王剛，王子凡

基于眼動(dòng)追蹤的智能電視界面可用性評(píng)估研究

王剛1，王子凡2

（1.廈門理工學(xué)院，福建 廈門 361000；2.華僑大學(xué)，福建 泉州 362000）

分析智能電視界面交互設(shè)計(jì)的合理性，以及眼動(dòng)追蹤在電視界面可用性評(píng)估中的可行性。采用主客觀結(jié)合的可用性評(píng)估研究方法，對(duì)智能電視界面設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)估與優(yōu)化。以TCL-V7300智能電視為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，使用Tobii X120眼動(dòng)儀對(duì)45名被試進(jìn)行眼動(dòng)測(cè)試，分為自由瀏覽界面和用戶任務(wù)測(cè)試兩個(gè)測(cè)試階段?？陀^可用性評(píng)估采用基于眼動(dòng)追蹤得到的眼動(dòng)指標(biāo)（熱點(diǎn)圖、AOI首次注視時(shí)間、AOI注視率、注視軌跡）和行為指標(biāo)（任務(wù)完成時(shí)間、任務(wù)成功率）進(jìn)行客觀結(jié)果分析；主觀可用性評(píng)估通過(guò)用戶訪談，獲取被試對(duì)測(cè)試點(diǎn)的理解和使用感受。最終針對(duì)智能電視界面的可用性問(wèn)題，進(jìn)行了界面優(yōu)化設(shè)計(jì)及效果評(píng)估。主客觀可用性評(píng)估測(cè)試符合眼動(dòng)追蹤實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)原理，是具有普適性的智能電視界面可用性評(píng)估方法。

眼動(dòng)追蹤；智能電視；交互界面；可用性評(píng)估

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為電視智能化提供了豐富的服務(wù)內(nèi)容和軟件應(yīng)用。電視廠商尋求“智能化”發(fā)展的過(guò)程中，在其搭載的系統(tǒng)平臺(tái)上不斷擴(kuò)充應(yīng)用，由此產(chǎn)生了功能過(guò)剩、系統(tǒng)復(fù)雜和交互不流暢等問(wèn)題，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不盡如人意?，F(xiàn)階段，面向智能電視人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)研究的需求尤為突出[1]。已有文獻(xiàn)集中于探討電視界面的設(shè)計(jì)手法，如在視覺層面，金慧豐等基于用戶認(rèn)知心理構(gòu)建出智能電視界面的視覺呈現(xiàn)邏輯與設(shè)計(jì)原則[2]；在易用性和用戶體驗(yàn)層面，俞沁等提出電視交互界面的易用性標(biāo)準(zhǔn)[3]，邱召權(quán)以用戶行為為導(dǎo)向，構(gòu)建了界面交互設(shè)計(jì)方法與策略[4]。以上研究主要采用的是人機(jī)定性分析方法，結(jié)果存在一定的主觀性，針對(duì)這一問(wèn)題，眼動(dòng)追蹤技術(shù)的客觀性和有效性被廣泛應(yīng)用于界面設(shè)計(jì)研究中，但在智能電視交互研究領(lǐng)域缺少實(shí)踐[5-7]。本文基于眼動(dòng)追蹤探討智能電視的交互界面設(shè)計(jì)，對(duì)智能電視界面的可用性評(píng)估進(jìn)行研究，利用眼動(dòng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)和改良智能電視機(jī)界面中的設(shè)計(jì)問(wèn)題，這也是從主觀設(shè)計(jì)向理性設(shè)計(jì)邁進(jìn)的重要一步。

1 眼動(dòng)追蹤在界面可用性評(píng)估中的應(yīng)用

可用性評(píng)估是指通過(guò)指定用戶使用產(chǎn)品，系統(tǒng)地獲取人機(jī)界面的可用性數(shù)據(jù)并進(jìn)行評(píng)價(jià)和優(yōu)化的過(guò)程[8-9]。人機(jī)交互專家Nielsen提出可用性包括任務(wù)績(jī)效、易學(xué)性、易記性、出錯(cuò)率和用戶滿意度，產(chǎn)品在這5個(gè)維度達(dá)到較高水平，說(shuō)明具有較高的可用性[10]。在一般情況下，由研究員邀請(qǐng)真實(shí)用戶進(jìn)行可用性測(cè)試，即在特定場(chǎng)景下完成典型任務(wù)，通過(guò)觀察和度量用戶的使用行為，基于可用性指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估?？捎眯栽u(píng)估是形成良好用戶體驗(yàn)的必要因素，它直接揭示了用戶實(shí)際同界面交互時(shí)存在的問(wèn)題[11]。

