伍小斌|浙江師范大學(xué)教育學(xué)院，浙江省杭州市上城區(qū)教育評估與監(jiān)測中心

詹亦文 馮娉婷 盛力康|浙江省杭州市上城區(qū)教育評估與監(jiān)測中心

2021 年7 月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》（以下簡稱“雙減”政策），明確提出學(xué)校要保證課后服務(wù)的時間。學(xué)校要充分利用資源優(yōu)勢，有效實(shí)施各種課后育人活動，在校內(nèi)滿足學(xué)生多樣化學(xué)習(xí)需求?！半p減”政策為中小學(xué)開展課后服務(wù)、減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)提供了行動指南。在此背景下，研究學(xué)校課后服務(wù)的開展情況，能進(jìn)一步為“雙減”政策的切實(shí)落地提供改進(jìn)建議，進(jìn)而優(yōu)化學(xué)校的課后服務(wù)品質(zhì)。

一、研究設(shè)計

為深入了解S 區(qū)中小學(xué)課后服務(wù)的開展情況，本研究將問卷調(diào)查與實(shí)地訪談、入校考察相結(jié)合。問卷內(nèi)容包括學(xué)生、家長、教師對課后服務(wù)需求、期待、現(xiàn)狀的認(rèn)識等相關(guān)方面。問卷由單選題、多選題、矩陣量表、開放性問題組成。為確保問卷設(shè)計合理、問題聚焦、便于理解，在開展調(diào)查前，S 區(qū)教育評估與監(jiān)測中心（以下簡稱“中心”）結(jié)合區(qū)域課后服務(wù)的必備要素和典型特征，制訂面向不同群體的訪談提綱，全體評價研究員組成若干調(diào)研團(tuán)，先后走進(jìn)S區(qū)不同片區(qū)的部分學(xué)校進(jìn)行訪談，了解學(xué)校課后服務(wù)的實(shí)施現(xiàn)狀、工作亮點(diǎn)、困惑疑問及待解決的問題。學(xué)生、家長、教師、校長紛紛從各自的角度暢談“雙減”政策落地后的課后服務(wù)體驗(yàn)與感受。中心在了解各方的關(guān)注重點(diǎn)后，召集區(qū)域評價大組成員、學(xué)科骨干教師、教研員多方研討論證問卷。

為保證調(diào)研數(shù)據(jù)具有一定的代表性，本次調(diào)研選擇杭州市S 區(qū)二年級、六年級、八年級的部分學(xué)生及其家長、教師為調(diào)研對象，涉及來自全區(qū)75 所學(xué)校（104 個校區(qū)）的數(shù)據(jù)?；厥沼行У男W(xué)生問卷9807 份，小學(xué)生家長問卷21398 份，小學(xué)教師問卷1615 份；回收初中生問卷851 份，初中生家長問卷8850 份，初中教師問卷851份。

本文結(jié)合訪談與調(diào)研數(shù)據(jù)，從家長期待的課后服務(wù)與學(xué)校實(shí)際提供的課后服務(wù)的一致性問題，以及學(xué)生、教師、家長對課后服務(wù)的關(guān)注與擔(dān)憂兩個方面來討論課后服務(wù)的現(xiàn)狀。

二、調(diào)查結(jié)果及分析

（一）中小學(xué)課后服務(wù)的“理想”與“現(xiàn)實(shí)”

本次調(diào)查中課后服務(wù)的“理想”，是指家長希望學(xué)校能提供的服務(wù)內(nèi)容，課后服務(wù)的“現(xiàn)實(shí)”，是指學(xué)校根據(jù)自身資源與實(shí)際情況為學(xué)生提供的服務(wù)內(nèi)容。

1.小學(xué)調(diào)查結(jié)果

調(diào)查結(jié)果表明，小學(xué)課后服務(wù)的“理想”與“現(xiàn)實(shí)”存在部分偏差。表1數(shù)據(jù)顯示：39.69%的家長最關(guān)注學(xué)校課后服務(wù)中的作業(yè)輔導(dǎo)與知識鞏固，希望教師利用課后服務(wù)時間指導(dǎo)學(xué)生完成作業(yè)，讓學(xué)生回家之后不再有作業(yè)負(fù)擔(dān)；23.40%的家長希望為學(xué)有余力的學(xué)生進(jìn)行知識拓展，加強(qiáng)探究學(xué)習(xí)；另有27.75%的家長重視興趣和特長的培養(yǎng)，希望學(xué)校能提供一定的課后拓展服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好；只有9.16%的家長希望學(xué)校能在課后管理與照顧孩子。

