高校二級(jí)心理輔導(dǎo)站建設(shè)意義及作用研究
——以內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)為例

宋 洋 彭建兵 董小倩

內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)電力學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010080

我國(guó)對(duì)大學(xué)生的心理健康問(wèn)題越來(lái)越重視，多數(shù)高校根據(jù)自己的實(shí)際情況建立了二級(jí)心理咨詢中心，與校級(jí)心理健康教育工作相互補(bǔ)充，為學(xué)生提供更細(xì)致、更專業(yè)的服務(wù)。2018年中共教育部黨組印發(fā)的《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》指出，有條件的高校要建立相對(duì)獨(dú)立的心理健康教育與咨詢機(jī)構(gòu)和院（系）二級(jí)心理輔導(dǎo)站，強(qiáng)化咨詢服務(wù)，加強(qiáng)預(yù)防干預(yù)，基本形成教育教學(xué)、實(shí)踐活動(dòng)、咨詢服務(wù)、預(yù)防干預(yù)“四位一體”的心理健康教育工作格局。

對(duì)于內(nèi)蒙古地區(qū)高校來(lái)說(shuō)，學(xué)生的生源結(jié)構(gòu)復(fù)雜，生活習(xí)慣差距較大，偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)學(xué)生比重較多，如何將二級(jí)心理輔導(dǎo)站的服務(wù)體系做到細(xì)節(jié)化、專業(yè)化就顯得尤為重要。為了更加規(guī)范有序地開展心理健康教育工作，滿足學(xué)生心理健康教育服務(wù)的需求，內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)電力學(xué)院率先成立二級(jí)心理咨詢中心“四葉草”心理輔導(dǎo)站，全面為學(xué)生提供心理健康領(lǐng)域服務(wù)。

一、服務(wù)群體現(xiàn)狀

（一）學(xué)生分布情況

內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)坐落于內(nèi)蒙古自治區(qū)首府呼和浩特，學(xué)生生源情況復(fù)雜，民族及地域特點(diǎn)鮮明。目前，電力學(xué)院學(xué)生共1794人，其中本科生1498人，研究生296人，來(lái)自全國(guó)20個(gè)省（自治區(qū)、直轄市），民族類別包含22個(gè)，少數(shù)民族學(xué)生共477人，占比約為26．6%。本科生多數(shù)來(lái)自區(qū)內(nèi)各個(gè)盟市，占比約為79．89%，但是由于內(nèi)蒙古地理位置的關(guān)系，導(dǎo)致多數(shù)區(qū)內(nèi)學(xué)生的生活和飲食習(xí)慣也具有較大差距。學(xué)生中的貧困生比例偏高，農(nóng)村生源占92．21%，來(lái)自偏遠(yuǎn)地區(qū)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)生占39．13%。電力學(xué)院包含4個(gè)工科類專業(yè)和3個(gè)研究生專業(yè)，男女比例嚴(yán)重失調(diào)，平均每個(gè)班級(jí)只有3～4個(gè)女生，整體的男女比例為11：1，但是學(xué)生因?yàn)楦星楫a(chǎn)生的問(wèn)題同樣很多。學(xué)院目前共有整建制民族班4個(gè)，共計(jì)122人，他們多來(lái)自牧區(qū)，生活習(xí)慣、風(fēng)俗信仰、語(yǔ)言、溝通方式等與普通學(xué)生相差較大。

（二）心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因

1．人際關(guān)系難處理。良好的人際關(guān)系是學(xué)生成長(zhǎng)的必然組成部分，但是由于部分學(xué)生不善于交際、缺少人際交往的經(jīng)驗(yàn)，所以很難表達(dá)自己的想法。與同學(xué)缺乏溝通的勇氣，導(dǎo)致自己的社交圈子越來(lái)越小，容易產(chǎn)生嫉妒和猜疑心理。

