快消界公認(rèn)的“黃埔軍?！?，靠什么聚集了最優(yōu)秀的精英？

曹欣蓓

作為最早一批進(jìn)入中國的外企，寶潔無疑是個中翹楚，其不僅成立了中國第一家合資企業(yè)，還作為最早培養(yǎng)本土職業(yè)經(jīng)理人的外企之一，在國內(nèi)引入了管培生體系，通過給予新人大量的資源扶持，為企業(yè)儲備管理人才。

即使站在2022年的當(dāng)下，寶潔中國在1988年就采用的人才培訓(xùn)體系依然具有極強的參考價值。數(shù)據(jù)顯示，中國的中小企業(yè)的平均壽命僅為2.5年，VUCA時代，當(dāng)大量中小企業(yè)方生方死，飽受核心人才短缺的困擾之時，這家擁有185年歷史的老牌外企無論是過去或現(xiàn)在，始終在源源不斷地培養(yǎng)大量“頂梁柱”精英。

無論是溪木源創(chuàng)始人劉世超，或是PMPM創(chuàng)始人閃爍，背后均有寶潔的“基因”傳承，如果將視線轉(zhuǎn)向?qū)殱崈?nèi)部，如今的大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官許敏則從管培生起家，逐步成長為寶潔史上最年輕的華人CEO，佐證了公司在本土人才培養(yǎng)上的前瞻性。

寶潔給中國帶來的，不僅是包括汰漬、飄柔、佳潔士等幾乎承包普通人日常生活的各類產(chǎn)品，還為中國的各行各業(yè)培養(yǎng)了領(lǐng)軍人物，是當(dāng)之無愧的“人才溫床”與“黃埔軍校”。

但對寶潔人而言，在漫長的職業(yè)生涯中，這份人才培養(yǎng)體系究竟留下了哪些印記？當(dāng)更換了新東家，面對截然不同的企業(yè)生命周期和組織文化，來自快消巨頭寶潔的培訓(xùn)是否能夠悉數(shù)應(yīng)用？寶潔的培訓(xùn)是如何影響后續(xù)的人生決策？

本刊為此訪談了寶潔校友們，令人驚訝的是，較之于所謂的模型或理論，被每個寶潔人都會提及的最深刻印記，反而是關(guān)于Integrity與Do right things right的價值觀。

雖然吳力沒有對外透露過住址，但總有經(jīng)銷商神通廣大，出其不意地捧著一個信封，大清早堵在了他的門口。

信封里，裝著厚厚一沓現(xiàn)金。

事實上，在寶潔管培生們的職業(yè)生涯中，此類事情絕非少見，有時候，信封里裝的是現(xiàn)金；有時候，則是一疊數(shù)額不菲的消費卡。

“這類交易就是個人受益，但公司受損，絕對不能接受。”如今咖數(shù)COSINE品牌的創(chuàng)始人艾米對此評論道，“被金錢利益污染過一次，別人就覺得你是可被腐蝕的人，不會尊重你的專業(yè)意見和尊嚴(yán)。不論你未來做什么，一旦人生污點抹不掉，別人就只會用腐蝕的方法對你?！?/p>

有人的地方就有江湖，陽光未及之處總有腐朽。在寶潔中國34年的歲月中，穿越時光的不僅是品牌和口碑，還有經(jīng)銷商持之以恒的推崇。而人性復(fù)雜，推崇難免“走形”，甚至變成一個個厚信封。

“在寶潔，我們一直說Integrity，要Do right things right，這代表了整個寶潔對外的形象，是所有人的堅持?！卑籽a充道。

但另一方面，這反映了寶潔管培生的一大特色：正是因為這些年輕人承擔(dān)了重要的工作職能，才能得到合作伙伴的青睞。

雖然近二十多年來，管培生制度在國內(nèi)遍地開花，但與之相關(guān)的詬病不斷，不少畢業(yè)生發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)所謂的管培生只是一個“噱頭”，自己既沒有管理，也沒有培養(yǎng)和成長，更不會被任何供應(yīng)商重視。

一名房產(chǎn)行業(yè)管培生在網(wǎng)上提道：入職管培生前，HR再三保證會去總部培訓(xùn)，可當(dāng)終于有了總部輪崗機會后，雖然所有管培生都報了名，結(jié)果只選取了顏值高、氣質(zhì)佳的女生。該名管培生因此憤怒質(zhì)問：“你們是在選妃嗎？”

