智能技術(shù)在智慧圖書(shū)館中的應(yīng)用探究

顧彥 鄭福君

（西安理工大學(xué)圖書(shū)館 陜西西安 710054）

美國(guó)學(xué)者蘭瑟斯經(jīng)過(guò)控制系統(tǒng)的實(shí)踐研究，從理念體系上將智能技術(shù)概括為以人類(lèi)智慧為驅(qū)動(dòng)對(duì)生產(chǎn)力關(guān)系能產(chǎn)生根本改變、具有創(chuàng)造性的人工技術(shù)體系。英國(guó)帝國(guó)理工學(xué)院羅蘭教授從狹義角度將智能技術(shù)定義為以信息硬件設(shè)備為基礎(chǔ)，具有感知、分析、處理、計(jì)算、邏輯能力的人工性技術(shù)，例如，以大量計(jì)算機(jī)服務(wù)器為基礎(chǔ)的云存儲(chǔ)技術(shù)、以海量信息數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)、以智能硬件設(shè)備為載體的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都屬于智能技術(shù)。智能技術(shù)業(yè)已成為推動(dòng)我國(guó)產(chǎn)業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提高人民生活水平的主要途徑，利用自身專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，參與到智能技術(shù)的融合應(yīng)用中勢(shì)在必行。

1 智能技術(shù)在圖書(shū)館建筑方面的應(yīng)用

嚴(yán)棟認(rèn)為智能圖書(shū)館的定義是“智能圖書(shū)館=圖書(shū)館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+智慧化設(shè)備”，它通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)智能化的服務(wù)和管理［1］。現(xiàn)代信息通信技術(shù)的發(fā)展促成了建筑智能化的提升。系統(tǒng)集成、綜合布線、設(shè)備自動(dòng)化等現(xiàn)代技術(shù)的廣泛應(yīng)用使“智能建筑”功能得以實(shí)現(xiàn)。圖書(shū)館建設(shè)利用智能技術(shù)，有利于圖書(shū)館功能的發(fā)揮，將向著“智慧圖書(shū)館”轉(zhuǎn)型和發(fā)展。

圖書(shū)館建筑是人類(lèi)知識(shí)的殿堂，圖書(shū)館匯集了人類(lèi)文明的各項(xiàng)成果，是一個(gè)人得以發(fā)展的智慧源泉。智能圖書(shū)館建筑要具有人文性、包容性、生態(tài)性、智能性的特性，在功能需求設(shè)計(jì)上能有效適應(yīng)以用戶為中心的多樣化功能空間布設(shè)，在建筑設(shè)計(jì)上能展現(xiàn)歷史傳承和文化特色。智能建筑設(shè)計(jì)軟件已經(jīng)能夠?qū)^(qū)域建筑特點(diǎn)納入圖書(shū)館建筑設(shè)計(jì)中作為素材。圖書(shū)館建筑空間智能化主要是圖書(shū)館空間設(shè)施物聯(lián)化和建筑系統(tǒng)智能化兩個(gè)方面。

（1）空間設(shè)施，物聯(lián)智能化。智慧圖書(shū)館的空間設(shè)施借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將圖書(shū)館各類(lèi)物質(zhì)信息資源（如設(shè)備、環(huán)境、文獻(xiàn)、家具等）進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理，加以定位、收集和分析挖掘，從而使建筑設(shè)施、信息資源和服務(wù)設(shè)備的物聯(lián)更加智能化。

（2）建筑管理系統(tǒng)智能化。智能化建筑系統(tǒng)包括照明、風(fēng)暖、安防、消防、通信、倉(cāng)儲(chǔ)等智能系統(tǒng)，通過(guò)設(shè)立集中的運(yùn)行機(jī)房和監(jiān)測(cè)控制室，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館的一應(yīng)設(shè)施、設(shè)備及物品的調(diào)度啟用監(jiān)管，為用戶提供一個(gè)溫馨、和諧的感知環(huán)境。

2 智能技術(shù)在圖書(shū)館管理方面的應(yīng)用

2.1 在用戶管理方面的應(yīng)用

用戶管理主要是對(duì)用戶進(jìn)出館的門(mén)禁系統(tǒng)的放行、座位預(yù)約、專(zhuān)題研討間等的管理。門(mén)禁系統(tǒng)屬于智能樓宇管理部分，通過(guò)感應(yīng)（RF）技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了身份識(shí)別、出入口安全、進(jìn)館實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，而且具有聯(lián)網(wǎng)巡更、考勤功能。座位預(yù)約采用手機(jī)智能APP和網(wǎng)端預(yù)約，提高了座位利用率，方便用戶對(duì)研討室、閱覽空間、共享空間的選擇性需求。

