李傳彬

(濟南市圖書館 山東 濟南 250023)

0 引言

阮氏五定律提出90年來，一直被圖書館界奉為圭臬，推動著圖書館事業(yè)在以讀者為中心的核心理念下不斷發(fā)展。但是，今天的圖書館無論是物理形態(tài)還是技術(shù)應用、服務理念等都與90年前不可同日而語。圖書館的發(fā)展史就是一個將新技術(shù)與新方法成功地結(jié)合到現(xiàn)有活動和服務中的過程，在這一過程中，新的服務形態(tài)不斷出現(xiàn)，這一方面能夠反復證明阮氏五定律在哲學意義上的真理普適性，另一方面也反映出它所存在的時代局限性，進而不斷地被賦予新的時代內(nèi)涵。

近年來，以城市書房為代表的各類新型公共閱讀空間蓬勃發(fā)展，這是一種不同于傳統(tǒng)公共圖書館的新型服務形態(tài)，成為我國公共圖書館新的增長極。本文試從圖書館與讀者間供需矛盾的視角解析城市書房建設實踐，分析城市書房是如何踐行阮氏五定律的，以及城市書房的出現(xiàn)對阮氏五定律的內(nèi)涵有怎樣的拓展，以期為圖書館工作者更好地認識、利用、發(fā)揚阮氏五定律提供參考，同時為推動新型公共閱讀空間建設可持續(xù)發(fā)展提供理論支撐。

1 相關理論

1.1 阮氏五定律的含義

1931年，阮岡納贊的著作“The Five Laws of Library Science”在印度發(fā)表，標志著阮氏五定律正式問世。阮氏五定律被認為是圖書館工作的最高準則和職業(yè)規(guī)范，阮岡納贊甚至因此被稱為20世紀最偉大的圖書館學家和圖書館界的愛因斯坦。

第一定律“書是為了用的”，可解釋為“書盡其用”，從根本上闡明了圖書館一切工作的目標是促進館藏圖書充分利用，讓讀者真正成為圖書館工作的中心，確立了圖書館的社會功能和歷史地位，讓圖書館贏得了未來。第二定律“每位讀者有其書”，可解釋為“書為所有人”，打破了圖書館只為少數(shù)人服務的狹隘思維，讓平等理念得以樹立。第三定律“每本書有其讀者”，即要讓每本書有被讀者發(fā)現(xiàn)的機會，為每本書找到潛在的合適讀者。第四定律“節(jié)約讀者的時間”，意指要讓書高效地被讀者利用，促進了圖書館管理服務的理念更新和新技術(shù)應用。第五定律“圖書館是一個生長著的有機體”，用發(fā)展的眼光看待圖書館事業(yè)，認為圖書館是圖書、讀者和工作人員三個要素的結(jié)合體。

這五個定律并非相互獨立，而是內(nèi)在統(tǒng)一的。第一律是總律，其他四律都是由第一律引申出來的。第二、三、四律是實現(xiàn)第一律的具體方法，第二律是對第一律的拓展，強調(diào)“可得性”，第三律是對第二律的補充，強調(diào)“揭示性”。第五律則用發(fā)展的觀點展示了阮氏五定律的無限延展性。

1.2 從圖書館讀者供需矛盾看阮氏五定律

客觀來看，讀者對文獻信息的需求數(shù)量是無限的，種類千差萬別，并且不斷增長變化，而圖書館向讀者提供文獻信息的能力是有限的，這種供需矛盾使得阮氏五定律提出的目標看起來永遠無法實現(xiàn)。那么，這是否意味著圖書館的工作毫無意義呢？答案是否定的。相反，正是這個矛盾定義了圖書館工作的實質(zhì)，反映出圖書館的社會功能，推動著圖書館事業(yè)不斷向前發(fā)展。

關于如何解決這一矛盾，實現(xiàn)阮氏定律提出的目標，管理學的二八定律和長尾理論給出了兩個可行路徑。前者認為事物的結(jié)果主要取決于關鍵的少數(shù)因素，后者則是一種“去中心化”的理論，強調(diào)關注占多數(shù)的次要因素。對圖書館來說，就是要關注并努力滿足那些因各種原因很少到館、很少利用圖書館資源的讀者的需求。兩者看似相悖，實則互為補充，在圖書館工作中是可以共生的，在追求圖書館與讀者間供需平衡的過程中，我們既可遵循二八定律，用盡量少的資源滿足盡量多的讀者需求，又要利用長尾理論，努力照顧到那些很少利用圖書館的讀者的需要。