眼動(dòng)追蹤技術(shù)通過(guò)捕捉眼球信息，直接顯示了用戶在屏幕上注意的空間位置及轉(zhuǎn)移過(guò)程，是目前應(yīng)用最為廣泛的界面評(píng)估方法[12]。在可用性測(cè)試中，通過(guò)眼動(dòng)追蹤來(lái)測(cè)試界面設(shè)計(jì)的優(yōu)劣，為界面效果評(píng)估提供了更為客觀、可靠的數(shù)據(jù)支持[13]。

眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)主要利用眼動(dòng)儀及眼動(dòng)追蹤分析軟件，追蹤并記錄用戶在界面上的眼動(dòng)情況，基于熱點(diǎn)圖、AOI（Area of Interest，興趣區(qū)）首次注視時(shí)間、AOI注視率、注視軌跡等數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析，這些數(shù)據(jù)體現(xiàn)了被試對(duì)不同界面的使用情況[14]。熱點(diǎn)圖，是基于絕對(duì)注視時(shí)間長(zhǎng)度創(chuàng)建的空間分布圖，能夠同時(shí)展示所有被試的視覺關(guān)注區(qū)域。AOI首次注視時(shí)間，可以反映出該興趣區(qū)視覺元素捕獲用戶注意的難易程度。AOI注視率，也就是AOI用戶注視百分比，能夠反映哪些區(qū)域占據(jù)用戶更多的注意力。以上眼動(dòng)數(shù)據(jù)與評(píng)估指標(biāo)見表1[15]。注視軌跡，顯示了被試的視覺瀏覽路線，為直觀了解所有被試的觀察模式，可觀看動(dòng)態(tài)視頻。

表1 眼動(dòng)數(shù)據(jù)與評(píng)估指標(biāo)

Tab.1 Eye tracking data and evaluation criteria

2 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

2.1 實(shí)驗(yàn)環(huán)境和素材準(zhǔn)備

電視界面具有遠(yuǎn)距離觀看的特殊性，因此實(shí)驗(yàn)環(huán)境模擬客廳環(huán)境進(jìn)行設(shè)置：電視離沙發(fā)約2 m，電視與沙發(fā)之間的茶幾上擺放眼動(dòng)儀，距離用戶約0.6 m。實(shí)驗(yàn)儀器使用TCL V7300智能電視，采用瑞典Tobii公司的Tobii X120眼動(dòng)儀，采樣率為120 Hz，頭動(dòng)范圍為30 cm×22 cm×30 cm，顯示像素視電視而定，使用配套的眼動(dòng)數(shù)據(jù)分析軟件Eyetracking進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

2.2 實(shí)驗(yàn)對(duì)象

實(shí)驗(yàn)對(duì)象共41名，依照方便取樣原則，被試均為廈門理工學(xué)院的師生員工，男女比例為22∶19，樣本年齡不限，裸眼視力或矯正視力正常。實(shí)驗(yàn)對(duì)象均喜歡看電視節(jié)目、看視頻，平均每天看電視或視頻1 h以上，以往沒(méi)有使用該電視機(jī)型的經(jīng)驗(yàn)，非界面設(shè)計(jì)專業(yè)的相關(guān)人員。

2.3 實(shí)驗(yàn)任務(wù)和步驟

實(shí)驗(yàn)任務(wù)包含自由瀏覽界面、用戶任務(wù)測(cè)試兩個(gè)階段。眼動(dòng)測(cè)試結(jié)束后，研究人員與用戶進(jìn)行事后回顧和訪談，了解用戶對(duì)界面設(shè)計(jì)的關(guān)注點(diǎn)和疑惑，分析用戶認(rèn)知，結(jié)合訪談對(duì)眼動(dòng)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)定，得出界面在任務(wù)績(jī)效、易學(xué)性、易用性等維度的情況。根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。最后，通過(guò)比較優(yōu)化前后的任務(wù)效率和完成率，采用十點(diǎn)等距量表，讓被試對(duì)原界面和優(yōu)化后界面進(jìn)行滿意度評(píng)分，評(píng)估優(yōu)化方案。

