杜艷紅

（廣州科技職業(yè)技術大學 外語外貿(mào)學院，廣東 廣州 510550）

本科層次職業(yè)教育堅持高層次技術技能人才培養(yǎng)定位，專業(yè)應緊緊圍繞國家和區(qū)域經(jīng)濟社會產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點領域，服務產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)、新模式，對接新職業(yè)。［1］目前，本科層次職業(yè)教育尚處于試點階段。貫徹教育部文件精神，以市場需求為引領，以產(chǎn)教深度融合為導向，加強學科內涵建設，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質量，服務產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)、新模式，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供高層次技術技能人才支撐，是本科層次職業(yè)教育發(fā)展亟待解決的問題。

一、跨境電商人才需求旺、缺口大

跨境電子商務（簡稱“跨境電商”）作為一種貿(mào)易新業(yè)態(tài)、新模式，正成為推動中國外貿(mào)增長的新動能。為了促進跨境電商的發(fā)展，國務院相繼出臺了一系列利好政策。習近平總書記提出的“一帶一路”倡議對推動跨境電商建設有著極其深遠的意義。在此背景下，眾多外貿(mào)企業(yè)正實現(xiàn)從傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境電商的轉型升級，迫切需要大量能從事跨境貿(mào)易的高層次技術技能人才。

截至2022 年，中國跨境電商綜合試驗區(qū)達132 個。海關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020 年中國跨境電商市場進出口規(guī)模達1.69 萬億元，2021年其規(guī)模達1.98 萬億元。［2］隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、智能手機的普及、在線支付和物流體系等的逐步完善，跨境電商交易規(guī)模呈逐年遞增的態(tài)勢。清華大學國家服務外包人力資源研究院調研顯示，國內超過70%的跨境電商企業(yè)認為，制約企業(yè)發(fā)展最大的瓶頸是專業(yè)人才缺乏。據(jù)阿里國際站預測，中國跨境電商專業(yè)人才的缺口超過600 萬。［2］

跨境電商人才需求主要包括三大類：管理型人才；專業(yè)型人才，包括美工、物流、采購、文案策劃等；運營型人才，包括選品專員、運營專員、數(shù)據(jù)分析師、客服等。運營型人才培養(yǎng)涉及外語、經(jīng)濟學、管理學、信息技術等多門學科，呈現(xiàn)復合性、創(chuàng)新性特征?？缇畴娚倘瞬诺男枨蠓交緸橥赓Q(mào)企業(yè)，目前各高職高專院校培養(yǎng)的人才基本可滿足美工、物流、采購、文案策劃等崗位的需求，而跨境電商管理、選品、運營、數(shù)據(jù)分析、客服等崗位大多要求本科層次人才。

二、跨境電商人才培養(yǎng)滯后于市場需求

跨境電商屬于交叉性學科，兼具國際貿(mào)易、國際商務、商務英語、電子商務等專業(yè)的特點。2019 年教育部特批新增跨境電子商務專業(yè)，以彌補跨境電商行業(yè)人才缺口。在此之前，跨境電商僅在職業(yè)院校作為培養(yǎng)方向而設立，有的職業(yè)院校在國際貿(mào)易、國際商務、商務英語、電子商務專業(yè)開設跨境電商相關課程。作為“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”催生的新興產(chǎn)業(yè)，跨境電商的發(fā)展已成燎原之勢。然而眾多院校開設跨境電商專業(yè)不足3 年，專業(yè)建設經(jīng)驗相對不足，尚未形成系統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系，具體表現(xiàn)在：課程設置缺乏系統(tǒng)性、銜接性，與行業(yè)需求結合不緊密；教師大多通過培訓和學習轉型而來，缺乏系統(tǒng)的跨境電商知識體系和實戰(zhàn)背景；教學模式和方法單一；教材內容滯后，更新周期慢；實踐教學體系匱乏；校企合作流于形式等。面對商業(yè)模式、運營模式等日新月異的跨境電商行業(yè)，各院校人才培養(yǎng)明顯滯后于產(chǎn)業(yè)導致校企人才供需出現(xiàn)“兩難”境地：畢業(yè)生就業(yè)難、企業(yè)招工難。眾多企業(yè)反饋面臨高層次人才難引進、低層次人才難勝任的局面?？缇畴娚绦袠I(yè)人才供不應求，同行間的人才爭奪日趨白熱化。

作為職業(yè)人才培養(yǎng)，過去國家主要依靠高職高專層次。由于跨境電商管理和運營崗位對人才的外語應用能力、邏輯思維能力、分析能力、創(chuàng)造能力、綜合素質等要求高，目前各高職高專院校培養(yǎng)的人才難以滿足跨境電商管理和運營崗位的需求，跨境電商人才培養(yǎng)模式改革勢在必行。

