文/本刊編輯 趙玉娟

作為東三省醫(yī)療版圖上的一顆璀璨明珠，大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院90余載櫛風(fēng)沐雨，百年光陰春華秋實(shí)，一直放射著改革創(chuàng)新之光。

近年來(lái)，大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“大醫(yī)一院”）以全國(guó)衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，以思想文化建設(shè)為引領(lǐng)，以學(xué)科建設(shè)為龍頭，以醫(yī)療工作為中心，以人才建設(shè)為保障，以信息化建設(shè)為支撐，以“急、難、新、重”為醫(yī)療服務(wù)定位，全面推動(dòng)醫(yī)療、教學(xué)、科研、服務(wù)、管理等各項(xiàng)工作快速發(fā)展，以一流的技術(shù)、一流的服務(wù)、一流的管理、一流的環(huán)境，成就了實(shí)至名歸的“大醫(yī)”品牌。

7月31日，第十六屆中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)年會(huì)案例公開課“篤行致遠(yuǎn) ‘大醫(yī)’有道——大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院專場(chǎng)”順利召開。會(huì)上，大醫(yī)一院7位管理者從不同角度對(duì)管理心得和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，會(huì)議由醫(yī)院總會(huì)計(jì)師姚蔚主持。

尚東：“學(xué)科-專科-專業(yè)”三位一體，創(chuàng)建國(guó)家級(jí)中西醫(yī)協(xié)同“旗艦”醫(yī)院

政策指引和保障下，大醫(yī)一院高度重視中西醫(yī)協(xié)同“旗艦”醫(yī)院建設(shè)工作，對(duì)標(biāo)“十四五”，通過“學(xué)科-專科-專業(yè)”三位一體全力爭(zhēng)創(chuàng)中西醫(yī)協(xié)同“旗艦”醫(yī)院。副院長(zhǎng)尚東從三方面對(duì)創(chuàng)建中西醫(yī)協(xié)同“旗艦”醫(yī)院進(jìn)行了分享。

首先，以學(xué)科發(fā)展為平臺(tái)。大醫(yī)一院中西醫(yī)結(jié)合學(xué)科有著悠久的歷史。1958年由外科學(xué)家陳榮殿教授和名中醫(yī)曹仲和教授，共同開創(chuàng)了我國(guó)中西醫(yī)結(jié)合治療急腹癥的先河。2007年獲批教育部國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科，也是東北唯一的中西醫(yī)結(jié)合臨床國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科。2022年獲批教育部全國(guó)高校黃大年式教師團(tuán)隊(duì)。近年來(lái)，中西醫(yī)結(jié)合學(xué)科排名持續(xù)攀升，從2018年中國(guó)最好學(xué)科第五位，到2021年的第三位。中西醫(yī)結(jié)合學(xué)科成為創(chuàng)建國(guó)家級(jí)中西醫(yī)協(xié)同“旗艦醫(yī)院”的重要平臺(tái)。

其次，以專科發(fā)展為基礎(chǔ)。中西醫(yī)結(jié)合外科是國(guó)家臨床重點(diǎn)?？疲菄?guó)家區(qū)域?qū)？圃\療中心，是中西醫(yī)協(xié)同“旗艦醫(yī)院”牽頭的?？疲瑫r(shí)也在依托中西醫(yī)協(xié)同“旗艦醫(yī)院”打造國(guó)家級(jí)中西醫(yī)協(xié)同“旗艦科室”。

姚蔚大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院總會(huì)計(jì)師

再次，以專業(yè)發(fā)展為舞臺(tái)。學(xué)科和?？频陌l(fā)展離不開人才的培養(yǎng)，而專業(yè)就是人才培養(yǎng)的舞臺(tái)。醫(yī)院采用多學(xué)科深度交叉融合，創(chuàng)建以大連醫(yī)科大學(xué)為模式的西醫(yī)院校的中西醫(yī)結(jié)合人才培養(yǎng)新模式。通過基礎(chǔ)和臨床的交叉融合，多學(xué)科的深度協(xié)同創(chuàng)新，培養(yǎng)高層次的中西醫(yī)結(jié)合人才。

