文/本刊記者 黃柳

理念與技術(shù)精巧融合，京東健康“數(shù)智醫(yī)療”提出場(chǎng)景化綜合解決方案將有效助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

“數(shù)智醫(yī)療是醫(yī)療服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展的新引擎！”

醫(yī)改步入深水區(qū)，醫(yī)院與醫(yī)院管理者同時(shí)面臨服務(wù)模式變革、精細(xì)化管理、平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)等重重挑戰(zhàn)，京東健康“數(shù)智醫(yī)療”提出面向醫(yī)院的場(chǎng)景化解決方案，將助力醫(yī)院在新形勢(shì)下適應(yīng)大變局！

國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局于8月1日正式發(fā)布了《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)（試行）》和《公立中醫(yī)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)（試行）》，這標(biāo)志著加強(qiáng)臨床專(zhuān)科建設(shè)、推進(jìn)醫(yī)學(xué)技術(shù)創(chuàng)新、推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新、強(qiáng)化信息化的支撐作用四大重點(diǎn)工作成為引領(lǐng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展的新趨勢(shì)。

京東健康根據(jù)政策演進(jìn)，基于深度的行業(yè)分析與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，因時(shí)因勢(shì)推出“數(shù)智醫(yī)療”解決方案，并向《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》雜志記者進(jìn)行了全方面、深入的解讀與分享。

為醫(yī)療服務(wù)的主陣地賦能增效

面向政府、面向醫(yī)院，京東健康“數(shù)智醫(yī)療”展開(kāi)為技術(shù)開(kāi)放平臺(tái)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系、運(yùn)營(yíng)支持體系以及供應(yīng)鏈管理體系四大解決方案。

京東健康CEO金恩林表示，醫(yī)療機(jī)構(gòu)是醫(yī)療服務(wù)的主陣地。京東健康希望通過(guò)“數(shù)智醫(yī)療”解決方案，幫助醫(yī)院打破時(shí)間、空間限制，使得醫(yī)療服務(wù)更有品質(zhì)、服務(wù)范圍更加廣闊、服務(wù)內(nèi)容更具層次，助力實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源分配更加均衡，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展、健康中國(guó)落地。

談到差異化優(yōu)勢(shì)，金恩林表示，“以用戶(hù)為中心”以及“有效應(yīng)用”是“數(shù)智醫(yī)療”解決方案的重點(diǎn)與要點(diǎn)。

一方面，以用戶(hù)健康為中心，關(guān)注醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量，京東健康組建了由院士、全國(guó)一級(jí)協(xié)會(huì)各專(zhuān)科主委等頂級(jí)專(zhuān)家組成的質(zhì)量管理委員會(huì)，并建立了行業(yè)領(lǐng)先的三級(jí)質(zhì)控體系；同時(shí)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，幫助醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)持續(xù)提升管理運(yùn)營(yíng)效率，提升優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的可及性。

另一方面，“有效應(yīng)用”有賴(lài)于京東健康的互聯(lián)網(wǎng)和電商基因，“我們更擅長(zhǎng)關(guān)注客戶(hù)的體驗(yàn)，以及產(chǎn)品投入實(shí)際應(yīng)用中的運(yùn)營(yíng)結(jié)果。這也就意味著，在客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，我們的交付不僅能用，更關(guān)鍵的是實(shí)用和好用?！?/p>

院內(nèi)一體化供應(yīng)鏈 厚積薄發(fā)

與需求相匹配，京東健康劃分院內(nèi)供應(yīng)鏈為八大場(chǎng)景，包括藥品供應(yīng)、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材、辦公家具、醫(yī)用紡織品、防護(hù)耗材、電腦耗材以及信息工程。

“圍繞這八大院內(nèi)供應(yīng)鏈場(chǎng)景，我們提供的是一體化的解決方案?！本〇|健康藥京采事業(yè)部總經(jīng)理周新元舉例告訴記者，2020年以來(lái)，受疫情影響，很多大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)過(guò)去將防護(hù)物資歸總于醫(yī)用耗材管理的方式行不通了，需要予以單列，京東健康于是根據(jù)這一變化快速部署、對(duì)接好防疫物資、應(yīng)急物資的供應(yīng)，受到醫(yī)院用戶(hù)的高度認(rèn)可。

醫(yī)用耗材的供應(yīng)本身是一個(gè)龐雜的系統(tǒng)，但周新元表示，在當(dāng)前形勢(shì)下，無(wú)論是低值耗材還是高值耗材，都需要降本增效，利用管理手段將耗材的浪費(fèi)和損失限定在合理范圍。

他介紹，為了真正幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)“降本增效”的目的，京東健康針對(duì)不同類(lèi)型的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)組合、定制專(zhuān)屬解決方案，對(duì)品類(lèi)進(jìn)行嚴(yán)格的遴選和價(jià)格談判，確保醫(yī)院選擇更好更優(yōu)的產(chǎn)品。針對(duì)綜合型醫(yī)院，京東健康提供專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)做配送物流服務(wù)，并協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行院內(nèi)物資的管理；針對(duì)部分社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為其提供更具性?xún)r(jià)比的綜合采購(gòu)服務(wù)。