與這些企業(yè)不同的是，寶潔提倡“早期責(zé)任制”，從入職第一天起，新員工就承擔(dān)實質(zhì)性工作職能，在職業(yè)發(fā)展的初期就開始為上億元甚至上十億元的品牌生意負(fù)責(zé)。

艾米回憶道：“我是2004年進(jìn)入寶潔的，也稱為2004屆，工作兩年的時候，我管理的銷售額就已經(jīng)超過10億元，公司會很早就讓我們獨立負(fù)責(zé)一個品牌，或者一個集團大客戶。如果是90年代進(jìn)入寶潔的前輩，由于當(dāng)時還在基礎(chǔ)開拓，他們受到的鍛煉和挑戰(zhàn)會更多?！?/p>

艾米提到20世紀(jì)90年代管培生的“基礎(chǔ)開拓”，甚至可以理解為“拓荒”。

這也是寶潔管培生機制極具價值的地方。

90年代，寶潔在中國最好的大學(xué)里優(yōu)中選優(yōu)，招聘了一群天之驕子作為管培生，其中一大部分去了銷售部。但他們經(jīng)歷的并非想象中外企光鮮亮麗的生活，而是直接被派到了各種偏遠(yuǎn)落后的小縣城，從最基礎(chǔ)的地推做起，給小雜貨店推銷寶潔商品。

1997屆的Stone回憶道，在加入寶潔前，他特地學(xué)了探戈和華爾茲，期待在未來的交誼舞會上大顯身手。

“壓根就沒用上，”Stone說道，“我被派到了黑龍江雞西，當(dāng)年都是坐在洗衣粉袋子上和經(jīng)銷商談話的?！?/p>

在90年代東北的漫天風(fēng)雪里，潛藏著象牙塔中不可能存在的挑戰(zhàn)。

“我還碰到過賴賬，”Stone回憶道，“當(dāng)年的東北是有點復(fù)雜的，有一次我們組了十幾人的隊伍，沿路派發(fā)熊貓洗衣粉，走到雙鴨山時，當(dāng)?shù)卮砩掏蝗徊蛔吡?，說‘貨我收下了，人就都走吧’?！?/p>

Stone當(dāng)然不同意。即使明知代理商可能有復(fù)雜背景，依然沖到了對方口中“老大”的地盤要債。

“那是五室二廳的房子，印著‘作戰(zhàn)室’‘指揮室’‘審訊室’，很嚇人，平時在學(xué)校哪見得到這陣仗？但對方看到我們也傻了。在當(dāng)?shù)馗緵]人敢惹他們，所以他們想不通：為什么這群年輕人膽子這么大？”Stone說道。

從理論而言，由于這批貨先由寶潔交給廣州的項目全國總代理（以下簡稱“國代”），再由國代交給地方代理商，所以，寶潔只需找國代追款即可。

也正是因此，雙鴨山“老大”提出和國代負(fù)責(zé)人一對一私下談話，請Stone等人先行離開，并禮貌表示：“這和你們也沒關(guān)系呀?！?/p>

“但我沒走，”Stone說道，“我怕里面出事。”

在黑龍江寒冷的冬季，年輕的Stone憑借一身孤勇，硬生生率領(lǐng)項目里10名兼職大學(xué)生，埋伏在“老大”房子的周圍，吹著冷風(fēng)聽屋內(nèi)動靜。

“我想萬一有人喊‘救命’，大伙就一起沖進(jìn)去，準(zhǔn)備拼了。直到一個多小時后，國代負(fù)責(zé)人走出了“指揮中心”，我們才松了一口氣。當(dāng)年很傻很愣，就想著把工作做好，其他什么都沒考慮。我還碰到過經(jīng)銷商行賄，有一次我坐在火車上，經(jīng)銷商突然扔一件法國進(jìn)口襯衫給我，當(dāng)時車都要開了，我趕緊隔窗扔回去。”Stone說。

Stone的故事，也是90年代寶潔銷售部管培生的縮影。這群天之驕子們西裝革履地“上山下鄉(xiāng)”，他們單純而熱忱，有著極高的自驅(qū)力和責(zé)任感，以及對工作的滿腔熱情，甚至是自嘲的“愣” 和“一根筋向前沖”。