“?？仆ㄟ^醫(yī)療服務(wù)、臨床人才培養(yǎng)以及臨床的研究來(lái)打造重點(diǎn)?？?；專業(yè)通過優(yōu)秀的師資隊(duì)伍、教學(xué)平臺(tái)、教學(xué)力量、教學(xué)師資，培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)人才；學(xué)科既包括?？?，也包括專業(yè)，是一個(gè)統(tǒng)籌的大平臺(tái)，包括師資隊(duì)伍、人才培養(yǎng)、教學(xué)平臺(tái)、科研平臺(tái)、社會(huì)服務(wù)等等，三者互相促進(jìn)。那么中西醫(yī)結(jié)合學(xué)科，通過國(guó)家臨床重點(diǎn)?？?、國(guó)家區(qū)域?qū)？圃\療中心，以及國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科、國(guó)家級(jí)一流本科專業(yè)，三者共同三位一體發(fā)展，來(lái)創(chuàng)建中西醫(yī)協(xié)同‘旗艦’醫(yī)院和中西醫(yī)協(xié)同‘旗艦’專科?！鄙袞|總結(jié)說(shuō)。

尚東大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院副院長(zhǎng)學(xué)科和?？频陌l(fā)展離不開人才的培養(yǎng)，而專業(yè)就是人才培養(yǎng)的舞臺(tái)。

馬靈斐：推進(jìn)日間手術(shù) 提升醫(yī)療效率

日間手術(shù)方興未艾，緩解了群眾看病難、看病貴的問題。

為提高日間手術(shù)效率，大醫(yī)一院按照國(guó)家衛(wèi)生健康委的要求，與兄弟醫(yī)院相互學(xué)習(xí)，創(chuàng)新性地制定了大醫(yī)一院的日間手術(shù)質(zhì)控管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?！敖⑷臻g手術(shù)管理的組織架構(gòu)，制定日間手術(shù)的準(zhǔn)入、評(píng)估、隨訪制度，規(guī)范運(yùn)行流程，構(gòu)建貫穿日間手術(shù)診療全流程的安全管理體系，這是保證日間手術(shù)質(zhì)量的必要保障?！备痹洪L(zhǎng)馬靈斐對(duì)全流程的安全管理體系進(jìn)行了詳細(xì)解讀。

醫(yī)院專門設(shè)置了日間手術(shù)的質(zhì)量管理委員會(huì)，主管為院長(zhǎng)，相關(guān)科室，包括手術(shù)室、麻醉科，以及護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)相關(guān)的科室組成一個(gè)MDT團(tuán)隊(duì)。

制定了“三準(zhǔn)入”制度，即術(shù)式準(zhǔn)入、醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入、患者準(zhǔn)入。在術(shù)式準(zhǔn)入上，馬靈斐特別強(qiáng)調(diào)，“不局限于國(guó)家推薦目錄的這些手術(shù)，根據(jù)各個(gè)醫(yī)院、各個(gè)科室、各個(gè)醫(yī)生不同的情況，可以根據(jù)實(shí)際情況來(lái)推廣日間手術(shù)，只要符合日間手術(shù)定義，一天內(nèi)出院，保證患者的安全，就可以準(zhǔn)入。”

馬靈斐大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院副院長(zhǎng)不局限于國(guó)家推薦目錄的這些手術(shù)，根據(jù)各個(gè)醫(yī)院、各個(gè)科室、各個(gè)醫(yī)生不同的情況，可以根據(jù)實(shí)際情況來(lái)推廣日間手術(shù)。

制定了“三評(píng)估”制度，就是入院前、入院后和出院前都要做好相關(guān)評(píng)估。

術(shù)后隨訪，患者出院后24小時(shí)內(nèi)應(yīng)常規(guī)進(jìn)行術(shù)后隨訪，以電話隨訪為主；24小時(shí)后如患者病情需要，應(yīng)延長(zhǎng)術(shù)后隨訪時(shí)間。

