文/李京波（天津市煙草專賣局[公司]）

煙草行業(yè)為建立服務共享的能力開放平臺，提高自身的技術、數(shù)據(jù)以及業(yè)務支撐能力以及共享能力，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化轉型發(fā)展，需要在數(shù)據(jù)中臺技術的應用下，建立以“一體化數(shù)據(jù)中心、一體化數(shù)據(jù)管理、一體化數(shù)據(jù)分析”為一體的數(shù)據(jù)中心，以能夠為相關業(yè)務部門提供豐富數(shù)據(jù)及其分析手段，為管理人員的管理決策提供重要依據(jù)。本文對數(shù)據(jù)中臺技術在煙草數(shù)字化轉型中的使用展開探討[1]。

一、煙草數(shù)據(jù)中臺技術建設需求及其建設內涵

（一）煙草數(shù)據(jù)中臺技術建設需求

在煙草行業(yè)“1+2+2”高質量發(fā)展政策體系環(huán)境下，促進了整個行業(yè)的高質量發(fā)展。想要實現(xiàn)煙草行業(yè)的高質量發(fā)展，需要統(tǒng)籌全局，結合市場發(fā)展需求實現(xiàn)供給側結構性改革，在此情況下，需要加大對數(shù)字化技術的應用，有效建構數(shù)據(jù)驅動、共創(chuàng)共享以及跨界融合的現(xiàn)代化經(jīng)濟體系[2]。煙草數(shù)字化轉型中，主要矛盾集中在全局調控優(yōu)化需求以及碎片化信息供給之間，建構一體化平臺是解決以上矛盾的主要措施，因此需要完成煙草行業(yè)數(shù)字化運營和服務生態(tài)體系建設。在行業(yè)一體化平臺建設中，云計算等新技術為其智能化發(fā)展提供了基礎，有效促進了智能生產(chǎn)、智慧協(xié)同、智慧營銷以及在線制造等新模式的建構和發(fā)展，有助于實現(xiàn)業(yè)務、管理以及技術的融合發(fā)展，為煙草行業(yè)發(fā)展提供全流程的優(yōu)化方案。所以對于煙草行業(yè)來講，一體化數(shù)據(jù)中臺成為數(shù)字化轉型的重要方向，也是行業(yè)謀求發(fā)展的新途徑，更有助于為行業(yè)發(fā)展提供新的動力。

（二）煙草數(shù)據(jù)中臺技術建設內涵

在煙草數(shù)據(jù)中臺建設中，數(shù)據(jù)層面想要解決行業(yè)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)孤島問題，就必須實現(xiàn)不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的匯集以及管理，進而提煉出相關數(shù)據(jù)，并對其實施集中化管理，建構行業(yè)數(shù)據(jù)集合，以為相關業(yè)務處理提供便利，有效解決數(shù)據(jù)的“匯管用”問題；業(yè)務層面，針對煙草行業(yè)中的相關業(yè)務模塊實施去重以及沉淀，建立共享模塊，進而實現(xiàn)前臺業(yè)務迅速面向市場，對于出現(xiàn)的新業(yè)務能夠在系統(tǒng)中迅速上線和更換，為更多場景使用提供便利，也有助于進一步提升業(yè)務響應力；技術層面，最大化減少開發(fā)重復性，提升技術迭代升級高效性，依照行業(yè)中需要擴展的業(yè)務，建構開放性技術架構[3]。

在數(shù)據(jù)中臺應用中，主要是在激烈市場競爭環(huán)境下，進一步提升行業(yè)運行效率，提高行業(yè)的創(chuàng)新能力。通過數(shù)據(jù)中臺，可以將相關數(shù)據(jù)從后臺和業(yè)務中臺進行匯入，在一系列數(shù)據(jù)共享、建模分析以及服務應用中，對于數(shù)據(jù)口徑進行統(tǒng)一，通過應用程序編程接口提供相關服務，從以上分析可以看出數(shù)據(jù)中臺屬于是綜合性數(shù)據(jù)能力平臺。在煙草行業(yè)數(shù)據(jù)中臺應用中，可以為前臺業(yè)務部門決策迅速提供響應，并能夠提供精細化運行支持以及應用支撐等，進一步提高數(shù)據(jù)業(yè)務效率，為行業(yè)業(yè)務發(fā)展以及創(chuàng)新提供驅動力。數(shù)據(jù)中臺建設中，主要包括有數(shù)倉體系以及數(shù)據(jù)服務集等，本身屬于是數(shù)據(jù)運營機制，能夠將數(shù)據(jù)迅速轉變?yōu)閿?shù)據(jù)資產(chǎn)，通過決策模式也能夠從經(jīng)驗驅動轉變?yōu)榉治鲵寗?。當前?shù)據(jù)中臺形式主要有數(shù)據(jù)潮、DMP（數(shù)據(jù)管理平臺）以及CDP（持續(xù)數(shù)據(jù)保護）。在此過程中需要注意到，數(shù)據(jù)中臺在應用中，數(shù)據(jù)和存儲兩者為分離狀態(tài)，存在形式并非數(shù)據(jù)庫，然而在建設階段數(shù)據(jù)庫也包含其中。

