新媒體視域下公共圖書管理研究

楊媛媛 濮毅

1.馬鞍山市圖書館 安徽馬鞍山 243000；2.馬鞍山職業(yè)技術學院 安徽馬鞍山 243000

在新媒體時代，公共圖書管理部門需要進行創(chuàng)新并提升服務能力，首先需要具備獨特的觀念，在個性化需求和大眾需求中找到平衡點。未來公共圖書館的管理模式將向數(shù)字化和網絡化邁進，其所進行的變革是十分顯著的。在新媒體數(shù)字化、網絡化趨勢引領下，我們力圖逐步實現(xiàn)公共圖書資源共享化，滿足社會上廣大群眾的需求，從而對各地公共圖書館提供系統(tǒng)升級服務，最終為公共圖書館可持續(xù)發(fā)展指明道路。

一、何為新媒體

新媒體一詞是針對傳統(tǒng)媒體來區(qū)分的，我們在這里所指的傳統(tǒng)媒體泛指的是以廣播、電視、報刊等方式為主的傳播媒體。在當今數(shù)字信息化技術不斷發(fā)展下新媒體應運而生，新媒體泛指使用數(shù)字信息化網絡化技術進行圖文信息傳播的媒體平臺技術。傳播形式從載體上分為兩種，一種是手機平板等移動互聯(lián)網節(jié)點，二是普通家用計算機為主的互聯(lián)網節(jié)點。目前受到技術所限制，新媒體承載的內容主要還是以圖像、文字、音頻等數(shù)字信號為主。在當下，新媒體和傳統(tǒng)媒體共存，二者是即為互補關系也存在著競爭關系。在許多特殊情況下，為了更好地實現(xiàn)圖文信息資料的有效傳播，新舊媒體還需要相互緊密地聯(lián)系在一起。

二、新媒體時代對圖書管理的影響

隨著數(shù)字技術互聯(lián)網信息技術的不斷發(fā)展，公共圖書館由于資源有限，獨立運營的閱讀空間有限，滿足不了所有人的個性私密需求。為了改變這一面貌，但又不用追加預算投資進行擴建，我們就要研究一種能夠有效提高資源使用率的方式。一般意義上來說，普通公立圖書館借閱面積是大于館藏書面積的，但實際上大多數(shù)時間段圖書資源都是增量的，新藏書沒有歸位，借閱圖書也沒有歸位，都或多或少會擠占借閱空間，這些問題是大多數(shù)公立圖書館的通病，是管理制度和模式的問題。也有圖書館重新規(guī)劃了各個空間的布局，新的規(guī)劃方式不但保證普通借閱空間的區(qū)域面積，而且還要讓新增圖書在館內有相應的空間存放，從而獲得某種平衡，塑造高效的大眾閱讀環(huán)境。在新媒體視域下，我們將擁有很多先進的新媒體圖書資源管理工具，在日常工作管理中，使用數(shù)字信息和智能網絡技術進行新書的編輯，借閱圖書的管理將會變得方便很多。利用新媒體賦予的智能技術，圖文和其他信息能夠進行網絡化傳輸，從而能夠真正實現(xiàn)管理的數(shù)字化“掌控”。將圖書資源管理方式融入新媒體技術，從而在新媒體平臺上創(chuàng)建出公共圖書管理模式，能夠使得我們輕松方便地管理。

三、新媒體視域下圖書資源管理未來前景

隨著數(shù)字信息技術網絡智能化技術的不斷發(fā)展，催生了新媒體平臺，從而使普通公立公共圖書館的管理工作發(fā)生了變革。圖書管理工作人員可以利用新媒體技術進行更加便利快捷、精準的圖書管理工作，從而增強圖書資源的使用率。在新媒體視域下，共享、智能、精準是時代的特征。通過新媒體技術將圖書管理工作智能化、共享化、數(shù)字化才能提高圖書管理活力，才能提升圖書管理服務體驗。

(一)完善制度，技術創(chuàng)新

新媒體視域下，普通公立公共圖書館的日常工作也日趨信息化、數(shù)字化、網絡化。在新技術引領下，數(shù)字虛擬圖書服務需求日益增長，電子書電子閱讀、聽書服務層出不窮，這種變化也符合當前經濟社會發(fā)展的必然趨勢，就是文化服務個性化。普通公立公共圖書館的主要任務之一就是向廣大社會民眾提供優(yōu)質的公共文化服務。圖書館的服務制度也需要適應時代，進行不斷變化和完善，要不斷提高服務質量，才能夠讓普通公立公共圖書館實現(xiàn)全面轉型升級和實現(xiàn)數(shù)字化智能化。在突飛猛進的新媒體技術引導下，為圖書管理服務帶來了更多的平臺支撐，推動公共圖書館更好地發(fā)展。

