周洲（河北大學(xué)）

一、政策背景

在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革背景下，需進一步深化外貿(mào)領(lǐng)域“放管服”改革，推動外貿(mào)領(lǐng)域制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，拓展外貿(mào)發(fā)展空間，提升外貿(mào)運行效率，保障產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈暢通運轉(zhuǎn)，推動高質(zhì)量發(fā)展。

二、新時代電子商務(wù)的起步與發(fā)展

（一）電子商務(wù)的起步

隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)得到了政策的支持和貿(mào)易環(huán)境的提升，同時也預(yù)示了國內(nèi)未來商務(wù)活動的發(fā)展發(fā)向，由此產(chǎn)生了電子商務(wù)的概念。其產(chǎn)生和發(fā)展的條件離不開信息技術(shù)的堅實基礎(chǔ)和社會經(jīng)濟的快速發(fā)展。信息技術(shù)的發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的前提條件。計算機的廣泛應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)的大范圍推廣，促進了科學(xué)信息技術(shù)的進步。而社會經(jīng)濟的發(fā)展則體現(xiàn)在經(jīng)濟市場運行過程中。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，商品出現(xiàn)供過于求的狀況，而電子商務(wù)模式的到來提高了企業(yè)的競爭力，讓電子商務(wù)運行模式成為了商品流通的大勢所趨。

在信息技術(shù)進步和電子商務(wù)的發(fā)展下，社會網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字經(jīng)濟化、競爭全球化、貿(mào)易自由化成為必然，現(xiàn)代商務(wù)模式也應(yīng)運而生。

（二）電子商務(wù)的發(fā)展及現(xiàn)狀

2016 年，阿里巴巴提出了“五新”概念：新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源?！拔逍隆钡奶岢?，將電子商務(wù)企業(yè)從純電商領(lǐng)域擴展到跨越行業(yè)界限的技術(shù)平臺，推動電子商務(wù)進入智慧電商階段。構(gòu)建虛擬商業(yè)與實體商業(yè)空間融合的智慧商圈，創(chuàng)建高融合度的一流消費環(huán)境，是電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢。因特網(wǎng)和傳統(tǒng)工業(yè)的融合發(fā)展，不僅有助于持續(xù)的經(jīng)濟增長，而且有助于改進工業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新和加速發(fā)展，并創(chuàng)造新的全面的國家競爭優(yōu)勢，使我國有機會在新的全球競爭周期中占據(jù)主導(dǎo)地位。

三、新時代電子商務(wù)環(huán)境給國際經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展帶來的機遇

（一）交易效率顯著提高

電商個體需在開展大規(guī)模營銷活動前，選擇綜合性佳的供應(yīng)商進行全方位打造，實現(xiàn)跨渠道、跨平臺、跨設(shè)備，全方位監(jiān)測用戶路徑以獲取更加細化的數(shù)據(jù)，綜合考量目標(biāo)群體線上購物習(xí)慣（目標(biāo)用戶在哪個地區(qū)、他們使用的是 IOS 還是 Android 系統(tǒng)、哪些產(chǎn)品更能激發(fā)新用戶的購買興趣等），從而進一步扶持自身的商業(yè)運營及營銷活動，合理規(guī)劃營銷預(yù)算并最大化提高收益?！秶鴦?wù)院辦公廳關(guān)于推進對外貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展的實施意見》顯示，超過四成的外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)開展了出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷業(yè)務(wù)。通過支持可銷售出口產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到國內(nèi)銷售，對外貿(mào)易和工業(yè)供應(yīng)鏈的主體已經(jīng)穩(wěn)定下來，擴大了對國內(nèi)消費和工業(yè)升級的需求，創(chuàng)造了新的市場機會，開辟了發(fā)展的空間，并為人民的生活創(chuàng)造了財富和需求。

（二）顯著降低了國際貿(mào)易的成本

電子商務(wù)大大降低了買賣雙方的交易成本，體現(xiàn)在距離越遠，網(wǎng)絡(luò)上的信息傳輸成本就越小。此外，減少時間和重復(fù)數(shù)據(jù)的輸入也減少了信息成本。