2.2 在文獻(xiàn)資料管理方面的應(yīng)用

文獻(xiàn)資料管理采用先進(jìn)的機(jī)器人書(shū)庫(kù)管理系統(tǒng)，結(jié)合無(wú)線射頻識(shí)別RFID（Radio Frequency Identification）技術(shù)，利用智能機(jī)器人，達(dá)到對(duì)文獻(xiàn)資料隨機(jī)定位的提取和存放；利用活動(dòng)式機(jī)器人裝載RFID閱讀器可進(jìn)行高精度的書(shū)架掃描和察看，對(duì)掃描數(shù)據(jù)形成報(bào)告，對(duì)豐富的館藏紙質(zhì)資源達(dá)到數(shù)據(jù)可視化的管理。人工智能機(jī)器人Hugh集合了圖書(shū)館書(shū)目搜索信息和RFID定位，能夠快速引導(dǎo)管理人員或用戶到確定的圖書(shū)架位。自動(dòng)庫(kù)存系統(tǒng)和架位掃描系統(tǒng)極大地優(yōu)化了庫(kù)存空間，同時(shí)也減輕了人員勞動(dòng)，改善了文獻(xiàn)資料的出入庫(kù)效力［2］。

2.3 在資產(chǎn)管理方面的應(yīng)用

資產(chǎn)管理隨著智慧圖書(shū)館的建設(shè)亦應(yīng)得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，以利于圖書(shū)館資產(chǎn)的安全明晰，為智慧圖書(shū)館的高效運(yùn)行提供穩(wěn)定保障。借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和條碼技術(shù)，推進(jìn)圖書(shū)館資產(chǎn)信息化管理。采用POS機(jī)進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)，對(duì)電子資源開(kāi)展ISO鏡像借閱，形成動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)控和傳遞；借鑒企業(yè)資產(chǎn)管理（Enterprise Asset Management，EAM）信息集成系統(tǒng)的感知技術(shù)，對(duì)文獻(xiàn)資料和數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估配置，提高圖書(shū)館設(shè)備和文獻(xiàn)利用率，從而發(fā)揮資金有效作用［3］。

2.4 在網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶建設(shè)方面的應(yīng)用

圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶是圖書(shū)館滿足與館內(nèi)外的各種用戶、咨詢(xún)專(zhuān)家、組織機(jī)構(gòu)等進(jìn)行信息知識(shí)交流和各類(lèi)業(yè)務(wù)交互處理的整合門(mén)戶，通過(guò)個(gè)性化的搜索界面，滿足用戶需求，服務(wù)知識(shí)創(chuàng)新。圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶建設(shè)必須遵循數(shù)據(jù)收集→信息聚類(lèi)→知識(shí)發(fā)現(xiàn)→智能服務(wù)4個(gè)層次，這就必須借助智能技術(shù)來(lái)最終支撐，為圖書(shū)館進(jìn)行智能信息管理、共享、創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)提供了基礎(chǔ)。在圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶建設(shè)中，應(yīng)用手機(jī)QR碼（快速響應(yīng)碼）可以快速實(shí)現(xiàn)移動(dòng)圖書(shū)館的登錄，進(jìn)行通信交流、資源鏈接，圖書(shū)館界將VR（虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)）、3D IVR（三維實(shí)景導(dǎo)航虛擬空間）、數(shù)據(jù)智能挖掘技術(shù)及Agent（智能代理）等人工智能技術(shù)引入到圖書(shū)館門(mén)戶建設(shè)中，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣、信息素養(yǎng)教育，開(kāi)展對(duì)外交流，發(fā)揮圖書(shū)館信息主動(dòng)管理功能，形成以動(dòng)態(tài)信息為主導(dǎo)的智能網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶［4］。

