我國(guó)當(dāng)下中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)實(shí)踐

宋少燕

(西安市委黨校 陜西西安 710054)

中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的重要組成部分，在推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)進(jìn)步之中扮演著關(guān)鍵的角色?，F(xiàn)階段，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代商業(yè)模式朝著信息化方向轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為主流趨勢(shì)。在中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)不需要見(jiàn)面就可以開(kāi)展一系列的商貿(mào)金融貿(mào)易管理活動(dòng)，給中小企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，中小企業(yè)和消費(fèi)者可以足不出戶地從線上選擇各類所需商品?，F(xiàn)階段，電子商務(wù)在我國(guó)中小型企業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的地位越來(lái)越高，起到了市場(chǎng)主導(dǎo)作用，可以有效幫助中小企業(yè)發(fā)揮其中的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。除此之外，還讓中小企業(yè)有了更大范圍和更便利的宣傳渠道。

1 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 中小企業(yè)沒(méi)有重視電子商務(wù)發(fā)展

現(xiàn)階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始重視電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)踐，但是還有一小部分中小企業(yè)仍然將自身的發(fā)展重心鎖定在實(shí)體市場(chǎng)，并沒(méi)有從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性，更沒(méi)有重視對(duì)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的占領(lǐng)，只是選擇被動(dòng)地跟隨時(shí)代發(fā)展的潮流，或只是追求更多補(bǔ)助資金構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站，不能最大化地發(fā)揮電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。與此同時(shí)，有一部分中小企業(yè)過(guò)度重視短期利益，在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，認(rèn)為電子商務(wù)是一種短期投資，能夠在極短的時(shí)間內(nèi)獲得回報(bào)，當(dāng)投資短期回報(bào)率相對(duì)較低，沒(méi)有達(dá)到企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)時(shí)，就會(huì)否定電子商務(wù)的價(jià)值。此外，電子商務(wù)模式是近些年開(kāi)創(chuàng)我國(guó)市場(chǎng)的重要經(jīng)營(yíng)方式，雖然發(fā)展速度極快，但目前仍然屬于發(fā)展中，在實(shí)踐過(guò)程中要循序漸進(jìn)?？陀^而言，要求中小企業(yè)能夠依據(jù)自身的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際發(fā)展需求，靈活應(yīng)用多種電子企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)企業(yè)各個(gè)階段不同的戰(zhàn)略目標(biāo)予以實(shí)現(xiàn)。

1.2 中小企業(yè)缺少充足的資金支持

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，發(fā)展大型電子商務(wù)不僅可以有效幫助企業(yè)擴(kuò)大自身的業(yè)務(wù)范圍，有利于企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，還可以進(jìn)一步提高企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。但是從實(shí)際來(lái)看，當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)普遍存在融資規(guī)模小、融資承擔(dān)能力差、綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱等問(wèn)題。如果直接發(fā)展大型電子商務(wù)，在發(fā)展過(guò)程之中，一旦出現(xiàn)了資金來(lái)源支持不足的問(wèn)題，就會(huì)嚴(yán)重影響我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體進(jìn)度。同時(shí)，部分中小企業(yè)都是從家族企業(yè)或個(gè)體戶逐漸轉(zhuǎn)換來(lái)的，企業(yè)發(fā)展情況直接受其管理機(jī)制和負(fù)責(zé)人管理能力的影響，直接影響其信息化發(fā)展進(jìn)程。而企業(yè)信息化發(fā)展進(jìn)程是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，如果缺少信息化投入，那么電子商務(wù)自然就難以得到有效的發(fā)展。除此之外，我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展情況和區(qū)域經(jīng)濟(jì)之間的差異性也有著直接的關(guān)聯(lián)，極有可能出現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)投入不平衡的情況。

