胡雯

摘? 要：進入二十一世紀后，互聯網飛速發(fā)展，新媒體平臺逐步改變了人們的信息接收方式，為人們的生活和工作都提供了極大的便利。在這一背景下，企業(yè)的宣傳工作也有了新的機遇和挑戰(zhàn)，在進行宣傳工作時要建立起互聯網思維，能夠用新媒體手段來創(chuàng)新宣傳的模式和思路，以此來強化宣傳的效果。但是從當前的實際情況來看，企業(yè)借助新媒體宣傳卻存在一定的問題，這就影響了新媒體時代企業(yè)宣傳的效果?；诖?，本文從新媒體宣傳的特點入手，首先分析企業(yè)借助新媒體宣傳存在的問題，然后探究新媒體時代企業(yè)宣傳工作的完善措施，希望可以借此給新媒體開拓企業(yè)宣傳工作的相關研究提供一定的參考。

關鍵詞：新媒體;企業(yè)宣傳;思考

新媒體的概念是相對傳統(tǒng)媒體而言的，傳統(tǒng)媒體主要包括電視、廣播和報刊等，而新媒體主要是指借助移動技術、網絡技術等渠道傳遞信息，它會通過數字電視、手機和電腦等終端向客戶提供信息。近幾年新媒體發(fā)展的速度較快，因此人們接受信息的方式相比以往發(fā)生了極大的變化。

1 新媒體宣傳的特點

新媒體和傳統(tǒng)媒體有著明顯的區(qū)別，其宣傳的特點主要體現在以下幾個方面：

去中心化。新媒體具有開放性的特點，因此任何獨立的個體都可發(fā)布信息，這就導致企業(yè)發(fā)布信息的絕對中心地位被打破。很多網絡輿論會在短時間內引起強烈反響，其評論轉發(fā)和點擊量也會呈現出幾何級的數量增長。雖然目前國家對于網絡信息的審查機制更為嚴格，而且應急預案也趨于完善，但是去中心化、傳播迅速以及不受控制仍然是新媒體傳播的主要特點。

信息碎片化和群體年輕化。目前新媒體網絡傳播的內容更加趨向于娛樂方向，而且大眾也更喜歡通過手機來接受信息，這就使得新媒體傳播的內容更加簡短，呈現出碎片化的特征。另外，我國網民數量較多，而且大多集中在10-40歲的年齡段，手機網民群體出現了年輕化的特點。

信息的精準精準投放與用戶黏性較高。新媒體可以實現雙向交流，這能更好的滿足使用者的需求，他們不再是被動的接受信息推送，可借助各類平臺來進行溝通，這在一定程度上滿足了人們的溝通欲望。另外，大數據分析的技術日趨成熟，為了進一步提高用戶體驗，現代化的新媒體軟件能夠針對性分析用戶的差異，實現信息的精準投放，這樣就能有效保障用戶的使用滿意度，增強了用戶黏性。

2 企業(yè)借助新媒體宣傳中存在的問題

2.1重視程度不足與學習研究有待加強

當前我國企業(yè)在借助新媒體進行宣傳時仍然沿用了傳統(tǒng)的思維，對新媒體的重視程度不足，缺乏新媒體宣傳的意識。宣傳的內容較為枯燥，缺少現代化元素的融入，因此這并不能迎合當前大眾的偏好，導致其宣傳的效果欠佳。另外，當前企業(yè)對新媒體傳播的學習研究也不夠深入，缺乏對新媒體特點的認識，也沒有建立起用戶至上的互聯網思維，這就導致宣傳的內容和形式往往很難被用戶接受，這是造成宣傳效果欠佳的重要原因之一。

新媒體的群體有年輕化的特點，他們更偏向于碎片化的信息，傳統(tǒng)的敘述式宣傳并不親民，這會使很大一部分消費者感覺枯燥乏味。在這種矛盾下，企業(yè)宣傳與用戶的需求產生了沖突，所以很多人都不愿意去看企業(yè)的宣傳內容，最終影響到了企業(yè)宣傳的效果。因此，在未來的發(fā)展中，要針對宣傳內容作出改進，以此來強化宣傳的效果。

2.2缺乏溝通

雙向溝通是新媒體的一大特點，它能滿足人們的溝通欲望，改變傳統(tǒng)模式下被動接受信息的局面，這也是其受歡迎程度較高的重要原因。但是從企業(yè)借助新媒體宣傳的實際情況來看，很多情況下依然按照傳統(tǒng)媒體單向推送的模式來進行宣傳，整體的宣傳內容較為單一，而且導向性也較差，很難吸引消費者的閱讀興趣。雖然在近幾年也開始重點關注溝通，打造了雙向交流的平臺，但是從實際情況來看，溝通的誠意略顯不足，這就使得溝通更多的是流于形，很難起到宣傳的效果。

2.3用戶服務意識和服務功能有待加強

在新媒體時代，消費者對于新媒體平臺而言是用戶的角色，不再是傳統(tǒng)媒體宣傳中的“受眾”。因此為了有效增強用戶黏性，各新媒體平臺會采用先進的技術來分析用戶的喜好，借助精準投放來增強用戶的粘性。但是部分企業(yè)借助新媒體宣傳僅僅是抱著“應景而為”的心態(tài)，這就導致其用戶的粘性較低。長此以往，就有很多用戶取消了對企業(yè)新媒體賬號的關注。