2．課程壓力。大學(xué)的學(xué)習(xí)方式與高中差距較大，沒(méi)有了家長(zhǎng)和老師的督促，需要高度的自覺(jué)自律。大學(xué)的課程難度相對(duì)較大，尤其是專業(yè)類的課程，如果不能及時(shí)適應(yīng)和調(diào)整學(xué)習(xí)方式，很容易掛科甚至產(chǎn)生厭學(xué)問(wèn)題。很多學(xué)生是到考試前才進(jìn)行突擊學(xué)習(xí)，導(dǎo)致身體和心理都承受著巨大的壓力。

3．感情困惑。隨著年齡的成熟，并且沒(méi)有了高中時(shí)期的約束，多數(shù)學(xué)生都期待著在大學(xué)遇到愛(ài)情。初遇感情，存在著許多問(wèn)題，有的學(xué)生會(huì)將全部的精力放在戀愛(ài)中，從而舍棄學(xué)業(yè)；有的學(xué)生遇到感情問(wèn)題會(huì)產(chǎn)生極端情緒，可能做出傷害自己的行為。

4．網(wǎng)絡(luò)沉迷。生活中遇到挫折時(shí)，部分學(xué)生選擇沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲中，通宵上網(wǎng)的情況屢屢出現(xiàn)。雖然玩游戲、看視頻會(huì)使人暫時(shí)忘記煩惱，但是在現(xiàn)實(shí)中并未解決任何問(wèn)題。虛幻的網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實(shí)生活存在較大差距，使得學(xué)生更加抵抗現(xiàn)實(shí)生活，從而耽誤學(xué)業(yè)、影響身體、拒絕和同學(xué)交流。

5．不良生活習(xí)慣。部分女生為了減肥吃各種減肥產(chǎn)品或者極度控制飲食、過(guò)分運(yùn)動(dòng)，產(chǎn)生厭食問(wèn)題，最終對(duì)身體和心理產(chǎn)生較大影響。男生有時(shí)候會(huì)對(duì)抽煙、喝酒等產(chǎn)生較大依賴，導(dǎo)致沉迷于自我世界而無(wú)力自拔。購(gòu)物成癮、暴飲暴食、作息不規(guī)律等，都會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的心理問(wèn)題，需要及時(shí)調(diào)節(jié)。

通過(guò)對(duì)學(xué)院全體學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，92．17%的學(xué)生認(rèn)為自己存在人際交往方面的障礙，32．11%的學(xué)生與同學(xué)或室友產(chǎn)生過(guò)矛盾，但是這些同學(xué)都希望與身邊的人建立良好的社交關(guān)系；幾乎所有學(xué)生都會(huì)接觸網(wǎng)絡(luò)，每天玩游戲或刷視頻時(shí)間超過(guò)三小時(shí)的占75．38%，超過(guò)六小時(shí)的占29．46%，超過(guò)八小時(shí)的占8．47%，甚至有2．65%的學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)時(shí)間超過(guò)12小時(shí)；超七成的學(xué)生認(rèn)為專業(yè)課難度較大，并且其中41%的學(xué)生有掛科經(jīng)歷。研究生存在上述問(wèn)題的較少，但是他們多數(shù)時(shí)間待在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)專注于課題項(xiàng)目，生活較為枯燥。調(diào)查結(jié)果顯示，將近三成的研究生跟導(dǎo)師溝通較少，不敢跟導(dǎo)師近距離接觸，導(dǎo)致有問(wèn)題得不到及時(shí)解決。

二、心理輔導(dǎo)站建設(shè)

“四葉草”心理輔導(dǎo)站是內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)首個(gè)二級(jí)心理咨詢中心，2015年以電力學(xué)院心理健康協(xié)會(huì)為基礎(chǔ)建設(shè)，承擔(dān)著心理咨詢、心理健康測(cè)評(píng)及心理健康宣傳等任務(wù)，首次為學(xué)生的心理健康提供專業(yè)化、制度化、體系化的服務(wù)。