1.3 中小企業(yè)的營(yíng)銷形式過(guò)于單一

部分中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)管理時(shí)，只會(huì)單一地應(yīng)用網(wǎng)頁(yè)開(kāi)展?fàn)I銷，而企業(yè)員工對(duì)電子商務(wù)也存在認(rèn)知錯(cuò)誤，覺(jué)得電子商務(wù)就是網(wǎng)絡(luò)聊天而已，缺乏深入的了解，造成我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平較差，無(wú)法通過(guò)電子商務(wù)為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)實(shí)際的效益。

1.4 人才隊(duì)伍不健全

從當(dāng)前的市場(chǎng)發(fā)展情況來(lái)看，我國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)受到電子商務(wù)的影響越來(lái)越大，其地位表現(xiàn)出上升分化趨勢(shì)，而且漸漸地超越了傳統(tǒng)電子業(yè)務(wù)信息交流處理方式。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，這一全新的貿(mào)易形勢(shì)已經(jīng)改變了人們的生活，成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚闹匾M成部分。越來(lái)越多的人開(kāi)始重視電子商務(wù)的發(fā)展，各個(gè)高校也紛紛開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)。但是在人才隊(duì)伍方面，中小企業(yè)依舊面臨著人才隊(duì)伍不足的情況，特別是專業(yè)商務(wù)技術(shù)帶頭人稀缺，這些人才在進(jìn)行職業(yè)選擇時(shí)，受限于中小企業(yè)自身的綜合實(shí)力，福利待遇較差，人才會(huì)優(yōu)先選擇到大企業(yè)工作。

1.5 管理水平較為落后

雖然現(xiàn)階段我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量較多，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、解決人民就業(yè)的重要支柱，但是我國(guó)電子商務(wù)出現(xiàn)較晚，很多中小企業(yè)沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行改革，直接造成我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展緩慢，仍然沒(méi)有形成主流化、商業(yè)化的運(yùn)營(yíng)管理模式。對(duì)于這一問(wèn)題，大部分中小企業(yè)都沒(méi)有予以重視，這也造成中小企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平難以提升，長(zhǎng)期處于落后狀態(tài)，經(jīng)濟(jì)效益較差，使得中小企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)的發(fā)展意義不大，形成了惡性循環(huán)。

1.6 平臺(tái)信息化管理水平較低

中小企業(yè)想要有效地提升自身的電子商務(wù)發(fā)展水平，就要加大對(duì)該內(nèi)容的資金投入，引入相關(guān)的科技設(shè)備，但是因?yàn)橹行∑髽I(yè)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，往往缺少足夠的資金支持，造成其電子商務(wù)發(fā)展所需設(shè)備嚴(yán)重不足，在前期的平臺(tái)建設(shè)階段和后期的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)階段都難以提供有效的資金支持。所以，我國(guó)中小企業(yè)和大型企業(yè)相比，其電子商務(wù)硬件設(shè)施建設(shè)和軟件設(shè)施建設(shè)都沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，造成很多中小企業(yè)雖然有大力發(fā)展電子商務(wù)的想法，也投入了一定的資金進(jìn)行早期的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，但是由于缺少后續(xù)資金支持，只能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品介紹、網(wǎng)頁(yè)信息顯示一系列簡(jiǎn)單功能，難以最大化地發(fā)揮電子商務(wù)的功能作用，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)也因?yàn)橥度氩蛔銦o(wú)法得到應(yīng)用。我國(guó)部分中小企業(yè)在當(dāng)前實(shí)現(xiàn)了一部分電子商務(wù)基本功能，也已經(jīng)提供了很多電子商務(wù)的基礎(chǔ)服務(wù)，但是因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展和認(rèn)知受限，存在著許多問(wèn)題，包括用戶網(wǎng)站訪問(wèn)缺乏安全性保障、網(wǎng)上支付存在風(fēng)險(xiǎn)等，這些也是直接影響我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。