(二)增強開放性，提高信息化

當今社會信息化、數(shù)字化與智能化程度不斷攀升。在新媒體視域下，普通公立公共圖書館的數(shù)字化、智能化進程也在飛速發(fā)展中，現(xiàn)今逐步形成了基于網絡化、數(shù)字化的新媒體管理平臺。與之對應的圖書管理工作開放性也愈來愈強。首先，在移動管理平臺上，能夠讓廣大讀者在自己的移動終端上直接調取所需服務，例如電子書下載、聽書服務、作家與讀者面對面進行網絡見面會等。用戶還可以針對這些個性化、私密化的文化服務工作提出意見建議，圖書館操作人員就能有針對性地修正圖書服務，調整圖書服務的結構與內容，讓廣大用戶擁有更多的服務體驗，能夠讓圖書館文化服務傳播職能得到更好的發(fā)揮。其次，在圖書館的管理工作中，數(shù)字化網絡化的移動終端平臺對于圖書館的管理方式也產生了深遠的影響。將大數(shù)據分析和網絡信息技術應用到管理之中，極大地提升了圖書管理工作的自動化程度，讓圖書管理工作變得更加高效便利。與傳統(tǒng)的公共圖書管理方式相比，數(shù)字化技術手段下管理工作中出錯率更低，而且通過數(shù)據分析還能對廣大讀者的閱讀習慣和喜好進行更加準確的掌控，從而對圖書館的圖書更新和藏書結構進行有效的調整。

四、新媒體視域下圖書資源管理策略

(一)完善圖書資源管理服務體系

在公共圖書管理方式的創(chuàng)新中，科學技術是起到關鍵作用的。目前，新媒體視域下讓普通公立公共圖書館的管理工作發(fā)生了巨大的轉變。數(shù)字技術使管理工作變得越來越便捷高效?；趫D書管理的發(fā)展情況和目前的新媒體視域下，將管理制度進行轉型升級是很有必要的，在目前自動化程度很高的地方建立起基于數(shù)字化管理體系的完善制度刻不容緩，數(shù)字化、網絡化、智能化設備和技術管理的圖書館已經不需要很多人工，需要的是更多的渠道窗口權限，需要的是適應這種環(huán)境下的自動化程度極高條件下的管理體系，現(xiàn)在已經不是一級管理層對接下一級管理的工作方式了，而是技術對應崗位、技術對應管理的工作方式，公共圖書館應該給出比較明確的虛擬圖書服務方向，將管理手段體系制度變得越來越科學合理，讓管理的流程變得日趨完善。

(二)創(chuàng)建網絡共享平臺

目前，普通公立公共圖書館還停留在計算機終端時代，計算機終端時代已經無法滿足現(xiàn)代社會的閱讀習慣了。當下越來越多的人選擇了平板或手機等移動終端設備進行閱讀，或者直接聽書，比如使用聽書APP等服務。在新媒體視域下，普通公立公共圖書館應該更新自身的硬件環(huán)境，添加平板等移動設備，提升圖書館的移動體驗感。一般來說，使用紙質資料的信息傳播效率較低，為提高效率，可以建設相應的網絡數(shù)字化平臺來實現(xiàn)信息的傳播與共享，通過網絡將數(shù)字化信息傳遞給不同用戶，為建立這樣的平臺，應該完善硬件設備。公共圖書館可以創(chuàng)建一批移動式開放性的虛擬圖書館。利用完善的網絡資源建立線上的虛擬圖書館，給讀者營造一個全新的閱讀環(huán)境。

五、新媒體視域下圖書資源管理可行方法

(一)個性化需求的實現(xiàn)