表1 小學(xué)課后服務(wù)的“理想”與“現(xiàn)實(shí)”

學(xué)校的課后服務(wù)比較重視學(xué)生的課后管理與照顧和興趣愛好的培養(yǎng)。教師主要負(fù)責(zé)在課后時間監(jiān)管和照顧學(xué)生，以保障學(xué)生的安全，在一定程度上幫助解決因“孩子放學(xué)早、家長下班遲”帶來的家長接送難問題，緩解家長的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)焦慮，而家長對鞏固和拓展知識的要求較高。這說明教師更為看重校內(nèi)統(tǒng)一時間的學(xué)習(xí)，這點(diǎn)與家長重視的點(diǎn)有些許偏差。

家長與教師期待的課后服務(wù)和學(xué)?？商峁┑恼n后服務(wù)是否吻合呢？事實(shí)上，小學(xué)階段學(xué)生的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)并不繁重，各校在提供課后服務(wù)時積極組織優(yōu)秀教師，并引入校外優(yōu)質(zhì)資源，提供的課后服務(wù)可以充分滿足學(xué)生的多樣化需求。各類社團(tuán)活動、課后閱讀、專題講座為學(xué)生實(shí)踐鍛煉、視野開闊、全面發(fā)展提供了重要平臺。同時，學(xué)校也全力保障學(xué)生安全，著力為家長解決放學(xué)后的接送問題。

學(xué)校教育教學(xué)需創(chuàng)新升級，家長的教育理念也需要升級迭代。這需要家長充分理解學(xué)校的課后服務(wù)工作，充當(dāng)學(xué)校教育的有益助手，支持學(xué)校做好課后服務(wù)有關(guān)工作，為課后服務(wù)的進(jìn)一步實(shí)施提供有效幫助。

2.中學(xué)調(diào)查結(jié)果

調(diào)查結(jié)果表明，中學(xué)課后服務(wù)的“理想”與“現(xiàn)實(shí)”基本一致。表2數(shù)據(jù)顯示，62.81%的家長在學(xué)校的課后服務(wù)中最重視作業(yè)輔導(dǎo)與知識鞏固，希望教師利用課后服務(wù)時間指導(dǎo)學(xué)生完成作業(yè)，讓學(xué)生回家后不再有作業(yè)負(fù)擔(dān)。18.88%的家長希望學(xué)校為學(xué)有余力的學(xué)生進(jìn)行知識拓展，加強(qiáng)探究學(xué)習(xí)，幫助不同層次的學(xué)生學(xué)足、學(xué)好。只有8.39%的家長重視興趣和特長的培養(yǎng)。中學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)更重，家長更注重學(xué)校能否利用課后服務(wù)時間，加強(qiáng)學(xué)生作業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生釋疑。

表2 中學(xué)課后服務(wù)的“理想”與“現(xiàn)實(shí)”

教師比較重視學(xué)校課后服務(wù)中的作業(yè)輔導(dǎo)與知識鞏固、課后管理與照顧。教師主要負(fù)責(zé)在課后時間監(jiān)管和照顧學(xué)生，保障學(xué)生的安全，同時督促完成作業(yè)，在一定程度上幫助解決因“孩子放學(xué)早、家長下班遲”帶來的家長接送難問題，緩解家長的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)焦慮。

那么，家長與教師期待的課后服務(wù)和學(xué)?？商峁┑恼n后服務(wù)是否吻合呢？事實(shí)上，各校積極組織優(yōu)秀教師，并引入校外優(yōu)質(zhì)資源，提供的課后服務(wù)可以充分滿足學(xué)生的多樣化需求。除了監(jiān)督學(xué)生完成課后作業(yè)，各類社團(tuán)活動、課后閱讀、專題講座為學(xué)生實(shí)踐鍛煉、開闊視野、全面發(fā)展提供了重要平臺。同時，學(xué)校也全力保障學(xué)生安全，解決放學(xué)后的接送問題。絕大多數(shù)家長表示愿意參與到課后服務(wù)中，主要參與班級晚自修管理和協(xié)助學(xué)校維持接送秩序，保障課后服務(wù)有序開展。

（二）中小學(xué)課后服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)與擔(dān)憂點(diǎn)

中小學(xué)家長、教師對課后服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)與擔(dān)憂點(diǎn)不盡相同。