3 智能技術(shù)在圖書(shū)館服務(wù)方面的應(yīng)用

自1956年約翰·麥卡錫提出“Artificial Intelligence（人工智能）”概念以來(lái)，人工智能技術(shù)成為了繼蒸汽技術(shù)革命、電子技術(shù)革命、信息技術(shù)革命之后在21 世紀(jì)的又一次科技革命。人工智能技術(shù)無(wú)疑對(duì)圖書(shū)館的理論、體系及模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響和挑戰(zhàn)?！禝nternational Federation of Library Associations Trend Report 2013》提出人工智能對(duì)當(dāng)今圖書(shū)館主要產(chǎn)生3 個(gè)方面的影響：（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能夠具備語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器翻譯、語(yǔ)音合成以支持實(shí)時(shí)多語(yǔ)言翻譯等綜合功能；（2）能夠?qū)Χ嘣?fù)雜網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的云服務(wù)眾包加以翻譯和識(shí)別；（3）瀏覽器超越關(guān)鍵詞分析和對(duì)特定內(nèi)容進(jìn)行語(yǔ)義分析（語(yǔ)義網(wǎng)）［5］。智能技術(shù)在圖書(shū)館服務(wù)方面得到了恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用，將使圖書(shū)館煥發(fā)出更新的生命力。

3.1 智能機(jī)器人技術(shù)的應(yīng)用

智能機(jī)器人極大地促進(jìn)了圖書(shū)館的服務(wù)升級(jí)，是圖書(shū)館服務(wù)向智慧化邁進(jìn)的一大亮點(diǎn)。智能圖書(shū)管理機(jī)器人通過(guò)全自動(dòng)移動(dòng)升降機(jī)構(gòu)和基于Web服務(wù)的云端控制臺(tái)，達(dá)到圖書(shū)的物理流通，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的上下架、自助借還；圖書(shū)館智能服務(wù)機(jī)器人采用語(yǔ)音技術(shù)、光電導(dǎo)航技術(shù)和機(jī)器人運(yùn)動(dòng)控制技術(shù)，為讀者提供語(yǔ)音交流、智能咨詢(xún)、文獻(xiàn)管理、閱讀推廣及館內(nèi)引導(dǎo)。人工智能機(jī)器人技術(shù)作為促進(jìn)圖書(shū)館信息服務(wù)智慧化的手段，在圖書(shū)館的應(yīng)用越來(lái)越規(guī)?；?］。

3.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”和“云計(jì)算”技術(shù)的應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)思維與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展了“智慧”圖書(shū)館，促成了圖書(shū)館向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化和智能化的服務(wù)新模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”智能技術(shù)轉(zhuǎn)變了圖書(shū)館書(shū)目檢索、文獻(xiàn)傳遞、圖書(shū)借還等傳統(tǒng)服務(wù)的結(jié)構(gòu)形式，而且提供了信息社交、文獻(xiàn)推送、讀者體驗(yàn)等智慧化服務(wù)的新功能，實(shí)現(xiàn)了信息多元化和高速化的發(fā)展需求?！霸朴?jì)算”是基于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)智能技術(shù)，將網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)群通過(guò)互聯(lián)整合，使虛擬化的資源達(dá)到共享和交流。圖書(shū)館基于云計(jì)算技術(shù)首先對(duì)多數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納，使數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息架構(gòu)得到統(tǒng)一，提供給用戶不同檢索的模式化，增強(qiáng)資源間的關(guān)聯(lián)度和“云存儲(chǔ)”信息的最大效率。在“云計(jì)算”的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)“云”可對(duì)客戶資源進(jìn)行分析，令“云”信息得到“智能”搜索和流通，滿足用戶信息檢索的精準(zhǔn)度。

3.3 大數(shù)據(jù)技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)就是規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)模式多樣、需借助互聯(lián)網(wǎng)軟件進(jìn)行處理的數(shù)據(jù)，也被稱(chēng)為海量數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)首先是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)“云計(jì)算”技術(shù)，就是對(duì)海量信息進(jìn)行分析提取的技術(shù)和思維；其次是基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，進(jìn)行總體性分析，尋找邏輯規(guī)律，挖掘數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的隱性?xún)r(jià)值，大數(shù)據(jù)的利用可以獲得大數(shù)據(jù)源和進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造。圖書(shū)館利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)發(fā)出圖書(shū)館智能信息采集技術(shù)和功能模塊應(yīng)用技術(shù)：一方面，可以使文獻(xiàn)和信息轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)庫(kù)資源，進(jìn)而對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集和加工，滿足用戶咨詢(xún)決策和知識(shí)成果轉(zhuǎn)化；另一方面，通過(guò)收集存儲(chǔ)用戶信息行為，推動(dòng)圖書(shū)館資源建設(shè)和社會(huì)信息服務(wù)的效能［7］。

