白鵬：“小米方案”賦能產(chǎn)業(yè)數(shù)智化

文/曹小林

白鵬

2021年1月1日，小米成立To B業(yè)務(wù)部，開始進(jìn)入B端市場(chǎng)。隨后，這個(gè)新興的業(yè)務(wù)被命名為“小米政企服務(wù)”。一年多來(lái)，小米另辟蹊徑，摸索出了獨(dú)特“打法”，也取得了不錯(cuò)的市場(chǎng)成績(jī)，在為自身所屬行業(yè)帶來(lái)新氣象的同時(shí)，也為眾多行業(yè)和企業(yè)帶來(lái)了“小米方案”，賦能千行百業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

《中國(guó)名牌》全媒體特別專訪小米集團(tuán)To B業(yè)務(wù)副總裁白鵬，解碼小米政企服務(wù)精髓，探討傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型之道。

《中國(guó)名牌》全媒體：小米基于哪些考慮和初衷決定進(jìn)入To B業(yè)務(wù)市場(chǎng)？

白鵬：我們之前在專注做To C產(chǎn)品時(shí)，很多“米粉”用戶同時(shí)也是企業(yè)的負(fù)責(zé)人。他們發(fā)現(xiàn)小米的產(chǎn)品除了能滿足個(gè)人消費(fèi)場(chǎng)景需求，自己的企業(yè)也迫切需要小米的產(chǎn)品，例如需要定制手機(jī)、辦公電視等提高工作效率和辦公體驗(yàn)，需要公寓酒店的全屋智能解決方案提高居住體驗(yàn)，并且配套的后臺(tái)管理系統(tǒng)可以幫助管理人員運(yùn)營(yíng)并提高管理效率?？梢哉f(shuō)，市場(chǎng)、客戶對(duì)小米有著強(qiáng)烈的需求和期待。

“十四五”規(guī)劃提出要推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，培育新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式。小米的一系列智能產(chǎn)品、服務(wù)能很好地滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，為智慧企業(yè)發(fā)展提供有力支撐。小米提供政企服務(wù)是落實(shí)國(guó)家政策，順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)。

此外，進(jìn)入政企服務(wù)市場(chǎng)也是小米拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域、探索新增長(zhǎng)極的突破性嘗試。

《中國(guó)名牌》全媒體：在正式進(jìn)入To B業(yè)務(wù)市場(chǎng)之前，小米做了哪些準(zhǔn)備？

白鵬：小米所做的準(zhǔn)備主要是多年來(lái)小米在C端市場(chǎng)的深厚積累。小米在品牌、產(chǎn)品、技術(shù)、渠道、供應(yīng)鏈等方面集合了豐富的C端資源優(yōu)勢(shì)。我們擁有全球最大的AIoT（人工智能物聯(lián)網(wǎng)）平臺(tái)和豐富的產(chǎn)品體系，目前AIoT平臺(tái)已連接超3.74億臺(tái)設(shè)備、擁有5臺(tái)以上連接小米AIoT平臺(tái)設(shè)備的用戶超740萬(wàn)人。有空間的地方就有小米智能生態(tài)，從家庭場(chǎng)景延展，小米智能生態(tài)已覆蓋到辦公、教育、酒店和公寓等場(chǎng)景。依托“平臺(tái)+軟件、硬件+服務(wù)”資源優(yōu)勢(shì)，小米有能力通過(guò)一系列小米IoT設(shè)備實(shí)現(xiàn)“全品類+多場(chǎng)景+全覆蓋”的一站式服務(wù)，為企業(yè)用戶打造一致性的體驗(yàn)。

《中國(guó)名牌》全媒體：小米政企服務(wù)的服務(wù)模式有哪些創(chuàng)新之處？

白鵬：我們始終貫徹集團(tuán)“手機(jī)x AIoT”的發(fā)展戰(zhàn)略，在此基礎(chǔ)上延展出“定制終端x AIoT商用”的全新政企業(yè)務(wù)模式。我們的業(yè)務(wù)基于小米C端的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，通過(guò)政企移動(dòng)終端集中管理平臺(tái)開放系統(tǒng)級(jí)權(quán)限，賦能政企客戶。因此我們業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新之處就體現(xiàn)在集中管理平臺(tái)和定制終端兩方面，即“系統(tǒng)級(jí)權(quán)限+互聯(lián)網(wǎng)”模式。

小米C端產(chǎn)品的研發(fā)制造覆蓋從底層到UI層再到商業(yè)層，還包括硬件本身，較為全面。我們自主設(shè)計(jì)開發(fā)了一個(gè)政企移動(dòng)終端集中管理平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)把系統(tǒng)底層的一些系統(tǒng)級(jí)權(quán)限集中管理起來(lái)，并將這些權(quán)限和服務(wù)賦能給政企客戶。目前，集中管理平臺(tái)可管理近200個(gè)系統(tǒng)級(jí)權(quán)限，如全時(shí)定位等，這些系統(tǒng)級(jí)權(quán)限在C端市場(chǎng)上用戶未必都需要，但在B端市場(chǎng)卻有很大的應(yīng)用價(jià)值。