另外，醫(yī)院還制定了日間手術(shù)質(zhì)量控制指標(biāo)。馬靈斐介紹說(shuō)，“醫(yī)院設(shè)置了16條質(zhì)控指標(biāo)，客觀指標(biāo)較重要的是手術(shù)當(dāng)天取消手術(shù)的患者數(shù)量、術(shù)后因并發(fā)癥再次入院的患者數(shù)量等等；主觀指標(biāo)是指通過問卷和隨訪調(diào)查患者的主觀感受?？傊?，質(zhì)量安全指標(biāo)和效率指標(biāo)共同提高成為開展日間手術(shù)的終極目的?！?/p>

楊超：以智慧安防為驅(qū)動(dòng)助力平安醫(yī)院建設(shè)

如何使醫(yī)院在平安中保持醫(yī)療執(zhí)業(yè)？如何以結(jié)果為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)平安醫(yī)院建設(shè)？

副院長(zhǎng)楊超將問題拋出，并向與會(huì)嘉賓展示了一張“智慧安防驅(qū)動(dòng)的平安醫(yī)院建設(shè)”安全管理模式圖，其中智能閘機(jī)系統(tǒng)、醫(yī)院天網(wǎng)系統(tǒng)及醫(yī)院安全檢測(cè)中心是智慧安防中最重要的部分。

醫(yī)院每天都在面臨多方面安全問題，如疫情防控入口安全、消防安全、安全生產(chǎn)等等，首先通過“智能閘機(jī)系統(tǒng)”把好入門關(guān)。疫情期間，智能閘機(jī)確實(shí)起到了既做安防又做疫情防控，同時(shí)又提高預(yù)檢分診效率的作用。

再就是通過醫(yī)院的“天網(wǎng)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)“天網(wǎng)恢恢，疏而不漏”。天網(wǎng)系統(tǒng)基于每個(gè)院區(qū)安裝的高清攝像頭，覆蓋醫(yī)院任何角落，實(shí)現(xiàn)了對(duì)醫(yī)院的安全管理。

而“醫(yī)院安全監(jiān)測(cè)中心”是一個(gè)多個(gè)名稱、多個(gè)職能在一起的安全監(jiān)測(cè)中心，包括消控、治安、安全生產(chǎn)等都可以監(jiān)測(cè)，是智慧安防的核心。依托安全監(jiān)測(cè)中心，一方面，與“遼事通健康平臺(tái)”互聯(lián)互通；另一方面，與公安局指揮中心聯(lián)通（連接高風(fēng)險(xiǎn)人群數(shù)據(jù)庫(kù)），通過云計(jì)算大數(shù)據(jù)的方式，篩查高風(fēng)險(xiǎn)人群，及時(shí)預(yù)警。如此，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了一套人、一套系統(tǒng)，多個(gè)院區(qū)一起共治、共管的集約化局面。

楊超大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院副院長(zhǎng)再好的制度、再好的預(yù)防，也不能保證每一個(gè)安全隱患都不發(fā)生，所以，我們就要每天進(jìn)行一次演練，當(dāng)危險(xiǎn)來(lái)臨，不要去想，要下意識(shí)地去做。

除了物防、智防，還有人防。醫(yī)院實(shí)行雙網(wǎng)格化管理，制定了“人人都是吹哨人”制度?！耙胧率掠腥俗?，還得事事有人監(jiān)督”。醫(yī)院出臺(tái)了安全生產(chǎn)巡查制度，除了分區(qū)包片的任務(wù)外，還有巡查任務(wù)。

“再好的制度、再好的預(yù)防，也不能保證每一個(gè)安全隱患都不發(fā)生，那么發(fā)生了怎么辦？所以，我們就要每天進(jìn)行一次演練，當(dāng)危險(xiǎn)來(lái)臨，不要去想，要下意識(shí)地去做。這樣損失才能降到最低?！睏畛缡钦f(shuō)。

