高低語(yǔ)境文化視域下的跨文化交際

□胡囡囡/文

認(rèn)識(shí)和區(qū)別高低語(yǔ)境文化的特征及差異，了解高低語(yǔ)境文化差異形成的原因，有助于跨文化交際的順利進(jìn)行。高語(yǔ)境和低語(yǔ)境文化國(guó)家在言語(yǔ)、非語(yǔ)言交際和文化價(jià)值觀三個(gè)方面都有著不可忽視的差異。在跨文化交際過(guò)程中，應(yīng)該采取合理、有效的交際策略，從而避免誤解的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)跨文化的有效溝通。

在世界各國(guó)交流往來(lái)越來(lái)越密切的時(shí)代大背景下，必定會(huì)接觸到來(lái)自五湖四海不同語(yǔ)境國(guó)家的人。比較直接的在言語(yǔ)交流中說(shuō)明事情、表達(dá)意思而很少依賴非語(yǔ)言交際行為、交際情景的多為低語(yǔ)境文化；而高語(yǔ)境文化的信息內(nèi)容往往依賴交際情景和文化環(huán)境來(lái)表達(dá)而不是簡(jiǎn)單的依靠語(yǔ)言。為了順利的進(jìn)行跨文化交際，不但要了解高低語(yǔ)境文化的特點(diǎn)和差異，分析差異形成的原因，而且面對(duì)不同語(yǔ)境文化的人需要具體問(wèn)題具體分析，運(yùn)用合理的交際策略，避免或減少?zèng)_突的發(fā)生，才能推動(dòng)交際活動(dòng)順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)跨文化的有效溝通。

1 高低語(yǔ)境文化特征

高語(yǔ)境文化交流的信息比較模糊含蓄，存在暗碼信息和較多的非言語(yǔ)編碼，也就是說(shuō)言語(yǔ)大多需要聯(lián)系具體的環(huán)境和背景、當(dāng)下的肢體語(yǔ)言、面部表情等非言語(yǔ)信息來(lái)理解。并且高語(yǔ)境文化人際關(guān)系緊密復(fù)雜，人際圈內(nèi)外差別大、對(duì)時(shí)間的處理靈活度很高、反應(yīng)很少外露、承諾也更加的可靠；相反，低語(yǔ)境文化特點(diǎn)為外顯、多為明碼信息、較多的言語(yǔ)編碼，也就是說(shuō)交流的信息往往來(lái)源于直接的語(yǔ)言表達(dá)，暗示的信息較少，且人際關(guān)系不密切，時(shí)間高度組織化，反應(yīng)外露，低承諾。

對(duì)比高低語(yǔ)境文化的特征可以發(fā)現(xiàn)，高語(yǔ)境文化下的交際方式更具多樣性，而低語(yǔ)境文化下的交際略顯單一，多依靠于較為純粹的語(yǔ)言交流。兩者的差異是顯而易見(jiàn)的，因此在跨文化交際中想要實(shí)現(xiàn)順利的溝通，一定要更加深入的了解。

2 高低語(yǔ)境文化差異形成的原因

高低語(yǔ)境文化深受不同的交際環(huán)境影響，其中明顯的是地理環(huán)境造成的差異，資料顯示中國(guó)人們生活的地理區(qū)域是比較固定的，處于是一種變化微小、相對(duì)閉塞的文化環(huán)境，這就造成了人們的交際方式很相似且通過(guò)一些非語(yǔ)言交際行為，比如沉默，面部表情等就能獲得很多信息，高語(yǔ)境文化就是在這種語(yǔ)言環(huán)境下穩(wěn)定形成的。比如說(shuō)，來(lái)自不同地區(qū)的同學(xué)，在學(xué)校一起生活好多年，彼此之間的交往是長(zhǎng)期并且穩(wěn)定的，大家的思想、理解、交流方式有很大的共同之處，所以互相不需要多么直接和清楚的表達(dá)，就可以領(lǐng)會(huì)彼此的意思；反之，很多西方國(guó)家受自然環(huán)境、外敵入侵等各種因素影響，居住的比較松散，彼此生活的差異比較大，獨(dú)立性比較強(qiáng)，所以在交際中不太利于從環(huán)境和情景中找信息量，因此通過(guò)清晰的語(yǔ)言表達(dá)是最有效的，這就促成了低語(yǔ)境文化的形成。

