柴嶸

近年來，大量的養(yǎng)生保健類網(wǎng)絡(luò)直播視頻充斥各大短視頻平臺(tái)，頗受中老年群體的追捧。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)生直播和短視頻魚龍混雜。有的直播看似講授養(yǎng)生知識(shí)，實(shí)則兜售保健品;聲稱是中醫(yī)世家出身的大師，目的是為了賣課。

亂象1 直播間“白大褂”身份不詳

“我是某三甲醫(yī)院的主任醫(yī)師”“我是中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)的權(quán)威專家”“我是祖?zhèn)鲙状诵嗅t(yī)的老中醫(yī)”……直播間里的“大夫”們名頭不小，感覺都像是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的權(quán)威專家，真實(shí)情況是這樣嗎？記者調(diào)查大量養(yǎng)生直播發(fā)現(xiàn)，部分屏幕里身穿“白大褂”高談闊論的“大師”“神醫(yī)”，在直播間外，摘去面具，卸下偽裝，真實(shí)身份無人知曉。

模糊身份，不向觀眾公開寫清自己的供職單位、研究領(lǐng)域，甚至姓甚名誰，是這些“神醫(yī)”的常用手段。記者發(fā)現(xiàn)，一個(gè)擁有百萬粉絲、名為“都市大健康”的賬號(hào)，幾乎每天都會(huì)發(fā)布一條醫(yī)生分享生育知識(shí)的短視頻。簡(jiǎn)介中這樣寫道：不孕不育困擾多，聽聽名醫(yī)怎么說。既然標(biāo)榜“名醫(yī)”，自然有必要讓觀眾知悉“名醫(yī)”的背景。然而，在“都市大健康”上分享健康知識(shí)的醫(yī)生竟無一人注明自己的姓名、所在醫(yī)院和職務(wù)。這些“名醫(yī)”的出場(chǎng)千奇百怪，有的戴著口罩稱自己擅長(zhǎng)調(diào)理不孕不育問題，字幕打出觀眾可以叫她“董媽媽”;有的則寫著“特邀名醫(yī)”四個(gè)大字;還有的用小道具故意遮擋胸前的工作卡，模糊身份的方式可謂是五花八門、費(fèi)盡心機(jī)。

還有一部分現(xiàn)象是廣告標(biāo)注不醒目。記者注意到一條“78歲養(yǎng)生推拿傳承人傳授獨(dú)門手法——奇穴神功、點(diǎn)到病除”的短視頻，視頻中端坐一位白發(fā)蒼蒼的老人，號(hào)稱自己是傳承“百年武醫(yī)”的大師，樣子唬人，乍一看像是位行醫(yī)多年的老中醫(yī)。但視頻中并未有任何關(guān)于他的詳細(xì)介紹，也沒有注明來自哪家醫(yī)院，更無行醫(yī)資格證明，視頻配上音樂，用一行五顏六色的大字打出“李氏百年推拿手法”，左下方則貼出其推拿課程的廣告鏈接，僅有很小的字幕提示這是廣告。

亂象2 “養(yǎng)生科普”目的為帶貨

邀請(qǐng)一位醫(yī)生裝扮的主播，打著養(yǎng)生知識(shí)科普的旗號(hào)，直播中侃侃而談如何養(yǎng)生，等到直播快結(jié)束時(shí)，開始推銷玉石床、膏藥、按摩儀，或祖?zhèn)鞯摹办`丹妙藥”。名為養(yǎng)生知識(shí)科普，實(shí)為直播帶貨，收割“智商稅”的行為同樣比比皆是。這些直播往往利用一些人熱愛養(yǎng)生又貪圖便宜的弱點(diǎn)，賣力吆喝推銷保健用品，使一些不明真相的觀眾上當(dāng)受騙。

“在家常暖腹，趕走大肚腩”“親，每晚睡前一定要保養(yǎng)膝蓋，睡得更舒服?！币晃惶?hào)稱中國(guó)高級(jí)保健師的女主播正在直播間講述在家應(yīng)該如何養(yǎng)生、在飲食上如何調(diào)節(jié)、氣血上如何調(diào)理，各種中醫(yī)專業(yè)術(shù)語堆砌，說得云山霧罩，不時(shí)還與觀眾問答互動(dòng)。但聽著聽著，記者越發(fā)覺得“保健師”口中頭頭是道的養(yǎng)生知識(shí)其實(shí)更像是一句句廣告詞。令人起疑的是，她持續(xù)不斷地強(qiáng)調(diào)艾灸對(duì)于養(yǎng)生的重要性。果不其然，“保健師”在直播的后半部分話鋒一轉(zhuǎn)，拿出了產(chǎn)品?！叭砩舷露伎梢杂茫瑹蓝伎梢酝ㄟ^艾灸消除”“普通款一套89，升級(jí)款359”，“保健師”語速飛快，催促著觀眾趕緊下單。記者注意到，一些觀眾在前面“養(yǎng)生知識(shí)”的鋪墊下，不明就里也選擇了購買，在聊天欄中回應(yīng)主播。