3.4 語(yǔ)義網(wǎng)和知識(shí)圖譜技術(shù)的應(yīng)用

語(yǔ)義網(wǎng)技術(shù)是基于RDF（Resource Description Framework）的數(shù)據(jù)存取規(guī)范和本體ontology推理規(guī)則，使數(shù)據(jù)容易被計(jì)算機(jī)所理解，可以跨越組織邊界，令數(shù)據(jù)共享和復(fù)用，其本質(zhì)是建立開(kāi)放數(shù)據(jù)之間的鏈接（Semantic Web=Data+Link），在信息集成和搜索領(lǐng)域發(fā)揮作用。知識(shí)圖譜是Google 在2012年提出來(lái)的概念，以符號(hào)形式描述物理世界中的概念及其相互關(guān)系，實(shí)體間通過(guò)關(guān)系相互連接，構(gòu)成網(wǎng)狀的知識(shí)圖譜，也就是將大量收集的數(shù)據(jù)整理成機(jī)器能處理的知識(shí)庫(kù)，并實(shí)現(xiàn)可視化的展示。其本質(zhì)上是一種大規(guī)模的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)，在工業(yè)界是以語(yǔ)義網(wǎng)為基礎(chǔ)的自有圖數(shù)據(jù)系統(tǒng)。語(yǔ)義網(wǎng)和知識(shí)圖譜二者的共同點(diǎn)都是圖數(shù)據(jù)模型，進(jìn)行數(shù)據(jù)間鏈接。二者又有不同：語(yǔ)義網(wǎng)是開(kāi)放共享的全球數(shù)據(jù)庫(kù)，典型應(yīng)用為維基百科的DBpedia；而知識(shí)圖譜是封閉排外的自家數(shù)據(jù)庫(kù)，以Google的知識(shí)圖譜最為典型。

語(yǔ)義網(wǎng)技術(shù)可以解決圖書(shū)館數(shù)字資源的深度聚合［8］，搭建統(tǒng)一的一站式檢索平臺(tái)［9］，提高圖書(shū)館學(xué)科知識(shí)服務(wù)的質(zhì)量［10］，定制個(gè)性化的推薦服務(wù)［11］，建立社會(huì)語(yǔ)義數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)等應(yīng)用［12］。知識(shí)圖譜技術(shù)可以幫助圖書(shū)館整合文獻(xiàn)資源，打造系統(tǒng)化的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行知識(shí)檢索服務(wù)，給予相關(guān)主題知識(shí)的可視化分析，目前主要是輔助讀者的智能檢索工具，開(kāi)展自主學(xué)習(xí)，擴(kuò)寬知識(shí)服務(wù)邊界的意義，提升圖書(shū)館智能知識(shí)服務(wù)［13］。

4 智能技術(shù)在智慧圖書(shū)館中的應(yīng)用難題

4.1 面向多元的受眾服務(wù)

隨著現(xiàn)代圖書(shū)館的普及和發(fā)展，不同身份的讀者也得以迅速地呈現(xiàn)，形成了圖書(shū)館多元的受眾群體。有的讀者出于知識(shí)的獲取，有的讀者為了文獻(xiàn)資料的查閱，有的讀者為了文化的修養(yǎng)或某項(xiàng)技能的培養(yǎng)。智慧圖書(shū)館勢(shì)必難以兼顧不同層次的讀者需求，從技術(shù)成本上來(lái)說(shuō)，也不可能做到智能服務(wù)的全面化；另外，不同受眾的接受和適應(yīng)能力不免存在著不足，也會(huì)使智能設(shè)施的功能發(fā)揮受到局限，甚至?xí)仁乖黾又悄芊?wù)的二次輔導(dǎo)功能的連鎖開(kāi)發(fā)。

4.2 還需提升的功能效率

智慧圖書(shū)館的建設(shè)是基于信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)雙重發(fā)展，很多技術(shù)都是分享或者“嫁接”到圖書(shū)館的業(yè)務(wù)中。由于圖書(shū)館的服務(wù)是有很強(qiáng)的針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性，很多先進(jìn)的智能技術(shù)設(shè)備難以充分發(fā)揮應(yīng)有的功能效率，在圖書(shū)館可利用期限內(nèi)的購(gòu)置和維護(hù)成本就相對(duì)較高。另外，在有些情況下，鑒于社會(huì)企業(yè)對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，相似功能的產(chǎn)品難免被圖書(shū)館捆綁式重復(fù)購(gòu)置，成了修飾性技術(shù)，占用了資源。

4.3 不可避免的惰性依賴(lài)