3 中西方高低語(yǔ)境文化差異

3.1 從言語(yǔ)交際中看

語(yǔ)言是人們認(rèn)知這個(gè)復(fù)雜世界的工具，有效的溝通幫助我們更好的了解彼此，當(dāng)然這就需要重視跨文化交際中的語(yǔ)言差異。中西表達(dá)方式的差異主要表現(xiàn)為直接和間接。

在低語(yǔ)境文化國(guó)家，人們談判時(shí)往往用清晰、準(zhǔn)確的語(yǔ)言直接表達(dá)意思，不會(huì)有含糊和不相干的信息，注重效率；但是在中國(guó)為了建立友好的關(guān)系，談判者往往用委婉的語(yǔ)言去表達(dá)意見(jiàn)和解決分歧，維護(hù)談判的良好氛圍。語(yǔ)言表達(dá)的差異還能從很多方面體現(xiàn)。初代iPhone的廣告語(yǔ)：蘋(píng)果重新定義了手機(jī)、這僅僅是個(gè)開(kāi)始；iPhone 3GS：迄今為止最快、最強(qiáng)的iPhone。蘋(píng)果的廣告詞很符合當(dāng)?shù)氐驼Z(yǔ)境文化語(yǔ)言表達(dá)的特點(diǎn)，十分通俗、直白，以便客戶更好地了解產(chǎn)品?！耙磺薪杂锌赡堋边@是中國(guó)李寧品牌的經(jīng)典廣告語(yǔ)，很好地體現(xiàn)了高語(yǔ)境文化國(guó)家委婉含蓄、隱晦的交流方式。不同語(yǔ)境文化下的人語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣大多是不同，在跨文化交際中如果不加以調(diào)整，往往會(huì)被認(rèn)為是模棱兩可或者過(guò)于直接與不禮貌的。

3.2 從非語(yǔ)言行為中看

跨文化交際中，雙方一般會(huì)通過(guò)語(yǔ)言來(lái)理解對(duì)方的意思，但是單單通過(guò)語(yǔ)言得到的信息是有限的。對(duì)于高語(yǔ)境文化下的國(guó)家，往往不能夠從他們內(nèi)顯、含蓄的語(yǔ)言中得到全面的意思，因此非語(yǔ)言交際行為傳遞的信息就顯得尤為重要。以下將圍繞高低語(yǔ)境文化，從非語(yǔ)言交際行為相關(guān)的三個(gè)大類展開(kāi)：

（1）體態(tài)語(yǔ)。體態(tài)語(yǔ)表現(xiàn)形式包括身體各個(gè)部分的動(dòng)作，比如手勢(shì)、姿勢(shì)、面部表情、眼神和接觸等，警察通過(guò)微表情推斷嫌疑人心理從而破案的事例也不是沒(méi)有的。顯然，體態(tài)語(yǔ)對(duì)語(yǔ)言行為有強(qiáng)調(diào)和補(bǔ)充的作用，不同的體態(tài)語(yǔ)，有不同的含義。高語(yǔ)境文化下的人不會(huì)過(guò)分強(qiáng)調(diào)言語(yǔ)交際的作用，比較依賴于交際的環(huán)境，善于察言觀色，因此對(duì)方的面部表情，眼神等一些潛伏的動(dòng)作對(duì)他們來(lái)說(shuō)更有豐富的內(nèi)涵；而低語(yǔ)境文化相對(duì)較少的關(guān)注非語(yǔ)言交際動(dòng)作，更多的反應(yīng)是依據(jù)語(yǔ)言本身的力量。

（2）副語(yǔ)言。副語(yǔ)言則表現(xiàn)在嘆息、語(yǔ)調(diào)、沉默等方面，在不同的語(yǔ)境文化下，對(duì)副語(yǔ)言的理解也是不同的。中國(guó)作為典型的高語(yǔ)境文化國(guó)家，在很多時(shí)候堅(jiān)持“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”，沉默是被認(rèn)可的行為，在交際中也有不可忽視的作用。在一場(chǎng)談判中，中方可能以沉默、默默聆聽(tīng)表示友好、認(rèn)可或者一種思考的狀態(tài)；但低語(yǔ)境西方國(guó)家可能認(rèn)為沉默是對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容不感興趣的表現(xiàn)，不想合作，在談判中低語(yǔ)境文化國(guó)家大多是忽視沉默的交際作用的。

