蘇如林

6月份，新東方直播火了。在不到半個月時間內(nèi)，新東方旗下的“東方甄選”農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨平臺粉絲數(shù)從不足百萬猛增到逼近2000萬，在線觀眾數(shù)從5萬漲到了60多萬，日銷售額從83萬元攀升至最高6985萬元。新東方股價也水漲船高。這引發(fā)了行業(yè)對專業(yè)主義的思考。

2021年，受大環(huán)境變化影響，新東方對主營業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整。11月7日，俞敏洪宣布新東方將成立一個大型農(nóng)業(yè)平臺，通過直播帶貨幫助農(nóng)產(chǎn)品銷售。12月28日，“東方甄選”成立。僅半年時間，新東方便在這個全新領(lǐng)域火出了圈。

誠然，新東方直播的火也有新東方和俞敏洪個人品牌光環(huán)的作用。新東方在線CEO孫東旭曾透露，依靠俞敏洪的個人聲量，首播當(dāng)晚銷售額近500萬元，但接下來的半年里業(yè)績平淡。

從平淡到爆火，正源于跨界入局的新東方緊緊圍繞自身的專業(yè)優(yōu)勢拓展新業(yè)務(wù)。在直播間里，從新東方“名師”轉(zhuǎn)型而來的“素人”主播們口才好、知識豐富，將教學(xué)本領(lǐng)與直播帶貨結(jié)合起來，用漢英雙語進(jìn)行直播，除了介紹產(chǎn)品，還科普各種知識，猶如在線課堂。這種直播帶貨被消費(fèi)者認(rèn)為“靈魂有趣”“知識氣息濃厚”，受到熱捧。

此外，新東方盡力按照直播帶貨行業(yè)的專業(yè)規(guī)范辦事。“東方甄選”對產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行把關(guān)，將客戶作為服務(wù)的中心，組織主播學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。俞敏洪表示，雖然團(tuán)隊在品控方面不一定能做到百分百完美，但全力做好售后，公司所有管理層和主播都進(jìn)入了粉絲群，傾聽大家的意見建議。

新東方在網(wǎng)絡(luò)直播上的破局對其開拓其他領(lǐng)域以及品牌跨界頗具借鑒意義。

我們樂見“東方甄選”成為直播帶貨名牌，也樂見“新東方”品牌在更多領(lǐng)域煥然新生。4527E859-265B-4656-90BC-D441ECB1BAB3