1）自由瀏覽界面階段。選擇6個(gè)主要靜態(tài)界面作為圖片材料，向被試依次呈現(xiàn)圖片，讓被試進(jìn)行8 s的自由瀏覽（時(shí)間限制采用眼動(dòng)儀工程師的建議）。具體測(cè)試任務(wù)和測(cè)試點(diǎn)見表2。所需要的采集指標(biāo)需包括：熱點(diǎn)圖的注視分布情況、AOI首次注視時(shí)間及AOI注視率等。

表2 自由瀏覽的測(cè)試界面及測(cè)試點(diǎn)

Tab.2 Test interface and test points of free browsing

2）任務(wù)測(cè)試階段。根據(jù)測(cè)試需求設(shè)計(jì)任務(wù)讓被試按照腳本操作產(chǎn)品的一些功能，借助眼動(dòng)儀記錄用戶的使用軌跡。具體測(cè)試任務(wù)和測(cè)試點(diǎn)見表3，所需要的采集指標(biāo)包括注視軌跡、注視時(shí)間、任務(wù)完成時(shí)間、任務(wù)錯(cuò)誤率等。

表3 用戶任務(wù)測(cè)試及測(cè)試點(diǎn)

Tab.3 User task testing and test points

3 實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析和驗(yàn)證

3.1 自由瀏覽界面的眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)結(jié)果

在用戶自由瀏覽靜態(tài)界面階段，所有隱形眼動(dòng)用戶數(shù)據(jù)采集率偏低，非隱形眼動(dòng)用戶無(wú)此問(wèn)題，最終篩選出30個(gè)有效用戶數(shù)據(jù)。眼動(dòng)測(cè)試的注視熱點(diǎn)圖見圖1，興趣區(qū)圖包括AOI首次注視時(shí)間和AOI注視率，見圖2。

1）主菜單界面。智能應(yīng)用、云影音、安卓商店、游戲中心這些模塊受到大部分用戶的關(guān)注，默認(rèn)焦點(diǎn)（AOI_2，我的智能應(yīng)用）快速吸引了所有用戶注意，而狀態(tài)欄區(qū)域（AOI_5，狀態(tài)欄）被忽略。

2）智能應(yīng)用導(dǎo)航界面。注視熱點(diǎn)分布較均勻，用戶偏向關(guān)注音樂(lè)和視頻類等高頻應(yīng)用，也對(duì)聽書、多屏互動(dòng)等新功能應(yīng)用感興趣；功能入口的默認(rèn)焦點(diǎn)狀態(tài)能夠快速吸引大部分用戶注意。

3）在線影視界面。默認(rèn)主焦點(diǎn)（AOI_1，影視區(qū)列表）是用戶首先注意到的地方，且關(guān)注度比較均勻，次焦點(diǎn)（AOI_2和AOI_5，標(biāo)簽導(dǎo)航）關(guān)注度則相對(duì)較低，且首次注視時(shí)間偏長(zhǎng)。

4）在線音樂(lè)界面。用戶首先注意到音樂(lè)專輯封面，且人物照片比其他圖像內(nèi)容更加吸引用戶注意。對(duì)各個(gè)模塊的關(guān)注較均勻，能夠輕松捕捉到播放、收藏、隨便聽聽等主要信息。

5）有聲新聞界面。大部分用戶獲取新聞資訊時(shí)，相較于圖片信息更偏向于關(guān)注文字內(nèi)容，且新聞列表內(nèi)的瀏覽順序趨向F型；用戶對(duì)其他模塊關(guān)注度較低，極少有人注意到語(yǔ)音播報(bào)的圖標(biāo)。

6）本地U盤界面。用戶習(xí)慣性地先把視線落在界面中間而非從默認(rèn)焦點(diǎn)（AOI_4）開始瀏覽。

3.2 用戶任務(wù)測(cè)試的眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)結(jié)果