黃偉：用數(shù)據(jù)透視科室學(xué)科發(fā)展

學(xué)科建設(shè)與科研管理部部長(zhǎng)黃偉認(rèn)為，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，可以透視科室學(xué)科發(fā)展的脈絡(luò)，呈現(xiàn)其背后的問題，從而擬定解決之道。

通過對(duì)既往數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，大醫(yī)一院高水準(zhǔn)的、國(guó)家級(jí)的科研平臺(tái)相對(duì)少，高水平的人才及梯隊(duì)建設(shè)不足，學(xué)術(shù)影響力有待提升，臨床研究重視與實(shí)施嚴(yán)重不足。那么，在平臺(tái)、人才、研究方面如何突破？

首先，構(gòu)建科技服務(wù)管理與服務(wù)框架體系，上線“醫(yī)渡云”，將醫(yī)院所有數(shù)字化的數(shù)據(jù)全部推給臨床。醫(yī)院的任何一名員工都可以查看并分享醫(yī)院所有的數(shù)據(jù)。設(shè)立“專利服務(wù)”，科里專門培養(yǎng)了一名專職人員，全力投入到專利轉(zhuǎn)化的服務(wù)中。成立了“統(tǒng)計(jì)學(xué)工作室”，給全院提供免費(fèi)的統(tǒng)計(jì)學(xué)服務(wù)?！耙徽臼綀?bào)銷”大大地節(jié)省了員工報(bào)銷的時(shí)間。

黃偉大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與科研管理部部長(zhǎng)通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，可以透視科室學(xué)科發(fā)展的脈絡(luò)，呈現(xiàn)其背后的問題，從而擬定解決之道。

其次，基于“科研管理系統(tǒng)”，科室必須上報(bào)每年的業(yè)績(jī)。同時(shí)在系統(tǒng)右上角設(shè)置“二次庫(kù)”，對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行賦分。目前，數(shù)據(jù)庫(kù)已基本實(shí)現(xiàn)對(duì)任何科室、人員和時(shí)間段科研績(jī)效的動(dòng)態(tài)評(píng)估與查詢功能?！拔铱梢越o你任何時(shí)間的一個(gè)數(shù)據(jù)段，比如說(shuō)醫(yī)院接到通知要評(píng)審大連市的青年科技精英，我們可以從數(shù)據(jù)庫(kù)里直接把40個(gè)調(diào)出來(lái)，如果要10個(gè),我給12個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)批，看哪個(gè)更合適，所以既透明又快捷?！秉S偉解釋說(shuō)。

再次，平臺(tái)、論文、成果也是學(xué)科管理和科研管理的內(nèi)容，通過分析醫(yī)院既往的數(shù)據(jù)，可以看到學(xué)科帶頭人3年之內(nèi)的國(guó)家級(jí)立項(xiàng)等情況；通過學(xué)科帶頭人的貢獻(xiàn)、整個(gè)科室的貢獻(xiàn)、整個(gè)科室的平臺(tái)，就可以建立起一個(gè)科室的學(xué)科和科研管理的大框架。接著，將科研的視角又伸向了臨床收入的數(shù)據(jù)，繼而從整體上給出科室學(xué)科建設(shè)的優(yōu)勢(shì)和不足的“處方式”評(píng)價(jià)。

同時(shí)，狠抓學(xué)術(shù)不端，出臺(tái)了大量的文件，包括黑名單制度、預(yù)警制度來(lái)保證學(xué)科總體方向不偏離。

牛鐵：線上線下一體化的智慧服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

醫(yī)院信息建設(shè)與病案管理部“本著服務(wù)、創(chuàng)意，做什么都好”的院風(fēng)，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)公益性，將“以病人為中心”的理念落到實(shí)處。醫(yī)院信息建設(shè)與病案管理部部長(zhǎng)牛鐵從醫(yī)院信息化智慧服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的角度向與會(huì)嘉賓做了分享。