在互聯網時代，信息的傳遞更為便捷和迅速，而且新媒體平臺的使用者也更偏好于具有服務意識的宣傳。但是企業(yè)借助新媒體平臺開展宣傳工作時缺乏用戶服務意識和服務功能，雖然有部分企業(yè)在初期對消費者用戶進行了需求的調研，但是缺少大數據功能的后臺分析，很多宣傳的內容都是從主觀的角度出發(fā)的，沒有考慮用戶的方面，這是導致關注企業(yè)宣傳賬號人數較少的重要原因之一。

2.4制度不完善與缺乏專業(yè)隊伍

企業(yè)借助新媒體宣傳也缺少專業(yè)的團隊，而新媒體和傳統(tǒng)媒體有著極大的不同，它需要人才、資金和技術的支持，相關信息要經過包裝，同時也要借助運營等方式，這讓才能最大化其影響力。但是從目前的實際情況來看，企業(yè)借助新媒體宣傳的相關人員整體水平參差不齊，而且他們有很多對網絡輿論熱點的關注程度也不足，這就導致其發(fā)布信息的時效性較差，而且導向效果也不好。

新媒體的信息宣傳不再局限于文字和畫面，更多的是用短視頻的形式，這樣能夠滿足用戶碎片化閱讀的需求，對于擴大影響力有著重要的作用。但是相關短視頻的制作也需要專業(yè)的人員來拍攝和剪輯，這樣才能保障宣傳內容的質量。然而目前企業(yè)缺少新媒體宣傳工作團隊，很多發(fā)布的信息質量較差，很難吸引用戶的興趣，最終造成宣傳效果不佳的問題。

3 新媒體時代企業(yè)宣傳工作的完善措施

3.1轉變觀念與強化頂層設計

企業(yè)借助新媒體宣傳首先要轉變傳統(tǒng)的觀念，一方面重視新媒體宣傳的作用，另一方面要多聽取來自消費者的聲音，這樣才能有效培養(yǎng)服務消費者的意識，進而擴大宣傳的效果。其次，在后續(xù)宣傳工作的開展中，企業(yè)要針對性的學習，建立互聯網宣傳的意識，同時正確認識新媒體的特點，這樣就能強化新媒體宣傳理念的頂層設計，以此來強化宣傳的效果。特別是在宣傳內容的制定方面，要摒棄傳統(tǒng)的形式，用消費者更容易接受的形式來宣傳，這樣可以更好的吸引消費者的興趣，進而強化宣傳的效果。

3.2強化宣傳的溝通功能

新媒體宣傳平臺可以有效的實現雙向溝通，特別是對于企業(yè)的宣傳而言，這是聽取消費者意見的重要渠道。因此必須要建立起消費者服務意識，同時打造相關的服務功能，這個不僅能夠強化宣傳的效果，對于工作中不足的完善也有著重要的意義。針對這一方面，企業(yè)在借助新媒體進行宣傳時要積極引入現代化的技術，對不同用戶的喜好進行分析，實現宣傳的精準投放，而且在新媒體平臺上還可設置關鍵詞回復，這樣就能滿足用戶的個性化需求，增強用戶體驗，進而擴大宣傳的群體。除此之外，對于消費者在平臺中提出的意見，企業(yè)也要積極的跟進，借此來了解自身產品中存在的不足之處，同時將后續(xù)的整改與跟蹤等也向消費者公布，這樣能夠有效強化服務的功能，同時也能讓宣傳的內容更貼近消費者，以此來強化宣傳的效果。

3.3完打造專業(yè)隊伍

借助新媒體宣傳要避免信息泛濫的問題，確保信息的質量，這樣對于加強宣傳的效果有著重要的意義。因此關于新媒體宣傳平臺的管理要進一步完善機制，企業(yè)要對網絡發(fā)布的信息進行逐級審核，這樣就能有效規(guī)范新媒體時代企業(yè)宣傳工作。另外，新媒體宣傳對專業(yè)人才的需求也較大，所以還可針對性的打造新媒體宣傳運營團隊，結合新媒體宣傳的特點來針對性制定宣傳內容，有效增強內容的趣味性，這樣才能更好的吸引消費者的興趣，強化宣傳的效果。

4 結語

新媒體宣傳的效果比傳統(tǒng)媒體更佳，特別是隨著電腦和手機等現代化終端的普及，人們接受信息的方式發(fā)生了極大的改變。針對新媒體宣傳而言，它能實現信息的快速傳播，而且其使用的群體更加年輕，傳遞的信息也趨向于碎片化。除此之外，借助現代化的技術應用還能實現信息的精準投放，對于增強用戶粘性有著極大的作用。但是企業(yè)在借助新媒體宣傳時卻存在一定的問題，主要體現在重視程度不足與學習研究有待加強、缺乏溝通、消費者服務意識和服務功能有待加強與缺乏專業(yè)隊伍等方面。結合當前的問題，本文從轉變觀念與強化頂層設計、強化宣傳的溝通功能、打造專業(yè)隊伍三個方面探究了新媒體時代企業(yè)宣傳工作的完善措施，希望可以借此給相關的研究提供一定的參考。

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