智能技術(shù)在圖書(shū)館的普及應(yīng)用節(jié)省了人力，大數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)使知識(shí)服務(wù)邁入深度，無(wú)疑開(kāi)創(chuàng)了圖書(shū)館服務(wù)的新局面：服務(wù)的手段和渠道尤其便捷；服務(wù)的方法和模式更加具體；服務(wù)的內(nèi)容和目的愈發(fā)明確，但已有智能技術(shù)的利用常常能養(yǎng)成參與者的惰性。隨著新技術(shù)不斷地涌現(xiàn)和革新的周期縮短，圖書(shū)館智能系統(tǒng)在新時(shí)代發(fā)展下的同時(shí)，也開(kāi)啟了升級(jí)換代的節(jié)奏，智慧圖書(shū)館的建設(shè)依賴(lài)著智能設(shè)備及系統(tǒng)的投入，面對(duì)信息化社會(huì)的創(chuàng)新推動(dòng)，極易導(dǎo)致被邊緣化的境地，形成圖書(shū)館服務(wù)的尷尬被動(dòng)局面。

4.4 應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)壟斷與冗余

智慧化的圖書(shū)館要開(kāi)展知識(shí)服務(wù)，需要數(shù)據(jù)的支撐：一方面，數(shù)據(jù)分析可以提高服務(wù)效率和提供個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)；另一方面，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)處理，可以建立共享數(shù)據(jù)庫(kù)和特色數(shù)字資源。圖書(shū)館界受數(shù)據(jù)庫(kù)加工手段和能力的局限，仍須借助知識(shí)傳播企業(yè)的商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)或者外包數(shù)據(jù)采集和加工。數(shù)據(jù)庫(kù)商借助“獨(dú)家授權(quán)”制度集合為單一來(lái)源獲得對(duì)數(shù)據(jù)的專(zhuān)有，加之知識(shí)產(chǎn)權(quán)特別保護(hù)，因而享有了合法壟斷，使得提供原始數(shù)據(jù)的眾多單體反而成了使用受限方。在信息時(shí)代，圖書(shū)館電子資源主要來(lái)源是數(shù)據(jù)庫(kù)的使用，無(wú)論是云端存儲(chǔ)系統(tǒng)，還是時(shí)態(tài)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中大數(shù)據(jù)，也會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)冗余，而提供給圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)具有壟斷性，圖書(shū)館界人參與其中受到了很大的限制，數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息重復(fù)或多余情況時(shí)有發(fā)生，造成傳輸和空間存儲(chǔ)壓力，更有可能還會(huì)發(fā)生分析結(jié)果繁雜、失誤等問(wèn)題，在知識(shí)服務(wù)中給用戶使用體驗(yàn)形成障礙或困頓。

5 智能技術(shù)在智慧圖書(shū)館中的應(yīng)用策略

5.1 面向新時(shí)代的創(chuàng)新服務(wù)

新時(shí)代是知識(shí)化的時(shí)代，是以信息、知識(shí)、智力為主導(dǎo)的社會(huì)發(fā)展形態(tài)，對(duì)智力和知識(shí)的占有取代了對(duì)物質(zhì)和金錢(qián)的占有而成為社會(huì)價(jià)值的新取向，科技進(jìn)步和勞動(dòng)者素質(zhì)的提高成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主動(dòng)力。圖書(shū)館事業(yè)作為收集和傳播人類(lèi)知識(shí)的文化機(jī)構(gòu)，仍然在新時(shí)代發(fā)揮著無(wú)法替代的智力支撐作用。圖書(shū)館迎合新時(shí)代的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)：一是從服務(wù)空間加以擴(kuò)展，由實(shí)體空間向虛擬空間、網(wǎng)絡(luò)空間提升，開(kāi)拓用戶的認(rèn)知；二是從服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)突破，由收集提供文獻(xiàn)資料向數(shù)字化傳輸、個(gè)性化定制的轉(zhuǎn)變，促成用戶的成長(zhǎng)；三是從服務(wù)能力進(jìn)行建設(shè)，由信息、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)向知識(shí)服務(wù)、專(zhuān)家智庫(kù)推進(jìn)，滿足知識(shí)型社會(huì)的需求。