在用戶任務(wù)測(cè)試階段，相關(guān)界面的用戶眼動(dòng)軌跡情況見圖3，用戶任務(wù)完成時(shí)間范圍及任務(wù)完成率見圖4。

圖1 自由瀏覽界面的熱點(diǎn)圖

圖2 自由瀏覽界面的興趣區(qū)圖

圖3 用戶任務(wù)測(cè)試的注視軌跡圖

圖4 用戶任務(wù)完成時(shí)間及完成率

結(jié)合以上測(cè)試結(jié)果及用戶行為記錄，得到用戶任務(wù)測(cè)試結(jié)果。

1）通過(guò)注視軌跡圖，發(fā)現(xiàn)注視點(diǎn)首先落在彩色和人像圖像上。不同被試分別通過(guò)“隨便聽聽”“樂(lè)庫(kù)”“播放器”等不同模塊入口試聽在線音樂(lè)，進(jìn)入人數(shù)最多的是“隨便聽聽”模塊；部分用戶對(duì)空白播放狀態(tài)下的卡片樣式存在誤判，認(rèn)為可選中點(diǎn)擊。

2）注視點(diǎn)在內(nèi)容區(qū)和導(dǎo)航區(qū)呈均勻分布，表明界面布局比較合理。通過(guò)在線影視查找綜藝節(jié)目時(shí)，由于搜索入口較隱蔽，且影視分類可能與用戶認(rèn)知不一致，導(dǎo)致查找存在障礙，甚至放棄觀看任務(wù)。

3）新聞界面的注視軌跡圖，表現(xiàn)了被試在新聞界面上的閱讀模式，閱讀順序一般為主要區(qū)域文字信息、次要區(qū)域文字信息、圖片信息，沒(méi)有出現(xiàn)某處注視時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的情況，但從圖片區(qū)開始，注視點(diǎn)比較跳躍，說(shuō)明圖文元素的相關(guān)性很弱。僅7位被試完成了有聲新聞的收聽任務(wù)，大部分用戶注意到語(yǔ)音圖標(biāo)，但不清楚如何使用語(yǔ)音播報(bào)功能，造成任務(wù)失敗。

4）首次注視點(diǎn)落于界面中間，與默認(rèn)焦點(diǎn)不一致。在使用U盤播放本地音樂(lè)時(shí)，用戶打開U盤后查找“音樂(lè)”文件相對(duì)簡(jiǎn)單，但“音樂(lè)”文件自動(dòng)分類過(guò)于繁雜，用戶在查找歌曲時(shí)耗費(fèi)了一些時(shí)間。

3.3 基于眼動(dòng)追蹤的智能電視界面可用性評(píng)估和總結(jié)

3.3.1 可用性問(wèn)題分析和總結(jié)

針對(duì)眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，在測(cè)試后進(jìn)行用戶訪談，獲取用戶使用的主觀評(píng)價(jià)，總結(jié)出的可用性問(wèn)題如下：

1）功能實(shí)現(xiàn)層面。缺少使用引導(dǎo)和輔助操作提示，用戶沒(méi)有類似的使用經(jīng)驗(yàn)，因此選擇直接放棄任務(wù)。比如收聽新聞時(shí)，僅依賴一個(gè)圖標(biāo)或圖形的釋義，用戶無(wú)法理解如何使用。在開啟語(yǔ)音播放后，也不清楚自己所在的位置，即不清楚任務(wù)進(jìn)度。

2）信息內(nèi)容和架構(gòu)層面。信息未分類、分類雜亂，內(nèi)容重疊等問(wèn)題，導(dǎo)致用戶選擇結(jié)果不準(zhǔn)確。在測(cè)試界面中，用戶想要找到某個(gè)信息或內(nèi)容，只能依賴“瀏覽”被動(dòng)地尋找目標(biāo)，缺少“詢問(wèn)”的主動(dòng)手段。

3）界面布局層面。九宮格布局下的用戶關(guān)注點(diǎn)分布較均勻，注視熱度受內(nèi)容熟悉程度的影響，對(duì)內(nèi)容性產(chǎn)品而言，缺乏主次層次，用戶不容易抓取感興趣的地方。在電視界面中，創(chuàng)新的特殊布局會(huì)給用戶閱讀帶來(lái)阻礙，比如從右向左的閱讀順序，不符合一般的瀏覽習(xí)慣。

