聾啞人無(wú)障礙交流創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)

李輝

（湛江科技學(xué)院 廣東省湛江市 524094）

1 緒論

1.1 研究背景

根據(jù)殘聯(lián)網(wǎng)第六次人口普查結(jié)果顯示，截止2010年我國(guó)聾啞人總數(shù)將高達(dá)2100萬(wàn)，占全國(guó)總?cè)丝诘?.68%，其中有80多萬(wàn)人是年齡低于10周歲以下的兒童 。按著這樣計(jì)算到今天，全國(guó)聾啞人的總數(shù)將是一個(gè)十分龐大的數(shù)目。

手語(yǔ)作為聾啞人常用的交流和學(xué)習(xí)的工具，同時(shí)也是和非聾啞人溝通最重要的橋梁。

根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品的調(diào)研，針對(duì)聾啞人用戶的交流的設(shè)備還較少，目前較為流行的手語(yǔ)識(shí)別設(shè)備主要還是穿戴類的產(chǎn)品，如何摒棄繁重的產(chǎn)品又能夠快速的完成手語(yǔ)與語(yǔ)言之間的轉(zhuǎn)換，稱為本課題主要研究的內(nèi)容。

1.2 選題現(xiàn)狀

現(xiàn)在社會(huì)環(huán)境下，聾啞人與非聾啞人溝通的方式仍沒(méi)有一個(gè)較好的解決方式，非聾啞人只能通過(guò)手語(yǔ)或者文字的形式進(jìn)行溝通，不懂手語(yǔ)的人只能通過(guò)聾啞人的粗略比劃獲取很少的信息。因此，設(shè)計(jì)一款幫助聾啞人與非聾啞人進(jìn)行溝通交流的產(chǎn)品非常必要，既能夠幫助聾啞人更好享受生活，更能夠促進(jìn)非聾啞人與聾啞人更多的溝通交流，也能為聾啞人關(guān)愛(ài)設(shè)計(jì)起到推動(dòng)作用。

1.3 研究目的和意義

1.3.1 研究目的

隨著社會(huì)的發(fā)展，生存環(huán)境復(fù)雜多變，就如何提升聾啞人這一特殊群體的生活質(zhì)量，給予他們?cè)诼殬I(yè)上、學(xué)習(xí)上幫助等問(wèn)題，本文從社會(huì)關(guān)懷角度，對(duì)聾啞人交流障礙及其生活現(xiàn)狀和就業(yè)狀況進(jìn)行分析和研究，綜合利用產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念和專業(yè)知識(shí)進(jìn)行構(gòu)想。在現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，我國(guó)多數(shù)聾啞人的溝通方式并未得到一個(gè)很好的解決。隨著科技的發(fā)展，越來(lái)越多的人工智能的相關(guān)應(yīng)用使用在各個(gè)領(lǐng)域，改善我們的生活。本課題主要是基于大數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)研發(fā)一款針對(duì)聾啞人的無(wú)障礙交流產(chǎn)品，解決聾啞人在日常生活中語(yǔ)言溝通障礙所帶來(lái)的一些不便，讓聾啞人可以享受更好的社會(huì)環(huán)境及生活。

1.3.2 研究的意義

隨著科技的發(fā)展，越來(lái)越多的人工智能的相關(guān)應(yīng)用使用在各個(gè)領(lǐng)域，改善我們的生活。同樣的也可以開(kāi)發(fā)一款解決聾啞人的人工智能應(yīng)用，盡量的解決語(yǔ)言溝通障礙所帶來(lái)的一些不便，緩解聾啞人“就業(yè)難，創(chuàng)業(yè)難”的社會(huì)問(wèn)題，讓聾啞人可以享受更好的社會(huì)環(huán)境及生活。