（3）環(huán)境語(yǔ)。交流時(shí)空間與時(shí)間傳遞的信息，就是環(huán)境語(yǔ)的表達(dá)。高語(yǔ)境文化和低語(yǔ)境文化下的交際空間大小也存在不同。低語(yǔ)境文化的西方，人際關(guān)系是比較松散的，崇尚自由與個(gè)人主義，所以領(lǐng)域意識(shí)比較強(qiáng)，對(duì)空間距離是比較敏感的。但在中國(guó)，緊密的距離也含有同休戚、共進(jìn)退的親密意思。在中國(guó)見(jiàn)到可愛(ài)的小朋友忍不住上前撫摸是常有的事情，但是在一些低語(yǔ)境文化國(guó)家恐怕屬于冒犯和不禮貌的行為。所以高低語(yǔ)境文化下不同的交際距離對(duì)交際活動(dòng)的影響也是不可忽視的。

3.3 從文化價(jià)值觀中看

（1）談判中的價(jià)值體現(xiàn)。對(duì)于商務(wù)談判，高低語(yǔ)境文化下的國(guó)家會(huì)有不同的理解。中西方的談判風(fēng)格差異是很大的，中國(guó)人在談判前對(duì)具體的內(nèi)容會(huì)進(jìn)行充分地準(zhǔn)備，主動(dòng)的尋找問(wèn)題的解決辦法，是一種比較積極關(guān)注的態(tài)度。并且根據(jù)職位與地位的不同，談判中的座位、講話順序都是有規(guī)定的，這充分體現(xiàn)了等級(jí)制度，中方是正式談判的代表；西方以美國(guó)為例，崇尚自由與平等，不被條條框框約束，所以在談判中比較自由靈活。從談判目的來(lái)看，西方很多低語(yǔ)境文化國(guó)家的談判者認(rèn)為重要的是協(xié)議簽署，覺(jué)得生意的成敗才是最重要的，如果對(duì)合作內(nèi)容有所不滿，常常直截了當(dāng)?shù)倪€價(jià)或者開(kāi)門見(jiàn)山的要解決方案。而中國(guó)人認(rèn)為建立長(zhǎng)期且良好的合作關(guān)系才是最重要的，重視面子，以和為貴，堅(jiān)持和諧的處理問(wèn)題。

（2）面對(duì)贊揚(yáng)的價(jià)值態(tài)度。中國(guó)作為高語(yǔ)境文化國(guó)家，內(nèi)隱含蓄無(wú)處不可見(jiàn)，其中不可忽視的就是中國(guó)人從古至今謙遜的交際風(fēng)格。除了鄙人、犬子等稱謂，也常常用“謬贊謬贊”“慚愧慚愧”，“我完全是在班門弄斧罷了”來(lái)回應(yīng)各種贊揚(yáng)，有時(shí)甚至?xí)H低自己，以自嘲的方式面對(duì)夸獎(jiǎng)。但是低語(yǔ)境文化國(guó)家的人是很希望得到認(rèn)可的，他們會(huì)自信的接受贊揚(yáng)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是對(duì)自己能力的肯定，是一種自我價(jià)值的體現(xiàn)。

（3）個(gè)人與集體的價(jià)值看法。集體主義與個(gè)人主義和高低語(yǔ)境文化也有不可忽視的聯(lián)系。個(gè)人主義追求個(gè)人價(jià)值并且在說(shuō)話、處事中的目的性等都是比較明確直接的；而集體主義更看重集體的作用，且人際關(guān)系緊密。與高低語(yǔ)境文化特征相對(duì)比，可以將高語(yǔ)境文化與集體主義、低語(yǔ)境文化與個(gè)人主義捆綁。低語(yǔ)境文化的西方國(guó)家大多崇尚個(gè)人主義，注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。電影中蜘蛛俠、鋼鐵俠一類，體現(xiàn)的都是個(gè)人英雄主義。歷史上很多革命與戰(zhàn)爭(zhēng)也都在追求自由、人權(quán)、平等。而作為高語(yǔ)境文化國(guó)家的中國(guó)，主張個(gè)人從屬于社會(huì)，顧全大局，把集體利益放在第一位，講究的是集中力量辦大事。