5.2 順應(yīng)現(xiàn)代化的技術(shù)革新

隨著現(xiàn)代技術(shù)的革新，圖書(shū)館業(yè)已走出了傳統(tǒng)文獻(xiàn)借閱、典藏的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)。智能技術(shù)的運(yùn)用首先打破了固定的物理空間場(chǎng)，讀者通過(guò)Wi-Fi、智能終端設(shè)備、智慧APP 等可以進(jìn)行空間共享、移動(dòng)閱讀、跨時(shí)空互動(dòng)交流；其次，豐富了用戶體驗(yàn)，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、虛擬網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)，既能使讀者感受圖書(shū)館區(qū)域功能場(chǎng)景，又能接受同步或異步式的參考咨詢(xún)；再次，采用數(shù)據(jù)融合技術(shù)，將多傳感器或多數(shù)據(jù)源進(jìn)行處理，會(huì)得到比單獨(dú)的各個(gè)輸入的數(shù)據(jù)獲得更多的信息，使圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)到了更深層次；最顯著的是，采用大數(shù)據(jù)和智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)智能檢索和知識(shí)挖掘，以及利用情境感知技術(shù)給讀者提供個(gè)性化訂閱和服務(wù)。

5.3 開(kāi)展多途徑的資源融合

2021年9月1日正式實(shí)施的《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》在法律層面明確“國(guó)家鼓勵(lì)數(shù)據(jù)依法合理有效利用，保障數(shù)據(jù)依法有序自由流動(dòng)”“推進(jìn)數(shù)據(jù)資源整合和開(kāi)放共享”［14］。建設(shè)智慧圖書(shū)館離不開(kāi)智慧化的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)是開(kāi)放和兼容的、包含全部圖書(shū)館元素的智能化的信息服務(wù)系統(tǒng)，其中的數(shù)據(jù)資源可以被合理共享和開(kāi)發(fā)。圖書(shū)館所需的各類(lèi)數(shù)據(jù)資源同樣理應(yīng)受到社會(huì)法規(guī)的制約和保護(hù)，經(jīng)過(guò)社會(huì)協(xié)作，破解存在數(shù)據(jù)庫(kù)不合法的商業(yè)化壟斷，以此提高社會(huì)的數(shù)據(jù)資源利用效率，從而為文化教育事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

信息化社會(huì)的到來(lái)使信息成為比物質(zhì)和能源更為重要的資源。圖書(shū)館在知識(shí)社會(huì)作為信息集中地，資源融合的功用更加凸顯。例如，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)帶動(dòng)圖書(shū)館融入各行業(yè)技術(shù)和資源，實(shí)現(xiàn)無(wú)區(qū)域化和知識(shí)可視化的智慧圖書(shū)館服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)信息資源融合體系通過(guò)高性能的中央處理器，利用數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和轉(zhuǎn)換技術(shù)，將分部、異構(gòu)的多樣化網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行優(yōu)化管理。深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的移動(dòng)視覺(jué)搜索技術(shù)打破了傳統(tǒng)文本信息檢索，滿足用戶對(duì)實(shí)體對(duì)象資源的快速數(shù)字訪問(wèn)需求，可以將博物館、檔案館、科技館等實(shí)體資源與圖書(shū)館進(jìn)行資源融合，達(dá)到流通共享。智慧圖書(shū)館可通過(guò)多途徑對(duì)各類(lèi)資源進(jìn)行融合，為智慧社會(huì)的建設(shè)實(shí)踐作出應(yīng)有的嘗試。

6 結(jié)語(yǔ)

新時(shí)代下，智能技術(shù)的使用開(kāi)創(chuàng)了信息社會(huì)向智能社會(huì)的局面，使社會(huì)組織運(yùn)營(yíng)模式由實(shí)體向虛擬化轉(zhuǎn)變。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書(shū)館也因此面臨著諸多的轉(zhuǎn)變困境：既要成為知識(shí)服務(wù)的主陣地，又要應(yīng)對(duì)多元化受眾服務(wù)的需求窗口；既要基于智能技術(shù)的服務(wù)革新，又要提升運(yùn)作的服務(wù)效率；既要增強(qiáng)“大數(shù)據(jù)”資源的知識(shí)融合，又要降低智能應(yīng)用對(duì)人主動(dòng)性的弱化。智能技術(shù)的應(yīng)用在智慧圖書(shū)館中還存在不少難題有待克服。隨著新時(shí)代技術(shù)革新和法律制度的不斷完善，智能技術(shù)引領(lǐng)下的智慧圖書(shū)館勢(shì)必在“智慧社會(huì)”中需要同社會(huì)砥礪前行，不斷在實(shí)踐中開(kāi)拓創(chuàng)新。利用智能技術(shù)，圖書(shū)館的空間再造得以升華，個(gè)性化服務(wù)得以深化，無(wú)論在圖書(shū)館管理還是知識(shí)服務(wù)上不斷滿足智能化需求。“智慧圖書(shū)館”的建設(shè)將更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的建設(shè)和發(fā)展。