1.4 研究的內(nèi)容和框架

1.4.1 研究?jī)?nèi)容

本設(shè)計(jì)將手語(yǔ)識(shí)別系統(tǒng)與眼鏡相結(jié)合，在眼鏡框加入攝像頭，當(dāng)聾啞人與非聾啞人溝通的時(shí)候，聾啞人只需要做出一個(gè)特定的開(kāi)始手語(yǔ)的手勢(shì)或者觸摸感應(yīng)開(kāi)關(guān)，程序就會(huì)就緒。手語(yǔ)演示的過(guò)程中，程序會(huì)把手語(yǔ)翻譯成文字，顯示在設(shè)備（手機(jī)屏幕，顯示屏）上，或者是通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)的形式進(jìn)行交流，不懂的手語(yǔ)的人就可以理解聾啞人想要表達(dá)的內(nèi)容。反之，當(dāng)非聾啞人與聾啞人溝通時(shí)，接收器會(huì)接收非聾啞人所講的內(nèi)容然后通過(guò)文字或者手語(yǔ)的手勢(shì)呈現(xiàn)在鏡片上，令聾啞人進(jìn)行流暢的交流溝通。

1.4.2 研究框架

總體研究框架如圖1所示。

圖1：總體研究框架

1.5 研究方法

調(diào)查法：通過(guò)調(diào)查獲取手語(yǔ)相關(guān)信息，以及目前同類產(chǎn)品所存在的問(wèn)題等，進(jìn)行分析、歸納及總結(jié)，為后續(xù)眼鏡產(chǎn)品的設(shè)計(jì)實(shí)踐提供相關(guān)數(shù)據(jù)。

功能分析法

功能分析法：主要是用來(lái)分析社會(huì)現(xiàn)象的一種方法，是社會(huì)學(xué)科中常用的方法之一。不同的產(chǎn)品具有不同的功能，通過(guò)調(diào)研數(shù)據(jù)分析總結(jié)可以很好的歸納出所設(shè)計(jì)產(chǎn)品的基本功能。

跨學(xué)科研究法：又稱多學(xué)科交融法，是指通過(guò)多門學(xué)科之間的協(xié)作來(lái)共同解決一個(gè)問(wèn)題的方法。本文主要融合計(jì)算機(jī)語(yǔ)言、產(chǎn)品設(shè)計(jì)學(xué)、自然語(yǔ)言等多門學(xué)科共同解決兒手語(yǔ)與語(yǔ)言之間轉(zhuǎn)換的問(wèn)題，從而達(dá)到聾啞人與正常人之間的無(wú)障礙溝通。

探索性研究法：是在缺乏前任的研究信息和理論的前提下，用已有的資源，探索創(chuàng)新出新穎獨(dú)特的方法和成果。

1.6 國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀

聾啞人無(wú)障礙交流技術(shù)的研究涉及眾多學(xué)科及科研領(lǐng)域。目前國(guó)外的聾啞人無(wú)障礙交流產(chǎn)品研發(fā)處于領(lǐng)先地位，相關(guān)的技術(shù)及產(chǎn)品較多，主要有：

“AcceleGlove”電子手套：這是由美國(guó)喬治·華盛頓大學(xué)研制的一種將手語(yǔ)動(dòng)作轉(zhuǎn)化為聲音或文字的智能設(shè)備，這種智能設(shè)備有助于聾啞人在日常工作和生活中方便、快捷地與正常人進(jìn)行溝通、交流。在使用過(guò)程中，它可以迅速的將聾啞人打出的手語(yǔ)或者手勢(shì)翻譯正常人可以直截了當(dāng)?shù)乜炊⒙?tīng)明白的語(yǔ)言和文字。

嵌入式聾啞人無(wú)障礙交互軟件：這是由美國(guó)iCommunicator公司開(kāi)發(fā)的一套用于幫助聾啞人與非聾啞人進(jìn)行正常交流的軟件及相應(yīng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。它能夠把文字轉(zhuǎn)化為語(yǔ)音，方便聾啞人與正常人的遠(yuǎn)程交流，相當(dāng)于聾啞人可以以文字與正常人進(jìn)行語(yǔ)音溝通。同時(shí)，它可以把正常人的語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字或手語(yǔ)，顯示在聾啞人的電子設(shè)備屏幕上，或者對(duì)口音差異巨大的語(yǔ)音進(jìn)行優(yōu)化處理并發(fā)送到聾啞人的助聽(tīng)設(shè)備中，方便聾啞人與正常人的溝通。