在沒有中間經(jīng)紀(jì)人的情況下，買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)，以減少與交易相關(guān)的環(huán)節(jié)數(shù)量。零售商可以通過互聯(lián)網(wǎng)介紹和推廣產(chǎn)品，減少傳統(tǒng)的廣告、印刷和其他成本。電子商務(wù)是“無紙化貿(mào)易”，處理費可以降低90%。互聯(lián)網(wǎng)允許買賣雙方溝通報價并尋求實時信息，使庫存不再成為生產(chǎn)和銷售的必要條件，從而將庫存成本降到零。企業(yè)可以通過內(nèi)網(wǎng)到達“無紙化辦公”，在節(jié)省時間的同時，提高內(nèi)部信息的傳輸效率，降低了管理成本。通過互聯(lián)網(wǎng)，公司總部、代理商和其他國家的子公司和分支機構(gòu)可以相互聯(lián)系，適時響應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，立即生產(chǎn)和銷售，降低庫存成本，并通過高效的分銷公司提供分銷服務(wù)，從而降低產(chǎn)品成本。

（三）提高了客戶滿意度

在商務(wù)談判中，商家的回復(fù)解答時間是關(guān)系客戶滿意度很重要的部分。相比于傳統(tǒng)的5 天工作日解答，電子商務(wù)的優(yōu)勢便體現(xiàn)得淋漓盡致。傳統(tǒng)的營銷方式讓商家深感力不從心。電子商務(wù)則可以實現(xiàn)24 小時在線，機器人客服轉(zhuǎn)人工服務(wù)實現(xiàn)了全天候的商品解答和出售，甚至可以達到讓全世界的客戶享受無時差的服務(wù)。這種全天候服務(wù)是傳統(tǒng)的貿(mào)易方式無法達到的，從而為企業(yè)帶來更多的客戶，大大提高了企業(yè)交易效率。

四、新時代電子商務(wù)環(huán)境給國際經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)

（一）對營銷渠道的沖擊

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，新渠道的出現(xiàn)使得營銷界發(fā)生了一次重大變革，類似手機app 營銷、電視廣告營銷、快遞郵寄等直接營銷手段，在營銷界不僅實現(xiàn)了新渠道的選擇，也開展了一項全新的業(yè)務(wù)。因此可以說，新的渠道實現(xiàn)了更少的費用、更緊密的客戶關(guān)系、更快的答復(fù)、更有效的業(yè)務(wù)，但與此同時又加劇了渠道沖突。

（二）安全隱患的增加

安全交易技術(shù)是交易的基礎(chǔ)保障，相較于傳統(tǒng)的面對面交易，企業(yè)或者消費者可以通過電商平臺進行小額支付時，通過輸入簡易的密碼來完成。然而，考慮到部分用戶為了方便記憶和使用密碼，在設(shè)置密碼時通常選擇比較簡單或者方便記憶的密碼，導(dǎo)致密碼較容易被不法分子破解，存在著很大的安全隱患。

（三）電子商務(wù)人才需求的痛點

近年來隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活質(zhì)量不斷增長，人才因素在價值創(chuàng)造中的作用越來越顯著，成為制約企業(yè)發(fā)展的重大問題。人才作為寶貴的戰(zhàn)略性資源，企業(yè)管理應(yīng)該以人才為核心，完善、協(xié)調(diào)、管理人才團隊建設(shè)，但從現(xiàn)實環(huán)境中看，當(dāng)前，中小企業(yè)的人才外流，存在銷售運營類人才招聘難、招聘渠道單一等問題。

五、新時代電子商務(wù)視域下的展望

電子商務(wù)創(chuàng)造了更多的商業(yè)形式，解決了傳統(tǒng)商業(yè)在雙邊溝通、商業(yè)支付、貨物運輸?shù)确矫娴膯栴}。在傳統(tǒng)的交易中，交易雙方進行溝通和交易的效率較低，尤其是以面對面的書面合同為基礎(chǔ)；在電子商務(wù)平臺上，交易參與者可以通過遠程網(wǎng)絡(luò)進行實時通信，并在交易的各個階段受到嚴格的控制，提高了交易效率，降低了交易的經(jīng)濟成本。

基于高科技營銷交易平臺的格局，不斷豐富電子商務(wù)，以及更強大的電子商務(wù)平臺的特點，應(yīng)堅持科技與商業(yè)技術(shù)的相互依存融合，協(xié)調(diào)發(fā)展，更好地定位電子商務(wù)在外貿(mào)發(fā)展中的作用。政府要支持電子商務(wù)和服務(wù)領(lǐng)域的管理技能，打造高質(zhì)量的商業(yè)環(huán)境和生態(tài)發(fā)展。