1.小學(xué)調(diào)查結(jié)果

（1）學(xué)生維度

關(guān)于學(xué)校提供課后服務(wù)的具體內(nèi)容，從學(xué)生維度來看，問題主要集中在課程種類和課程喜愛程度兩個方面。從課程種類方面的問題來看，目前多數(shù)學(xué)校的課后服務(wù)以1+X的形式開展，即基礎(chǔ)性課后服務(wù)和興趣培養(yǎng)課程。很多學(xué)生表示，希望學(xué)校的興趣培養(yǎng)類課程能更豐富一些，以便有更多的選擇。對此，學(xué)?？刹扇∫韵麓胧阂M(jìn)優(yōu)質(zhì)的課程資源，豐富課程種類；利用教師專業(yè)特長，開設(shè)課程。從課程喜愛程度方面的問題來看，小學(xué)生對課程的喜愛很大程度上取決于是否喜歡這名授課教師，其次才是課程內(nèi)容是否有吸引力。對此，學(xué)?？刹扇∫韵麓胧赫垖W(xué)生喜愛度高的教師分享經(jīng)驗(yàn)，提升其他教師的人格魅力；評選學(xué)生最喜愛的課程，并請?jiān)O(shè)計該課程的教師分享經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化其他課程的內(nèi)容或形式。

（2）家長維度

大部分小學(xué)生家長贊成學(xué)校在課后服務(wù)時間引進(jìn)校外機(jī)構(gòu)開設(shè)課程并適當(dāng)收取費(fèi)用，家長心理預(yù)期的經(jīng)費(fèi)支出約為每月200元左右。

對于學(xué)校在課后服務(wù)中引進(jìn)校外機(jī)構(gòu)開設(shè)課程是否收費(fèi)這一問題，接近一半的小學(xué)生家長表示都可以，超過三分之一的家長贊成收費(fèi)，而13.76%的家長不太贊成，僅有4.27%的家長表示非常反對。關(guān)于收費(fèi)金額，一半以上的家長認(rèn)為可接受每月200 元左右的費(fèi)用，28.00%的家長表示可以接受300元的費(fèi)用，也有10.00%的家長不愿意支付費(fèi)用，10.00%的家長表示可以接受400元及以上的費(fèi)用。

為保障課后服務(wù)的順利開展，絕大多數(shù)學(xué)校開通了課后服務(wù)意見反饋渠道，且明確告知家長，以便于家校溝通，但也存在少數(shù)家長不清楚具體反饋方式的情況。調(diào)查顯示，有69.95%的家長認(rèn)為“有反饋渠道，且明確告知”，有19.38%的家長認(rèn)為“有反饋渠道，但不清楚具體的方式”，有10.67%的家長表示“沒有反饋渠道”。家長對課后服務(wù)的擔(dān)憂情況如表3所示。

表3 家長對課后服務(wù)的擔(dān)憂情況

（3）教師維度

絕大多數(shù)教師認(rèn)為，學(xué)校開展課后服務(wù)減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，但是課后服務(wù)的全面展開也給教師帶來了一定的壓力。

針對“學(xué)校開展課后服務(wù)減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)”這一點(diǎn)，59.80%的教師認(rèn)為完全符合實(shí)際情況，25.62%的教師認(rèn)為比較符合實(shí)際情況。同時，有11.85%的教師對課后服務(wù)是否減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)表示不確定，1.86%的教師認(rèn)為“學(xué)校開展課后服務(wù)減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)”不太符合實(shí)際情況，還有0.87%的教師認(rèn)為課后服務(wù)完全不能減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。

對于課后服務(wù)對“減負(fù)”是否起到作用，本研究還從“增負(fù)”入手進(jìn)行了反向調(diào)查。接近70.00%的教師認(rèn)為課后服務(wù)能起到給學(xué)生減負(fù)的作用，17.18%的教師持不確定態(tài)度，13.00%左右的教師認(rèn)為課后服務(wù)會給學(xué)生帶來增負(fù)的后果。

對于課后服務(wù)有序開展需要的支持，34.09%的教師認(rèn)為需要提高教師的待遇、補(bǔ)貼等，24.24%的教師表示希望出臺有關(guān)課后服務(wù)的相關(guān)制度，25.00%的教師希望能夠獲得家長對學(xué)校課后服務(wù)的支持，16.67%的教師認(rèn)為要提高學(xué)校的硬件水平。