ViaScribe語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)：這是由美國(guó)“藍(lán)色巨人”IBM公司研發(fā)的一種文字與語(yǔ)音的智能轉(zhuǎn)換技術(shù)，它可以在任何場(chǎng)合的發(fā)言過(guò)程中把語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字并注入到字幕當(dāng)中，也可以錄入發(fā)言內(nèi)容并轉(zhuǎn)化為文本講稿，方便后期的修改與完善。與相應(yīng)的電子演示稿、視音頻文件結(jié)合之后，它能夠快速制作出多樣化的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)素材。目前IBM中國(guó)信息無(wú)障礙中心、IBM中國(guó)軟件開(kāi)發(fā)中心正在與北京聯(lián)合大學(xué)特殊教育學(xué)院合作，應(yīng)用這一技術(shù)為聾啞人學(xué)校搭建無(wú)障礙教學(xué)平臺(tái)。

由此可見(jiàn)，目前國(guó)外聾啞人無(wú)障礙交流技術(shù)的研發(fā)多是基于手語(yǔ)交互技術(shù)，國(guó)外的相關(guān)技術(shù)水平已經(jīng)相對(duì)成熟。但國(guó)內(nèi)的相應(yīng)研究基本上仍處在起步階段，相關(guān)產(chǎn)品較少，目前已知的是哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳研究生院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)科部智能計(jì)算研究中心開(kāi)發(fā)的一種手語(yǔ)合成系統(tǒng)。該軟件由虛擬人手勢(shì)擬合子系統(tǒng)、手語(yǔ)詞庫(kù)管理編輯子系統(tǒng)和漢語(yǔ)手語(yǔ)機(jī)器翻譯子系統(tǒng)組成，可以將漢語(yǔ)文本轉(zhuǎn)換為手語(yǔ)，在電子設(shè)備屏幕上顯示出來(lái)，以供聾啞人觀看，方便聾啞人理解不懂手語(yǔ)者的意思。

國(guó)內(nèi)基于語(yǔ)言文本交互的聾啞人無(wú)障礙交流技術(shù)的研究尚處于空白階段，手語(yǔ)無(wú)障礙交流技術(shù)方面也存在一些不足。一是輔助設(shè)備體積相對(duì)較大，大多用于聾啞學(xué)生的手語(yǔ)教學(xué)中，不便于應(yīng)用在聾啞人日常生活中。二是不能有效地識(shí)別多種方言和口音差異。因此迫切需要將聾啞人無(wú)障礙交流技術(shù)及其產(chǎn)品朝向便攜、易用的方向發(fā)展。本文在目前較為成熟的手寫識(shí)別、文本語(yǔ)音轉(zhuǎn)化技術(shù)及嵌入式技術(shù)基礎(chǔ)之上，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)一種便于聾啞人攜帶、輔助聾啞人與正常人進(jìn)行無(wú)障礙交流的嵌入式設(shè)備，以解決目前手語(yǔ)交流技術(shù)方面存在的不足。

2 聾啞人相關(guān)概念的探索與分析

2.1 聾啞人相關(guān)概念的探索

在針對(duì)聾啞人的生活現(xiàn)狀包括其就業(yè)、教育、手語(yǔ)、推廣、就醫(yī)、娛樂(lè)、維權(quán)等方面的問(wèn)題以座談、走訪、問(wèn)卷、面對(duì)面交流等方式向聾啞人群體、政府工作人員以及普通人民大眾作了具體的調(diào)查分析，據(jù)調(diào)查分析聽(tīng)力語(yǔ)言障礙殘疾居五大殘疾之首，耳聾人數(shù)約占中國(guó)人口總數(shù)的16.7%。全中國(guó)大約有2075萬(wàn)聽(tīng)障人，全世界有6500-7000萬(wàn)人為聾啞人。并且每年9月的第四個(gè)星期日是世界聾啞人日，設(shè)立這個(gè)節(jié)日的宗旨是為了造福于世界聾人，捍衛(wèi)聾人的權(quán)利，以及幫助聾人早日康復(fù)，感受到來(lái)自社會(huì)的關(guān)懷。