六、對電子商務(wù)視域下國際經(jīng)濟貿(mào)易的有效對策

（一）積極利用新技術(shù)新工具促進外貿(mào)發(fā)展

積極拓展跨境電商試驗區(qū)建設(shè)。建立好一批電商發(fā)展的創(chuàng)新集群，形成各具特色的發(fā)展戰(zhàn)略，從而帶動更多的試驗區(qū)建設(shè)。鼓勵跨境電商平臺、各類銷售商、配套出品商等品牌商做大做強。完善覆蓋全球信息范圍的海外倉網(wǎng)絡(luò)，讓更多的中國品牌走出國門，建立中國品牌銷售渠道，優(yōu)化快遞運輸、倉庫儲存的、目的地發(fā)貨等一系列物流體系，加快智慧物流平臺建設(shè)。推廣數(shù)字的智能技術(shù)應(yīng)用，提高外貿(mào)數(shù)字化、智能化水平，大力發(fā)展數(shù)字展會、社交電商、產(chǎn)品眾籌、大數(shù)據(jù)營銷等，建立更為完善的線上、線下營銷體系，拓寬訂單的來源渠道。

（二）積極推動傳統(tǒng)貿(mào)易的轉(zhuǎn)型和升級

提高市場采購貿(mào)易方式便利化水平，支持各區(qū)域因地制宜。創(chuàng)新探索，引導(dǎo)市場主體提高質(zhì)量、改良技術(shù)、優(yōu)化服務(wù)、孵化品牌，提高產(chǎn)品競爭力，打造知名品牌，放大對周邊產(chǎn)業(yè)的集聚和帶動效應(yīng)。支持傳統(tǒng)企應(yīng)用云計算、人工智能、VR 等先進技術(shù)，開展具有區(qū)域鮮明特點的生產(chǎn)模式和貿(mào)易行為，鼓勵數(shù)字化發(fā)展，引領(lǐng)傳統(tǒng)品牌提升價值，鼓勵中小微企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新。

（三）建立完善的市場管理體制，出臺相關(guān)發(fā)展政策

建立健全市場貿(mào)易綜合管理系統(tǒng)，提供政策保障，實現(xiàn)源頭可溯源、安全可追究、風(fēng)險可控、責(zé)任可追究的貿(mào)易保障體系。保障對外采購管理系統(tǒng)交易的真實性、金融服務(wù)的便捷性。保障完整的監(jiān)管方式。積極落實財稅政策，探索實施新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展下的稅收政策和金融服務(wù)，優(yōu)化稅收環(huán)境。健全和完善與貿(mào)易支付相關(guān)的結(jié)算管理體系，鼓勵研發(fā)更安全快捷的跨境支付方式。讓更多的非傳統(tǒng)支付機構(gòu)走出去，讓更多的外資企業(yè)走進來并參與到中國市場的發(fā)展與競爭中。

總結(jié)

電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易模式，相比于傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，更加注重高科技的研發(fā)和與各國的交流的便捷性、實時性。但是在發(fā)展的過程中，也不免有密碼安全、人才缺乏與流失等新問題的產(chǎn)生。要想使這些問題得到解決，我國企業(yè)不僅需要技術(shù)的進步，而且需要加強與其他國家及其企業(yè)加強合作交流。只有這樣，才能利用好電子商務(wù)的新模式，才能應(yīng)對國際經(jīng)濟貿(mào)易中突如其來的新風(fēng)險和新挑戰(zhàn)。只有具備高科技支持、寬松的貿(mào)易環(huán)境、有力的政策保障，加強與他國的協(xié)作交流，國內(nèi)企業(yè)才可以擁有發(fā)展國際貿(mào)易的優(yōu)良環(huán)境。

在全球電子商務(wù)合作的大背景下，我們應(yīng)積極推動國際合作，在科技領(lǐng)域營造良好的交流平臺，在國際規(guī)則和發(fā)展環(huán)境等因素營造強烈的責(zé)任感，使更多的國內(nèi)企業(yè)走出國門，讓中國電子商務(wù)行業(yè)的國際比較優(yōu)勢更好地體現(xiàn)出來。同時，中國企業(yè)可以主動擴大自身開放，打造更加便捷的電子商務(wù)渠道，吸引各國優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，促進國內(nèi)消費增長。我們要通過構(gòu)建定制化的全球體系，為客戶提供定制化的產(chǎn)品。中國服務(wù)也應(yīng)該與外貿(mào)發(fā)展相契合，增加企業(yè)外貿(mào)的經(jīng)濟優(yōu)勢，進而逐步解決存在的問題，以大力發(fā)展外貿(mào)經(jīng)濟，不斷提高本國外貿(mào)水平。