2 城市書房是踐行阮氏五定律的載體

2.1 利用數(shù)量優(yōu)勢，推動館舍去中心化

阮岡納贊認為，圖書館的選址是衡量圖書館信奉第一定律程度的標志。過去，公共圖書館數(shù)量是非常有限的，加上交通不便，一座圖書館建在什么位置直接反映出這座圖書館是不是真的想為盡可能多的人提供服務。即使在今天，與人們的閱讀需求相比，我國公共圖書館的數(shù)量仍然很少。根據(jù)文旅部統(tǒng)計，2020年末，全國共有公共圖書館3 212個，這其中包括了國家圖書館和省、市、縣、鄉(xiāng)四級公共圖書館，而那時我國省市縣三級行政區(qū)劃數(shù)量之和為3 211個，勉強達到平均每個縣級以上行政區(qū)域1座公共圖書館的目標。在館舍數(shù)量如此缺乏的情況下，中心化似乎是公共圖書館的無奈選擇，要想實現(xiàn)“每位讀者有其書”幾無可能。

但是，城市書房的出現(xiàn)有效改變了這一狀況。據(jù)統(tǒng)計，截至2020 年10月底，全國至少有29個省(市、自治區(qū))的193個地級市建成城市書房共計3 300多家。也就是說，僅發(fā)展了7年左右的城市書房在數(shù)量上已經(jīng)超過了發(fā)展了100余年的傳統(tǒng)公共圖書館，其建設速度是非常可觀的，而且，很多地區(qū)的城市書房數(shù)量還在迅速增長。當一個地區(qū)只有一座公共圖書館的時候，很多讀者都會因為路途遠、交通不便等原因選擇不去圖書館，而當城市書房遍布街頭，人們的這種顧慮就不存在了。

2.2 抓住關鍵因子，最大限度發(fā)揮資源效能

雖然城市書房的建設速度比較快，但是要想在短時間內(nèi)實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋還是不現(xiàn)實的。在這種供需矛盾仍會長期存在的現(xiàn)實情況下，就要努力讓每個城市書房覆蓋盡可能多的人口，使其效能得到最大限度發(fā)揮，這就依然存在合理選址的問題。目前，絕大多數(shù)地區(qū)的城市書房在選址時都充分考慮到了這一問題。例如，濟南市鄉(xiāng)村泉城書房在建設過程中科學遵循二八定律，在選址方面非常慎重，嚴格篩選和把關，最終確定首批四個鄉(xiāng)村泉城書房建設計劃，其中一個位于長清區(qū)孝里街道孝興家園中心建筑群。這里是山東省最大的黃河灘區(qū)遷建安置小區(qū)，已入住來自39個行政村的約3.2萬人，且孝里小學、街道辦、當?shù)睾芏嗥髽I(yè)和行政事業(yè)單位都集中于此，該泉城書房的建成，將極大改善當?shù)攸S河灘區(qū)遷建人口的公共文化環(huán)境和條件，讓黃河灘區(qū)遷建與鄉(xiāng)村文化振興實現(xiàn)無縫銜接。

除了選址，城市書房在圖書配備方面也普遍采取了抓關鍵因子的辦法。一般來說，為了使”每位讀者有其書”，一個地方的公共圖書館在館藏資源建設上既要確保一定規(guī)模，又要考慮種類和副本量，既要有流通率高的書，也要為少數(shù)讀者的個性化需要采購很多流通率低的偏門圖書。但城市書房由于面積普遍較小，藏書規(guī)模受限，在圖書種類的選擇上就不能一味追求“每位讀者有其書”，而應該首先確?！皶菫榱擞玫摹?，選擇圖書館中流通率最高的那部分圖書，以及市場上的暢銷書，用有限的藏書空間盡可能滿足大部分讀者的常規(guī)借閱需要。

2.3 重視環(huán)境體驗，提升圖書館“揭示性”

要實現(xiàn)“每本書有其讀者”，首先要提高圖書館“揭示性”，增強讀者享受圖書館服務的意愿，營造良好的閱讀環(huán)境則是實現(xiàn)這一目標的重要手段。如今，遍布街頭的城市書房讓博爾赫斯“天堂應該是圖書館的模樣”的憧憬變成了現(xiàn)實。絕大多數(shù)地區(qū)的城市書房內(nèi)部都是布局合理、設施現(xiàn)代、環(huán)境整潔、舒適怡人的，走進城市書房正在變成人們的一種生活日常和精神享受。如在濟南，每個城市書房都需經(jīng)過專業(yè)的個性化設計并通過市級審核后方可建設，以保證給讀者營造最好的閱讀環(huán)境。

