9月15日，“新時(shí)代中國(guó)公共關(guān)系之新技術(shù)發(fā)展助力公共關(guān)系”論壇在京召開(kāi)。論壇由中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)主辦，中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)新技術(shù)委員會(huì)聯(lián)合科大訊飛股份有限公司共同承辦。來(lái)自澎湃新聞、清華大學(xué)、嗶哩嗶哩、千機(jī)科技、網(wǎng)易傳媒科技、中國(guó)傳媒大學(xué)、零點(diǎn)有數(shù)、尚誠(chéng)同力等傳播、科技領(lǐng)域的產(chǎn)學(xué)研各界代表參加論壇。

本次論壇聚焦“新技術(shù)發(fā)展助力公共關(guān)系”，圍繞“內(nèi)容創(chuàng)新：新技術(shù)如何促進(jìn)傳播內(nèi)容創(chuàng)新”、“形式創(chuàng)新：新技術(shù)如何賦能傳播形式升級(jí)”、“渠道創(chuàng)新：新技術(shù)如何助力傳播渠道精準(zhǔn)”三個(gè)子議題展開(kāi)討論，深入研究和探討國(guó)內(nèi)外公共關(guān)系和傳播的當(dāng)前態(tài)勢(shì)和未來(lái)趨勢(shì)，旨在講好中國(guó)故事、傳播中國(guó)聲音，新技術(shù)如何有效助力公共關(guān)系的理論與實(shí)踐創(chuàng)新，更好推動(dòng)新技術(shù)條件下公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展。

中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)王大平在致辭中表示，本次論壇為“新時(shí)代中國(guó)公共關(guān)系”系列論壇之一，協(xié)會(huì)組織和邀請(qǐng)公共關(guān)系各領(lǐng)域的專家學(xué)者從不同視角探討新時(shí)代中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展的新思路新方法。他表示，公共關(guān)系服務(wù)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，提升公共關(guān)系服務(wù)效能，需要與科技創(chuàng)新深度融合。

論壇承辦方代表、科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰作線上致辭，他分享了人工智能在民生重要領(lǐng)域的最新成果，如智醫(yī)助理在云南怒江、青海海西州等地深入應(yīng)用，在全國(guó)370多個(gè)區(qū)縣常態(tài)化應(yīng)用，訊飛開(kāi)放平臺(tái)近一年來(lái)增加了121萬(wàn)開(kāi)發(fā)者團(tuán)隊(duì)、帶動(dòng)了數(shù)百萬(wàn)就業(yè)機(jī)會(huì)等。他表示，人工智能技術(shù)全面賦能媒體和傳播領(lǐng)域，如多語(yǔ)種翻譯技術(shù)可以讓中國(guó)和世界約200個(gè)國(guó)家及地區(qū)實(shí)現(xiàn)即時(shí)無(wú)障礙溝通。從大眾傳播到精準(zhǔn)傳播，技術(shù)的每一次進(jìn)步都推動(dòng)了傳播內(nèi)容的創(chuàng)新、傳播形式的升級(jí)。

在主旨演講環(huán)節(jié)，就如何講好科技故事，善用科技來(lái)講故事，從媒體到企業(yè)，從高校到咨詢機(jī)構(gòu)給出了不同的實(shí)踐與思考。

講好中國(guó)故事，主流媒體是當(dāng)仁不讓的主力軍。澎湃新聞總裁、總編輯劉永鋼表示，依靠技術(shù)創(chuàng)新、融合升級(jí)為傳統(tǒng)媒體智能化轉(zhuǎn)型賦能加碼。新媒體應(yīng)該成為數(shù)字時(shí)代公共關(guān)系的積極且負(fù)責(zé)任的攸關(guān)方，網(wǎng)上輿論場(chǎng)正向的引領(lǐng)者和壓艙石，信息的準(zhǔn)確傳遞者、建設(shè)性的溝通者、力所能及的幫助者，把自己放在更廣闊的天地，成為全鏈條的服務(wù)者。

清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)史安斌教授研究了元軟實(shí)力與元宇宙國(guó)際傳播的創(chuàng)新路徑，元宇宙的概念興起和逐步落地也引出了“元軟實(shí)力”的新概念，打破了傳統(tǒng)地緣政治格局和國(guó)家疆界的限制，開(kāi)辟了“網(wǎng)緣政治”的新格局和提升軟實(shí)力和打造國(guó)家品牌的新維度。

中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)國(guó)際與臺(tái)港澳交流合作委員會(huì)副主任委員、嗶哩嗶哩黨委副書(shū)記朱承銘從“B站正能量—技術(shù)與價(jià)值觀”出發(fā)，認(rèn)為年輕人通過(guò)視頻的方式表達(dá)心聲，抒發(fā)正能量，不是自上而下的要求，而是發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)。B站會(huì)一直致力于構(gòu)建一個(gè)好的社區(qū)。好的視頻就會(huì)像種子一樣遍地自動(dòng)生長(zhǎng)出來(lái)。在這其中，技術(shù)會(huì)發(fā)揮重要作用，但更重要的是秉持積極向上的價(jià)值觀。