教師在參與學(xué)校課后服務(wù)工作中的擔(dān)憂表現(xiàn)在不同方面：22.64%的教師表示沒有擔(dān)憂；29.90%的教師擔(dān)憂的是學(xué)生學(xué)習(xí)時間長、積極性不高，這是最令教師擔(dān)憂的地方；26.18%的教師擔(dān)憂課后服務(wù)時間過長，對自身的工作和生活造成了影響；11.60%的教師擔(dān)憂學(xué)生存在安全隱患，教師要承擔(dān)責(zé)任；6.14%的教師擔(dān)憂學(xué)生自主選擇有限，需求無法得到滿足；3.54%的教師擔(dān)憂家長的認(rèn)同感和支持度不高。此外，43.96%的教師認(rèn)為課后服務(wù)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)有限，24.01%的教師表示學(xué)校師資力量不足，14.50%的教師表示學(xué)校硬件設(shè)施不完善，11.38%的教師表示教師課后服務(wù)的考核評價標(biāo)準(zhǔn)不健全，2.26%的教師認(rèn)為課后服務(wù)有演變?yōu)椤白兿嘌a(bǔ)課”的趨勢，還有3.90%的教師有其他的擔(dān)憂。

總之，雖然課后服務(wù)為學(xué)生減負(fù)起到重要作用，但我們也要清楚地看到教師們的需求和呼聲。相關(guān)部門應(yīng)在課后服務(wù)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)、學(xué)生學(xué)習(xí)效率、師資力量等方面給予重點(diǎn)關(guān)注。

2.中學(xué)調(diào)查結(jié)果

（1）學(xué)生維度

關(guān)于學(xué)校提供課后服務(wù)的硬件條件的問題，從學(xué)生維度來看，主要集中在伙食和安全兩個方面。先來看伙食問題。開展課后服務(wù)后，學(xué)生的中餐和晚餐都在學(xué)校解決，學(xué)校必須保證正處于生長發(fā)育關(guān)鍵時期的學(xué)生的營養(yǎng)。學(xué)生反映學(xué)校的伙食應(yīng)該改善，尤其是晚餐，盒飯品質(zhì)不高，價格不便宜，性價比不高。對此，學(xué)?？刹扇∪缦麓胧簩ν聿颓闆r進(jìn)行公示，讓學(xué)生和家長及時了解食堂的飯菜；組建膳管會，每天邀請家長入校跟學(xué)生共進(jìn)晚餐，加強(qiáng)監(jiān)督、監(jiān)管，保障晚餐的品質(zhì)。再來看安全問題。由于校門口人流、車流都比較大，有時學(xué)生一時半會找不到自己的家長，存在安全隱患。另外，課后服務(wù)一般都要進(jìn)行到晚上8：00之后，學(xué)校必須安排教師引導(dǎo)，保證學(xué)生的人身安全。

關(guān)于課后服務(wù)的具體內(nèi)容，學(xué)生也反映了相關(guān)情況。有的學(xué)生反映由于學(xué)習(xí)程度不同，每個人在課后服務(wù)中完成作業(yè)的效率也不盡相同。有學(xué)生反映作業(yè)無法在晚自修完成，也有學(xué)生反映晚自修最后20～30 分鐘無所事事。對此，學(xué)校要科學(xué)合理地布置每天的課后作業(yè)，如根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)水平的不同，分類分層布置作業(yè)：對學(xué)力稍弱的學(xué)生，給予其一些力所能及的作業(yè)；對學(xué)有余力的學(xué)生，要求他們在完成每天基礎(chǔ)作業(yè)的同時，適當(dāng)增加一些拓展性的作業(yè)。每個人對晚自修的訴求不同：有學(xué)生反映可以增加教師的個別輔導(dǎo)頻率，以盡快解決作業(yè)中的疑難問題，提高自己的作業(yè)完成效率；也有學(xué)生反映不希望家長或者教師過多參與，以免影響自己晚自修的效率。

（2）家長維度

關(guān)于學(xué)校課后服務(wù)的意見反饋渠道，大部分（72.82%）家長表示學(xué)校有課后服務(wù)反饋渠道，且已明確告知。這說明各學(xué)校在信息暢通的問題上做得很到位，家長可以有明確渠道與學(xué)校溝通課后服務(wù)情況。這樣能夠確保信息的暢通以及溝通的及時，盡可能地降低由于溝通不暢帶來的諸多問題。