牛鐵認(rèn)為，做醫(yī)院智慧服務(wù)，首先要考慮患者的感受，在滿足患者就診需求的同時(shí)，還要為醫(yī)院發(fā)展助力，提高醫(yī)療資源的利用效率。

為穩(wěn)步推進(jìn)智慧醫(yī)院平臺(tái)建設(shè)工作，領(lǐng)導(dǎo)班子打破分管模式，成立專門的工作組，包括門診與患者服務(wù)部、宣傳與醫(yī)院文化建設(shè)部、信息建設(shè)與病案管理部等；上線了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，極大地改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)；建設(shè)線上自助就醫(yī)系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，投資500余萬(wàn)元；建立了線上門診管理和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理的各項(xiàng)管理制度；成立了對(duì)外醫(yī)療部，負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上和線下的協(xié)調(diào)工作。

牛鐵大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院信息建設(shè)與病案管理部部長(zhǎng)做醫(yī)院智慧服務(wù)，首先要考慮患者的感受，在滿足患者就診需求的同時(shí)，還要為醫(yī)院發(fā)展助力，提高醫(yī)療資源的利用效率。

接著，牛鐵對(duì)智慧服務(wù)平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了詳細(xì)介紹，一是線上線下一體化智慧服務(wù)是目前最符合醫(yī)院進(jìn)行智慧服務(wù)的一種模式。二是2021年開始實(shí)現(xiàn)了電子化票據(jù)。三是提高安全性，包括提高線上數(shù)據(jù)的安全性、提高院內(nèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性，以及提高線上診療行為的安全性。四是擴(kuò)大應(yīng)用場(chǎng)景，除了信息部門的人努力尋找擴(kuò)大場(chǎng)景的機(jī)會(huì)外，還要發(fā)動(dòng)全員努力發(fā)掘。五是一定得強(qiáng)服務(wù)，新系統(tǒng)上來(lái)以后，各個(gè)部門要進(jìn)行業(yè)務(wù)配合。

智慧服務(wù)平臺(tái)經(jīng)過最近3年的進(jìn)一步建設(shè)，2021年累計(jì)關(guān)注人數(shù)達(dá)332萬(wàn)人；為240萬(wàn)人次提供掛號(hào)、問診、咨詢、開醫(yī)囑等服務(wù)；在線支付筆數(shù)超400萬(wàn)。

姚天：票據(jù)管理電子化提升患者體驗(yàn)

大醫(yī)一院財(cái)務(wù)部門以成本最低的細(xì)小舉動(dòng)，帶來(lái)了最大的效益，即電子票據(jù)改革。

電子票據(jù)改革之后，很多患者在電子票據(jù)階段，可以通過自助機(jī)、云端設(shè)備實(shí)現(xiàn)，不需要在醫(yī)院排隊(duì)了。窗口排隊(duì)情況減少約50%，整體業(yè)務(wù)辦理速度提升，以前需要5分鐘辦理的業(yè)務(wù)，票據(jù)電子化后平均約2分鐘；患者滿意度提升，工作人員減輕了工作負(fù)擔(dān)、工作狀態(tài)更加積極主動(dòng)；排隊(duì)的情況減少，工作人員有更多的耐心來(lái)解答患者的問題，患者的就診體驗(yàn)明顯提高，醫(yī)患之間的關(guān)系更加融洽。

電子票據(jù)真正實(shí)現(xiàn)了“零接觸”管理模式，醫(yī)院外部放置了一些自助機(jī)，電子票據(jù)在院外可直接打印，以及查看。真正實(shí)現(xiàn)了疫情防控、方便患者、票據(jù)管理三者之間的完美解決方案。

運(yùn)營(yíng)成本得到了很大節(jié)約。經(jīng)過估算，實(shí)施了電子票據(jù)之后，包括存儲(chǔ)成本、運(yùn)輸成本和人員成本，醫(yī)院每年節(jié)約的成本在80萬(wàn)元左右。