4）視覺表現(xiàn)層面。在視覺層次上，焦點(diǎn)狀態(tài)區(qū)分不夠突出，背景色與焦點(diǎn)狀態(tài)顏色相近，用戶無(wú)法快速識(shí)別反饋類信息。在視覺細(xì)節(jié)上，標(biāo)簽導(dǎo)航圖標(biāo)、頁(yè)碼文字的可讀性不高，影響感知和記憶所處的位置，用戶認(rèn)為導(dǎo)航的使用體驗(yàn)感較差。此外，電視界面中的圖標(biāo)效果對(duì)用戶注意力有較大影響，如圖標(biāo)大小、色彩、立體效果等。

3.3.2 視力對(duì)眼動(dòng)評(píng)估的影響

在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于佩戴隱形眼鏡的用戶，眼動(dòng)數(shù)據(jù)采集率偏低，對(duì)眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)效率有很大影響。原因可能是隱形眼鏡長(zhǎng)時(shí)間佩戴后引起的眼睛不適（如干澀、模糊）影響了用戶觀看效果，也可能是眼動(dòng)儀對(duì)隱形眼鏡邊緣角度折射感應(yīng)有偏差，實(shí)際原因有待進(jìn)一步研究。因此，在針對(duì)智能電視界面的眼動(dòng)測(cè)試中，建議進(jìn)行被試招募時(shí)需要說(shuō)明視力要求，近視者必須戴鏡框眼鏡，高度近視、佩戴隱形眼鏡者不予參與測(cè)試。

3.4 智能電視界面優(yōu)化方案

根據(jù)以上眼動(dòng)測(cè)試結(jié)果和可用性問(wèn)題總結(jié)，可以從內(nèi)容可讀性、功能可用性、操作易用性三個(gè)維度優(yōu)化電視界面。從快速迭代設(shè)計(jì)的角度出發(fā)，僅針對(duì)部分界面，進(jìn)行方案的重新設(shè)計(jì)。

1）針對(duì)內(nèi)容可讀性優(yōu)化設(shè)計(jì)。長(zhǎng)期以來(lái)，用戶已經(jīng)形成了從左至右、從上到下的閱讀順序，合理的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)使用戶視線按照順暢的次序向前流動(dòng)，電視大屏的內(nèi)容也應(yīng)按照優(yōu)先級(jí)，遵循一般網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)“F”型的瀏覽順序。此外，智能電視具有“大屏幕”和“遠(yuǎn)距離”兩個(gè)顯著的特點(diǎn)，會(huì)限制用戶處理信息的能力；通過(guò)更大比例的元素可以讓用戶更好地識(shí)別和選定目標(biāo)，也可以更快地進(jìn)行交互，如圖5所示。根據(jù)常見的用戶認(rèn)知模式對(duì)在線影視信息進(jìn)行歸納和分類，設(shè)計(jì)標(biāo)簽導(dǎo)航，方便用戶瀏覽和查找；同時(shí)通過(guò)改變焦點(diǎn)樣式，讓焦點(diǎn)狀態(tài)更加突出，保證在“遠(yuǎn)距離”的環(huán)境下，界面也具有良好的可讀性，如圖6所示。

圖5 本地U盤界面優(yōu)化方案

圖6 在線影視界面優(yōu)化方案

2）針對(duì)功能可用性優(yōu)化設(shè)計(jì)。當(dāng)出現(xiàn)新功能體驗(yàn)時(shí)，用戶沒(méi)有相關(guān)的產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)，界面設(shè)計(jì)必須提供必要的幫助和支持，如圖7所示。主要功能的操作區(qū)，占據(jù)頁(yè)面底部，位置固定不變，遷移用戶以往在語(yǔ)音類軟件中的使用經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)隱喻等手法，讓界面具有良好的易學(xué)性。通過(guò)文本提示——“點(diǎn)擊收聽新聞熱榜”來(lái)引導(dǎo)用戶行為動(dòng)作，吸引用戶學(xué)習(xí)使用；通過(guò)內(nèi)容、樣式和反饋的一致性，讓用戶意識(shí)到播放動(dòng)作和新聞列表之間的聯(lián)系，從而自然而然地理解新功能。

