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      “情商”:職場活力新關(guān)健

      2022-10-14 11:00:07喬安娜?約克
      環(huán)球時(shí)報(bào) 2022-10-14
      關(guān)鍵詞:約克安娜情商

      喬安娜?約克

      英國廣播公司(BBC)10月11日文章,原題:領(lǐng)導(dǎo)者為何正尋找“情商”按照相關(guān)培訓(xùn),求職者要在其能力和個(gè)人簡歷上突出鬼術(shù)成就,并在面試日子予以強(qiáng)調(diào)廠然而,要在工作中取得成功,一種完全不同的技能組合的重要性正與日俱增;領(lǐng)導(dǎo)者越來越看重“情商”。該系列能力包括我們理解并管理自己及他人感受的能力,然后利用這種認(rèn)知來建立積極且富有成效的人際關(guān)系。“從根本上來說,工作與我們的關(guān)系質(zhì)量息息相關(guān)”,美國霍特國際商學(xué)院兼職教授艾米,布拉德利說""王作是由人來完成的,如果你不能管理自己和他人的情緒,就很難用可持續(xù)方式高效完成工作。”

      在美國工作的組織發(fā)展顧問馬克?克雷默補(bǔ)充說:“你如何處理沖突與挫折,你如何在人們情緒低落時(shí)鼓勵他們,以及你談判與辦事的能力,都與情商有關(guān)。正是情商使你勝任你的角色,獲得提升并在職場表現(xiàn)良好?!?/p>

      一般來說,以高情商的方式工作可能意味著采取不同的方法,而非悶頭行事,一心只想著任務(wù)清單或生產(chǎn)目標(biāo),這意味著將人際關(guān)系和自己及他人的感受置于首位

      這或許是一種頗具損戰(zhàn)性的心態(tài)轉(zhuǎn)變,但好處是長遠(yuǎn)的,這能提升士氣、生產(chǎn)力、福祉和個(gè)人影響力,如今,雇主們比以往任何時(shí)候都需要這些優(yōu)點(diǎn)??死啄f:“我們都是情感生物,我們不能將情感與工作分開?!?/p>

      認(rèn)識到這一點(diǎn),耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得?沙洛維和約翰?梅耶在1990年提出情商理論。

      情商一直是重要的職場技能,而新冠肺炎疫情更使情商成為不可或缺的技能。

      疫情期間,如果管理者希望感同身受地支持其團(tuán)隊(duì)并保持高昂士氣和較高生產(chǎn)力,他們就不能在情感上陷入手足無措的境地。同樣,員工也很快發(fā)現(xiàn),無法在情感上適應(yīng)'全新的工作場所,會導(dǎo)致他們很容易精疲力竭。疫情還揭示當(dāng)員工無法培養(yǎng)其情商時(shí),一個(gè)組織的表現(xiàn)會如何急轉(zhuǎn)直下。今年2月的一項(xiàng)調(diào)查顯示,自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來,員工感覺管理者的同情心驟降:2020年5月,近一半的美國員工表示感受到老板的關(guān)心,此后該數(shù)字下降一半。二者之間的情感理解減少已產(chǎn)生負(fù)面影響:那些聲稱感受不到老板關(guān)心的員工,跳槽或表示身心俱疲的比例高出69%。遠(yuǎn)程工作也使情商變得必不可少,這種新的工作方式使人們更難閱讀情感“指示牌”,如肢體語言和語氣等。

      好消息是,情商并非人們生來就有的特質(zhì)。克雷默說:“情商是可以在一生中不斷提升的品質(zhì)。”為了發(fā)展情商,他建議人們從自我意識入手。一旦你在工作中對自己的情緒有了更深入的了解,可能就會更容易管理它們。▲(作者喬安娜?約克,崔曉冬譯)

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