這個職場并不烏煙瘴氣，沒有過度的政治內(nèi)斗，也拒絕灰色交易，只有當(dāng)年埋伏在雙鴨山，甚至打算去拼命的滿腔義氣，還有隔著車窗扔出去的進(jìn)口襯衫，以及始終堅定的兩袖清風(fēng)。

時光荏苒，即使在離開寶潔后，關(guān)于單純正直的印記依然貫穿了此后的職業(yè)生涯。

“我目前在新消費領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，有些創(chuàng)業(yè)公司融資是靠買量刷數(shù)據(jù)的，但我真的是做不到，寧愿融得慢點，就算心里急也不能突破底線?！币晃?011屆寶潔人表示。

“我是互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人，曾碰到過央行的突擊檢查，一開始肯定緊張，但我們所有數(shù)據(jù)都是齊全正規(guī)的，查了大半年都沒事?！币晃?997屆寶潔人表示。

“我也想迅速發(fā)財啊，作為咨詢公司的創(chuàng)始人，我見過一些賺快錢的方法。但凡我覺得太亂來，過不了心里那道坎的，我就沒法做。所以我到現(xiàn)在還這么辛苦，頂多偶爾跟朋友私下吐槽?！币晃?995屆寶潔人表示。

但藏在Integrity與Do right things right背后的命題是：這是個看起來太過空泛的口號。誠然，所有管理者都希望做到如此，但為何有些組織無論如何宣傳引導(dǎo)，始終是職場政治綿延，下屬各自為陣，灰色地帶屢禁不絕？為何對寶潔校友而言，誠實正直，永遠(yuǎn)以正確的方式做事，沒有壞心眼，不搞勾心斗角，能作為小團體共同的驕傲與最深刻印記？

自發(fā)性與社會性驅(qū)逐 關(guān)于Integrity的原因，有些人認(rèn)為來自外企的處罰措施。在寶潔等大型外企，公司對于收禮的價格區(qū)間有嚴(yán)格的規(guī)定，例如一旦超過100美元，即被視為受賄，也意味著在該公司職業(yè)生涯的徹底終結(jié)。

但該理由過于強調(diào)“罰”，人們因為畏懼處罰而害怕，并非心甘情愿。這無法解釋為何離開寶潔后，當(dāng)不再需要面對公司的規(guī)章處罰，為何Integrity依然是整個校友群體的共同驕傲？

一方面，正直來自卓越的學(xué)歷背景。“畢竟寶潔人學(xué)歷都很優(yōu)秀，優(yōu)秀也意味著一種驕傲，”一名前寶潔人在訪談中表示，“我相信自己的能力，也不屑于胡來。”

另一方面，則緣自寶潔足夠優(yōu)渥的薪酬?！拔?997年進(jìn)入寶潔時，第一個月的稅前工資就有7 650元，但當(dāng)年人均月收入只有幾百元。在這樣的環(huán)境里，沒人會亂來，我有足夠光明的前途，不需要也不稀罕靠歪門邪道賺臟錢。”Stone表示。

同為1997屆的麥淘親子創(chuàng)始人謝震補充道：“偶爾，寶潔也有品行不端的人，畢竟不可能所有人都100%正派，也會有貪污錢款的事情出現(xiàn)。但這些人是被大家所不恥的，會被我們立刻排除社交圈，大家不帶他們玩了?！?/p>

這份自發(fā)的“社會性驅(qū)逐”是寶潔人之間無形的約束，成了保持群體正直性的良性循環(huán)——正直的人相互聚合，對團隊中的造假者與偽善者集體排斥，從而不斷鞏固整個群體的道德底線。

以往在寶潔時的價值觀底線，成了如今小團體的共同紅線。

“有些野蠻生長的企業(yè)，創(chuàng)始人本身沒有資源，說白了就是賭一把，輸了頂多回到一無所有的狀態(tài)。但從寶潔出來的人不一樣，”謝震坦言道，“如果沒成功，還有這么多朋友和資源，大家還能繼續(xù)幫你，但如果觸犯了底線，砸了招牌，未來就很難翻身了，還會被其他人視為‘?dāng)☆悺?。所以寶潔人底線很高，絕對不能搭上自己的名聲?！?/p>