（一）基礎(chǔ)建設(shè)

“四葉草”心理輔導(dǎo)站以服務(wù)學(xué)生為中心，將站點(diǎn)設(shè)置在專業(yè)課教室旁邊，便于學(xué)生尋找和預(yù)約。輔導(dǎo)站內(nèi)設(shè)個(gè)體咨詢區(qū)、團(tuán)體輔導(dǎo)區(qū)、閱讀區(qū)、茶歇區(qū)，配備了相應(yīng)的沙發(fā)、辦公桌、書柜等辦公設(shè)備和沙盤、宣泄工具、音樂(lè)按摩椅等娛樂(lè)放松設(shè)備，總投資20余萬(wàn)元，布置以簡(jiǎn)潔、溫馨、便捷為主題，以便舒緩學(xué)生的壓抑情緒。輔導(dǎo)站自成立以來(lái)共引入國(guó)內(nèi)外相關(guān)書籍862冊(cè)，涉及心理科普、人際交往、網(wǎng)絡(luò)心理、情緒管理、自我認(rèn)識(shí)等多方面。購(gòu)買團(tuán)體輔導(dǎo)設(shè)施18套，娛樂(lè)休閑設(shè)施56項(xiàng)，為學(xué)生提供多樣式服務(wù)。建立由學(xué)院專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺(tái)，同時(shí)承載心理健康宣傳任務(wù)。

（二）隊(duì)伍建設(shè)

“四葉草”心理輔導(dǎo)站以學(xué)生社團(tuán)為基礎(chǔ)建立，結(jié)合電力學(xué)院的實(shí)際情況，引入專業(yè)教師管理，逐步實(shí)現(xiàn)以“專職領(lǐng)導(dǎo)，專人輔助，朋輩互助，自我調(diào)整”的幫扶體系。教師服務(wù)隊(duì)伍包含具有心理咨詢師資格的教師2名，專職輔導(dǎo)員2名，專業(yè)課教師7名，就業(yè)指導(dǎo)教師1名，蒙古族教師1名。學(xué)生服務(wù)隊(duì)包含心理委員、生活委員、黨團(tuán)干部及志愿者等多人。以輔導(dǎo)站為中心，通過(guò)多方位、多層次展開工作，成立包含教師和學(xué)生的“多對(duì)一”服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

（三）制度建設(shè)

制度建設(shè)是二級(jí)心理健康輔導(dǎo)站工作開展的重要保障?！八娜~草”心理輔導(dǎo)站建立以來(lái)一直加強(qiáng)對(duì)管理制度的探索，將心理輔導(dǎo)站的運(yùn)營(yíng)管理與學(xué)院制度掛鉤，先后建立了《“四葉草”心理輔導(dǎo)站工作職責(zé)制度》《“四葉草”心理輔導(dǎo)站資料管理制度》《心理健康輔導(dǎo)保密制度》《心理危機(jī)干預(yù)制度》《心理委員考核制度》《家校聯(lián)系制度》。

三、心理輔導(dǎo)站運(yùn)營(yíng)

（一）日常管理

1．定期培訓(xùn)：對(duì)學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍定時(shí)組織專題培訓(xùn)，強(qiáng)化心理委員的責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)專業(yè)心理知識(shí)的積累和素養(yǎng)，提高服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化能力和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)任課教師和研究生導(dǎo)師普及心理健康知識(shí)，調(diào)動(dòng)全體教師參與心理健康教育的主動(dòng)性和積極性，將心理健康教育和人文關(guān)懷深入到學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活中。與此同時(shí)，對(duì)心理輔導(dǎo)站的所有教師提供專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其具備心理健康評(píng)估的能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在心理問(wèn)題的學(xué)生，并提供干預(yù)和疏導(dǎo)。了解心理工作的工作流程和規(guī)范，掌握心理輔導(dǎo)的方法，具備處理突發(fā)事件的能力，選派教師參加國(guó)家級(jí)心理健康培訓(xùn)班。