關(guān)于家長是否愿意讓孩子繼續(xù)參加課后服務(wù)，52.61%的家長表示非常愿意繼續(xù)讓孩子參加課后服務(wù)，32.58%的家長表示愿意繼續(xù)讓孩子參加課后服務(wù)，兩項(xiàng)合計達(dá)到85.19%。這表示學(xué)校落實(shí)的課后服務(wù)工作得到了廣大家長的認(rèn)可和支持，也從一個側(cè)面反映了學(xué)校對于此項(xiàng)工作落實(shí)得很到位。課后服務(wù)作為一項(xiàng)惠民工程，也著實(shí)為學(xué)生和家長帶來了實(shí)惠與便利。

關(guān)于對課后服務(wù)的擔(dān)憂，67.58%的家長認(rèn)為沒什么可擔(dān)憂的，但是也有一些數(shù)據(jù)值得我們關(guān)注。11.17%的家長擔(dān)憂其他孩子參加學(xué)科類校外培訓(xùn)。在部分家長眼里還是認(rèn)為校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)可能更具有針對性。這就要求學(xué)校的課后服務(wù)更符合學(xué)生的實(shí)際需求。還有11.74%的家長擔(dān)憂孩子在校時間過長，可能引發(fā)心理問題。這就要求學(xué)校一定要按照學(xué)生成長的規(guī)律，適當(dāng)?shù)匕才耪n后服務(wù)安排，多增加一些趣味性強(qiáng)的拓展課程和社團(tuán)活動，讓學(xué)生充分感受到與伙伴相處的樂趣。教師尤其是班主任和心理教師，應(yīng)隨時關(guān)注學(xué)生的情緒變化，并對有心理問題的學(xué)生及時給予引導(dǎo)。

（3）教師維度

關(guān)于學(xué)校課后服務(wù)的相關(guān)制度，74.59%的教師認(rèn)為學(xué)校要出臺課后服務(wù)的相關(guān)制度。根據(jù)前期入校調(diào)研的座談會情況來看，各校都為了保證教師的利益出臺了相應(yīng)制度，但有部分教師表示，彈性上下班制度、調(diào)休制度的具體要求不清晰，雖然學(xué)校頒布了，但是教師們不知道什么情況、什么條件可以申請，往往不敢向?qū)W校提出彈性上下班和調(diào)休的要求。所以，在今后的課后服務(wù)工作中，學(xué)校應(yīng)向教師再次明確課后服務(wù)的相應(yīng)條件。

關(guān)于課后服務(wù)的有序開展需要有哪些保障，91.30%的教師認(rèn)為需要提高教師的待遇、補(bǔ)貼。作為課后服務(wù)工作真正的實(shí)施者和操作者，教師承擔(dān)了大部分的教學(xué)和管理工作，關(guān)注待遇和補(bǔ)貼也是無可厚非的。提高教師的待遇、補(bǔ)貼，也是教師能夠保持參與熱情和積極性的重要方式。此外，49.65%的教師認(rèn)為要獲得家長對課后服務(wù)的支持，36.88%的教師認(rèn)為要提高學(xué)校的硬件水平。

關(guān)于中學(xué)教師對課后服務(wù)的擔(dān)憂，調(diào)查結(jié)果如圖1所示。

圖1 中學(xué)教師對課后服務(wù)的擔(dān)憂

由圖1 可見，教師的第一關(guān)注度還是學(xué)生。這點(diǎn)很讓人感動，教師最關(guān)注的并不是自己的個人得失，而是設(shè)身處地地為學(xué)生的學(xué)業(yè)著想。只有切實(shí)保障了教師在課后服務(wù)中的利益，才能讓教師心無旁騖地參與到此項(xiàng)工作中去，讓課后服務(wù)工作真正得到有效推進(jìn)。

總之，學(xué)校應(yīng)明確并落實(shí)課后服務(wù)相關(guān)制度，提高教師的待遇、補(bǔ)貼，而這也是能夠讓教師保持參與熱情和積極性的重要方式。

三、討論與建議

（一）中小學(xué)課后服務(wù)的“理想”與“現(xiàn)實(shí)”