三、職業(yè)本科跨境電商人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的路徑

2021 年4 月，習近平總書記強調，要穩(wěn)步發(fā)展職業(yè)本科教育，培養(yǎng)更多高素質技術技能人才、能工巧匠、大國工匠，為全面建設社會主義現(xiàn)代化國家、實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢提供有力人才和技能支撐。［3］作為全國首批15所本科層次職業(yè)教育試點院校之一，廣州科技職業(yè)技術大學立足粵港澳大灣區(qū)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的定位，與深圳市博意悅創(chuàng)科技有限公司通力合作，共同成立“跨境電商運營人才訂單班”，將人才培養(yǎng)與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展緊密結合，將“雙標準”（崗位職業(yè)標準、職業(yè)技能等級標準）融入課程教學，將企業(yè)真實項目引入創(chuàng)業(yè)實踐，通過“課程共構、資源共建、師資共訓、人才共育”的人才培養(yǎng)模式，推動教學與企業(yè)資源的融合，［4］實現(xiàn)校企間良性互動的長效合作機制，以提高跨境電商人才培養(yǎng)質量，解決企業(yè)對高層次技術技能型跨境電商人才的需求，為粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟的騰飛添磚加瓦。

（一）校企協(xié)同，共建模塊化專業(yè)課程體系

廣州科技職業(yè)技術大學在深入調研粵港澳大灣區(qū)中小型外企對跨境電商人才需求的基礎上，校企共同定位專業(yè)人才培養(yǎng)目標，根據(jù)跨境電商崗位（群）對專業(yè)人才素質、知識和技能的需求，基于“通用基礎能力—職業(yè)崗位能力—職業(yè)綜合能力”三級遞進的育人模式，共同構建職業(yè)素養(yǎng)模塊、專業(yè)技能模塊、綜合技能模塊課程體系。

其中，專業(yè)技能模塊由若干個項目課程組成。課程體系基于網(wǎng)站建設、數(shù)據(jù)分析、運營與推廣、訂單處理、跨境物流、跨境客服等知識和技能，遵循從簡單到復雜、從單一到復合、從初級到高級的螺旋式上升原則，引導學生在真實的項目環(huán)境中與職業(yè)角色進行自然交替，有梯度、有層次、有關聯(lián)、循序漸進地習得跨境電商崗位職業(yè)知識和技能（如下圖所示），實現(xiàn)課程設置與行業(yè)需求對接、課程內容與職業(yè)標準對接。

圖 跨境電商模塊化專業(yè)課程體系（專業(yè)技能模塊）

（二）“雙標準”融入，實現(xiàn)“崗課證”融合

“訂單班”以崗位核心能力為主線，緊扣跨境電商職業(yè)崗位技能標準，將跨境電商服務平臺運行服務規(guī)范、跨境電商糾紛解決服務交互規(guī)范、跨境電商交易要求、 跨境電商知識產(chǎn)權保護指南、跨境電商產(chǎn)品質量信息數(shù)據(jù)規(guī)范融入課程標準，構建融跨境電商行業(yè)標準、崗位標準及學生可持續(xù)發(fā)展于一體的課程體系。學校將1+X 跨境電商B2B/B2C 數(shù)據(jù)運營職業(yè)技能等級標準融入課程標準，基于企業(yè)真實崗位和職業(yè)能力分析，構建融行業(yè)需求、職業(yè)崗位需求及學生職業(yè)發(fā)展于一體的課程體系，實現(xiàn)課程標準與“雙標準”的有效對接，推動人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度融合。

（三）真實項目引入，實現(xiàn)“課賽創(chuàng)”融通

“訂單班”教學對接真實的企業(yè)創(chuàng)業(yè)項目（速賣通項目、阿里巴巴國際站項目、亞馬遜項目），以跨境電商崗位工作任務為驅動進行教學設計，將跨境電商基礎理論知識、模擬實踐、真實項目運營融入教學過程，通過人員選拔、組建團隊、團隊分工、運營推廣、訂單管理、小級比賽、考核評定等過程組織教學和創(chuàng)業(yè)實踐，將真實企業(yè)項目內化為線上創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)項目，［5］實現(xiàn)崗位情景式［6］教學。教師團隊將“互聯(lián)網(wǎng)+”國際貿(mào)易綜合技能比賽內容以項目形式滲入課程教學，實現(xiàn)“以賽促學、以賽促訓、賽訓一體”，將阿里巴巴全球速賣通跨境電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能大賽、“互聯(lián)網(wǎng)+”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽和“挑戰(zhàn)杯”等系列競賽內容嵌入課程教學，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維融入課程建設，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育貫穿人才培養(yǎng)的全過程，基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐活動，切實提高學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)實踐能力。