2．分類管理：關(guān)注群體差異，分層分類開展心理健康教育，要滿足不同群體的服務(wù)需求。研究生和本科生的心理健康問(wèn)題區(qū)別較大，對(duì)其遇到的問(wèn)題要進(jìn)行分類指導(dǎo)。本科生的問(wèn)題主要集中于人際溝通、課業(yè)壓力、網(wǎng)絡(luò)沉迷、情感困惑等，這些問(wèn)題需要對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，通過(guò)宣傳教育等方式幫助他們建立正確的對(duì)待方式。而研究生在大學(xué)校園中年齡偏大，他們對(duì)未來(lái)的規(guī)劃更加詳細(xì)，所以來(lái)自就業(yè)、情感、經(jīng)濟(jì)的壓力相對(duì)更大。

3．宣傳活動(dòng)：為了加強(qiáng)心理健康教育的宣傳效果，吸引更多學(xué)生關(guān)注心理健康問(wèn)題。輔導(dǎo)站定期邀請(qǐng)校內(nèi)外專家為學(xué)生組織專題講座，分別面向本科生、研究生、新生班、畢業(yè)班等不同群體，講座主題涉及情緒管理、人際關(guān)系、應(yīng)對(duì)壓力、游戲沉迷、戀愛(ài)指導(dǎo)等多個(gè)方面。組織各式各樣的文體娛樂(lè)和心理素質(zhì)拓展活動(dòng)，豐富學(xué)生的日常生活，緩解學(xué)生的壓力，向?qū)W生傳達(dá)關(guān)愛(ài)和自愛(ài)的理念。轉(zhuǎn)變教育觀念，充分利用自媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，通過(guò)學(xué)生喜歡的方式傳播心理健康知識(shí)，增強(qiáng)心理健康教育的吸引力和感染力。

4．個(gè)體與團(tuán)體輔導(dǎo)：對(duì)于心理問(wèn)題較嚴(yán)重的學(xué)生要及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)、援助和干預(yù)，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，了解學(xué)生的心理活動(dòng)，制定心理援助計(jì)劃。對(duì)嚴(yán)重的精神障礙學(xué)生關(guān)注其治療情況，與家長(zhǎng)和主治醫(yī)生保持密切溝通。團(tuán)體輔導(dǎo)是為學(xué)生創(chuàng)建交流溝通平臺(tái)，通過(guò)同輩之間互相鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)，成員之間互相交流、相互學(xué)習(xí)，從傾聽(tīng)到暢談，通過(guò)“自助與互助”最終解決自己的心理問(wèn)題。

（二）品牌活動(dòng)

“四葉草”心理輔導(dǎo)站成立以來(lái)，堅(jiān)持以全院學(xué)生的心理健康成長(zhǎng)和個(gè)人全面發(fā)展為目標(biāo)，立足于學(xué)院特色和學(xué)生的實(shí)際情況，幫助學(xué)生解決困惑，塑造健康、積極的生活態(tài)度，為學(xué)生提供切實(shí)可行的心理健康服務(wù)。除了定期舉辦講座外，還以開學(xué)季、考試月、“5．25”等為契機(jī)舉辦了豐富的心理健康教育活動(dòng)，先后組織了以“心星的秘密”“寄不出去的情書”“隨心所繪”“打卡21天”“灑在我身上的光”為主題的趣味活動(dòng)。同時(shí)，為不同的團(tuán)體定制專屬的團(tuán)體輔導(dǎo)計(jì)劃，增加學(xué)生之間的溝通交流。