機制決定環(huán)境 至于如何構(gòu)建單純環(huán)境，堅持Do right things right，不搞職場內(nèi)斗或穿小鞋的氛圍，1997屆的摩拜聯(lián)合創(chuàng)始人王曉峰分析道：“這是機制決定的。當(dāng)你作為管培生進(jìn)入寶潔時，同屆的都是名牌大學(xué)生，你的直線經(jīng)理就比你大2～3歲，同樣風(fēng)華正茂，年輕有為，整個環(huán)境很難產(chǎn)生壞心眼的人，畢竟不是一個大學(xué)畢業(yè)生搭配40歲職場老油條的模式?！?/p>

此外，Promote from within是寶潔始終堅持的原則——公司管理層不靠外部空降，全靠內(nèi)部提拔。由寶潔親自給畢業(yè)生們培訓(xùn)價值觀，并加以發(fā)展，規(guī)避了社會招聘可能帶來的前東家固化價值觀，以及背后盤根錯節(jié)的利益牽扯，這也成了凈化職場環(huán)境的極佳方案。

“有時候，領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心是害怕的——怕下屬太優(yōu)秀，鋒芒蓋過了自己，萬一替代自己怎么辦？所以會想盡辦法打壓，職場糟粕就出現(xiàn)了?！?王曉峰說道，“但在寶潔，對管理者的考核50%來自自身的業(yè)績，還有50%來自對下屬的培養(yǎng)。如果不給下屬發(fā)展晉升的機會，那你自己也不可能升職，這就倒逼管理者全力以赴培養(yǎng)下屬，再加上彼此只差二三歲，就像在大學(xué)里帶學(xué)弟學(xué)妹一樣，是機制減少了職場的烏煙瘴氣?！?/p>

但新的問題又來了。對這座著名的“黃埔軍校”而言，花大力氣把每一代畢業(yè)生培養(yǎng)成材，可他們做了幾年后，卻都陸續(xù)跳槽，去了其他公司崢嶸發(fā)展。若一味秉持Promote from within，對寶潔而言，是否意味著一種損失？

1995屆的南孚集團營銷副總裁梁紅穎對此分析道：“如果都是社會招聘，那一方面員工平均年齡會偏大，另一方面成本會越來越高，但寶潔始終有大學(xué)生進(jìn)來，實現(xiàn)了人才的持續(xù)迭代和成本優(yōu)化。至于大家走了這件事，企業(yè)是需要新陳代謝的，這并非壞事。寶潔給員工賦能，讓我們向外走時，能獲得市場的高度認(rèn)可。不是所有人都不走，在公司耗到退休，才是不浪費培訓(xùn)投入。公司需要人員流動，從而維持金字塔結(jié)構(gòu)，這是組織和個人的雙贏?！?/p>

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德魯克說：組織有價值觀，人也有價值觀，要取得成效，就要讓個人價值觀與組織價值觀相容。但在更多環(huán)境里，個體人微言輕，只能被動遷就環(huán)境，除非身為創(chuàng)始人，否則難以撼動整個組織文化。

這也成為職場令人疲憊的重要原因——剛畢業(yè)時，人們往往充滿熱忱，單純正直，不愿與搬弄是非之流為伍，但這究竟是難融于現(xiàn)實的書生意氣，抑或真的能被企業(yè)所重視，打造出誠實正直、不烏煙瘴氣的環(huán)境？

毋庸置疑的是，寶潔不僅做到了這一點，還強化了Integrity與Do right things right在個人身上的印記，成為寶潔人共同的驕傲。即使已離開寶潔，四散在各個行業(yè)，甚至在訪談時，會感慨“某些企業(yè)野蠻生長，正派創(chuàng)業(yè)著實不易”，但寶潔校友們依然秉持內(nèi)心的堅守與紅線，這雖然會在短期內(nèi)走得更難，但長期一定能走得更遠(yuǎn)。

每個人都有需要穿越的暴風(fēng)雪，也有屬于自己的桃花源。堅持Integrity與Do right things right，則成為寶潔校友們內(nèi)心的桃源鄉(xiāng)——縱然世事浮沉，起落難免，這群精英們不負(fù)初心，一路走來，始終心安理得。