2 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策分析

2.1 轉(zhuǎn)變自身經(jīng)營(yíng)觀念，重視電子商務(wù)發(fā)展

電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步有著重要意義，這一內(nèi)容從西方發(fā)達(dá)國(guó)家的中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)情況中就可以發(fā)現(xiàn)。因此，我國(guó)中小企業(yè)必須對(duì)自身的觀念予以轉(zhuǎn)變，優(yōu)化和改革傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理理念，從西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行借鑒和學(xué)習(xí)，重視電子商務(wù)的發(fā)展，并深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，構(gòu)建科學(xué)、合理的全新管理運(yùn)營(yíng)和管理制度。對(duì)比傳統(tǒng)的管理模式，電子商務(wù)具備了方便、快捷的優(yōu)勢(shì)，能夠在極端的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)予以無(wú)線傳輸?，F(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)正處于持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，電子商務(wù)的合理應(yīng)用于發(fā)展不僅能夠持續(xù)地提高中小企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，還可以高效提高企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)效率，進(jìn)而推動(dòng)中小企業(yè)的發(fā)展，能夠幫助中小企業(yè)節(jié)省大量的人工成本和管理成本。

2.2 加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)

人才隊(duì)伍的建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是行業(yè)和社會(huì)進(jìn)步的核心，因此對(duì)人才的培養(yǎng)十分重要。專業(yè)的電子商務(wù)人才不僅要詳細(xì)地了解互聯(lián)網(wǎng)、商務(wù)貿(mào)易、云計(jì)算等技術(shù)，還應(yīng)當(dāng)具備將這些技術(shù)融合到傳統(tǒng)貿(mào)易中的能力，這種復(fù)合型、綜合型的人才市場(chǎng)缺口較大。中小企業(yè)想要切實(shí)地發(fā)展電子商務(wù)，就必須重視行業(yè)人才的培養(yǎng)。在培養(yǎng)的過(guò)程中，企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展方向進(jìn)行調(diào)整，對(duì)所需的人才進(jìn)行定向培養(yǎng)，明確人才的職業(yè)發(fā)展方向。當(dāng)前，我國(guó)高等院校電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)依舊處于初期發(fā)展階段，仍然需要持續(xù)對(duì)其進(jìn)行探索和研究，其學(xué)習(xí)目標(biāo)不如傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)、營(yíng)銷等專業(yè)明確，也需要國(guó)家和相關(guān)人員的共同努力。企業(yè)還需要重視自身的內(nèi)部培訓(xùn)，多開(kāi)展企業(yè)人才培訓(xùn)，建立豐富的人才儲(chǔ)備隊(duì)伍，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除此之外，中小企業(yè)還應(yīng)當(dāng)提高人才的福利待遇，以吸引更多的專業(yè)人才到企業(yè)中工作，提高企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，建立完善的人才儲(chǔ)備隊(duì)伍。

2.3 提高對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的資金和技術(shù)投入

因?yàn)槲覈?guó)很多中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知不足，所以并不愿意在該項(xiàng)目中投入過(guò)多的人力和財(cái)力，更加傾向維持傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式。但是電子商務(wù)模式已經(jīng)成為時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，中小企業(yè)必須正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，并加大對(duì)電子商務(wù)技術(shù)的研發(fā)投入力度，并根據(jù)自身的實(shí)際需求，探索符合自身戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)道路。除此之外，在中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)時(shí)，所涉及的內(nèi)容不僅包括計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還涉及實(shí)際應(yīng)用的參與主體，包括網(wǎng)上商城管理、網(wǎng)上銀行體系一系列內(nèi)容，這些內(nèi)容都必須有專業(yè)的技術(shù)支持。因此，中小企業(yè)需要加大對(duì)電子商務(wù)的資金投入力度，做好研發(fā)工作，加強(qiáng)對(duì)電子統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)等應(yīng)用程序的支撐。