與一些友商做移動(dòng)終端的企業(yè)級(jí)服務(wù)不同，我們并沒有生產(chǎn)B端專屬硬件，目前所有的定制終端都是從C端硬件轉(zhuǎn)換而來(lái)的。根據(jù)不同行業(yè)的需求，我們將政企用戶所需權(quán)限整合成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的ROM包（系統(tǒng)軟件包），通過(guò)集中管理平臺(tái)進(jìn)行管理，再通過(guò)空中升級(jí)（OTA）的形式推送給手機(jī)，每個(gè)手機(jī)的使用者自行升級(jí)，消費(fèi)級(jí)手機(jī)升級(jí)后即可變成政企定制終端。這種終端從C端到B端間的自如轉(zhuǎn)換，相比傳統(tǒng)的將ROM包刷到手機(jī)的方式，更加便捷高效,而且還沒有庫(kù)存壓力，能夠適配更多行業(yè)。

《中國(guó)名牌》全媒體：一年多來(lái)，小米政企服務(wù)為客戶帶來(lái)了哪些提升？為行業(yè)帶來(lái)了什么變化？

白鵬：目前，在定制終端方面，我們面向數(shù)字營(yíng)銷、政務(wù)及公共服務(wù)、金融三大領(lǐng)域提供行業(yè)解決方案，幫助它們解決終端管控、業(yè)務(wù)移動(dòng)支撐和數(shù)據(jù)移動(dòng)處理三大問(wèn)題。已服務(wù)超過(guò)5000家企業(yè)，具備汽車、教育、零售等十余個(gè)行業(yè)通用解決方案能力，累計(jì)激活設(shè)備數(shù)超100萬(wàn)臺(tái)，日活躍設(shè)備數(shù)超50萬(wàn)臺(tái)。

在AIoT商用方面，我們通過(guò)開放MIoT測(cè)試工具平臺(tái)，集中賦能行業(yè)客戶。同時(shí)單獨(dú)開發(fā)了電視定制系統(tǒng)、音箱定制系統(tǒng)和集中管理平臺(tái)三個(gè)B端軟件產(chǎn)品，重點(diǎn)覆蓋公寓、學(xué)校、門店、酒店等行業(yè)，使小米的硬件設(shè)備能夠在這些行業(yè)落地生根。

在當(dāng)前數(shù)字化、綠色節(jié)能轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，小米政企服務(wù)通過(guò)場(chǎng)景化的集中管控能力，以及一系列以“便捷、高效和節(jié)能”為導(dǎo)向的行業(yè)解決方案，不斷培育新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，服務(wù)企業(yè)設(shè)備高效管理，提供節(jié)能減排新途徑。

《中國(guó)名牌》全媒體：請(qǐng)您介紹幾個(gè)賦能行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的案例。

白鵬：一個(gè)案例是建設(shè)低碳校園。小米輸出軟硬件集中管控能力，對(duì)教室、圖書館、教師公寓內(nèi)使用的智能設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)時(shí)查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行時(shí)間，了解空氣凈化器濾芯等耗材使用情況并提醒更換。同時(shí)設(shè)置智能化的場(chǎng)景方案，如設(shè)定條件下統(tǒng)一開或關(guān)上千臺(tái)空調(diào)，為學(xué)生和老師營(yíng)造健康、舒適的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)校園可視化、智能化管理。

小米還與用友進(jìn)行戰(zhàn)略合作，共同打造定制版工作手機(jī)，實(shí)現(xiàn)從系統(tǒng)底層到軟硬件的通信風(fēng)控、位置管理和第三方應(yīng)用管理等全面管理，重點(diǎn)賦能移動(dòng)社交化的銷售管理與移動(dòng)辦公化的安全管理，幫助企業(yè)更有效地管理員工，降低移動(dòng)辦公運(yùn)維與管理難度，并保護(hù)企業(yè)重要數(shù)據(jù)。

《中國(guó)名牌》全媒體：對(duì)于政企服務(wù)，小米未來(lái)有哪些戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向？

白鵬：我們會(huì)繼續(xù)采用“定制終端x AIoT商用”模式并將其深度應(yīng)用到更多的行業(yè)及企業(yè)。在定制終端上，未來(lái)我們將會(huì)深耕銷售人員管理、政務(wù)及公共服務(wù)、銀行及保險(xiǎn)三大行業(yè)，不斷開拓行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)。在AIoT商用方面，未來(lái)我們將在公寓、酒店、學(xué)校、門店和辦公樓五個(gè)場(chǎng)景內(nèi)，提供批量的集中管理能力，同時(shí)會(huì)為C端標(biāo)準(zhǔn)電視開放一定的系統(tǒng)權(quán)限，提高行業(yè)管理效能。