高的要求。另一方面，要確保計(jì)算機(jī)、安全網(wǎng)絡(luò)及文件服務(wù)器等設(shè)備配置的合理性，注重?cái)?shù)據(jù)資料的收集、分析和管理，為開(kāi)發(fā)工作提供依據(jù)。同時(shí)，這些資源的齊全配備，也能夠保障工作的順利落實(shí)，改善IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目的質(zhì)量。

其五，完善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y(cè)試環(huán)節(jié)。測(cè)試是保障IT系統(tǒng)集成產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，保證其完善性和嚴(yán)謹(jǐn)性，能夠?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量、成本、進(jìn)度加以把控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

其六，精準(zhǔn)度量。IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目中需要掌握的度量指標(biāo)以人月數(shù)、BUG、成本這三項(xiàng)為主，人月數(shù)的科學(xué)預(yù)測(cè)能夠提高項(xiàng)目計(jì)劃編制的科學(xué)性，這同時(shí)也是項(xiàng)目合同的評(píng)審依據(jù)。BUG數(shù)更多的提供過(guò)程改進(jìn)及人員評(píng)價(jià)的依據(jù)。成本的度量可測(cè)定團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)能力和財(cái)務(wù)角度評(píng)價(jià)項(xiàng)目的可行度。

其七，貫穿項(xiàng)目管理。在IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目落實(shí)中，需要一個(gè)完整的文件存儲(chǔ)平臺(tái)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集、更新和快速處理，如果該平臺(tái)出現(xiàn)問(wèn)題，或存在網(wǎng)絡(luò)入侵等情況，輕則拖慢項(xiàng)目進(jìn)度，重則會(huì)為企業(yè)帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)損失。所以有必要對(duì)該平臺(tái)加以完善，做到安全管理，確保每個(gè)環(huán)節(jié)作業(yè)的順利進(jìn)行。

2風(fēng)險(xiǎn)管理與IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的關(guān)系

第一，風(fēng)險(xiǎn)管理與IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理在成本、時(shí)間、質(zhì)量這三個(gè)目標(biāo)上是一致的。風(fēng)險(xiǎn)管理是消除風(fēng)險(xiǎn)的措施手段，風(fēng)險(xiǎn)降低，相應(yīng)的成本支出也會(huì)減少，最終效益才能得到保障。另外，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理可避免開(kāi)發(fā)作業(yè)中突發(fā)狀況帶來(lái)的威脅，保證項(xiàng)目質(zhì)量，縮短時(shí)間。

第二，范圍管理。IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目范圍管理是按照產(chǎn)品及服務(wù)需求進(jìn)行調(diào)控的環(huán)節(jié)，其需要對(duì)項(xiàng)目實(shí)行審查，做好變更調(diào)控，使項(xiàng)目與市場(chǎng)發(fā)展相適應(yīng)，從而創(chuàng)造更大的效益。風(fēng)險(xiǎn)管理在其中對(duì)市場(chǎng)、民眾需求及服務(wù)要求予以提前勘察和了解，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的變動(dòng)范圍，計(jì)算成本盈虧，之后再將這些數(shù)據(jù)資料應(yīng)用到項(xiàng)目范圍管理編制中來(lái)，加強(qiáng)管理的有效性與可行性。項(xiàng)目在進(jìn)行過(guò)程中，變更不可避免。變更之后，會(huì)帶來(lái)新的不確定性[2]。風(fēng)險(xiǎn)管理正是通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)識(shí)別、估計(jì)和評(píng)價(jià)這些不確定性，向項(xiàng)目范圍管理提出任務(wù)。

第三，風(fēng)險(xiǎn)管理為IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的計(jì)劃職能明確提供了支撐。項(xiàng)目計(jì)劃是對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃，存在不確定因素，風(fēng)險(xiǎn)管理能夠?qū)⒖赡艹霈F(xiàn)的不確定因素予以提前預(yù)防和控制，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率，高效落實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃。

第四，成本管理職能方面。風(fēng)險(xiǎn)管理的落實(shí)可降低額外費(fèi)用支出，規(guī)避意外帶來(lái)的超支問(wèn)題。而對(duì)于無(wú)法避免的損失，能夠給出可靠方案予以控制，加強(qiáng)項(xiàng)目管理效果，增強(qiáng)項(xiàng)目成本預(yù)算的準(zhǔn)確性，以免因項(xiàng)目超支造成項(xiàng)目各利益方遭受損失，這有利于堅(jiān)定人們對(duì)項(xiàng)目的信心。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目成本管理的一部分。沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)管理，項(xiàng)目成本管理則不完整。

第五，在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)中，風(fēng)險(xiǎn)管理能夠?qū)⒋嬖诘耐{予以扼殺，從源頭上進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)和控制，防止突發(fā)事件的出現(xiàn)。