2.4 制定合理的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)理念

為了有效提升中小企業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略水平，幫助企業(yè)高效分析電子商務(wù)和自身業(yè)務(wù)范疇的關(guān)聯(lián)性，企業(yè)必須制定合理的發(fā)展戰(zhàn)略，從可持續(xù)發(fā)展的角度制定電子商務(wù)基本構(gòu)建和最終發(fā)展目標(biāo)。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)以自身的實(shí)際發(fā)展情況為基礎(chǔ)，深入地對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行研究和分析，制定符合中小企業(yè)發(fā)展需求的電子供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理、企業(yè)人力資源管理規(guī)劃、客戶關(guān)系運(yùn)營(yíng)管理一系列符合時(shí)代潮流的電子企業(yè)商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理體系，并有效地利用電子商務(wù)企業(yè)平臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)健康、快速地發(fā)展。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的構(gòu)建，發(fā)揮其真正的作用，讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為現(xiàn)代營(yíng)銷中的重要組成部分。從企業(yè)的實(shí)際管理運(yùn)營(yíng)角度出發(fā)，合理地對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與固有網(wǎng)絡(luò)分銷模式開(kāi)展管理，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一內(nèi)容的創(chuàng)新體系建設(shè)。和中小企業(yè)相比，大型企業(yè)有著人力資源的優(yōu)勢(shì)，因此中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向大型企業(yè)學(xué)習(xí)，引進(jìn)先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)，提升自身的發(fā)展水平，不僅能夠幫助企業(yè)降低物流資金的投入，還能快速地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步。

2.5 提升中小企業(yè)電子信息化管理水平

在開(kāi)展電子信息技術(shù)基礎(chǔ)配套設(shè)施的研發(fā)工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)由地方政府牽頭，并發(fā)揮主導(dǎo)作用，最大化地幫助中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，通過(guò)各種方法解決其在資金、技術(shù)等方面的問(wèn)題，確保中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展能夠建立在自身穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)之上。與此同時(shí)，中小企業(yè)必須及時(shí)更新自身的運(yùn)營(yíng)管理思路，不能過(guò)度依賴政府的幫助，長(zhǎng)期處于“等、靠、要”的狀態(tài)之中，而是應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及實(shí)際需求，選擇正確的發(fā)展運(yùn)營(yíng)模式，打破體制對(duì)企業(yè)的局限，有效地應(yīng)用中小企業(yè)外部人力資源，最大化地降低企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理中的支出成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。除此之外，中小企業(yè)存在著專業(yè)技術(shù)落后和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，可以應(yīng)用業(yè)務(wù)外包的形式予以解決，和具備豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的外包服務(wù)企業(yè)開(kāi)展合作，以快速提升企業(yè)自身的電子商務(wù)發(fā)展水平。

2.6 加大對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)的扶持力度

近年來(lái)，國(guó)家十分重視中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題，并且針對(duì)現(xiàn)狀提出了相關(guān)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，制定了一系列的扶持政策。地方政府應(yīng)當(dāng)對(duì)中央的政策予以落實(shí)，發(fā)揮自身的引導(dǎo)功能，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策大力發(fā)展電子商務(wù)，并且根據(jù)當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)的實(shí)際情況，加大扶持力度，從而達(dá)到整體提升中小企業(yè)電子商務(wù)水平的目標(biāo)。各個(gè)中小企業(yè)也應(yīng)當(dāng)對(duì)國(guó)家政策保持關(guān)注，積極主動(dòng)地響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，在政府的引導(dǎo)和幫助下，充分結(jié)合當(dāng)前國(guó)家政策制定符合企業(yè)實(shí)際需求的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

3 結(jié)語(yǔ)

對(duì)于很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)發(fā)展最大的難題就是如何開(kāi)展有效的管理，并且在有限的時(shí)間之內(nèi)探索出正確的發(fā)展途徑。我國(guó)中小企業(yè)想要快速、穩(wěn)定地提升自身的電子商務(wù)發(fā)展水平，就是要制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，這樣才能推動(dòng)中小企業(yè)的健康發(fā)展。否則，電子商務(wù)不僅不能幫助中小企業(yè)在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，還會(huì)限制其進(jìn)步。