再就是采用電子化的管理模式之后，所有的信息存儲(chǔ)在了云端，改變了倉(cāng)儲(chǔ)式管理過程當(dāng)中的困難。

住院財(cái)務(wù)辦公室主任姚天特別提到，“電子票據(jù)模塊嵌入到了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，使用過電子票據(jù)的患者，他一定會(huì)關(guān)注我們的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，經(jīng)過測(cè)算關(guān)注量大約有20%以上的增量?！笨梢?，通過電子票據(jù)聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，真正與患者之間搭建了一個(gè)溝通的平臺(tái)。

姚天大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院住院財(cái)務(wù)辦公室主任電子票據(jù)真正實(shí)現(xiàn)了“零接觸”管理模式，實(shí)現(xiàn)了疫情防控、方便患者、票據(jù)管理三者之間的完美解決方案。

她表示，財(cái)務(wù)部門將“確立以智慧服務(wù)提升患者體驗(yàn)的管理目標(biāo)，進(jìn)一步提升醫(yī)院醫(yī)輔部門的服務(wù)能力和水平，展現(xiàn)醫(yī)院窗口服務(wù)的良好精神風(fēng)貌，為患者提供方便快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。

高楊：疫情防控常態(tài)化下提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

大醫(yī)一院醫(yī)務(wù)部高楊重點(diǎn)從疫情防控常態(tài)化管理、優(yōu)化門急診服務(wù)流程、提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量三方面對(duì)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量做了分享。

疫情防控常態(tài)化管理工作方面，門診患者實(shí)現(xiàn)全預(yù)約模式，預(yù)約方式多樣化；作為大連市首家啟用智能閘機(jī)預(yù)檢分診的單位，創(chuàng)新預(yù)檢分診流程，實(shí)現(xiàn)身份讀取、健康碼校驗(yàn)、自動(dòng)數(shù)據(jù)截?cái)r等諸多功能，為防疫工作筑牢了智慧防線；優(yōu)化了特殊人群的友善服務(wù)，對(duì)于老年人、孕婦、學(xué)齡前兒童和行動(dòng)不變的人員，開設(shè)了專門的綠色通道；醫(yī)院核酸檢測(cè)24小時(shí)開放，運(yùn)用全場(chǎng)景模式，在院外增設(shè)了人工掛號(hào)窗口繳費(fèi)，方便老年人進(jìn)行核酸檢測(cè)，院外配有自助打印機(jī)，患者不進(jìn)院就可以獲取核酸檢測(cè)報(bào)告。

優(yōu)化門急診服務(wù)流程方面，一是整合資源，整理了一站式診療模式；二是在門診大廳設(shè)置患者服務(wù)中心，窗口配備了各專業(yè)人員負(fù)責(zé)解答、協(xié)助患者，實(shí)行門急診、就診的一站式體驗(yàn)；三是提升服務(wù)內(nèi)涵，提供微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，推進(jìn)?？茖２〗ㄔO(shè)，周末節(jié)假日專家門診正常開診；等等。

提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量方面，護(hù)理服務(wù)以傳承、創(chuàng)新、專注、服務(wù)為理念，實(shí)行護(hù)理工作精細(xì)化，不斷組織相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，以及線上線下的交流。積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，支援那曲、朝陽(yáng)等地區(qū)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。廣泛進(jìn)行護(hù)理科普，讓患者真正了解護(hù)理工作的需求，以及護(hù)理工作是怎么開展的，助力護(hù)理工作進(jìn)一步開展，更好地服務(wù)患者。

“我院始終以精湛醫(yī)療技術(shù)為基礎(chǔ)，以攻堅(jiān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意創(chuàng)新服務(wù)，提升患者的獲得感和體驗(yàn)感?！备邨钭詈罂偨Y(jié)說(shuō)。

高楊大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院醫(yī)務(wù)部我院始終以精湛醫(yī)療技術(shù)為基礎(chǔ)，以攻堅(jiān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意創(chuàng)新服務(wù)，提升患者的獲得感和體驗(yàn)感。