3.IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)管理的具體應(yīng)用

3.1前期規(guī)劃

風(fēng)險(xiǎn)管理是在IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目落實(shí)前，展開(kāi)的統(tǒng)籌分析和考量，是從風(fēng)險(xiǎn)角度開(kāi)展分析，根據(jù)項(xiàng)目最終目標(biāo)要求推行規(guī)劃設(shè)計(jì)活動(dòng)，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算、進(jìn)度加以設(shè)計(jì)和處理，保證現(xiàn)有資源利用的可靠性、科學(xué)性，提高IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目質(zhì)量，減少不必要損失。風(fēng)險(xiǎn)管理在前期作業(yè)中，會(huì)從不同角度展開(kāi)綜合分析，明確項(xiàng)目落實(shí)將會(huì)面臨的各種問(wèn)題和隱藏風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而給出相應(yīng)的預(yù)防和控制方案，保障項(xiàng)目的順利開(kāi)展。在前期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估作業(yè)中，能夠?qū)︼@露出來(lái)或潛藏的風(fēng)險(xiǎn)予以快速識(shí)別，做到大膽假設(shè)和猜測(cè)，了解風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的隱患和，之后再通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源、成因的分析和探討，完善管理方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目的科學(xué)管理和控制[3]。

此外，在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和整理完成后，還會(huì)進(jìn)行細(xì)致的分析及數(shù)據(jù)收集，完成優(yōu)化工作，加強(qiáng)管理的有效性。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)之后，項(xiàng)目面臨著兩種選擇，即不可承受風(fēng)險(xiǎn)和可承受風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于前者，或者終止項(xiàng)目，或者采取補(bǔ)救措施，降低風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，將損失降到最小;對(duì)于后者，則需要在項(xiàng)目之中開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)控制。

3.2中期控制

風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿在IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目全生命周期內(nèi)，具有連續(xù)性和反復(fù)性的特征。一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的消除還可能會(huì)出現(xiàn)其他風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，且不同的風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的影響各不相同，會(huì)隨著IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目復(fù)雜性的增強(qiáng)，發(fā)生變異。所以在風(fēng)險(xiǎn)管理中，管理人員應(yīng)對(duì)IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)情況加以嚴(yán)格監(jiān)督和把控，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目進(jìn)度，加快問(wèn)題識(shí)別和處理進(jìn)程。因?yàn)槭录?duì)項(xiàng)目的影響是不可估計(jì)的，所以在風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)做到實(shí)時(shí)監(jiān)視，了解不同環(huán)境或不同條件下IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目產(chǎn)品的變化特征，對(duì)比分析其與計(jì)劃要求的一致性與否，進(jìn)而保證最終成品的質(zhì)量。風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃基礎(chǔ)上開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)控制，一旦監(jiān)視到風(fēng)險(xiǎn)，就應(yīng)該采取合理措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，管理人員可以從改變風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)、改變風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、改變風(fēng)險(xiǎn)影響大小等多方面著手。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避一般有預(yù)防、轉(zhuǎn)移、回避、接受、后備措施等幾種策略。

3.3后期調(diào)整

不管IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)展如何，都需要將項(xiàng)目落實(shí)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、行動(dòng)措施、資料數(shù)據(jù)等予以整理和匯總，并提交齊全的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。風(fēng)險(xiǎn)管理在IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目中具有連續(xù)性和連貫性的特征。在風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制作中，需充分結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)展、計(jì)劃落實(shí)、對(duì)象變化展開(kāi)細(xì)致分析及資料收集，對(duì)存在的口頭或不定期內(nèi)容予以及時(shí)掌握和了解，以便于在后期匯總中明確了解管控效果，明確項(xiàng)目存在的問(wèn)題，進(jìn)而加以改正。此外，后期的風(fēng)險(xiǎn)管理在數(shù)據(jù)收集和分析的過(guò)程中，能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)驗(yàn)積累，為日后項(xiàng)目規(guī)劃提供支持，鞏固企業(yè)發(fā)展實(shí)力，增大經(jīng)濟(jì)效益。在現(xiàn)今形勢(shì)發(fā)展中，IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目落實(shí)面臨著實(shí)施和管理的雙重影響，如何改善項(xiàng)目質(zhì)量，加強(qiáng)投資的合理性，減少損失的形成及時(shí)間的浪費(fèi)一直都是重點(diǎn)考量的內(nèi)容，且這些工作落實(shí)有效性與否，與風(fēng)險(xiǎn)管理水平的高低有著直接聯(lián)系。所以在實(shí)際作業(yè)中，應(yīng)做到細(xì)致研判，進(jìn)而給出有針對(duì)性的管理和控制措施，促使項(xiàng)目成功。

4結(jié)語(yǔ)

總之，信息時(shí)代的到來(lái)，信息技術(shù)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，為IT行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為保證IT行業(yè)的良好運(yùn)行，需要在系統(tǒng)集成項(xiàng)目落實(shí)中加大管理力度，尤其要加大風(fēng)險(xiǎn)管理力度，做到問(wèn)題快速識(shí)別和處理，展開(kāi)提前預(yù)防和管控，以此保障項(xiàng)目質(zhì)量，推動(dòng)項(xiàng)目的順利開(kāi)展，確保企業(yè)的綜合效益。

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