二、數(shù)據(jù)中臺技術在煙草數(shù)字化轉型中的使用方法

（一）數(shù)據(jù)中臺架構設計

在數(shù)據(jù)中臺架構中，主要可以將其分成以下三個組成部分，分別為：

1.基礎平臺

基礎平臺主要是為數(shù)據(jù)中臺提供彈性可伸縮CPU及網(wǎng)絡，功能為實現(xiàn)虛擬存儲、離線計算以及實時數(shù)據(jù)分析。在應用過程中能夠實現(xiàn)關于彈性計算服務器、對象存儲、負載均衡以及數(shù)據(jù)庫等的基礎計算，也可以實現(xiàn)對于數(shù)據(jù)庫的離線計算、圖計算、流計算等。在數(shù)據(jù)中臺中，基礎平臺猶如底座，能夠為各項功能的開展提供主要支撐，主要服務價值即為彈性、數(shù)據(jù)以及敏捷等[4]。

2.數(shù)據(jù)中臺

數(shù)據(jù)中臺建構中，主要包括有三個組成部分，分別為數(shù)據(jù)及服務層、企業(yè)數(shù)據(jù)公共層，另外還有面向應用的統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務中間層。在實際運行過程中：第一，數(shù)據(jù)及服務層。這一層是建立在數(shù)據(jù)智能套件、大屏監(jiān)控以及智能報表等上，進而可以為平臺提供核心數(shù)據(jù)中臺中間件，為數(shù)據(jù)中臺建設提供支撐；第二，企業(yè)數(shù)據(jù)公共層，主要包括有三層，分別為數(shù)據(jù)采集和接入、全域數(shù)據(jù)層以及萃取數(shù)據(jù)層，為煙草行業(yè)發(fā)展提供相應的方法論和體系。在數(shù)據(jù)采集和接入層，能夠結合行業(yè)發(fā)展實際需求，基于數(shù)據(jù)多樣化全域思想，將整個業(yè)務、多終端以及不同形態(tài)數(shù)據(jù)采集并引入其中；全域數(shù)據(jù)層，主要是實現(xiàn)標準規(guī)范數(shù)據(jù)的架構以及研發(fā)，進而實現(xiàn)對基礎層、百花齊放層以及公共中間層數(shù)據(jù)分層架構模式實施統(tǒng)一，對于指標口徑在數(shù)據(jù)指標結構化規(guī)范化方式的應用下實現(xiàn)統(tǒng)一；萃取數(shù)據(jù)層，針對數(shù)據(jù)價值實現(xiàn)連接以及深度萃取，進而完成基于業(yè)務核心的連接以及標簽體系，完成針對數(shù)據(jù)價值的深度萃?。坏谌?，面向應用的統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務中間層，在運行中是基于服務元數(shù)據(jù)中心以及數(shù)據(jù)服務查詢引擎的建構，面向業(yè)務實現(xiàn)對數(shù)據(jù)出口以及數(shù)據(jù)查詢邏輯的統(tǒng)一，進而實現(xiàn)對多數(shù)據(jù)源以及多物理表的屏蔽[5]。

實際上，數(shù)據(jù)中臺也就是對外展示大數(shù)據(jù)集中化能力的窗口之一，就算是已經(jīng)完成了基礎平臺建構且具備強大的運行性能，但如果沒有完成數(shù)據(jù)中臺建構，所有功能也將無法實現(xiàn)，必須要通過數(shù)據(jù)中臺才可以和用戶的有效連接，將其轉變?yōu)橛脩艨吹靡姟⒚弥臇|西，其價值和APPSTORE有所類似，下和基礎平臺連接在一起，上和用戶以及應用連接在一起。

顏副院長離開后，護士小劉對剛參加工作的同事小鄭說：“說魯冰瑩‘假純’還真沒說錯，好多人都知道她與前兩任男友都流過產(chǎn)，大家心照不宣罷了。”

3.應用平臺

應用平臺屬于工具之一，即為針對業(yè)務系統(tǒng)以及分析應用的組件化工具，若在數(shù)據(jù)領域中，將管理中臺看成是PaaS，那么應用平臺即為SaaS，相關應用通過應用平臺上的組件都能夠迅速搭建完成[6]。