圖7 有聲新聞界面優(yōu)化方案

3）針對(duì)操作易用性優(yōu)化設(shè)計(jì)。將內(nèi)容信息與可操作、可交互的控件區(qū)分開來(lái)，是用戶與界面溝通的重要基礎(chǔ)，可避免給用戶任務(wù)帶來(lái)干擾。智能電視具有“遠(yuǎn)距離”觀看的特殊性，更加要求界面布局規(guī)整、層次分明，內(nèi)容和控件在整個(gè)空間內(nèi)，是可以被清晰閱讀和操作的。這就意味著，文字信息、圖標(biāo)和圖片等不同類型的信息之間要有更大的區(qū)分度，不讓用戶思考或猶豫，提高交互效率；焦點(diǎn)狀態(tài)突出，焦點(diǎn)樣式應(yīng)明顯區(qū)別于其他圖形樣式。如圖8所示，通過(guò)模塊化的網(wǎng)格布局，根據(jù)用戶行為習(xí)慣，強(qiáng)調(diào)重要信息，盡可能減少界面噪音，層級(jí)關(guān)系簡(jiǎn)潔分明，從而保證用戶操作具有良好的易用性。

圖8 在線音樂(lè)界面優(yōu)化方案

3.5 優(yōu)化方案評(píng)估

1）效率和任務(wù)完成率評(píng)估。圖9是優(yōu)化方案的用戶任務(wù)完成時(shí)間范圍與任務(wù)完成率。優(yōu)化方案的最短和最長(zhǎng)任務(wù)完成時(shí)間，明顯小于原有界面，效率明顯提高。對(duì)四個(gè)任務(wù)完成率分別進(jìn)行置信區(qū)間檢驗(yàn)，設(shè)定置信度為95%，結(jié)果表明優(yōu)化界面比原界面的任務(wù)完成率更高，即用戶出錯(cuò)率有所降低。

2）滿意度量表評(píng)估。采用等距十點(diǎn)量表（1～10分），要求被試對(duì)原界面和優(yōu)化界面分別進(jìn)行主觀滿意度評(píng)分，其中1分表示最差，10分表示最佳。由表4可知，優(yōu)化界面的用戶滿意度評(píng)分明顯高于原界面。對(duì)滿意度評(píng)分的結(jié)果進(jìn)行獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，結(jié)果表明：優(yōu)化界面與原界面的滿意度評(píng)分存在顯著差異（<0.05），說(shuō)明被試更滿意優(yōu)化后的界面。

圖9 優(yōu)化后界面的任務(wù)完成時(shí)間及完成率

表4 滿意度評(píng)分

Tab.4 Satisfaction score

綜合以上主客觀評(píng)估過(guò)程與結(jié)果可知，優(yōu)化方案界面的可用性優(yōu)于原有界面，被試對(duì)優(yōu)化界面的滿意度較原有界面有很大提升。這也驗(yàn)證了基于眼動(dòng)追蹤的主客觀可用性評(píng)估方法的有效性。

4 結(jié)語(yǔ)

目前智能電視界面的可用性問(wèn)題，主要包括視覺焦點(diǎn)不突出以及操作區(qū)域大小不合理等。智能電視具有“遠(yuǎn)距離”觀看、操作等特性，在后續(xù)的設(shè)計(jì)中，可持續(xù)關(guān)注內(nèi)容可讀性、功能可用性、操作易用性等方面的特殊設(shè)計(jì)需求。利用眼動(dòng)追蹤采集的眼動(dòng)數(shù)據(jù)，常被用于評(píng)估網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)及移動(dòng)端界面的可用性問(wèn)題，具有客觀、真實(shí)的優(yōu)點(diǎn)。若想了解眼動(dòng)數(shù)據(jù)結(jié)果背后的原因，則需要結(jié)合測(cè)試后的訪談，準(zhǔn)確修正設(shè)計(jì)以提升界面的可用性。由于測(cè)試過(guò)程簡(jiǎn)單、眼動(dòng)結(jié)果輸出便捷，測(cè)試后進(jìn)行訪談可以快速了解問(wèn)題所在，進(jìn)而快速對(duì)產(chǎn)品作出調(diào)整，不需要等研究人員出完整的報(bào)告。因此，在快速迭代或者項(xiàng)目時(shí)間緊湊的情況下，基于眼動(dòng)追蹤的主客觀可用性評(píng)估方法，適合進(jìn)行智能電視界面可用性的快速評(píng)估：靜態(tài)界面圖的眼動(dòng)評(píng)估適用于界面興趣區(qū)評(píng)估、主次焦點(diǎn)辨別、圖標(biāo)認(rèn)知性驗(yàn)證；可用性測(cè)試適用于針對(duì)用戶目標(biāo)任務(wù)的不同階段，梳理出產(chǎn)品功能體驗(yàn)的可用性問(wèn)題。