京東健康CEO金恩林發(fā)表主題演講。

因此，京東健康一體化供應(yīng)鏈充分融入精益化管理的理念，很多管理手段和工具被應(yīng)用其中，比如利用SPD軟件平臺(tái)實(shí)現(xiàn)物資的精細(xì)化管理以達(dá)到一物一碼，從而推進(jìn)DRGs和DIP計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性。

周新元介紹，京東健康的SPD服務(wù)有如下特點(diǎn)，首先，打通工業(yè)、商業(yè)和醫(yī)院的信息交互，通過(guò)京東健康全渠道的工業(yè)合作實(shí)踐，可以實(shí)現(xiàn)工業(yè)信息互通；第二，針對(duì)醫(yī)院的辦公用品、總務(wù)后勤等，可以提供直接在線(xiàn)交易，或者集成到醫(yī)院的OA、HRP系統(tǒng)進(jìn)行直接交易；第三，京東健康提供平臺(tái)的開(kāi)放接入，不跟醫(yī)院的品種和目錄綁定，而是提供整體服務(wù)，協(xié)助醫(yī)院降本增效。河北一家醫(yī)院對(duì)接該平臺(tái)后，一年實(shí)現(xiàn)了上千萬(wàn)元的成本節(jié)約。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)與信息安全

疫情催發(fā)、政策引導(dǎo)下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成為各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的標(biāo)配，但建設(shè)一家好的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院絕對(duì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院起步早、技術(shù)成熟，其面向醫(yī)院的綜合方案也更勝一籌：正致力于診療服務(wù)及流程標(biāo)準(zhǔn)化并利用在金融、IT領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)確保信息安全、用戶(hù)隱私安全。

在河南，京東健康在疫情之初與河南省中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院共建河南省首家中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院并聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)兩年時(shí)間運(yùn)營(yíng)，累計(jì)注冊(cè)患者人數(shù)近30萬(wàn)；2021年8月，鄭州發(fā)生聚集性疫情，“豫中一”當(dāng)月處方量環(huán)比增加520%。

目前，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已建立完善的院內(nèi)管理體系、嚴(yán)格的醫(yī)生核驗(yàn)制度、深度的信息安全保障能力，同時(shí)積極建設(shè)診療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程，并積極與行業(yè)機(jī)構(gòu)、專(zhuān)家合作，致力于推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

醫(yī)院精益運(yùn)營(yíng)伙伴 攜手構(gòu)建美好生態(tài)

基于在用戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方面的能力，京東健康通過(guò)建設(shè)運(yùn)營(yíng)支持中心、云藥房運(yùn)營(yíng)中心、醫(yī)共體運(yùn)營(yíng)中心、可視化平臺(tái)等模塊內(nèi)容，賦能醫(yī)院，幫助醫(yī)院擴(kuò)大服務(wù)范圍，打造多樣化服務(wù)，提高患者滿(mǎn)意度，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)間聯(lián)動(dòng)。

以自主品牌“京影云”為例，這是京東健康推出的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療影像服務(wù)，通過(guò)云膠片存儲(chǔ)與分享、遠(yuǎn)程閱片、影像診斷等服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，便于醫(yī)生隨時(shí)隨地進(jìn)行資料調(diào)閱，開(kāi)展醫(yī)患溝通、病案討論以及遠(yuǎn)程會(huì)診。從而實(shí)現(xiàn)更高效的醫(yī)療協(xié)同協(xié)作，助推檢查檢驗(yàn)互認(rèn)共享和分級(jí)診療制度的落地。

數(shù)智診后服務(wù) 更好服務(wù)患者的一大步

以患者為中心，全生命周期的健康需要關(guān)注，單一患者診療行為的全鏈條也需要夯實(shí)。正如京東健康負(fù)責(zé)人所言，診療鏈條后移一小步，事實(shí)上是服務(wù)患者提升的一大步。

基于技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)能力，京東健康面向醫(yī)院、科室、醫(yī)生打造了數(shù)智診后服務(wù)綜合解決方案，并通過(guò)數(shù)智化工具全面提升服務(wù)效率。通過(guò)診后隨訪(fǎng)內(nèi)容庫(kù)的建設(shè)，京東健康數(shù)智診后服務(wù)平臺(tái)聯(lián)合醫(yī)生打造不同疾病領(lǐng)域的醫(yī)生定制的隨訪(fǎng)服務(wù)，并通過(guò)完善的任務(wù)激勵(lì)機(jī)制，提高患者依從性和滿(mǎn)意度；聯(lián)合居家智能監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)診后全周期數(shù)據(jù)跟蹤。

廣東省疾控中心與京東健康合作創(chuàng)建了廣東省的糖尿病地圖，目前，這個(gè)項(xiàng)目已覆蓋了廣東省20余家醫(yī)院，讓各方受益并給予高度評(píng)價(jià)。

致力于推動(dòng)服務(wù)體系協(xié)同創(chuàng)新、醫(yī)療模式協(xié)同創(chuàng)新、臨床診療技術(shù)創(chuàng)新，創(chuàng)新融合與有效應(yīng)用、精細(xì)管理、信息互通構(gòu)成京東健康“數(shù)智醫(yī)療”的四大核心價(jià)值觀，以此為引領(lǐng)，有大略者必有大成！