◎文／張珠容

網(wǎng)購(gòu)的一件小西裝到貨，我試穿后覺(jué)得袖子長(zhǎng)了些，便來(lái)到市場(chǎng)旁的一家裁縫鋪，問(wèn)老板能否將袖子剪去一段。老板接過(guò)衣服仔細(xì)看了看，然后丟出一句話：“可以是可以，就是要費(fèi)些錢(qián)，15 元?！蔽倚南耄浩綍r(shí)剪褲腳也就三五元，剪袖子要15 元，貴了些。“太貴了！”于是，我拿著衣服又找到了第二家裁縫鋪。

這家店老板也認(rèn)真看了看衣服，說(shuō)：“改這袖子恐怕得費(fèi)些時(shí)間?！?/p>

“多少錢(qián)？”

“15 元?！彼?，然后向我解釋為什么需要這么多時(shí)間，“小西裝的布料有里外兩層，且是容易繃線的材質(zhì)，剪完多余的布料后需要里外比對(duì)整齊，再密密地縫合。另外，袖口那里還有幾個(gè)別致的扣子，想留住它們就需要挪位，我就得一一剪下，再重新縫到新的位置去。這么一來(lái)一回，改你這件衣服就得耗費(fèi)我將近一個(gè)小時(shí)的時(shí)間?！?/p>

經(jīng)老板這么一說(shuō)，我腦子里那個(gè)“剪個(gè)袖子要15 元，偏貴”的想法立馬變成了“裁縫時(shí)薪15 元，偏低”，于是立馬下單，掃碼付款。付完款我在心里忍不住想：兩個(gè)裁縫鋪老板同樣叫價(jià)15 元，我卻爽快選擇后者，這是什么原因？再一細(xì)想，覺(jué)得是第二個(gè)裁縫鋪老板的“費(fèi)些時(shí)間”打動(dòng)了我。

日常生活中我喜歡做手工，愛(ài)用毛線鉤織一些小玩意。有時(shí)鉤織一個(gè)小草莓，就要耗費(fèi)我一個(gè)小時(shí)。有一回，一個(gè)主婦朋友見(jiàn)我朋友圈發(fā)的剛鉤織的松果圖挺好看，就發(fā)來(lái)信息問(wèn)我是否可以出售，她的女兒十分喜歡。我挺為難：該怎么定價(jià)？這松果需要鉤織里外兩層，外面一層還重重疊疊，整整耗費(fèi)了我三個(gè)小時(shí)的時(shí)間。價(jià)格叫高了，主婦朋友怕是騎虎難下；要是叫低了，怕是感受我三小時(shí)體溫的松果也不“答應(yīng)”。于是我干脆把難題拋給她：“你給定個(gè)價(jià)，我覺(jué)得合適就出。”她倒也直爽：“8 元出不出？我看我女兒上次在購(gòu)物中心那里買(mǎi)了一個(gè)形狀大小相似的鑰匙扣，好像才5 元。”

我有點(diǎn)哭笑不得：三小時(shí)的勞動(dòng)成果，僅能換得8 元錢(qián)嗎？出于禮貌，也為了避免尷尬，過(guò)了大概十分鐘之后我這樣回復(fù)她：“實(shí)在抱歉，我剛又查看了一下，發(fā)現(xiàn)松果在鉤織的過(guò)程中有一處繃線了。這樣的瑕疵品，你就別要了吧？”主婦朋友秒回：“那太可惜了。下次再有成品，你告訴我吧?！?/p>

這之后，我再發(fā)手工作品圖到朋友圈時(shí)都會(huì)備注“孤品不售”，或者干脆不發(fā)了。而我完成的那些成品，多半送給了身邊曾親眼看我制作的朋友和孩子。

“小妹，袖子改好了！”我還在走神，裁縫鋪老板的話把我拉了回來(lái)。我接過(guò)老板遞過(guò)來(lái)的衣服，向她道了謝。道謝過(guò)后，我突然想向第一個(gè)裁縫鋪老板道歉，為那一句“太貴了”道歉，也為沒(méi)有耐心聽(tīng)她說(shuō)價(jià)格貴的原因道歉。對(duì)她而言，“費(fèi)些錢(qián)”等同于“費(fèi)些時(shí)間”。她可能一直習(xí)慣用金錢(qián)來(lái)衡量時(shí)間，而不是用時(shí)間來(lái)衡量金錢(qián)，不善于從時(shí)間的角度獲得顧客的同理心。但是，單從表達(dá)方式上看，“費(fèi)些錢(qián)”確實(shí)不比“費(fèi)些時(shí)間”來(lái)得妙。“費(fèi)些錢(qián)”就能做到的事體現(xiàn)不出時(shí)間的打磨；“費(fèi)些時(shí)間”才能做到的事兒盡是歲月的沉淀。后者的價(jià)值可能不是人人都懂，但一定會(huì)有人懂。