4 高低語(yǔ)境文化下的交際策略

4.1 培養(yǎng)多元文化意識(shí)，包容開(kāi)放

每個(gè)民族、每個(gè)國(guó)家都有自己獨(dú)特的文化，文化不僅在內(nèi)容與地域上是多樣性的，而且依據(jù)文化的來(lái)源與性質(zhì)也是多元化的，多元文化是當(dāng)代的顯著特征，不同的文化在交流中碰撞融合。高語(yǔ)境文化和低語(yǔ)境文化是歷史和社會(huì)發(fā)展分割出的結(jié)果，所以存在差異也是必然的，我們需要培養(yǎng)多元文化的意識(shí)。還需要強(qiáng)調(diào)的是，高低語(yǔ)境文化沒(méi)有高低、優(yōu)劣之分，對(duì)于文化的偏見(jiàn)一定是需要摒棄的。親身感受異地的風(fēng)土人情，了解對(duì)方語(yǔ)言交流的習(xí)慣，有助于提高對(duì)不同文化的包容性，可以減少用自己固有的思維模式思考交際對(duì)象的行為。尊重與包容非本國(guó)文化，才能建立和諧融洽的交際氛圍。

4.2 了解對(duì)方的交際習(xí)慣，靈活應(yīng)變

了解不同國(guó)家語(yǔ)境文化的差異是語(yǔ)言交際成功的重要前提。不同國(guó)家的文化是有所不同的，由于歷史和社會(huì)環(huán)境的差異很難做到統(tǒng)一，但卻可以在了解和學(xué)習(xí)之后，靈活應(yīng)變，盡可能減少?zèng)_突的發(fā)生。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)遍布全球，我們可以合理的利用影視資源，圖書(shū)資源等各種工具來(lái)了解對(duì)方所處的高低語(yǔ)境文化特點(diǎn)，并且從中學(xué)習(xí)交際對(duì)象語(yǔ)言交流的習(xí)慣和非語(yǔ)言交際行為。了解之后，真正進(jìn)行跨文化交流時(shí)，可以合理采用“入鄉(xiāng)隨俗”的方式，比如與高語(yǔ)境文化下的人進(jìn)行談判時(shí)，要避免把自己國(guó)家的談判習(xí)慣強(qiáng)加給對(duì)方，盡量言簡(jiǎn)意賅，提高效率。想要愉快、輕松地進(jìn)行跨文化交際，了解對(duì)方的交際習(xí)慣是必不可少的。

4.3 正確應(yīng)對(duì)沖突的局面，合理化解

高低語(yǔ)境文化國(guó)家的差異還是比較顯著的，在交際過(guò)程中很可能發(fā)生沖突，所謂到什么山唱什么歌，那么當(dāng)沖突發(fā)生的時(shí)候，以下可以作為化解的方式：一是換位思考。雙方都很難適應(yīng)這種文化差異，但是站在交際對(duì)象的角度解讀某種行為，又會(huì)變得十分合理，并非有意冒犯，那么沖突也就緩和了。二是直接與對(duì)方進(jìn)行解釋與和解。如果是交流方式讓對(duì)方不適，大方的解釋本國(guó)的習(xí)慣，表達(dá)善意；如果是具體事情的矛盾，可以適當(dāng)?shù)姆艞壸约旱挠^點(diǎn)，不要過(guò)于執(zhí)著，以此來(lái)緩和氣氛。三是通過(guò)折中或協(xié)作的方式應(yīng)對(duì)沖突。在商務(wù)談判中，由各種語(yǔ)用語(yǔ)言失誤導(dǎo)致的矛盾以及對(duì)合同內(nèi)容理解的不同，可以在盡可能保護(hù)雙方利益的前提下，退一步選擇折中的方式進(jìn)行解決，得到互利共贏的效果。

5 結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，隨著全球化大流，跨文化交際活動(dòng)越來(lái)越頻繁，高低語(yǔ)境文化的差異也逐漸不可忽視，所以在交際活動(dòng)進(jìn)行前就應(yīng)該充分了解交際對(duì)象的社會(huì)文化背景、語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣等，在交際過(guò)程中能夠靈活應(yīng)變，合理化解。無(wú)論是習(xí)慣用語(yǔ)言直接表達(dá)的低語(yǔ)境文化國(guó)家，還是喜歡借用非語(yǔ)言交際行為表達(dá)的高語(yǔ)境文化國(guó)家，雙方在交際時(shí)都應(yīng)該做到尊重與包容，換位思考。所以提高文化的敏感度是必要的，主動(dòng)去了解、并接受不同文化的差異，敏銳的理解對(duì)方的行為與言論，建立良好的關(guān)系，才能讓跨文化交際順利進(jìn)行。■

引用

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