[1] 崔婧, 劉永翔. 智能電視的交互設(shè)計(jì)研究[J]. 設(shè)計(jì), 2018(2): 140-141.

CUI Jing, LIU Yong-xiang. Research on Interactive Design of Smart Tv[J]. Design, 2018(2): 140-141.

[2] 金慧豐. 基于視覺認(rèn)知的智能電視界面交互設(shè)計(jì)研究[J]. 工業(yè)設(shè)計(jì), 2020(3): 57-58.

JIN Hui-feng. Research on the Interface Interaction Design of Intelligent Tv Based on Visual Cognition[J]. Industrial Design, 2020(3): 57-58.

[3] 俞沁, 施愛芹. 智能電視界面交互設(shè)計(jì)的易用性和用戶體驗(yàn)研究[J]. 大眾文藝, 2018(21): 127-128.

YU Qin, SHI Ai-qin. Research on the Ease of Use and User Experience of Interactive Design of Intelligent TV Interface[J]. Art and Literature for the Masses, 2018(21): 127-128.

[4] 邱召權(quán). 以用戶行為為導(dǎo)向的智能電視交互設(shè)計(jì)研究[D]. 無(wú)錫: 江南大學(xué), 2017.

QIU Zhao-quan. The Research of Intelligent TV Interactive Design Based on User Behavior Oriented[D]. Wuxi: Jiangnan University, 2017.

[5] STRANDVALL T. Eye Tracking in Human-Computer Interaction and Usability Research[C]//Proceedings of the 12th IFIP TC 13 International Conference on Human- Computer Interaction: Part II. New York: ACM, 2009: 936-937.

[6] 劉青, 薛澄岐, Falk Hoehn. 基于眼動(dòng)跟蹤技術(shù)的界面可用性評(píng)估[J]. 東南大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版), 2010, 40(2): 331-334.

LIU Qing, XUE Cheng-qi, HOEHN F. Interface Usability Evaluation Based on Eye-Tracking Technology[J]. Journal of Southeast University (Natural Science Edition), 2010, 40(2): 331-334.

[7] 謝偉, 辛向陽(yáng), 丁靜雯. 基于眼動(dòng)測(cè)試的產(chǎn)品人機(jī)界面交互設(shè)計(jì)研究[J]. 機(jī)械設(shè)計(jì), 2015, 32(12): 110-115.

XIE Wei, XIN Xiang-yang, DING Jing-wen. Interaction Design of Product HMI Based on Eye Tracking Test-ing[J]. Journal of Machine Design, 2015, 32(12): 110-115.

[8] 王淼, 余隋懷, 初建杰. 測(cè)井車中控艙人機(jī)界面設(shè)計(jì)眼動(dòng)追蹤評(píng)價(jià)[J]. 機(jī)械設(shè)計(jì), 2018, 35(5): 121-125.

WANG Miao, YU Sui-huai, CHU Jian-jie. Eye Tracking Evaluation of Human-Machine Interface Design of Logging Vehicle Control Cabin[J]. Journal of Machine Design, 2018, 35(5): 121-125.

[9] 劉穎. 人機(jī)交互界面的可用性評(píng)估及方法[J]. 人類工效學(xué), 2002, 8(2): 35-38.

LIU Ying. Usability Evaluation and Method of Man- Machine Interface[J]. Chinese Ergonomics, 2002, 8(2): 35-38.

[10] NIELSEN J. Usability Engineering[M]. Morgan Kauf-mann, 1993.