2.2 聾啞人相關(guān)概念的分析

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)聾啞人這一特殊的群體，在殘疾人總?cè)丝谥羞€是占有相當(dāng)打的比重。在對(duì)殘疾人無(wú)障礙的環(huán)境構(gòu)建中，聾啞人的無(wú)障礙問(wèn)題亦是整個(gè)殘疾人無(wú)障礙事業(yè)中的重要環(huán)節(jié)。聾啞人日常的工作、生活中所存在的障礙不同于其他殘疾人群。其障礙主要表現(xiàn)在信息的交流和溝通方面。由于聾啞人與非聾啞人交流存在障礙，聾啞人很容易與非聾啞人出現(xiàn)隔閡，這對(duì)聾啞人身心健康乃至社會(huì)的和諧穩(wěn)定都造成了阻礙。因此解決聾啞人無(wú)障礙交流和溝通是聾啞人無(wú)障礙生活的基本保障。

3 聾啞人相關(guān)現(xiàn)狀研究

3.1 國(guó)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品研究

目前國(guó)內(nèi)的手語(yǔ)識(shí)別方法大多數(shù)都是基于計(jì)算機(jī)從攝像頭演變而來(lái)，最常用的就是照相機(jī)，手機(jī)，電腦或外界攝像頭等設(shè)備，主要是通過(guò)設(shè)備獲取手勢(shì)的信息并綜合分析，這種設(shè)備對(duì)于用戶手勢(shì)的輸入限制比較小，能夠?qū)崿F(xiàn)更自然，直觀的人機(jī)交互。

國(guó)外在手語(yǔ)識(shí)別方面的研究早在20世界90年代就已經(jīng)開(kāi)始了，目前針對(duì)手語(yǔ)識(shí)別發(fā)明主要是微軟研究院的Hangpose。該設(shè)備首先需要用戶將手放在設(shè)備視野下，設(shè)備能夠精準(zhǔn)地識(shí)別到用戶的手勢(shì)動(dòng)作，再通過(guò)計(jì)算機(jī)掃描并創(chuàng)建一個(gè)三維模型。Handpose的算法很大程度提高了計(jì)算機(jī)對(duì)手語(yǔ)的識(shí)別能力。后期也應(yīng)用在針對(duì)聾啞人的產(chǎn)品上，以及其他人工智能的電子消費(fèi)品上。

3.2 國(guó)內(nèi)外研究（設(shè)計(jì)）發(fā)展水平

谷歌公司團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了一款可穿戴產(chǎn)品來(lái)幫助聾啞人與非聾啞人溝通交流，這支團(tuán)隊(duì)利用了聾啞人的交流手語(yǔ)手勢(shì)，通過(guò)檢測(cè)人體肌肉活動(dòng)來(lái)獲取聾啞人所表達(dá)的內(nèi)容，然后通過(guò)產(chǎn)品中的軟件和AI技術(shù)使肢體語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為語(yǔ)音發(fā)聲。

國(guó)內(nèi)：最早研究手語(yǔ)是浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)的吳教授以及其組成的研究小組，開(kāi)始他們主要是通過(guò)穿戴技術(shù)來(lái)獲取手語(yǔ)手勢(shì)信息，這套技術(shù)也初步實(shí)現(xiàn)了單個(gè)詞的識(shí)別。后期對(duì)該技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，采用一種高斯混合模型對(duì)手語(yǔ)字典中的詞匯進(jìn)行識(shí)別，識(shí)別準(zhǔn)確率也達(dá)到了98.2%。雖然手語(yǔ)識(shí)別精度進(jìn)一步的提高，但還是針對(duì)單個(gè)詞匯，隨后他們又提出基于大詞匯量的中國(guó)手語(yǔ)識(shí)別系統(tǒng)。