小學(xué)生家長對課后服務(wù)的“期待值”與教師對課后服務(wù)的“可能性”同中有異。家長對學(xué)校課后服務(wù)最主要的期待是“作業(yè)輔導(dǎo)與知識鞏固”，其次是“興趣和特長的培養(yǎng)”“知識拓展與探究學(xué)習(xí)”；教師則認(rèn)為學(xué)校課后服務(wù)最重要的是“課后管理與照顧”“興趣和特長的培養(yǎng)”，其次是“作業(yè)輔導(dǎo)與知識鞏固”“知識拓展與探究學(xué)習(xí)”。在課后服務(wù)方面，教師更傾向于在保障學(xué)生安全的前提下，培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好，而非單純督促學(xué)生完成課后作業(yè)。中學(xué)生家長期待的課后服務(wù)與學(xué)校實(shí)際提供的課后服務(wù)基本一致。小學(xué)與中學(xué)的這種不同，究其原因，可作如下分析：小學(xué)階段，學(xué)生家長對課后服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)聚焦在學(xué)生的作業(yè)完成上，而教師與學(xué)校的側(cè)重點(diǎn)則更多在綜合育人、全面發(fā)展上；中學(xué)階段，學(xué)生面臨升學(xué)的壓力，課業(yè)負(fù)擔(dān)更重，家長和教師在關(guān)注學(xué)生的作業(yè)完成上態(tài)度比較一致。但不管是小學(xué)還是中學(xué)，課后服務(wù)都需要家長參與進(jìn)來，充當(dāng)學(xué)校教育的有益助手，支持學(xué)校做好有關(guān)工作。

首先，課后服務(wù)政策對形成家校協(xié)同育人新局面提出了新的挑戰(zhàn)和要求，學(xué)校教育需創(chuàng)新升級，家長的教育理念也需要升級迭代?！半p減”背景下的課后服務(wù)減輕了孩子的學(xué)習(xí)壓力，但不能減少父母的監(jiān)督，家長需努力做到不減陪伴、不減責(zé)任。教師也應(yīng)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)層次進(jìn)行分層輔導(dǎo)。其次，各校的課后服務(wù)工作開展方式不盡相同，學(xué)校根據(jù)辦學(xué)特色與綜合育人目標(biāo)進(jìn)行課后服務(wù)項(xiàng)目的架構(gòu)與規(guī)劃，需要家長的充分理解，并充當(dāng)學(xué)校的有益助手，支持學(xué)校做好有關(guān)工作。再次，學(xué)校要充分參考調(diào)研數(shù)據(jù)，重視家長的需求與感受，在正常開展課后服務(wù)的前提下盡可能地調(diào)整學(xué)?？商峁┑慕逃Y源比例，真正提升課后服務(wù)的品質(zhì)。

（二）中小學(xué)課后服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)與擔(dān)憂點(diǎn)

課后服務(wù)對于家長和教師來說都是具有挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作，雙方都存在一定的認(rèn)可度和擔(dān)憂度。從家長來看，對于課后服務(wù)的收費(fèi)情況還是表示認(rèn)可和理解的。絕大多數(shù)學(xué)校設(shè)置了有效的課后服務(wù)意見反饋途徑。初中生比較關(guān)注課后服務(wù)的硬件條件和課后服務(wù)的具體內(nèi)容，如飲食保障、放學(xué)安排、課后服務(wù)中的教師個性化指導(dǎo)等。教師一方面認(rèn)為課后服務(wù)確實(shí)減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，另一方面也擔(dān)心學(xué)生在校時長過長會消磨學(xué)習(xí)興趣；與此同時，教師對實(shí)行彈性上下班、增加補(bǔ)貼等方面的呼聲也很高。

學(xué)?？蔀檎n后服務(wù)提供更為有力的保障：改善初中生課后服務(wù)的晚餐品質(zhì)；根據(jù)上級部門要求進(jìn)一步規(guī)范課后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，健全課后服務(wù)家校溝通渠道；科學(xué)合理地布置課后作業(yè)，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平分類分層地布置作業(yè)；落實(shí)教師彈性上下班制度，適度增加課后服務(wù)的補(bǔ)貼等。

基于上述情況，學(xué)校在今后可建立多元課后服務(wù)模式，充分調(diào)動各方教育資源，同時邀請家長參與管理。這樣既能加深家長對學(xué)校課后服務(wù)工作的理解，又能為家長提供陪伴孩子成長的環(huán)境。學(xué)校可豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，同時重視課后服務(wù)的教育內(nèi)涵、注重學(xué)生綜合素質(zhì)的提升，并保障教師的合法權(quán)益，制訂完善的課后服務(wù)制度與獎懲機(jī)制。