為增強城市書房的文化內(nèi)涵和吸引力，提升讀者閱讀體驗，很多地區(qū)都推出了特色主題書房建設，力爭將城市書房打造成人們家門口的精神棲息地。如濟南就相繼建成了以“二安”文化為主題的雨滴廣場分館、以體育文化為主題的省體中心分館、以“鵲華煙雨”為主題的華山街道分館、以“鼓子秧歌”為主題的商河清水湖分館以及以“讀萬卷書，行萬里路”為主題的章丘明水小站分館等十余家特色主題泉城書房，這些書房無一例外都成了網(wǎng)紅打卡地，每天都能吸引大量讀者前來。

2.4 注重營銷，關注特殊群體需求

要實現(xiàn)“每位讀者有其書”，圖書館必須重視滿足特殊群體閱讀需求，“每本書有其讀者”，也要求我們努力吸引特殊群體走進圖書館。如今，以快遞員、外賣員等為代表的一個新型群體每天穿梭在大街小巷為我們服務，這個群體的官方職業(yè)為網(wǎng)約配送員，而我們更習慣稱他們?yōu)椤翱爝f小哥”。由于工作需要，他們留給我們的始終是忙碌的身影，似乎和圖書館沒有什么交集，但其實他們也有閱讀需求，只是過去圖書館館舍少，有限的服務陣地無法為忙于生計的他們提供針對性的服務。如今，城市書房的出現(xiàn)可以很好地解決這一難題。他們可以忙中偷閑走進星羅棋布于街頭巷尾的城市書房，享受短暫的閱讀快樂。

濟南市圖書館發(fā)起的“泉城書房——‘快遞小哥’閱讀驛站”項目，結(jié)合“小哥”的職業(yè)特點和閱讀需求，在每個泉城書房為他們開辟了專屬綠色借閱通道和閱讀專架專席，利用泉城書房形成的服務網(wǎng)絡向他們提供熱水、充電、雨傘等應急愛心服務。面對他們工作繁忙很少有時間陪伴家人和孩子的情況，濟南市圖書館聯(lián)合順豐、郵政、美團等16家相關企業(yè)發(fā)起了全國首家“小哥讀書會”，在多家泉城書房開展了100多場針對他們職業(yè)特點及其家屬的閱讀推廣、心理疏導、法律維權(quán)和親子互動等豐富多彩的活動。在這一項目的推動下，現(xiàn)在有越來越多的“小哥”經(jīng)常走進泉城書房學習、歇腳，成為泉城書房讀者的重要組成部分。2021年，“泉城書房——‘快遞小哥’閱讀驛站”項目成功斬獲IFLA國際圖書館營銷獎，得到了國際圖書館界的認可。這只是城市書房關注特殊群體的一個范例，此外像殘疾人、老年人、孕婦、嬰幼兒等所有不太方便出遠門的特殊人群，都可以像“小哥”一樣，在大街小巷甚至是家門口的城市書房享受到現(xiàn)代公共圖書館的高品質(zhì)服務。

3 城市書房對阮氏五定律的拓展

3.1 讓社會中的閱讀資源成為五定律中“書”的外延

阮氏五定律中的“書”很顯然指的是圖書館藏書，甚至有觀點認為，應該把這一定律中的“書”改為“館藏”或“藏書”，以“把問題的范圍限制在圖書館以內(nèi)”。之所以會出現(xiàn)上述情況，是因為在過去的圖書館學理論中，讀者始終只是圖書館的服務對象。但從解決圖書館與讀者供需矛盾的角度看，相較于讀者無限的需求，僅僅把文獻信息資源的供應來源限定于圖書館館藏顯然是遠遠不夠的，也是不明智的。據(jù)《2018中國人讀書報告》數(shù)據(jù)推算，僅2018年我國零售紙質(zhì)圖書規(guī)模就至少30億冊，可見，圖書館的館藏圖書僅僅是全社會圖書資源的一個子集，更多圖書散落在社會的各個角落。而且據(jù)王媛媛調(diào)查統(tǒng)計，87.61%的社會人群有閑置圖書資源，90.27%的人愿意獲取他人閑置圖書資源進行閱讀。如果圖書館能夠通過一定方式把讀者手中的閑置圖書激活，無疑能更好地滿足讀者需求。而且，像這樣被讀者或社會力量擁有卻可以為圖書館所用的閱讀資源，遠不止圖書一種。

令人欣喜的是，在阮氏五定律被廣泛接受的同時，自上世紀90年代起，讀者資源建設逐漸成為一個圖書館學命題，“讀者不僅是圖書館的服務對象也是活態(tài)資源”正在成為業(yè)內(nèi)共識，并被越來越多的圖書館踐行。而且近年來，我國發(fā)布的一系列行業(yè)標準和政策文件，也都旗幟鮮明地鼓勵支持社會力量以多種形式參與圖書館的資源建設和服務。