在新媒體視域下，需要運用大數(shù)據技術和創(chuàng)新思維方法滿足廣大用戶的個性化需求。在普通公立公共圖書館的管理中融入智能化、數(shù)字化管理平臺刻不容緩。在尊重廣大讀者用戶個性化需求的前提下，傳統(tǒng)的圖書管理模式存在較大的不足。在傳統(tǒng)的公立公共圖書館中由于沒有實現(xiàn)數(shù)字化、沒有相適應的移動終端平臺，會出現(xiàn)讀者借閱圖書時等待時間長、獲取圖書資料的渠道很少、歸還書時需要在人工窗口進行的情況，從而使用戶的時間成本上升，服務體驗也不好，也難以滿足個性化需求。由此可見，我們的管理模式需要進行改革和創(chuàng)新，使用戶擁有更加便捷高效和個性化的服務。新媒體視域下的公立公共圖書館，要有數(shù)字化管理思維，要著力引進移動終端設備和平板閱讀設備，以及運貨機器人和理貨機器人還有模塊化的自助借閱還柜設備。機器人設備可以在信息技術指引下全天候工作，而且機器人對書籍進行整理分類時要比傳統(tǒng)人工工作效率高很多，通過數(shù)字信息技術對機器人進行控制管理將極大地提升圖書管理工作的效率，降低時間成本，從而使圖書館的閱讀體驗更加豐富，滿足用戶的個性化需求。模塊化的自助借還柜設備的運作模式是更加個性化的體現(xiàn)，自助借還柜由幾個部分組成。首先是識別裝置，其工作方法是通過資源服務網絡平臺，鏈接到借還柜，通過圖像識別結束，快速進行圖書識別，從而能夠實現(xiàn)自動歸還、自動理貨、自動出書的功能。此外，自助借閱還柜還能提供多種閱讀模式的體驗，例如，聽書模式、燈光調節(jié)、沙發(fā)舒適度調節(jié)等。在具體操作的環(huán)節(jié)中，為了突出個性化，自助設備全程會實現(xiàn)語音化工作，這樣可以實現(xiàn)全程自動化，從而有效地規(guī)避了錯誤操作，簡化了操作流程，全程智能化操作，無須人工介入，這將體現(xiàn)出普通公立公共圖書館轉變成為智慧館、智能館的飛躍。在進一步深挖技術設備后，在工作時，模塊化的自助借還柜系統(tǒng)的強大功能也體現(xiàn)在了子系統(tǒng)智能化上，比如對于圖書庫存管理子系統(tǒng)，管理者能清晰知道還有多少圖書資源可以使用，何時應該進行補貨，何時應該進行采購，再對已借出、已歸還的圖書資料進行統(tǒng)計，可以實現(xiàn)用戶閱讀習慣的自動分類，同時完善圖書管理體系，對于多數(shù)用戶喜好的圖書門類進行增加。自助借還柜還可配備監(jiān)控防盜系統(tǒng)，在高清數(shù)碼攝像頭的幫助下，對普通公立公共圖書館借閱情況保存三個月的視頻監(jiān)控影像資料，擁有這項功能，極大地方便圖書管理和溯源工作，盡可能降低了人為的影響。在新媒體視域下，平板閱讀、移動終端閱讀被越來越多的人使用，有數(shù)據顯示青年讀者用戶每天會利用兩小時用于平板或移動終端的閱讀。這就為我們的公立公共圖書館營造了更多的服務機會，從而加速智能化公共圖書管理服務。

(二)改變公共圖書管理觀念

除了采用新媒體技術外，改變普通公立公共圖書館的管理觀念也是很有必要的。在新媒體視域下，高效率、高質量的公立公共圖書館受到大家格外關注，為了適應新媒體時代的需求，應該整合區(qū)域資源，在實際操作中進行創(chuàng)新思維行動，對傳統(tǒng)管理模式加以改進，在原有的基礎上，融合新技術新成果，確保公共圖書管理改進方向是正確的，為廣大用戶提供更加便利的文化服務。公立公共圖書館需要重視時代的進步，數(shù)字技術的迭代，通過廣泛的積極合作，在管理模式升級過程中，與周邊地區(qū)合作整合相關資源，運用數(shù)字信息技術和大數(shù)據技術搭建資源庫。在與相關單位合作中，管理人員要找到整合資源的有效方法和互利共贏的實施途徑，只有趕上了信息技術爆發(fā)帶來的新媒體時代潮流，才能在整體管理觀念升級中不被淘汰，依托地區(qū)性共享單位重組資源的能力，提高服務體驗能力，發(fā)揮網絡數(shù)字信息資源價值，真正實現(xiàn)大數(shù)據技術的應用，只有這樣，才能進行轉型升級。

(三)實現(xiàn)資源真正的共享

在眾多的普通公立公共圖書館的管理模式中，綜合其他方面情況來看，創(chuàng)建具有整合網絡資源和轉變個性化服務的管理體系尤為重要。在管理運營階段，我們可以通過專業(yè)化技術團隊的支持，將圖書資源渠道拓展得更加寬泛，運營大數(shù)據技術盡可能搜集整理資源，通過技術團隊的整合編入新媒體平臺使其能夠為己所用，促進和完善了普通公立公共圖書館智能化的進程。在現(xiàn)實工作情況下，結合不同地區(qū)的經濟發(fā)展情況，建立大數(shù)據智慧館的發(fā)展模式是必然的，通過大數(shù)據進行資源整合，再編輯到新媒體平臺進行管理，從而使圖書管理工作效率得到顯著提高。研究發(fā)現(xiàn)，這種大數(shù)據智慧館數(shù)據共享模式，可以讓更多用戶在通過其他智能設備的聯(lián)網，如手機搜索等方式，獲取更多的個性化信息，從而全面拓展了傳統(tǒng)的服務渠道，通過不間斷的數(shù)據推送服務，也滿足了廣大用戶對于個性化需求的程度。在實際工作中，用戶的移動終端的使用率可以看作是資源使用的網格表，只有通過智能手段加速實現(xiàn)圖書資源數(shù)字化，并且精準定位用戶個性化需要，從而進行精準推送和服務，才能確保資源真正分享。這就要求我們一定要通過現(xiàn)代化技術手段來做客戶推廣，從而使用數(shù)字技術進行用戶管理，對于不同用戶進行分類管理，借助新媒體技術尋找多角度、全方位的精準服務，也使用戶更加便利地使用資源，借助高效的數(shù)字信息技術的公立公共圖書館管理模式，正在日益進步，不斷完善和發(fā)展起來。