國(guó)外：美國(guó)的Vi—aScribe技術(shù)，該技術(shù)是將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為文本，這項(xiàng)技術(shù)也被廣泛的應(yīng)用到演講以及課堂加注時(shí)的字幕和講稿等進(jìn)行錄入；谷歌發(fā)布了一個(gè)視頻，展示了一種能夠裝戴在手臂上的、能夠依據(jù)裝戴者的手勢(shì)運(yùn)動(dòng)所翻譯成聲的產(chǎn)品。

3.3 國(guó)外成功設(shè)計(jì)案例

在國(guó)外一項(xiàng)名為Music：Not Impossible 的新興技術(shù)設(shè)備出現(xiàn)，可以幫助聾啞人通過(guò)皮膚感受到立體聲。據(jù)悉，該技術(shù)的創(chuàng)意來(lái)源于前好萊塢制片人Mick Ebeling。Mick Ebeling在生活當(dāng)中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些聽(tīng)力障礙的群體需要站在揚(yáng)聲器附近，通過(guò)感受揚(yáng)聲器的震動(dòng)從而獲得音樂(lè)的快感。由此，Mick Ebeling得到靈感，研發(fā)出Music：Not Impossible這套設(shè)備來(lái)幫助患有感知障礙的人類解決難題。

該設(shè)備由腕帶、腳踝帶、背帶以及肩帶組合而成，他們各自以電池作為能源供給。這套設(shè)備還可以和現(xiàn)場(chǎng)音響系統(tǒng)直接連接，再向人體穿戴的傳感器傳遞音頻，以此可以更好的讓皮膚感受聲音的變化。之后，Mick Ebeling通過(guò)避過(guò)對(duì)于聲音頻道的感知，試圖通過(guò)穿戴技術(shù)讓聲音直接進(jìn)入大腦，使用者即可通過(guò)皮膚的感受來(lái)享受音樂(lè)的快感。

3.4 國(guó)內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品存在問(wèn)題

根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品的調(diào)研，針對(duì)聾啞人用戶的交流的設(shè)備還較少，目前較為流行的手語(yǔ)識(shí)別設(shè)備主要還是穿戴類的產(chǎn)品，如何摒棄繁重的產(chǎn)品又能夠快速的完成手語(yǔ)與語(yǔ)言之間的轉(zhuǎn)換，是本課題主要解決的問(wèn)題。

4 項(xiàng)目研究?jī)?nèi)容和擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題

4.1 觸發(fā)識(shí)別

WebCamera自動(dòng)檢測(cè)用戶是否在使用手語(yǔ)，根據(jù)用戶簽名開(kāi)啟手勢(shì)的開(kāi)啟識(shí)別動(dòng)作觸發(fā)，根據(jù)用戶簽署的結(jié)束手勢(shì)結(jié)束識(shí)別。

4.2 Learning In Web

我們希望這個(gè)項(xiàng)目能讓更多的語(yǔ)言障礙從中受益，機(jī)器學(xué)習(xí)如今已經(jīng)能運(yùn)行在瀏覽器上，從使用者的角度出發(fā)，可以不用安裝其運(yùn)行環(huán)境或者庫(kù)，打開(kāi)瀏覽器即可直接運(yùn)行，相較于運(yùn)行在高速的服務(wù)器上運(yùn)行速度可能略述色一分。但用戶端的機(jī)器學(xué)習(xí)，更能保護(hù)用戶的隱私，防止被泄露。訓(xùn)練的數(shù)據(jù)都是在用戶的設(shè)備上完成的。如今，所有的電腦和移動(dòng)設(shè)備自帶瀏覽器，并且可以用Javascript實(shí)現(xiàn)機(jī)器學(xué)習(xí)。所以Learning In Web 也是一項(xiàng)不小的挑戰(zhàn)。

4.3 更加精確的識(shí)別（強(qiáng)化學(xué)習(xí)）

用戶在每一次使用，用戶端所產(chǎn)生的新的數(shù)據(jù)點(diǎn)（不包含隱私信息）都將被發(fā)送回服務(wù)器，幫助改善該用戶的模型，會(huì)使模型將越來(lái)越接近完美，應(yīng)用會(huì)更加精準(zhǔn)的識(shí)別手語(yǔ)，打造一個(gè)專屬于你的“手語(yǔ)翻譯家”。