城市書房小快靈的建設特點及其在各地形成的品牌效應，決定著其比傳統(tǒng)公共圖書館更容易開發(fā)利用社會中的閱讀資源。如濟南市圖書館2020年底發(fā)起的眾籌泉城書房項目就得到了社會各界積極響應，在三個月時間內(nèi)眾籌建成兩家泉城書房，這兩家書房從建設到運行所需資源全部來自社會各界認籌，實現(xiàn)了政府和圖書館資源資金零投入。其中市民以個人名義或通過集體認籌的方式認籌圖書合計4 300余冊，其余資源(包括書房的建設場地、設計裝修、設備設施、圖書、運營服務保障、數(shù)字信息資源等)則全部來自愛心企業(yè)認籌。

以眾籌形式充分整合圖書、場地等多種社會閱讀資源服務讀者，是城市書房開發(fā)利用社會資源的一個典型案例，實際上，很多地區(qū)的城市書房建設也都以不同形式對社會中的閱讀資源進行了開發(fā)利用。如北京西城區(qū)采取公辦民助與民辦公助兩種方式，打造出多種形態(tài)的公共閱讀空間；廣東省由公共圖書館以嵌入方式與各類旅游經(jīng)營單位合作共建，打造出“粵書吧”品牌；溫州城市書房建立了社會認養(yǎng)制度等。

3.2 科技成為圖書館這個有機體的第四要素

最初，阮岡納贊僅是從“兒童生長”的角度看待圖書館的生長，認為現(xiàn)代圖書館是圖書、讀者和工作人員這三個要素的結(jié)合體，三者是不斷變化和發(fā)展的(主要指規(guī)模)，因此圖書館是不斷生長的有機體。而在上世紀50年代《圖書館學五定律》再版的時候，他開始意識到，這里的生長也有可能像“成人生長”一樣更換某些成分而不改變整體大小，并看到了機械化能夠直接節(jié)省工作人員和讀者的時間。但由于客觀上的歷史局限性，他無法預見到信息化時代城市書房的智慧化程度。

得益于信息技術(shù)的飛速發(fā)展，很多地區(qū)的城市書房都實現(xiàn)了24小時無人值守，讀者身份驗證、圖書消毒和借還、防盜、服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計等都由機器來完成，工作人員只需定期過去整理一下書架，打掃一下衛(wèi)生，處理一下應急狀況即可。即使在很多非24小時無人值守的書房里，身份驗證、門禁系統(tǒng)、自助借還、掃碼借閱等技術(shù)手段也幾乎成了標配，一兩名工作人員完全可以勝任一個書房的日常服務工作。也就是說，從過去的“機械化”到如今的“信息化”，科學技術(shù)在城市書房實現(xiàn)了對工作人員絕大部分工作的替代。除此之外，閱讀資源的數(shù)字化也是城市書房努力的方向之一。濟南市的兩個泉城書房就實現(xiàn)了海量閱讀資源和載體的100%數(shù)字化，內(nèi)部沒有一本實體圖書。雖然傳統(tǒng)圖書館的智慧化程度也在日益提高，但由于館藏多、空間多、規(guī)模大、人流量大、讀者需求多樣等客觀原因，傳統(tǒng)圖書館目前還不具備達到城市書房智慧化程度的條件。

可見，在圖書館這個不斷生長的有機體中，除了圖書、讀者和工作人員，科技也已經(jīng)成為必不可少的要素，甚至是推動圖書館生長的主要力量。所以我們有理由說，圖書館是圖書、讀者、工作人員和科學技術(shù)的結(jié)合體，四者的不斷變化和發(fā)展使得圖書館這個有機體得以不斷生長。

4 結(jié)語

從解決圖書館與讀者間供需矛盾的視角來看，城市書房建設以其不同于傳統(tǒng)圖書館的小快靈特點在館舍去中心化、充分發(fā)揮資源效能、提升圖書館揭示性、關注特殊群體需求等方面有著先天優(yōu)勢，同時又啟示我們，阮氏五定律中的“書”并不應僅僅局限于館藏資源，而且科技已經(jīng)成為圖書館這一有機體不可或缺的第四要素。由此可見，作為圖書館領域新的服務模式和形態(tài)，城市書房建設實踐一方面繼續(xù)證明著阮氏五定律的普適性和對圖書館工作的基本指導地位，另一方面也展示著阮氏五定律無限的可拓展性，這有助于我們更加深入地認識、更加靈活地踐行阮氏五定律，以推動圖書館事業(yè)更快更好發(fā)展。