清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，新聞與傳播學(xué)院新媒體研究中心執(zhí)行主任沈陽(yáng)探討了元宇宙和公共關(guān)系之間的聯(lián)系，他從元宇宙的概念和三大根本屬性談起，介紹元宇宙產(chǎn)業(yè)鏈及場(chǎng)景應(yīng)用，分析面臨的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，探究其治理方式，并對(duì)元宇宙未來(lái)技術(shù)進(jìn)行預(yù)判。他認(rèn)為元宇宙給公共關(guān)系帶來(lái)了沉浸傳播、共情傳播及信任傳播的變化。

千機(jī)科技集團(tuán)作為無(wú)人機(jī)表演數(shù)字化應(yīng)用的領(lǐng)先企業(yè)，其董事長(zhǎng)石哲元講述了如何利用無(wú)人機(jī)空中科技講述中國(guó)好故事，以文化為內(nèi)核，以科技為手段，用空中科技點(diǎn)亮美好生活，投身于公共關(guān)系的創(chuàng)新實(shí)踐，進(jìn)一步推進(jìn)新時(shí)代中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展。

中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)國(guó)際與臺(tái)港澳交流合作委員會(huì)副主任委員、網(wǎng)易傳媒副總裁田華表示，新技術(shù)發(fā)展會(huì)帶來(lái)內(nèi)容、形式等方面的創(chuàng)新，未來(lái)仍是內(nèi)容為王，共情的內(nèi)容才能達(dá)成情感鏈接與交流。未來(lái)應(yīng)積極利用新技術(shù)來(lái)發(fā)展和承載內(nèi)容形態(tài)，讓情感成為最后共同的體驗(yàn)與載體。

中國(guó)傳媒大學(xué)教授、中國(guó)電視劇制作產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)短視頻內(nèi)容委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)趙暉認(rèn)為，以短視頻為代表的視聽(tīng)新媒體正飛速發(fā)展，人類向網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)時(shí)代的全面遷徙是一個(gè)時(shí)代的人類命題。希望能夠在有價(jià)值的人工智能之下，技術(shù)更好地為人類服務(wù)。

零點(diǎn)有數(shù)CEO張軍認(rèn)為，新技術(shù)對(duì)于傳播本質(zhì)上的改變是改變了整個(gè)傳播生態(tài)。而在科技時(shí)代，數(shù)據(jù)是重點(diǎn)，分析數(shù)據(jù)，找尋規(guī)律，將行業(yè)知識(shí)、意識(shí)形態(tài)等融入數(shù)據(jù)，可以使數(shù)據(jù)發(fā)揮更積極的作用，去管理和引導(dǎo)未來(lái)。

尚誠(chéng)同力品牌管理股份有限公司副總經(jīng)理?xiàng)盍撂岬酵苿?dòng)新技術(shù)與公關(guān)深度融合，增強(qiáng)傳播有效性，他認(rèn)為，公關(guān)行業(yè)是實(shí)踐出真知，最終讓市場(chǎng)與客戶去評(píng)判效果，百舸爭(zhēng)流，優(yōu)勝劣汰，這樣篩選出的技術(shù)與公關(guān)融合的方案，是創(chuàng)造了真價(jià)值的方案。

論壇主持人、中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)新技術(shù)委員會(huì)執(zhí)行主任、科大訊飛高級(jí)副總裁杜蘭認(rèn)為，新技術(shù)的出現(xiàn)為公共關(guān)系的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，機(jī)器翻譯等技術(shù)解決了人類跨語(yǔ)言溝通的問(wèn)題，助力人類語(yǔ)言共同體的構(gòu)建，從而更快地構(gòu)建人類命運(yùn)共同體。杜蘭表示，講好中國(guó)故事，技術(shù)不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有技術(shù)萬(wàn)萬(wàn)不能。在當(dāng)前復(fù)雜的世界政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，應(yīng)當(dāng)充分利用好新一輪數(shù)字科技革命帶來(lái)的技術(shù)紅利，在創(chuàng)新和變革中實(shí)現(xiàn)破局，持續(xù)研討和總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，博取眾長(zhǎng)，共同演奏出講好中國(guó)故事的最強(qiáng)音。

全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、國(guó)務(wù)院新聞辦公室原副主任郭衛(wèi)民在總結(jié)講話中指出，新技術(shù)發(fā)展在給媒體、傳播帶來(lái)顛覆性改變的同時(shí)，也給公共關(guān)系帶來(lái)了極大變化。這種變化體現(xiàn)在理念、方式、成效等多個(gè)方面，比如B站等所形成的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，實(shí)際上已經(jīng)成為承載公共關(guān)系的實(shí)體。傳播方式發(fā)生重大變化，比如，通過(guò)無(wú)人機(jī)講好中國(guó)故事、講好品牌建設(shè)和人民的美好生活，這種展示方式也是嶄新的公共關(guān)系傳播形式。新媒體大大拓展了傳統(tǒng)意義上媒體的功能，對(duì)文化、社會(huì)所產(chǎn)生的影響發(fā)生了重要變化。另外，智能語(yǔ)音翻譯等極大提高了人們互相交流溝通和對(duì)外交往效率?？傊?，新技術(shù)給公共關(guān)系、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)治理的提升，給對(duì)外傳播都帶來(lái)新變化，有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)。公共關(guān)系領(lǐng)域應(yīng)形成合力，共同研究與探索，共同努力對(duì)外講好中國(guó)故事。