（二）數(shù)據(jù)中臺從業(yè)人員能力要求

數(shù)據(jù)中臺業(yè)務人員也需要不斷提高自身數(shù)據(jù)運營邏輯思維能力，以實現(xiàn)對中臺中數(shù)據(jù)的有效應用；數(shù)據(jù)中臺技術人員盡可能地去深入了解專業(yè)業(yè)務方面，具有系統(tǒng)設計全局觀、開發(fā)進度優(yōu)先級和節(jié)奏控制能力、技術方案決策能力等。針對相應的業(yè)務問題，技術人員需要在腦海中架構出不同技術方案。技術和業(yè)務密切相關，好的技術機構是也需要實現(xiàn)對其相關業(yè)務的理解和掌握，不然容易導致在技術方案建構中采用復雜不成熟的方案。另外在系統(tǒng)設計時也需要具備全局觀，實現(xiàn)對上下游系統(tǒng)影響的綜合考量。通常情況下新設計的系統(tǒng)，本身不屬于是孤立系統(tǒng)，若缺乏全局觀容易導致新系統(tǒng)上線后，和上下游系統(tǒng)之間不夠匹配，從而出現(xiàn)問題[7]。對于技術人員來講，技術方案決策能力是一個重要能力，不但要實現(xiàn)對系統(tǒng)設計的全局考量，也需要確定系統(tǒng)開發(fā)節(jié)奏。技術方案決策一般情況下是針對一個業(yè)務問題進行解決，與之同時也存在多種可解決技術方案，所以技術決策中主要是實現(xiàn)性價比和可持續(xù)發(fā)展。最后，技術人員需要對進度優(yōu)先級開發(fā)有所了解，實現(xiàn)對節(jié)奏的良好控制。系統(tǒng)開發(fā)與控制即實現(xiàn)了在系統(tǒng)重點的有效把控，能夠實現(xiàn)對新設計系統(tǒng)架構指導下，確保整個業(yè)務不會出現(xiàn)大問題。在此過程中節(jié)奏控制即為全面，和業(yè)務部門之間合作，了解到什么時間應該做什么事，進而有效滿足業(yè)務需求，并配合業(yè)務發(fā)展需求；數(shù)據(jù)中臺團隊工作中，也需要逐漸從傳統(tǒng)支撐角色，轉變?yōu)檫\營角色，在保障自身在數(shù)據(jù)方面優(yōu)勢的基礎上，盡可能了解熟悉業(yè)務方面知識，以此逐步提升中臺人員的業(yè)務話語權，自己不但可以接受需求，也能夠提出建議，進而為業(yè)務增長提供新的方向。

（三）數(shù)據(jù)中臺的使用場景

1.品牌會員畫像模型

在數(shù)據(jù)挖掘技術的應用下，針對不同卷煙消費者特征進行分析，以此實現(xiàn)對不同消費者群體標簽特點的對比，實現(xiàn)對不同品牌卷煙消費群體的精準劃分，制定精準化營銷策略。首先，可以在卷煙熱力模型的應用下，將城市網(wǎng)格作為空間對象，對地市網(wǎng)格中的某品牌卷煙消費熱度所占比例進行計算，可以實現(xiàn)對這一網(wǎng)格中這一品牌卷煙消費熱度的衡量標準，且實現(xiàn)對消費熱度最高和最低網(wǎng)格區(qū)域的標注；其次，針對不同類型網(wǎng)格區(qū)域消費群體實施聚類分析，在實現(xiàn)對其差異度較高特征挖掘后，將其作為是這一品牌消費群體的特征屬性標簽，完成這一品牌卷煙消費群體的基礎畫像[8]。依照這一品牌卷煙的受歡迎程度，一一標注相應網(wǎng)格中的消費人群數(shù)據(jù)，之后組合分析這一群體的各個屬性標簽以及受歡迎程度，且在均值偏移聚類算法的應用下對這些特征實施聚類分析，也就可以完成分類，在偏移公式的應用下實現(xiàn)對各次迭代移動距離的計算，直到實現(xiàn)偏移均值收斂，最終完成了分類工作。在分類結果的應用下，能夠實現(xiàn)對屬性標簽和這一品牌卷煙受歡迎程度間關聯(lián)性進行直觀判斷，且可以實現(xiàn)對不同屬性和受歡迎程度間關系的分析；最后，結合以上所確定的相關屬性以及偏好特征值，將所占比例比較高的特征值作為這一品牌卷煙消費群體的篩選條件，和相應的地理數(shù)據(jù)以及人口數(shù)據(jù)相結合，即能夠獲取相似人口特征區(qū)域，自然這一區(qū)域也就可以作為這一品牌卷煙的重點推廣區(qū)域，更便于強化品牌培育以及精準營銷[9]。