4.4 收集高質(zhì)量的訓(xùn)練數(shù)據(jù)

在此項(xiàng)目中，對(duì)于攝像頭采集的訓(xùn)練數(shù)據(jù)，我們需要篩選識(shí)別度高、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，前期需要較多的高質(zhì)量的訓(xùn)練數(shù)據(jù)。

4.5 連續(xù)動(dòng)作的識(shí)別

手語(yǔ)在實(shí)際使用過(guò)程中，每一個(gè)動(dòng)作連貫的，這意味著不能像處理圖片方式去處理這個(gè)過(guò)程，每一個(gè)動(dòng)作都表達(dá)著不同的意思。

5 設(shè)計(jì)實(shí)踐

5.1 設(shè)計(jì)靈感來(lái)源

聾啞人是先天聽(tīng)覺(jué)器官發(fā)育異?；蚝筇炻?tīng)覺(jué)器官受損，喪失語(yǔ)言學(xué)習(xí)能力，無(wú)法與大多數(shù)正常人進(jìn)行正常交流，聾啞人往往比較敏感容易被激怒，自控能力較弱。由于他們學(xué)習(xí)生活和就業(yè)等方面所遇到的困難遠(yuǎn)比普通人更多，且難以得到足夠的理解和幫助。因此在解決聾啞人的溝通交流上面顯得尤為重要。在對(duì)于聾啞人無(wú)障礙交流產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，我查閱了許多的資料，許多對(duì)于聾啞人無(wú)障礙交流的設(shè)計(jì)大部分為手環(huán)，而我主要構(gòu)思把手語(yǔ)識(shí)別的功能加入到眼鏡上，讓手語(yǔ)與語(yǔ)音互相轉(zhuǎn)換，從而實(shí)現(xiàn)聾啞人的無(wú)障礙交流。

5.2 設(shè)計(jì)實(shí)踐

如圖2所示，本設(shè)計(jì)將手語(yǔ)識(shí)別系統(tǒng)與眼鏡相結(jié)合，在眼鏡框加入攝像頭，當(dāng)聾啞人與非聾啞人溝通的時(shí)候，聾啞人只需要做出特定的開(kāi)始手語(yǔ)的手勢(shì)或者觸摸感應(yīng)開(kāi)關(guān)，程序就會(huì)就緒。手語(yǔ)演示的過(guò)程中，通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)的形式進(jìn)行交流，不懂的手語(yǔ)的人就可以理解聾啞人想要表達(dá)的內(nèi)容。反之，當(dāng)非聾啞人與聾啞人溝通時(shí)，接收器會(huì)接收非聾啞人所講的內(nèi)容然后通過(guò)文字或者手語(yǔ)的手勢(shì)呈現(xiàn)在鏡片上，令聾啞人進(jìn)行流暢的交流溝通。

圖2：（作者自繪）智能眼鏡產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)實(shí)踐

6 展望

在社會(huì)上聾啞人要適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，就必須要具有更精湛的綜合職業(yè)能力和更優(yōu)秀的總和素質(zhì)，這是特殊教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的具體化。這也是本設(shè)計(jì)產(chǎn)品所能幫助到的地方，無(wú)障礙交流眼睛可實(shí)現(xiàn)聾啞人自足自主學(xué)習(xí)職業(yè)能力的關(guān)鍵一環(huán)。我相信對(duì)于聾啞人群體來(lái)說(shuō)能正常的受到社會(huì)的接納就是對(duì)他們自身最大的安慰和對(duì)他們價(jià)值的認(rèn)可，將此款產(chǎn)品運(yùn)用得當(dāng)，能幫助他們揚(yáng)長(zhǎng)避短，幫助聾啞人做出他們范疇里的好成績(jī)來(lái)也能很好的解決聾啞人士的就業(yè)問(wèn)題。