[11] 胡鳳培, 韓建立, 葛列眾. 眼部跟蹤和可用性測(cè)試研究綜述[J]. 人類工效學(xué), 2005, 11(2): 52-55.

HU Feng-pei, HAN Jian-li, GE Lie-zhong. A review of Eye Tracking and Usability Testing Research[J]. Chinese Ergonomics, 2005, 11(2): 52-55.

[12] 李宏汀, 葛列眾, 鄭燕. 網(wǎng)頁(yè)可用性評(píng)價(jià)的視線追蹤技術(shù)研究[J]. 人類工效學(xué), 2007, 13(4): 12-14.

LI Hong-ting, GE Lie-zhong, ZHENG Yan. Research on Sight Tracking Technology for Web Usability Evalua-tion[J]. Chinese Ergonomics, 2007, 13(4): 12-14.

[13] 張宇紅, 朱昊. 基于眼動(dòng)儀的智能冰箱人機(jī)界面評(píng)估方法研究[J]. 包裝工程, 2019, 40(24): 223-227.

ZHANG Yu-hong, ZHU Hao. Evaluation Method of Human-Machine Interface of Intelligent Refrigerator Based on Eye Tracker[J]. Packaging Engineering, 2019, 40(24): 223-227.

[14] 陳曉皎, 薛澄岐, 陳默, 等. 基于眼動(dòng)追蹤實(shí)驗(yàn)的數(shù)字界面質(zhì)量評(píng)估模型[J]. 東南大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版), 2017, 47(1): 38-42.

CHEN Xiao-jiao, XUE Cheng-qi, CHEN Mo, et al. Quality Assessment Model of Digital Interface Based on Eye-Tracking Experiments[J]. Journal of Southeast Uni-versity (Natural Science Edition), 2017, 47(1): 38-42.

[15] 常方圓. 基于眼動(dòng)儀的智能手機(jī)APP圖形用戶界面設(shè)計(jì)可用性評(píng)估[J]. 包裝工程, 2015, 36(8): 55-59.

CHANG Fang-yuan. Usability Evaluation of Smart Phone Application Graphic User Interface Based on Eye- Tracker[J]. Packaging Engineering, 2015, 36(8): 55-59.

Usability Evaluation of Smart TV Interface Based on Eye Tracking

WANG Gang1, WANG Zi-fan2

(1. Xiamen University of Technology, Fujian Xiamen 361000, China; 2. Huaqiao University, Fujian Quanzhou 362000, China)

The paper aims to analyze the rationality of the interactive design of the smart TV interface and the feasibility of eye tracking in the evaluation of the usability of the TV interface. The usability evaluation method combining subjective and objective is adopted to evaluate and optimize the interface design of smart TV. Taking the TCL-V7300 smart TV as the research object, 45 subjects are tested with the Tobii X120 eye tracker, which is divided into two test phases: free browsing interface and user task test. Objective usability evaluation uses eye movement indicators (gaze hotspots, AOI first gaze time, AOI gaze rate, gaze trajectory) and behavior indicators (task completion time, task success rate) based on eye tracking to analyze objective results; subjective usability evaluation through user interviews to obtain the participants' understanding and experience of using the test points. Finally, in view of the usability problem of smart TV interface interaction, the interface optimization design and effect evaluation are carried out. The subjective and objective usability evaluation test conforms to the design principle of eye tracking experiment, and it is a universally applicable usability evaluation method for the design of smart TV interactive interface.

eye tracking; smart TV; interactive interface; usability evaluation

TB472

A

1001-3563(2022)18-0065-07

10.19554/j.cnki.1001-3563.2022.18.009

2022–04–25

2020年度福建省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目《基于可穿戴智能設(shè)備的多通道三維用戶交互設(shè)計(jì)與評(píng)估研究》（FJ2020B106）；廈門市教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃2017年度課題（1724）

王剛（1983—），男，副教授，碩士生導(dǎo)師，主要研究方向?yàn)橛脩粞芯颗c產(chǎn)品創(chuàng)新、設(shè)計(jì)管理、傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代設(shè)計(jì)。

王子凡（1996—），女，碩士生，主攻產(chǎn)品體驗(yàn)創(chuàng)新、交互設(shè)計(jì)。

責(zé)任編輯：馬夢(mèng)遙