（四）校企協(xié)同，共建教學資源庫

根據(jù)跨境電商崗位核心知識和技能，校企雙方共同制訂對接崗位職位標準的課程標準，共同編寫具有鮮明行業(yè)特征、彰顯“新商科”內涵與理念的系列教材。教學資源庫是電商類課程適應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代發(fā)展的必然要求。［7］“訂單班”在充分發(fā)揮校方的人才、資源優(yōu)勢和企業(yè)的技術、市場優(yōu)勢的基礎上，整合校內外資源，校企雙方共同建設教學資源庫，引導學生開展自主性學習、過程性學習和體驗式學習。

目前學?？缇畴娚處熧Y團隊已完成“跨境電商客戶服務”課程的教材編寫及教學資源庫建設。此教材由校企“雙元”團隊基于產(chǎn)出導向法和能力本位教育思想，立足“國際貿(mào)易+電子商務+商務外語+跨文化交際”四位一體理念編寫，是學校與企業(yè)、技能與道德、知識與實踐、紙質教材與數(shù)字化教學資源的有機融合。教材對標跨境電商職業(yè)標準，編寫團隊根據(jù)跨境電商客戶服務崗位新流程、新規(guī)范、新技術等，基于崗位工作過程對項目實施進行售前、售中、售后分解，依據(jù)崗位工作能力要求和職業(yè)院校學生認知特點開展項目內容設計；每個單元以企業(yè)真實項目為載體，模塊化構建單元結構，包括學習目標、項目導入、任務分工、思維導圖、操作示范、知識測試和能力實訓；教材寓社會主義核心價值觀、家國情懷、工匠精神等育人元素于項目內容，配套教學大綱、課程標準、交互式 Flash 課件。校企雙方構建集開放性、共享性、自主性于一體的數(shù)字化“五庫”教學資源庫建設（任務庫、教學庫、作品庫、考試庫、資料庫），通過動態(tài)更新行業(yè)新技術、新規(guī)范不斷豐富教學資源庫，幫助學生獲取最新前沿知識和資訊。

（五）校企協(xié)同，共建高素質“雙師型”教師隊伍

技能型人才培養(yǎng)的關鍵在于實踐育人，目前我國職業(yè)院校培養(yǎng)技能型人才面臨的突出問題為校企合作制度不夠完善、“雙師型”教師隊伍建設不足。［8］職業(yè)本科高校普遍存在跨境電商教師專業(yè)知識不系統(tǒng)、實踐技能缺乏等問題。因此，建設一支素質優(yōu)良、業(yè)務精干、專兼結合的高素質“雙師型”教師隊伍勢在必行。

一方面，學校依托校企合作平臺打造“雙師”型教師隊伍。學校依托教育部產(chǎn)學合作協(xié)同育人項目和廣東省普通高校特色創(chuàng)新類項目，以跨境電商真實平臺運營為切入點，校企雙方共同打造“技能大師工作室”和“校企協(xié)同育人中心”，形成校企雙元育人模式。教師以員工身份參與項目運營和管理，借助企業(yè)產(chǎn)品和技術資源優(yōu)勢，［9］切實提升其專業(yè)素養(yǎng)和教學實踐應用能力。另一方面，學校建立健全行業(yè)企業(yè)參與的教師培養(yǎng)培訓機制。學校制定了教師長期、短期培訓計劃，每年派遣專業(yè)教師到企業(yè)掛職鍛煉，定期選派骨干教師參加國家級、省級跨境電商師資培訓等，充分發(fā)揮骨干教師在教學一線的引領和示范作用。目前學校已有6 名教師分別獲得跨境電子商務師、全國跨境電商崗位培訓師、跨境電商B2B/B2C 數(shù)據(jù)運營認證講師（中、高級）等職業(yè)資格證。同時，學校依托校外實踐基地，聘請行業(yè)企業(yè)具有豐富跨境電商實戰(zhàn)經(jīng)驗的專家擔任兼職教師或開展主題講座，實行校企講師工程師互聘互認。學校已引進7 名跨境電商行業(yè)資深從業(yè)者擔任兼職教師，且定期聘請了企業(yè)一線跨境電商專家來校講座，以拓寬教師視野，幫助教師了解跨境電商行業(yè)發(fā)展新動態(tài)和新政策。

跨境電子商務是《職業(yè)教育專業(yè)目錄（2021年）》內涵升級明顯的專業(yè)。國務院常務會議指出，必須更大發(fā)揮跨境電商獨特優(yōu)勢，以新業(yè)態(tài)助力外貿(mào)克難前行。［10］職業(yè)本科高校需順應跨境電商行業(yè)發(fā)展的新趨勢，從推進專業(yè)內涵建設轉型升級入手，精準對接產(chǎn)業(yè)轉型升級，將人才培養(yǎng)與區(qū)域經(jīng)濟建設相結合，并在實踐中不斷深化教育教學改革，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，構建面向能力、強化實踐的人才培養(yǎng)體系，實現(xiàn)人才培養(yǎng)質量的螺旋遞進式提升，促進學生學以致用、學用相長，全面提升學生的核心競爭力。