（三）實(shí)踐探索

對(duì)于學(xué)生的心理健康問(wèn)題，“四葉草”心理輔導(dǎo)站始終以預(yù)防干預(yù)為主，逐漸完善心理危機(jī)干預(yù)體系。以“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、盡早干預(yù)、快速恢復(fù)”為目標(biāo)，逐漸形成“全面心理普查、關(guān)注特殊群體、制定關(guān)愛(ài)計(jì)劃、跟蹤干預(yù)效果、密切聯(lián)系學(xué)生、保密學(xué)生信息”的六步工作模式。建立心理“321”工作體系，即3條線路、2個(gè)層面、1個(gè)組織。通過(guò)“暗線、明線、輔助線”三條線索全面觀察學(xué)生心理狀況；通過(guò)“學(xué)院層面、家庭層面”兩個(gè)層面關(guān)注學(xué)生健康發(fā)展，共同教育管理；以學(xué)生組織為中心，開展自我教育、安全教育。

四、服務(wù)成果

截至目前，“四葉草”心理輔導(dǎo)站接待本學(xué)院心理咨詢個(gè)案306例，為其他學(xué)院提供咨詢服務(wù)126例。在校期間全面跟蹤32例，發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題較為嚴(yán)重的學(xué)生16人。其中重度抑郁5人、具有自殺或自殘經(jīng)歷的7人、雙向情感障礙3人。開展團(tuán)體輔導(dǎo)144次，心理咨詢講座21次，通過(guò)個(gè)別疏導(dǎo)、節(jié)假日關(guān)懷等形式開展有針對(duì)性的各類志愿服務(wù)活動(dòng)19次，組織全員心理篩查13次。根據(jù)咨詢結(jié)果顯示，主動(dòng)預(yù)約心理健康咨詢的學(xué)生占比超過(guò)81．3%，這些學(xué)生多為焦慮、自卑等較輕癥狀，他們也對(duì)自己的心理問(wèn)題有所了解，通過(guò)正常的心理引導(dǎo)即可緩解。通過(guò)大規(guī)模篩查發(fā)現(xiàn)具有心理問(wèn)題的學(xué)生29人，其中多數(shù)學(xué)生的情況較為嚴(yán)重，需要到相關(guān)醫(yī)院就診或通過(guò)藥物治療，學(xué)校需重點(diǎn)關(guān)注并與家長(zhǎng)及時(shí)溝通。

五、二級(jí)心理輔導(dǎo)站的發(fā)展思考

“四葉草”心理輔導(dǎo)成立以來(lái)為促進(jìn)學(xué)生的心理健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用，為培育學(xué)生自尊自信、理性平和、積極向上的健康心態(tài)做出了突出貢獻(xiàn)，為其他學(xué)院建立二級(jí)心理咨詢中心提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的心理健康意識(shí)，提升心理健康素質(zhì)，有效解決學(xué)生思想、心理和行為問(wèn)題，“四葉草”心理輔導(dǎo)站將著重發(fā)展以下幾個(gè)方面：

（1）加大心理健康教育宣傳，充分利用宣傳櫥窗及網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，積極開展心理健康知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，不斷擴(kuò)大心理健康教育活動(dòng)的影響面；

（2）進(jìn)一步加強(qiáng)心理健康教育工作隊(duì)伍的基本建設(shè)，改變心理健康教育工作只有幾個(gè)專業(yè)人員參與的被動(dòng)局面，將大學(xué)生心理健康教育的內(nèi)容滲透到日常的學(xué)習(xí)生活中；

（3）加大對(duì)人員的培養(yǎng)培訓(xùn)力度，特別是對(duì)輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍等與學(xué)生接觸較多人員的心理學(xué)基本知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用的培訓(xùn)，要把大學(xué)生心理健康教育與咨詢工作隊(duì)伍培訓(xùn)做到經(jīng)?；?、專業(yè)化；

（4）強(qiáng)化家校溝通環(huán)節(jié)。了解學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境，對(duì)存在心理問(wèn)題的學(xué)生及時(shí)與其家長(zhǎng)溝通，避免家長(zhǎng)與學(xué)校產(chǎn)生誤會(huì)。