在智能訂貨推薦系統(tǒng)中，融入零售客戶訂貨平臺，針對零售客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)、商圈環(huán)境數(shù)據(jù)、掃碼數(shù)據(jù)進行計算分析，可以建構客戶標簽、產(chǎn)品標簽以及市場單元標簽，進而完成對于零售客戶和卷煙商品之間具備的關聯(lián)性，在推薦算法的應用下實現(xiàn)零售客戶智能訂貨的輔助應用，也就可以針對零售客戶提供適合銷售的卷煙商品，有助于提升卷煙經(jīng)營者的利潤。其中智能訂貨推薦系統(tǒng)見圖1。

圖1 智能訂貨推薦系統(tǒng)

如圖1所示，針對客戶以及卷煙銷售數(shù)據(jù)進行采集以及標簽計算，在將其生成特征標簽后，在推薦算法的應用下能夠將其生成卷煙、客戶相似度矩陣，通過協(xié)同過濾算法即可以得出最終的卷煙推薦結果。

3.企業(yè)大屏建設

在數(shù)據(jù)中臺的應用下，有助于企業(yè)面向省市兩級建立企業(yè)大屏。針對行業(yè)中的不同業(yè)務領域核心KPI指標實施系統(tǒng)化分析，并提煉出重要數(shù)據(jù)，基于DataV數(shù)據(jù)可視化工具的應用，將煙草總體運行態(tài)勢、專賣監(jiān)督、卷煙非煙銷售以及煙葉管理等不同主題采用圖表方式呈現(xiàn)出來，進而實現(xiàn)對企業(yè)數(shù)據(jù)的全方位、多維度大屏展示，為煙草行業(yè)的數(shù)字化轉型發(fā)展提供保障[10]。

三、結語

在云計算以及大數(shù)據(jù)技術發(fā)展環(huán)境下，促進了煙草行業(yè)的數(shù)字化轉型發(fā)展，企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)也開始朝著協(xié)同、共享方向發(fā)展。在行業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展中，需要著重解決的問題即為促進數(shù)據(jù)驅動、精細化管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)和應用資產(chǎn)的全球化管理，解決數(shù)據(jù)以及應用孤島問題等，在數(shù)字化轉型中，數(shù)據(jù)中臺則是一項重要的技術。在行業(yè)發(fā)展中，數(shù)據(jù)是重要的資產(chǎn)，其中蘊含著豐富的價值，需要不斷深入挖掘和應用。煙草數(shù)據(jù)中臺的建設，不但可以實現(xiàn)對數(shù)據(jù)價值的挖掘和應用，也可以賦能業(yè)務應用，因此在煙草數(shù)字化轉型發(fā)展中，數(shù)據(jù)中臺是一個重要方法，與此同時，也需要認識到數(shù)據(jù)中臺猶如一把雙刃劍，在完善建設的同時也需要行業(yè)配備卓越的人才隊伍，如果人才無法實現(xiàn)對中臺的有效駕馭和應用，甚至可能會導致出現(xiàn)一系列運營風險。以上關于煙草數(shù)據(jù)中臺建設需求和建設內涵展開了分析，并提出了相應的使用策略，以能夠為煙草行業(yè)數(shù)據(jù)中臺建設及發(fā)展提供相關建議。

相關鏈接

煙草制造業(yè)是夾縫中的產(chǎn)業(yè)，是中國一個主要稅源。中國煙草業(yè)在日益嚴格的控煙政策和保障國家財政收入的使命之間探索發(fā)展之道。當社會認識到吸煙危害健康后，煙草業(yè)不斷地利用科學技術，努力減輕香煙的危害程度。這一努力不僅取得了明顯成果而且還在繼續(xù)。人們也許會問，在吸煙危害健康尚未解決的今天，為什么煙草業(yè)依然存在并且繼續(xù)發(fā)展呢？那是因為，從根本上看，煙草業(yè)對社會利大于弊。

煙草業(yè)對社會利大于弊的標準。必須弄清三點：其一，煙草業(yè)利大于弊是對社會而言，社會是以物質生產(chǎn)活動的基礎而相互聯(lián)系的多要素所構成的有機整體，審視的角度應是多維的。其二，煙草業(yè)對社會利大于弊的標準是有時空條件的，也就是說，煙草業(yè)是利大還是弊大。應以具體國家及其所處的發(fā)展階段的不同而不同。我們主張，從我國現(xiàn)實國情出發(fā)，來評價我國煙草業(yè)，反對空洞的泛泛而論。其三，從我國現(xiàn)實出發(fā)，衡量一個行為是否利大于弊。最根本的要看它是否有利于發(fā)展社會生產(chǎn)力，是否有利于提高綜合國力，是否有利于提高人民生活水平。在我國，煙草業(yè)具有加速資金積累，增加國家財政能力的作用，還具有支持其他行業(yè)。