戴著眼鏡、穿著唐裝馬褂的主播坐在屏幕前，身后懸掛著一幅巨大的廣告牌“古法三通瑜伽”——讓女人青春永駐，讓男人身強(qiáng)力壯、家財(cái)萬貫。

亂象3 養(yǎng)生夸大其詞仍不少

“萬能養(yǎng)生公式千萬收藏”“只靠吃，七天瘦六斤”“按摩一次等于年輕十歲”“所有的病根都在肚臍上”……使用“一定”“只要”“所有”等具有極其肯定意味的詞語，通常最刺激觀眾的眼球。一些觀眾在夸大其詞、嘩眾取寵的詞句轟炸和獵奇心理的驅(qū)使下，被這種標(biāo)題所誘騙，點(diǎn)開視頻一看究竟。這時(shí)，觀眾就落入了營(yíng)銷號(hào)的圈套，用高點(diǎn)擊率牟取高額的流量，賺走黑心錢。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類視頻在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)仍不鮮見。

每天早晨5時(shí)30分，“古法三通瑜伽”準(zhǔn)時(shí)開始進(jìn)行直播。記者注意到，剛剛6點(diǎn)，直播間點(diǎn)贊數(shù)就已經(jīng)達(dá)到8萬人次，異?；鸨?。

戴著眼鏡、穿著唐裝馬褂的主播坐在屏幕前，身后懸掛著一幅巨大的廣告牌“古法三通瑜伽”——讓女人青春永駐，讓男人身強(qiáng)力壯、家財(cái)萬貫。該主播正在講述如何養(yǎng)顏?zhàn)o(hù)膚，操著極富煽動(dòng)性的語調(diào)，連線直播間的觀眾。他僅僅用手指演示搓揉鼻翼、拉拉耳垂、舌頭頂上腭，就號(hào)稱是自己獨(dú)家秘方的“道家駐顏術(shù)”，養(yǎng)顏?zhàn)o(hù)膚效果顯著。接近3個(gè)小時(shí)的直播結(jié)尾，這位主播還會(huì)帶領(lǐng)觀眾一起閉眼靜坐冥想，“跟著這樣做一個(gè)月，你會(huì)越來越年輕，越來越幸福，越來越富有。”這位主播在最后還強(qiáng)調(diào)學(xué)會(huì)“古法三通瑜伽”，終身受益。

記者瀏覽了“古法三通瑜伽”之前發(fā)布的直播短視頻，諸如“價(jià)值百萬的磕齒吞津法”“學(xué)會(huì)這一個(gè)方法，勝過吃一年的牛鞭”“健康的三大密鑰，專家不告訴您的秘密”等聳人聽聞的標(biāo)題鋪滿整個(gè)屏幕。點(diǎn)開之后內(nèi)容無非是推廣自己的“古法三通瑜伽”，或是告訴觀眾放松心情、早睡早起和注重飲食等人盡皆知的健康常識(shí)。

答疑解惑

養(yǎng)生直播、短視頻的自媒體是否具有合法性？如果通過養(yǎng)生直播視頻購買了假冒偽劣保健品，應(yīng)該如何維權(quán)？維權(quán)的途徑又有哪些？記者采訪了中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍，為消費(fèi)者支招兒。

■養(yǎng)生直播的自媒體都合法嗎？

朱巍：首先，根據(jù)最新修訂的《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》和《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號(hào)信息管理規(guī)定》，涉及司法、醫(yī)療健康、教育和經(jīng)濟(jì)4個(gè)領(lǐng)域內(nèi)容的自媒體、公眾號(hào)等須獲得相關(guān)資質(zhì)。像自媒體宣傳中藥養(yǎng)生知識(shí)，如果沒有相應(yīng)的資質(zhì)，從根本上就不具備合法性。

其次，我國(guó)廣告法中有明文規(guī)定，醫(yī)療保健類產(chǎn)品廣告中不能含有代言人，不能在宣傳過程中夸大療效、功效。如果是醫(yī)療用品，或者是一些具有保健功能的食品，需要有國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局批準(zhǔn)的保健食品標(biāo)志——“藍(lán)帽子”，方可進(jìn)行宣傳。沒有“藍(lán)帽子”，產(chǎn)品就不得進(jìn)行宣傳，如果宣傳，就涉嫌違法。

此外，很多所謂的養(yǎng)生宣傳產(chǎn)品還沒有經(jīng)過認(rèn)證。根據(jù)食品安全法，未經(jīng)批準(zhǔn)、擅自售賣都是不合法的。比如說樺樹皮，且不說療效，它能不能作為食品賣？它的產(chǎn)地在哪兒？有沒有經(jīng)過食品安全部門的檢測(cè)？電子商務(wù)法和食品安全法中都有具體規(guī)定，不能商家覺得可以賣就賣。食品級(jí)的商品，包裝都有特殊要求，沒有相關(guān)的資質(zhì)，對(duì)食品二次加工的售賣都不可以。

■購買假冒偽劣保健品如何維權(quán)？

朱巍：維權(quán)具體要看是哪種類型的上當(dāng)受騙。比如說買到的是假貨——“掛羊頭，賣狗肉”就屬于欺詐行為，按照食品安全法的規(guī)定，虛假宣傳欺詐可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金;如果售賣的保健品有毒、有害，還涉及刑事犯罪。而對(duì)于經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法則是“退一賠三”，即增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，按五百元賠付。

■維權(quán)的途徑有哪些？

朱?。?/b>一方面，消費(fèi)者可以向主播所在的網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺(tái)投訴;另一方面，消費(fèi)者也可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門，比如國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局或當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)。

◎ 來源|北京晚報(bào)